Infraestructura de la empresa:

El banco Falabella cuenta con una infraestructura que le presta apoyo a toda la empresa, tales
como la planeación, las finanzas, la contabilidad. La empresa debe tener una función a seguir
para lograr los objetivos establecidos como los son el diseñar, producir, llevar al mercado,
entregar y apoyar los productos de la empresa, y muy importante lograr la confianza de los
clientes. En Falabella cuenta con un control interno que se encarga de observar y dar
recomendaciones para tener procesos de calidad. Además, cuenta con una infraestructura
establecida porque cuenta en el mercado por medio de su tarjeta Falabella CMR, también, es
uno de los bancos con una excelente infraestructura, la buena imagen que da el banco es una
de las cosas que la hacen fuerte en el mercado.

El objetivo de tener una buena imagen como una empresa líder y moderna en el Perú, los
colaboradores de la empresa están ordenados de la siguiente manera:

Fuente:

Recursos Humanos:

Esta área es la encargada del reclutamiento, entrenamiento y desarrollo personal de los

colaboradores.

La empresa depende mucho de esta área para lograr tener colaboradores que tengan una
capacidad de desenvolverse con los clientes, que ayuden a la imagen del banco a ser una de las
mejores, esta parte es conocida como el alma del banco. Las decisiones que tome el área de
recursos humanos serán fundamentales para su evolución. El objetivo del Banco Falabella es la
atención del mercado de personas comunes y lograr en sus empleados una experiencia
motivadora que les ayude a tener una buena iniciativa con las personas esto hará que la empresa
sigue elevando su valor con sus clientes. Ellos llevan un lema como institución y es siempre mirar
a los ojos a sus clientes por la siguiente razón, que los clientes obtengan la confianza para poder
obtener de ellos un impulso de trabajar con el banco.