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Aquellos con los que la empresa tiene una responsabilidad legal, operativa o fiscal, no
olvidando aquellas partes interesadas con las que se tienen establecidos contratos, así
como las leyes vigentes o las políticas o prácticas vigentes, como por ejemplo socios de
negocios, administraciones, subcontratados, etc.
Personas que tienen influencia para impedir o impulsar la actividad de la empresa,
como pueden ser, por ejemplo, accionistas.
Tener en cuenta aquellas personas y empresas que se encuentren en las zonas donde
la empresa interactúa ya que pueden ser afectadas por la actividad de la empresa y, a
su vez, influyen en la buena marcha de esta.
Clientes.
Proveedores, donde estos deben definir que expectativas tienen con la empresa,
como: Pedidos claros, cumplimiento de pagos o mejorar la planificación de los
pedidos.
La empresa debe establecer los objetivos de calidad para realizar todas las funciones
pertinentes y los procesos dentro del Sistema de Gestión de la Calidad. La empresa tiene que
decidir las funciones, los niveles y los procesos son notables. Los objetivos de calidad tienen
que ser coherentes con la política de calidad de la empresa y ser notorio para establecer la
conformidad de los productos y los servicios, además de la mejora en la satisfacción del
cliente.