republica bolivariana de venezuela

ministerio del poder popular de finanzas

escuela nacional de administracion y hacienda publica

semestre 10 seccion I

unidad curricular : Gerencian de aduanas

GLOSARIO
profesor:

Gerardo Silva

integrantes:

Aguilar Karolynne

Rivas Albany

caracas ,septiembre de 2019

A
Acta Constitutiva: Es un documento en donde se registran todos aquellos
datos referentes y correspondientes a la formación de una sociedad o
agrupación.

Actitudes:Las actitudes se pueden definir como disposiciones permanentes de

ánimo, formadas por un conjunto de convicciones y sentimientos que llevan al
sujeto a actuar y expresarse. Comprenden tres factores: uno ideológico, formado
por ideas y convicciones determinadas; otro sentimental que genera simpatía o
antipatía hacia cosas o personas; y un tercero reactivo que impulsa a pensar y
obrar en las distintas situaciones sociales en consonancia con las convicciones y
sentimientos profesados

Actividades: Una tarea específica del proyecto que requiere recursos

(personal, fondos, tiempo, etc.) y que transforma los recursos en resultados, por
ejemplo, sesiones de capacitación, talleres, etc.

actividades significativas: Se denominan actividades significativas, a toda

experiencia de aprendizaje que logra despertar el interés de los participantes y
por lo tanto, su deseo de intervenir y expresar su voluntad de sumarse a la tarea
con entusiasmo y sin temor. Una actividad resulta significativa para el
participante cuando personalmente le encuentra sentido, asociándola
espontáneamente con sus propias necesidades, expectativas, experiencias y
saberes previos y, de otro lado, porque estimula su imaginación y le propones
desafíos a sus propias capacidades.

actor social: Individuo, grupo, organización o institución que actúa en

representación de sus intereses con el propósito de realizarlos. Cada actor es un
espacio local, cuenta con cierta posición, cantidad de poder y capacidad de
oportunidad para obtener sus objetivos, dentro de un contexto de relaciones y
sistemas complejos de interacciones. Para realizar sus interese deberá formular
propuestas y negociarlas

Administracion de personal :Es la división de la administración de empresas

que maneja el factor humano de la empresa, con la finalidad de organizar,
controlar, seleccionar, educar y armonizar la fuerza de trabajo dentro de una
organización.

Agente de Retención: Es el encargado de retener impuesto.

Amenazas:se define como toda fuerza del entorno que puede impedir la
implantación de una estrategia, o bien reducir su efectividad, o incrementar los
riesgos de la misma, o los recursos que se requieren para su implantación, o
bien reducir los ingresos esperados o su rentabilidad.

analisis: Consiste en examinar la información (clasificarla, sumarla, compararla)

a fin de entender las relaciones entre las «partes» y el «conjunto». Los
miembros de la comunidad y el personal externo planifican juntos el análisis.
Esto contribuye a garantizar que la información sea amplia, válida y
comprensible.

Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades):

su objetivo consiste en ayudar a una empresa a encontrar sus factores
estratégicos críticos, para usarlos, una vez identificados, y apoyar en ellos los
cambios organizacionales: consolidando las fortalezas, minimizando las
debilidades, aprovechando las ventajas de las oportunidades y eliminando o
reduciendo las amenazas.

Análisis de los grupos de interés (stakeholders):el análisis del grupo o

individuo que puede afectar o ser afectado por el logro de los objetivos de la
organización.

Análisis externo de la empresa: se trata de ir indicando los diferentes

elementos del ENTORNO (macro y micro entorno) que influyen a la empresa.

Análisis interno de la empresa: consiste en el estudio o análisis de los

diferentes factores o elementos que puedan existir dentro de una empresa.

Análisis del entorno de la empresa: el análisis que incluye la exploración de

los factores, que forman el entorno en el cual actúa la empresa.

Análisis ETOP: el análisis que constituye un perfil de amenazas y

oportunidades provenientes del entorno externo de la empresa.

Año Fiscal: Es un periodo de doce meses usado para calcular informes

financieros anuales en negocios y otras organizaciones.

aprendizaje :Proceso a través del cual se adquieren habilidades, destrezas,

conocimientos como resultado de la experiencia, la instrucción o la observación.
Proceso que es proporcionado por la experiencia del individuo y mediante ella se
van adquiriendo habilidades , destrezas y conocimientos que son de utilidad en
todo el desarrollo de la persona.

Benchmarking:el proceso que consiste en la medición y comparación de las

operaciones o los procesos internos de la organización con los del mejor
representante de su clase, proveniente del interior o exterior de la industria.
Beneficiarios: Aquellas personas que se benefician directamente de las
actividades del proyecto. El término «la comunidad» se utiliza para aquellos que
se benefician directa e indirectamente.
 Brecha de Atribucion: Durante la planificación, un proyecto y sus participantes
definen la finalidad, en propósito del proyecto, los resultados esperados, las
actividades y los insumos (véase gráfico 4). La primera responsabilidad de un
proyecto es conseguir resultados; por esto, el desempeño puede ser relacionado
con los resultados esperados de forma relativamente clara. Pero mas allá, la
cadena de impacto (aplicación, efecto, beneficio / inconvenientes, impacto)
necesita tiempo para desarrollarse, tiempo durante el cual el número de factores
y sus interacciones aumenta. Eso hace cada vez mas difícil la atribución de un
cambio a un único factor o proyecto. Esto se llama la "brecha de atribución".
Incluso con investigaciones costosas un proyecto sólo puede reducir pero nunca
cerrar esta brecha. En realidad un proyecto solo puede establecer y demostrar
relaciones entre sus actividades y los cambios en el entorno.
Balance General: Es el estado financiero de una persona o empresa en un
momento determinado.
Burocracia: Es la organización o estructura organizativa que se caracteriza por
procedimientos explícitos y regularizados que pueden ser rigurosos para un fin
determinado.

C
Cadena de impacto:El término "impacto" cubre un rango amplio de
consecuencias que puede ser considerado una cadena de impacto de
conexiones que se traslapan (vease gráfico 3). La aplicación de los resultados
del proyecto ya implica la idea de un amplio impacto (por ej. la adaptación de un
nuevo sistema de producción con una cobertura más amplia). Comno
consecuencia de la aplicación, se pueden observar los efectos iniciales
(desempeño, impactos directos; por ej. el rendimiento aumenta, la erosión del
suelo disminuye, etc.). Puede que estos efectos impliquen tanto beneficios como
inconvenientes (por ej. un mayor rendimiento tiene que poderse vender para
aumentar los ingresos familiares). Esto puede estimular un proceso de
aprendizaje, cambiar las actitudes y percepciones de la gente, y provocar
impactos (indirectos) adicionales (por ej. las personas locales ganan confianza
en ellas mismas y aprovechan más su potencial). Al final, por lo menos alguno
de los impactos deberian estar relacionados con la finalidad de la cooperación al
desarrollo (por ej. empoderamiento de las personas locales, mitigación de la
pobreza, etc.).
Cadena logica en una gestion por resultados: Un proyecto de desarrollo
social requiere referirnos a, el como y que (proceso) y el para que (cambios).
Ambas partes componen la “cadena lógica” o “secuencia lógica” o “jerarquía de
objetivos”.
calidad de vida: Se define como la percepción del individuo sobre su posición
en la vida dentro del contexto cultural y el sistema de valores en el que vive y
con respecto a sus metas, expectativas, normas y preocupaciones. Es un
concepto extenso y complejo que engloba la salud física, el estado psicológico,
el nivel de independencia, las relaciones sociales, las creencias personales y la
relación con las características sobresalientes del entorno.
 Cambio: Los cambios en un entorno son el resultado de la influencia de
muchos factores internos y externos (vease gráfico2). Los factores internos
incluyen constelaciones de poder y los mecanismos sociales de aprendizaje,
adaptación, rechazo, etc.; los factores externos como la economia nacional e
internacional y diferentes políticas también incitan cambios en el entorno. Un
proyecto de desarrollo de por si puede ser considerado otro factor externo que
fue expresamente diseñado para desencadenar cambios en sectores específicos
(por ejemplo en la agricultura, educación, infraestructura, etc.).
capacitacion laboral: Es la adquisición de saberes y competencias requeridas
para obtener, generar o mantener un trabajo digno y para lograr mayores niveles
de competitividad y una comprensión clara de los procesos productivos reales.
Capacidad gerencial: es el conjunto de conocimientos, experiencias,
habilidades, actitudes y aptitudes (inteligencia) que permite a las personas influir
con medios no coercitivos sobre otras personas para lograr objetivos con
efectividad, eficiencia y eficacia.
Capacidad productiva: Estimación de cuánto podrá producir una empresa para
determinar así sus condiciones para atender el mercado.
Cargo: Persona que tiene un empleo muy importante.
Clima organizacional : Es el conjunto de cualidades, atributos o propiedades
relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto que son
percibidos, sentidos o experimentados por las personas que componen la
organización empresarial y que influyen sobre su conducta.
comportamiento laboral: Es la conducta de las personas en su entorno laboral
y la que interactúa con estos.
Competencia: La información sobre la competencia que tiene mayor
interés para la empresa es el número de competidores, su cuota de mercado, su
tamaño, sus precios, los productos que ofrece, etc.
Competividad de las empresas en los mercados nacionales y globales: Es
decir, su capacidad para mantener la presencia de sus productos y servicios en
esos mercados, para aprender rápidamente y para asimilar las nuevas
tecnologías y formas de hacer negocios.
Conflictos: Es un enfrentamiento de posiciones que surge entre varias
personas o grupos de personas, porque el comportamiento de una, perjudica el
logro de los objetivos (intereses, necesidades, deseos o valores) que persigue la
otra.
Control. Proceso de observación y medida, consistente en comparar
los resultados que se han obtenido con los objetivos que se querían alcanzar. De
esta manera se ven las diferencias, es decir, las desviaciones, y se estudia por
qué han existido y cómo se pueden solucionar.
Control estratégico: tiene como finalidad asegurar el cumplimiento del plan
estratégico y comprobar que se están alcanzando los objetivos previstos en el
mismo. El proceso de control implica medir los resultados de las acciones
emprendidas, diagnosticar el grado de cumplimiento de los objetivos previstos y,
en su caso, tomar medidas correctoras.
Cultura estratégica:un conjunto de normas, valores, actitudes y tipos de
conocimientos relacionados con la comprensión de las actividades estratégicas,
sobre todo, los objetivos estratégicos y maneras de alcanzarlos, compartidos por
todos los miembros de una organización.
Cultura organizacional: un sistema de significado compartido entre sus
miembros, que ofrece formas definidas de pensamiento, sentimiento y reacción
que guían la toma de decisiones y otras actividades de los participantes en la
organización. Es también la interacción de valores, actitudes y conductas
compartidas por todos los miembros de una organización.
Curva de experiencia : expresión gráfica del efecto de la experiencia como
resultado de la economía de escala, los efectos de especialización, el
aprendizaje y la innovación.

D
Departamento: Es cada una de las partes en que se divide la empresa.
Directivo. Es quien toma las decisiones para una estrategia conjuntamente
con los otros directivos de la empresa. Lleva a cabo las funciones de
planificación, organización y control.

Debilidades (también llamadas puntos débiles) – son factores que limitan o

reducen la capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia de la empresa,
constituyen una amenaza para la empresa y deben, por tanto, ser controladas y
superadas.

Datos internos – cuando la fuente de datos se encuentra dentro de nuestra

empresa. Estos tipos de datos pueden ser muy interesantes para realizar
análisis que optimicen el funcionamiento de nuestra empresa.
Datos externos – son datos que podemos obtener de otra fuente. Aquí se
incluyen todos los datos primarios que reuniremos para resolver nuestras
necesidades de información.
Desempeño:Realización de las funciones propias de un cargo o trabajo.
Desempleo:Falta de trabajo, desocupación o paro, en el mercado de trabajo,
hace referencia a la situación del trabajador que carece de empleo y, por lo
tanto, de salario.
Descripcion de la situacion inicial :Recolección de información en la primera
etapa de las actividades a fin de orientar las mismas y describir el punto de
partida que servirá de referencia para medir los cambios futuros.
Diagnostico: Identificación y análisis de los problemas y soluciones que pueden
crear la base de un proyecto, de un programa o de una actividad.
Diagnostico participativo:Es un método para determinar, desde el punto de
vista de los miembros de la comunidad, qué actividades son necesarias y
pueden apoyarse; si los miembros de la comunidad aceptan las actividades
propuestas por el personal externo y si tales actividades son razonables y
prácticas.
E
Eficiencia: es la relación entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad
de recursos que se había estimado o programado utilizar.
Eficacia: valora el impacto de lo que hacemos, del producto que entregamos o
del servicio que prestamos. No es suficiente producir con 100% de efectividad,
sino que los productos o servicios deben ser los adecuados para satisfacer las
necesidades de los clientes. Por lo tanto, la eficacia es un criterio relacionado
con la calidad (adecuación al uso, satisfacción del cliente).
Ejes estratégicos son las áreas, campos, procesos claves o dimensiones
prioritarias que encontramos en la visión y en las que debemos trabajar
sistemáticamente para alcanzar el desarrollo organizacional. En esas áreas se
concentrarán los esfuerzos institucionales e individuales y se organizarán las
acciones al largo plazo, teniendo en cuenta los objetivos estratégicos
identificados para cada eje. Se puede decir que los ejes estratégicos son cada
uno de los ámbitos de actuación en los que se pretende introducir un cambio
importante en los próximos años.
Entorno de la empresa es un conjunto de factores que rodean la empresa y
que influyen en su actuación.
Entorno estable: sus elementos experimentan pocos cambios. La empresa los
puede prever con técnicas de previsión, haciendo estudios de las tendencias,
etc. Es el tipo más sencillo.
Entorno turbulento: sus elementos experimentan muchos cambios, que se dan
de una forma rápida y muy difícil de prever. Las empresas, para convertirse en
cada vez más fuertes, se van haciendo cada vez mayores y se van
interrelacionando (se van comiendo terreno las unas a las otras).
Estrategia de la empresa – un programa de actuación a largo plazo, que
determina los objetivos estratégicos de desarrollo de la empresa y que muestra
cómo lograrlos en forma de objetivos operacionales y tareas a realizar
específicas.
Estructura. Conjunto de relaciones de producción y cambio de una
sociedad que se desarrolla dentro de un marco institucional.
Estructura orgánica es la distribución, la disposición o el orden según el cual
están organizados los individuos que forman parte de una empresa.
Evaluación de la competitividad del sector según las cinco fuerzas de
M.PORTER – el enfoque de las cinco fuerzas es un esquema para analizar la
estructura de los sectores en los cuales operan las organizaciones, distinguiendo
cinco fuerzas: 1) la rivalidad entre competidores; 2) la amenaza de entrada de
nuevos competidores; 3) la amenaza de productos sustitutivos; 4) el poder de los
compradores; 5) el poder de los proveedores.
Evaluación ponderada del atractivo del sector -la elaboración de una lista de
criterios que permiten evaluar el atractivo de diferentes sectores