PROTOCOLO DE ENTRENANIENTO PARA AUXILIARES ADMINISTRATIVAS ENERGITECAS

FECHA DE
UNIDAD TEMAS TIEMPO A CARGO DE
CAPACITACIÓN

1. Recibir, controlar y distribuir toda la documentación

contable y comercial que se maneja en la Energiteca
tanto de manera interna como externa de acuerdo a
los procedimientos establecidos.

2. Atencion de ventas tanto telefónicamente como

personalmente y guiar al cliente hacia el operario de
patio que puede brindar respuesta a sus necesidades.

3. Organizae y asear la Energiteca con el fin de

asegurar un área de trabajo limpio y optimo para el
desempeño de las funciones.

4. Mantenerse actualizado en cuanto a

procedimientos y reglamentación de la empresa.

5. Controlar, custodiar y responder por las cajas

menores y mayor, manteniendo el cuadre diario de las
mismas al igual que los títulos valores.

6. Presentar informes periódicos acerca del

funcionamiento general de la Energiteca al
coordinador de zona respectivo con el fin de tener
reportes de desempeño.
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FECHA DE
UNIDAD TEMAS TIEMPO A CARGO DE
CAPACITACIÓN

7. Realizar labores de recaudo de cartera y mantener

toda la facturación bien guardada y con los
documentos de respaldo exigidos por el departamento
de cartera.

8. Recibir todas las llamadas entrantes a la

Energiteca brindando respuesta eficiente a la llamada.

9. Ingresar al sistema toda la información

relacionada a las ventas y generar toda la
Trabajo en Campo en una documentación que se exige para tener una
Energitecas trazabilidad de todas las transacciones que se
realizan en la energiteca, tales como traslados,
recibos, facturas, notas, etc.

10. Realizar el procedimiento de la compra de

baterías chatarra garantizando la rentabilidad para la
empresa.

Krishnna Rodriguez

11. Realizar un apoyo en ventas brindándole

respuestas oportunas e a las necesidades de los
clientes.

12. Realizar el manejo del sistema comercial de la

compañía mediante la facturación de todas las ventas
realizadas en la energiteca.
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FECHA DE
UNIDAD TEMAS TIEMPO A CARGO DE
CAPACITACIÓN

13. Mantener actualizada la base de datos de los

clientes.

14. Realizar atención al cliente mediante llamadas

telefónica y directa en caso de que el personal de
patio esté ocupado.

15. Enviar oportunamente los documentos de

archivo a la administración central para garantizar que
la empresa esté al día con la contabilidad de la
Energiteca.

16. Atender al cliente que llega a la Energiteca

ofreciéndole los productos exhibidos en las vitrinas.

17. Manejo de las pólizas S.O.A.T.

18. Realizar y custodiar el pedido de la papelería

institucional.

19. Realizar el pedido de elementos de aseo,

cafetería y útiles de oficina

20. Asistir a las reuniones y capacitaciones a las que

sea convocado.

21. Cumplir con todas las funciones asociadas al

cargo para garantizar el buen desempeño,
asegurando el cumplimiento de normas legales e
internas de la empresa.
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FECHA DE
UNIDAD TEMAS TIEMPO A CARGO DE
CAPACITACIÓN

22. Capacitacion manejo de tarjetas de crédito,

confirmación de cheques y en general manejo de
dinero en todas sus especies, capacitación con
incocrédito.

23. Entrenamiento en el manejo y procesos diarios del

Simac

Por medio del presente documento protocolo de entramiento hago constar que a la fecha he recibido la inducción y capacitación para el cargo Auxiliar Administrativa de Centr
Aceptandolas como parte integral y complementaria de mis funciones, para el buen desempeño de las mismas y de mi seguridad.

Firma del Empleado

Fecha de Elaborado Cedula

PARA AUXILIARES ADMINISTRATIVAS ENERGITECAS

HORA DE
CAPACITACIÓN FIRMA
PARA AUXILIARES ADMINISTRATIVAS ENERGITECAS

HORA DE
CAPACITACIÓN FIRMA
PARA AUXILIARES ADMINISTRATIVAS ENERGITECAS

HORA DE
CAPACITACIÓN FIRMA
PARA AUXILIARES ADMINISTRATIVAS ENERGITECAS

HORA DE
CAPACITACIÓN FIRMA

bido la inducción y capacitación para el cargo Auxiliar Administrativa de Centros de Servicios Energitecas.
e las mismas y de mi seguridad.

Firma del Jefe

Cedula