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PASO 4 – PLANIFICACIÓN
DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN
Presentado por
Grey Hernández Castillo Cód. 52727476
María Isabel Peralta Ramírez Cód. 52333467
Richard Andrés Ospina Cód. 80124007
Andrea Angelica Sabogal Cod. 52726083
Grupo 102024_10
Tutor: Nicolás Martínez
INTRODUCCIÓN
El desarrollo de la presente actividad tiene como fin definir un plan de acción para el caso de
estudio, que permita solucionar el conflicto identificado. Para lo cual, nos basamos en las
temáticas vistas en el desarrollo del curso.
Para lograr encontrar salida a las diferentes situaciones presentadas en el caso de estudio, en el
especial al eje central del mismo, cada miembro del grupo explica los impactos del mismo y se
proponen los posibles planes de acción a tomar, llegando a la planificación de cada una de las
labores a desarrollar que erradiquen de forma definitiva y eficiente la raíz del conflicto.
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OBJETIVOS
Objetivo General
Diseñar un plan de acción adecuado, acorde al análisis del caso de estudio para solucionar el
conflicto analizado.
Objetivos Específicos
IMPACTOS
Los impactos en los trabajadores, serán altamente gratificantes. Si bien es sabido que el recurso
que más se debe valorar y cuidar dentro de una organización empresarial, es el humano, esto se
debe reflejar el trato al mismo, en cada uno de los factores de las relaciones laborales.
Y por obviedad los impactos generados a los clientes y a los trabajadores, se reflejan en los
estados financieros de la empresa. Trabajadores y clientes satisfechos brindan a los entes
crecimiento en ventas y por ende en su economía.
Estos factores positivos se pueden apreciar tanto dentro como fuera del territorio nacional con
un excelente servicio y producto evidenciando el potencial de la empresa y de sus empleados.
De acuerdo a la propuesta realizada en el paso anterior, cada estudiante identifica los impactos
para los clientes, empleados y la empresa en el contexto local, nacional e internacional.
Estrategias para solucionar el conflicto. Las estrategias propuestas incluyen
• Entender los pros y contra - el gerente tener claro que puede tener grandes pérdidas.
• Cambio total de la política de contratación.
• Romper políticas discriminatorias
• Invertir en la industrialización de la compañía
• Capacitaciones
• Aumento en las ventas
• Organizar los procesos de la compañía
Dentro de los impactos positivos que se puede identificar que al mejorar las políticas de
contratación, eliminar las políticas discriminatorias, invertir en la industrialización ,
establecer programas de capacitación, aumentar las ventas, organizar los procesos de la
compañía, permite ofrecer a los clientes un producto de buena calidad, se puede llegar a
tener precios competitivos para que los clientes puedan obtener buena calidad por menor
precio, esto llevaría a tener presencia no solo en comercio minoristas si no también en
grandes superficies facilitando el acceso al producto a todos los clientes, aplicando las
estrategias de mejora es posible con el tiempo llegar a crear nuevos productos, fruto de
la innovación que se deriva de la filosofía de mejora continua, esto lleva a satisfacer las
necesidades de los clientes, aun satisfacer necesidades que el mercado y la competencia
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no ha podido identificar y mucho menos satisfacer, por lo cual los clientes tienen
beneficios que pueden llegar a exceder sus propias expectativas y esto puede ser escalado
desde el entorno local, con el tiempo se expande a nivel nacional y llegar a satisfacer
necesidades a clientes en el ámbito internacional.
En cuanto a los empleados, el impacto es claro que mejora el ambiente laboral,
propiciando que los empleados se sientan a gusto en el lugar de trabajo, sean ubicados en
las labores donde tienen que estar según sus competencias, puedan tener un plan de
carrera donde puedan crecer profesional y económicamente, al poder crecer la empresa
brindará oportunidades para que los trabajadores sean parte de ese crecimiento pudiendo
estar aun en otros países representado o administrando los intereses de la compañía.
Para la empresa el impacto no solo es de estabilidad económica, sino de garantizar la
permanencia en el mercado a largo plazo, posicionándose como marca reconocida en el
mercado, siendo fuente de empleos estables y bien remunerados, creando impacto social
por el mejoramiento en la calidad de vida de las familias, en el entorno social y económico
en el plano local donde se encuentra , a nivel nacional con el crecimiento, se puede
replicar el desarrollo que se está dando a nivel local.
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REFLEXIÓN
aplicar a las situaciones su propio criterio y a conocer con claridad los límites de las situaciones
y de las personas que desempeñan un rol específico dentro de una organización.
Debe ampliar su visión y analizar la situación actual de la empresa y aportar nuevas ideas y
estrategias enfocadas al crecimiento. Una empresa en crecimiento da más oportunidades a sus
dueños y empleados y una empresa que no evoluciona tiende a desaparecer.
El diseño del presente plan de acción tiene como fin determinar las acciones necesarias a
implementar en las diferentes áreas de la empresa que permitan la solución de conflicto.
Para ello se identifican las acciones a realizar el tiempo de duración y el responsable de
cada una de ellas
PLAN DE ACCIÓN
Conflicto: Políticas laborales discriminatorias
Objetivo: El plan de Acción tiene como objetivo determinar las acciones necesarias que
permitan la solución del conflicto identificado.
CONCLUSIONES
La resolución de conflictos hace parte de la vida y tenemos que aprender a encontrar la manera de
lidiar con ellos en cada uno de los escenarios que pueda presentarse. Cada uno de los elementos
que tomemos para conllevar los conflictos se refiere a una negociación en debe estar dotada de
habilidades, técnicas y estrategias que no solo nos haga controlar nuestras emociones sino también
las de los demás
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BIBLIOGRAFÍA
Guillén, S., Paniagua, F., & Arias, R. (2011). Manual de Formación en Negociación
Basada en Intereses. Fundación para la Paz y la Democracia (FUNPADEM), 2, 24-38.
Recuperado de http://www.funpadem.org/app/webroot/files/publication/files/12_pub179