REQUERIMIENTO PLATAFORMA DE TAREAS

USUARIOS

N USUARIOS

NIVELES DE ACCESO Y PERFILES PARA USUARIOS

NIVEL 1: HABILITA USUARIOS – DA DE BAJA USUARIOS – PUEDE VER TAREAS Commented [P1]: CRUD usuarios y moderador
MODIFICADAS Y/O ANULADAS - MESA DE AYUDA Commented [P2]: A que se refiere?
NIVEL 2: PUEDE INGRESAR TAREAS – PUEDE MODIFICAR Y ANULAR TAREAS – PUEDE VER
Commented [P3]: CRUD tareas
TAREAS MODIFICADAS Y ANULADAS – PUEDE MODIFICAR PLAZOS – PUEDE PEDIR
REPORTES VER Y BAJAR ARCHIVOS NIVEL 2.
NIVEL 3: PUEDE INGRESAR TAREAS – PUEDE INGRESAR PLAZOS – PUEDE PEDIR REPORTES
VER Y BAJAR ARCHIVOS NIVEL 3
NIVEL 4: PUEDE SUBIR ARCHIVOS DOCUMENTAL IMÁGENES Y/O VÍDEO PARA RESPALDAR
CIERRE DE TAREA – PUEDEN VER REPORTES VER Y BAJAR ARCHIVOS NIVEL 4

NOTA: DESEABLE QUE LA MESA DE AYUDA O EL NIVEL DE ACCESO 2 PUEDAN INSERTAR

NIVELES DE ACCESO NIVEL 3 A, NIVEL 3B, NIVEL 3N, A CONTINUACIÓN DEL NIVEL 3
MEDIANTE SELECCIÓN DE OPCIONES PARA ESTABLECER EL NIVEL DE ACCESO DEL PERFIL Y
ALCANCE PARA ASIGNAR O SOLICITAR TAREAS.

PROCESO

EL EQUIPO DE TRABAJO PUEDE ESTAR JERARQUIZADO POR NIVELES DE RESPONSABILIDAD

EN EL DESARROLLO DE SUS TAREAS. Y PUEDE ESTAR INTEGRADO POR PERSONAS
PERTENECIENTES A LA MISMA JEFTURA, UNIDAD, AREA, DEPARTMENTO, DIRECCIÓN, O
GERENCIA PERO TAMBIEN PUEDEN SER EQUIPOS CON PARTICIPANTES DE DISTINTO NIVEL
Y DISTINTAS DEPENDENCIAS. PERO SIEMPRE FUNCIONAN COMO UNA UNIDAD PARA Commented [P4]: Entonces no hay distinción entre este
COORDINAR TAREAS EN UN LISTADO CERRADO DE INTEGRANTES tipo de usuarios?

EN EL NIVEL INFERIOR SÓLO SE EJECUTAN TAREAS Y EXISTEN NIVELES SUPERIORES DE

MANDOS MEDIOS Y EL NIVEL SUPERIOR DE JEFATURAS

LAS TAREAS SON ASIGNADAS O SOLICITADAS POR EL NIVEL SUPERIOR Y POR LOS MANDOS
MEDIOS Y PUEDEN SER PARA TODO EL NIVEL EJECUTOR EN LA BASE O PUEDEN SER
PERSONALIZADAS. EL NIVEL SUPERIOR PUEDE ASIGNAR O SOLICITAR TAREAS AL MANDO
MEDIO, Y AL NIVEL EJECUTOR CON CONSULTA DE VISTO BUENO O CONSTANCIA AL
MANDO MEDIO A CARGO. Y EL NIVEL SUPERIOR TAMBIÉN PUEDE SOLICITAR TAREAS EN EL
MISMO NIVEL SUPERIOR.
AL ASIGNAR O SOLICITAR UNA TAREA EL PROCESO IDENTIFICA AL USUARIO QUE INGRESA
LA TAREA SU UBICACIÓN POR AREA DE TRABAJO NIVEL DE RESPONSABILIDAD Y
DEPENDENCIA NIVELES Y PERFIL DE ACCESO ADEMÁS DE HORA FECHA. Commented [P5]: Asignación de tareas a niveles
menores, obligatorias u opcionales, con eventual
autorización de jefaturas directas.
PREGUNTA ANTES O DESPUES DE INGRESAR LA TAREA PARA QUIEN ES LA TAREA.
SI A TODO EL MANDO MEDIO SI ATODO EL NIVEL EJECUTOR SI A TODO EL NIVEL
SUPEERIOR O SI A UN EQUIPO PARAMETRIZADO DENTRO DEL AEQUIPO O SI POR UN
LISTADO SELECCIONABLE POR GERENCIA DEPARTAMENTO AREA UNIDAD NIVEL DE
RESPONSABILIDAD ESPECIALIDAD O NOMBRE Y RUT Commented [P6]: Asignación de tareas a: personas,
unidades, niveles, equipos de trabajo, etc.
EL PROCESO PREGUNTA SI LA TAREA SE ASIGNA O SI SE SOLICITA

NOTIFICACIÓN DE TAREA ASIGNADA

SI SE ASIGNA TAREA, LOS DESTINATARIOS DE LA TAREA SON INFORMADOS EN EL
ESCRITORIO DE TAREAS DEL USUARIO DONDE SE PUEDE LEER QUIEN ASIGNA LA TAREA
CUANDO LA ASIGNÓ LA TAREA EL PLAZO Y CUAL ES LA EVIDENCIA QUE DEBE SUBIR DE
RESPALDO PARA CERRAR LA TAREA. SE LEE TAMBIÉN SI LA TAREA ESTÁ ABIERTA TIENE
AVANCES O SI ESTÁ CERRADA. CON FECHAS Y HORA.

NOTIFICACIÓN DE TAREA ASIGNADA

SI SE SOLICITA TAREA EL DESTINATARIO RECIBE LA TAREA EN SU ESCRITORIO DE USUARIO
Y TIENE ADEMÁS OPCIONES PARA: ACEPTAR LA TAREA O SOLICITAR ACLARACIÓN,
SOLICITAR MEDIOS, PROPONER MODIFICAR TAREA, CON OPCIÓN DE INGRESAR
CONTRAPROPUESTA, O RESPONDER A SOLICITUD DE PLAZO, EN CASO DE INCORPORAR
ESTA OPCIÓN LA SOLICITUD, O PROPONER MODIFICAR PLAZO, O PROPONER CAMBIO EN
LA EVIDENCIA QUE SE DEBE SUBIR PARA CERRAR LA TAREA.

NOTIFICACIÓN DE ESTADOS DE LAS TAREAS SOLICITADAS

EL SOLICITANTE DE LA TAREA RECIBE NOTIFICACIÓN DE ACEPTACIÓN O SOLICITUDE DE
ACLARACIÓN MODIFICACIÓN O MEDIOS A LA CUAL PUEDE RESPONDER PROBEYENDO
MEDIOS, ACEPTANDO O RECHAZANDO MODIFICACIONES Y LUEGO CONFIRMANDO LA
TAREA CON OPCIÓN DE PASAR LA SOLICITUD A ESTATUS DE MODIFICACIONES
APROBADAS TAREA ASIGNADA O ANULADA

EL PROCESO DE LA SOLICITUD DE TAREA PUEDE POSTERGARSE PARA UN SEGUNDO

DESARROLLO.

AL ASIGNAR UNA TAREA PUEDEN REQUERIRSE ALGUNOS CAMPOS ADICIONALES CON

LISTADOS SELECCIONABLES PARA SEGUIMIENTO POSTERIOR EN REPORTES O PARA
ESTABLECER AGRUPAMIENTOS O CATEGORÍAS
LOS AGRUPAMIENTOS O CATEGORÍAS PUEDEN DESEABLEMENTE PARAMETRIZARSE PARA
N TIPOS DE TAREAS CONFIGURABLES POR LOS PERFILES Y NIVELES DE ACCESO 1 Y 2

EL PROCESO CONTIENE MENSAJERÍA PARAMETRIZABLE POR LOS NIVELES 1 Y 2 PARA LOS

DESTINATARIOS DE TAREAS POR CORREO ELECTRÓNICO Y ESCRITORIO DEL USUARIO.
QUIEN PUEDE ASIGNAR O SOLICITAR TAREAS A QUIEN

PARA LOS AVISOS DE NUEVA TAREA, SIN RESPUESTA A NUEVA TAREA, TAREA PENDIENTE
DE CONFIRMAR MODIFICACIÓN O ANULAR, AVISOS DE PLAZOS CRÍTICOS DE
VENCIMIENTO, AVISO DE VENCIMIENTO SIN CUMPLIMIENTO, AVISO DE CIERRE, AVISO DE
CIERRE FUERA DE PLAZO, TAMBIÉN DESEABLES OPCIONES DE PARAMETRIZACIÓN EN LOS
NIVELES 1 Y 2 PARA LOS AVISOS QUE SERÁN ENVIADOS A LOS SOLICITANTES Y
SOLICITADOS,

REPORTES:

LISTADOS DE TAREAS ABIERTAS EN PROCESO O CERRADAS PARA EL USUARIO EJECUTOR Y

LISTADOS DE TAREAS DESIGNADAS SOLICITADAS ABIERTAS SIN RESPUESTA ACEPTADAS
CON AVANCE O CERRADAS O ANULADAS, PARA EL USUARIO SOLICITANTE.

ESTATUS TAREAS ABIERTAS

ESTATUS TAREAS CON AVANCE
ESTATUS TAREAS CERRADAS

POR FECHA POR TIPO DE TAREA POR USUARIO POR EL EQUIPO POR NIVEL O PERFIL POR
LISTADO SELECCIONABLE DE TARAEAS O PERSONALIZADO DE USUARIOS

DESEMPEÑO EN EL TIEMPO PARA EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS POR EL EQUIPO O POR

TIPO DE TAREAS O POR LISTADO SELECCIONABLE DE UNIDADES SUB EQUIPOS O
PERSONAS.