Escribir para la web

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Índice

1. Introducción.........................................................................................................................................................................3

2. ¿Cómo escribir para la web? ...........................................................................................................................................3

2.1. Las reglas de redacción periodística aplicadas a Internet...............................................................3

2.2. Las reglas de la redacción publicitaria aplicadas a Internet. ..........................................................3
2.3. Ideas generales para la redacción en Internet .................................................................................4
2.3.1. Resumir el texto .......................................................................................................................4
2.3.2. Hacer el texto fácil de consultar...............................................................................................5
2.3.3. Crear enlaces con significado ..................................................................................................5
2.3.4. Construir párrafos robustos......................................................................................................6
2.3.5. Reducir las cargas cognitivas...................................................................................................6

3. Escribir en el web de la UAL............................................................................................................................................7

3.1. Términos a utilizar..........................................................................................................................8

4. Bibliografía........................................................................................................................................................................ 10

Fecha impresión: 25/10/2004 Página 2 de 10

Fecha de creación: 14/10/2004 J:\Nuevos_Desarrollos\Web Corporativo UAL\Gestor_De_Contenidos\Turcana de Software
AG\Formacion de usuarios\Documentacion\Escribir_para_la_web.doc
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Escribir para la web

1. Introducción
Aunque la publicación en la web nos permita muchas alternativas de diseño y de inclusión de
elementos multimedia, en última instancia la mayor parte de la información para el usuario se da en formato
de texto.

Pero leer el texto en la pantalla de un ordenador precisa aproximadamente del doble de esfuerzo que el
necesario para leer el texto de un libro.

Una página web presenta también otros elementos de texto (enlaces, botones, etcétera) que deben
redactarse convenientemente para resultar de utilidad al usuario.

En la medida en que nos esforcemos en la redacción y la disposición de los textos en la web

conseguiremos presentar la información de una manera clara, concisa, cómoda y útil para nuestros usuarios.
Este documento es una guía para realizar esta tarea.

2. ¿Cómo escribir para la web?

La lectura en la web debe ser fluida. Para ello, conviene aplicar las reglas de escritura desarrolladas por
periodistas y publicistas.

2.1. Las reglas de redacción periodística aplicadas a Internet

Hay seis preguntas que resumen los puntos más destacables de toda comunicación: ¿Quién?, ¿Qué?,
¿Dónde?, ¿Cuándo?, ¿Por qué? y ¿Cómo? Ellas pueden seguir de guía a la hora de redactar un texto.

También resulta eficaz el modelo de pirámide invertida. Un buen ejemplo con el que guiarse es el de
un periódico:

• sus secciones están bien delimitadas

• las noticias más importantes se muestran primero
• los títulos de las noticias están destacados para poder escoger la que más nos interese con poco
esfuerzo
• antes del texto completo de la noticia se suele mostrar un resumen de la misma con la
información más relevante
• sólo si tenemos verdadero interés en una noticia leeremos el texto íntegro, que se presenta
mediante párrafos cortos y cuidadosamente redactados.

2.2. Las reglas de la redacción publicitaria aplicadas a Internet.

El objetivo de la comunicación en Internet es ofrecer la máxima información con las mínimas
palabras. Por ello, se ha de escribir con un lenguaje actual, cercano a las personas a las que va dirigido, que
exprese con claridad las ideas y las mantega atentas a la pantalla.

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Las normas más importante son: economía de palabras e imágenes, la claridad y el carácter personal y
estimulante del lenguaje que se emplea en la comunicación.

Cuando sea posible, utilizar un lenguaje coloquial. Imprimir emoción en las palabras. Mensajes
estimulantes, vigorosos, que cautiven al receptor y le motiven a seguir navegando. Emplear un lenguaje
dinámico y emocionante.

Proyectar la personalidad del web: conservadora, innovadora o trasgresora, rígida o abierta, carácter
general o especializado.

2.3. Ideas generales para la redacción en Internet

A todas las ideas que se presentan a continuación se les puede añadir la siguiente coletilla: “si es
posible”. Todas ellas son guías con la mejor intención pero que no deben comprometer la integridad de la
información que se ha de dar.

2.3.1. Resumir el texto

1. Reducir a la mitad cualquier texto basado en papel
2. Acortar los párrafos
3. Utilizar un lenguaje sencillo y directo
4. Eliminar la información irrelevante
5. Evitar que el exceso de recorte produzca un texto ambiguo.

Ejemplo:

Antes Después
¿Cómo puedo pagar cuando he terminado ¿Cómo puedo pagar?
mis compras en las tiendas del portal
Jumbo? 1. Haga clic en Carrito, en la zona
superior de la página.
Tanto si ha comprado un artículo como una 2. Revise su pedido (puede eliminar
docena o un centenar, puede hacer artículos si lo desea).
simplemente clic en el icono Carrito que 3. Introduzca los datos de pago y
aparece en la zona superior de cada página de envío.
Jumbo-Shop. Una vez esté en el carrito de la 4. Haga clic en Confirmar.
compra, pueda hacer varias cosas, si lo desea.
Puede, opcionalmente, confirmar si cada En ese momento, enviaremos su pedido a
artículo que quiere adquirir aparece en el cada tienda individual.
pedido, introducir información de pago y
envío, y después hacer clic en el botón
Confirmar para enviar el pedido. En el
momento en que haga clic en el botón
Confirmar, enviará su pedido a la tienda
concreta. A partir de ese momento, la
transacción será entre usted y la tienda y, si
hubiera cualquier problema, tendrá que llamar
a la tienda. Si nos llama a nosotros, solo
podremos ayudarle en relación con nuestra
parte de la transacción, es decir, la previa al
envío del pedido a la tienda.

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2.3.2. Hacer el texto fácil de consultar

Para el usuario, como en el caso del periódico, es más fácil buscar la información que desea en un texto
estructurado en bloques mediante títulos, encabezados, subtítulos, etc. que le permita hacer una selección
previa de la zona de interés. En otro caso se encontraría con un bloque de texto que se vería obligado a leer o
del que huiría. Para evitarlo:

1. Crear un título significativo

2. Insertar encabezados y subtítulos representativos
3. Resaltar las palabras y frases clave
4. Convertir las series en listas de topos y numeradas.

Ejemplo:

2.3.3. Crear enlaces con significado

1. Dejar claro qué obtendrá un usuario de un enlace
2. Trasladar el enfoque desde los enlaces hacia el tema principal: evitar usar como texto de un enlace
“pulse aquí”, “haga clic aquí”, etc.

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Ejemplos:

Antes Después
Siguiente Siguiente: memoria del curso 2003-04
Ver también:
Ver también Petición de cuentas de usuario
Servicios telefónicos
Las instrucciones de uso aparecen en el
Haga clic aquí para acceder al manual
manual en línea

2.3.4. Construir párrafos robustos

1. Diseñar cada párrafo alrededor de una idea principal
2. Poner la idea al principio del párrafo
3. Si debe incluirse un contexto, ponerlo al principio
4. Colocar la conclusión o las novedades en el primer párrafo del texto.

Ejemplo:

2.3.5. Reducir las cargas cognitivas.

La idea es que las frases que se empleen sean lo más sencillas posible.

1. Reducir la cantidad de cláusulas por oración

2. Utilizar verbos y no abusar de sus sustantivaciones

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3. Evitar frases ambiguas

4. Revelar el actor y la acción para que el usuario no deba suponer quién hace qué
5. Construir sentencias afirmativas
6. Reducir los desplazamientos por pantalla.

Ejemplos:

Antes
1. Algunos cliente, los cuales ya han sido
identificados por nuestro sistema como clientes
reiterados, pueden querer ver su lista de deseos
en la página inicial. Las preferencias que estos
eligieron inicialmente deben ser reconocidas,
además, y actuar de acuerdo con el sistema de
gestión de contenidos.
2. Nuestra sugerencia general es que su
definición del objetivo debería tener
probablemente una mayor precisión.
3. Debajo de esta sección...
4. Si los disquetes son intercambiados con
otros, o adquiridos en mercadillos, debe
advertirse que los virus podrían ser un
problema para los discos; lo mismo es cierto si
los disquetes han sido recibidos de personas
cuyo software de juegos ha sido descargado
desde Internet, o si el software es cargado en el
disco después de haber sido descargado desde
sitios desconocidos.
5.
no muchos
no el mismo
no recordado
“No ponga herramientas en el suelo”
Después
1. Nuestro sistema identifica a los clientes
reiterados. Estos pueden desear ver su lista de
deseos en la página inicial. Además, nuestro
sistema de gestión de contenidos debe actuar
según las preferencias que estos clientes
ajustaron inicialmente.
2. Le sugerimos que defina el objetivo con
más precisión.
3. En la subsección sobre Recomendaciones
de protocolo.
4. Un virus podría infectar su disco si:
* Intercambia disquetes con amigos
* Adquiere disquetes en mercadillos
* Recibe los disquetes de personas que
descargan juegos de Internet
* Descarga software desde sitios
desconocidos
5.
pocos
distinto
olvidado
“Ponga las herramientas sobre la mesa”

3. Escribir en el web de la UAL

En el web de la UAL al redactar los textos se intentará seguir las siguientes directrices:

• Usar términos de la lengua española, evitando términos con influencia de otras lenguas.
• No usar imperativos, interrogaciones. Es preferible una terminología cercana al usuario,
pero buscando un término medio, para no llegar al exceso.
• Al ser los elementos gráficos del web “innovadores” se utilizará un estilo más coloquial que
formal.
• En los perfiles de estudiantes, excepto en mayores de 50, se tuteará. En el resto de los perfiles
el tratamiento será más formal, utilizando usted.
• Siempre que la lengua española lo permita, se utilizarán términos que eviten las diferencias de
sexo. Ejemplo: estudiantes en lugar de alumno,alumna.
• Utilizar un término igual por cada concepto.
• Al mencionar siglas no se utilizarán los puntos de separación. Ejemplo: se escribirá STIC en
lugar de S.T.I.C.
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• El nombre de una unidad (vicerrectorado, centro, servicio...) tendrá el siguiente formato: primera
letra en mayúscula, preposiciones y artículos en minúsculas y el resto de las palabras en
mayúsculas.
• Para abreviar el nombre de una unidad se utilizará la siguiente correspondencia:

Vicerrectorado → Vic.

Servicio → Serv.

Unidad → U.
• Los títulos tendrán dos formatos posibles:

Si es una frase sin verbos se escribirá la primera letra en mayúscula, preposiciones y
artículos en minúsculas y la primera letra del resto de las palabras en mayúscula (ejemplo:
La Universidad en Cifras)

En caso de ser una frase con verbos, como puede ser el titular de una noticia, se escribirá la
primera letra en mayúscula y el resto según corresponda.

3.1. Términos a utilizar

Término recomendado Otros términos posibles menos recomendados
Organización Estructura
Estudiantes Alumnos
Docentes
Investigadores Investigador@s
Normativa Normas
Normativas
Reglamento
Resoluciones
Acuerdos
Noticias Novedades
Tablón de anuncios
Últimas noticias
Profesores Profesorado
Oferta educativa Enseñanzas
Titulaciones oficiales Mapa de titulaciones oficiales
Títulos oficiales
Estudios oficiales
Planes de estudios
Enseñanzas propias Enseñanzas no regladas
Idiomas Lenguas
Carné Carné de estudiante
Tarjeta de identificación personal
Carnet
Tercer ciclo Doctorado
Estudios de postgrado
Ayudas a la investigación Ayudas de investigación
Empresas Entidades privades
Instituciones Entidades públicas
Saludo (del Rector) Carta (del Rector)
Carta de presentación
Presentación Bienvenida
Nuestra historia
Reseña histórica
La Universidad en cifras La UAL en cifras
Fotografías Álbum de fotos
Mapa virtual Mapas
Planos
Localización
Directorio Guía telefónica

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Directorio telefónico
Directorio electrónico
Buscar Buscador
Correo Web Webmail

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4. Bibliografía
1. Texto vivo. Escribir para la web.
Editorial: Prentice may
Autor: Jonathan Price / Lisa Price
Año: 2002
ISBN: 84-205-3550-8
2. Curso IBM de creación y realización multimedia.
Fascículos 16, 17
3. ¿Qué texto se lee mejor? (Escribir los textos para una lectura fácil y rápida).
http://www.usolab.com/articulos/enero_04.php
Enero 2004

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