Indicadores de

Los indicadores de productividad son instrumentos utilizados por las compañías para evaluar su
rendimiento y el nivel de eficiencia de los procesos. Es por medio de ellos que es posible determinar
con precisión las mejores maneras de optimizar resultados y reducir gastos.

Principales indicadores
Indicadores Calidad
1. Rendimiento de Calidad:
Indica el porcentaje de productos que son fabricados correctamente a la
primera durante el proceso de producción, ajustados a las
especificaciones, sin desperdicios ni reprocesos.
2. Rechazo del producto por el clientes:
01 Mide cuántas veces los clientes rechazan los productos y los
devuelven, basado en recepciones de productos defectuosos o fuera
de especificación.
3.Tasa de rechazo:
Es el porcentaje de unidades producidas que se rechazan, durante un
período de tiempo o lote dado.

Indicadores de capacidad
Relación entre la cantidad que se puede producir y el tiempo para que
esto ocurra. Por ejemplo: El fabricante de automóviles X es capaz de
producir 200 coches al mes.
20K 10
18K 9

02
16K 8
14K 7
Sales (USD)

12K 6
Headcount

10K 5
8K 4
6K 3
4K 2
2K 1
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20
20

/
 Sales (USD) Headcount

Indicadores estrategicos
Tienen la función de
comprobar si la organización
está logrando los objetivos
establecidos por la alta
dirección, los llamados

03 objetivos estratégicos. Una

herramienta ampliamente
utilizada para ayudar en la
determinación de estos
objetivos es el Balanced
Scorecard o Cuadro de Mando
Integral.

Indicadores de eficiencia
1. Rendimiento de producción:
Mide la cantidad de producto que se fabrica en una máquina, línea o
planta durante un período de tiempo especificado.
2. Utilización de capacidad:
Indica cuánto se está utilizando de la capacidad de producción total en

04 un momento dado.
3. Efectividad general del equipo:
Este indicador multidimensional es un multiplicador de disponibilidad x
rendimiento x calidad, y se utiliza para indicar la efectividad general de
los centros de producción o de una línea de producción completa.
4. Cronograma o logro de producción:
Mide en qué porcentaje de tiempo se alcanza un nivel de producción
deseado dentro de un cronograma de tiempo especificado.
20K

0
2011 2012 2013 2014 2015 2016

Rendimiento Capacidad

Indicador de inventario
1. Inventarios:
Mide el uso eficiente de los materiales de inventario. Se calcula
dividiendo el costo de la mercancía vendida entre el inventario promedio
utilizado para producir esa mercancía.  
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05 /
 05 Enero

Febrero

0 100K 200K 300K 400K 500K

Pieza A Pieza B Pieza C Pieza D

Indicadores Humanos
1. Horas extras:
El tiempo extra es una buena forma de medir el costo y el rendimiento
de los empleados individuales, Si las horas extra son el resultado
directo de una mayor carga de trabajo, puede indicar que debe contratar

06 a más empleados.
2. Tasa de rotación:
La rotación es una parte inherente al funcionamiento de una empresa.

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