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com/para-que-sirve-el-stakeholder-map/
Estos otros actores, en conjunto con tus clientes, son denominados: los
Stakeholders.
Los Stakeholders pueden ser agrupados por sus intereses comunes, lo que
permite al proveedor de servicios desplegar sus recursos de manera más eficaz al
responder a los problemas.
Por cada servicio que diseñes debes contar con un esquema que te permita
visualizar claramente quiénes participan y en qué forman afectan e interactúan con
todas las partes en el servicio.
¿Cómo se hace?
Debes elaborar una lista completa de las partes interesadas. Cada uno de estos
debe ser entrevistado para conocer sus intereses y motivaciones.
Una vez elaborada la lista puedes plasmar en un pliego de papel, en una pizarra o
cualquier otra herramienta visual que te pueda servir para agrupar a las partes
interesadas y sus interacciones.
Te recomiendo usar una pizarra o tabla en la cual dibujar o colocar el mapa y usar
post it para ir cambiándolo cuantas veces sea necesario.
http://www.bmctravel.net/files/content/pages/rsc/rsc-es.pdf
Matriz interés/poder