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Outsourcing
Outsourcing
CARRERA
TÉCNICA PROFESIONAL: Administración de Empresas.
TEMA DE
INVESTIGACIÓN: Outsourcing
SEMESTRE: I-A-30
AULA: 507
TURNO: Diurno
2019
Este trabajo está dedicado a nuestro estimado
profesor, Walter Tincopa Rojas, quien, con sus
conocimientos y su metodología de
enseñanza, nos transmite en cada clase
información importante de nuestra carrera,
pero además de su arduo trabajo como
docente, destacamos su paciencia, dedicación
y compromiso con sus estudiantes.
Gracias profesor.
INDICE
Introducción……………………………………………………………………………………………1
1. Historia………………………………………………………………………………………………2
2. Concepto………………………………………………………………………...………………….3
3. Definiciones del Outsourcing………...............…………………………………………………..3
4. Tipos de Outsourcing………………………………………………………………………………4
5. Características del Outsourcing ………………………………………………………………….4
6. Clasificación del Outsourcing……………………………………………………………………..5
6.1. Outsourcing de procesos…...............………..................………………………………….5
6.2. Outsourcing de actividad……………………………………………………………………..5
6.3. Outsourcing de deslocalización...............…..................…………………………………..5
6.4. Outsourcing estratégico………………………………………………………………………5
7. Objetivos del Outsourcing…………………………………………………………………………6
7.1. Objetivo general………….……………………………………………………………………6
7.2. Objetivos específicos......................................................... ………………………………6
8. Importancia del Outsourcing.................................................................................................6
9. Ventajas del Outsourcing………………………………………………………………………….7
10. Desventajas del Outsourcing…………………………………… …...…………………………8
11. Áreas de las empresas que pueden pasar a Outsourcing........…………………….............9
12. Áreas de las empresas que no deben pasar a Outsourcing……………………….......…..10
13. Outsourcing estratégico……………………………………………………………….………..10
14. Casuísticas……………………………………………..................... ………...........…………11
15. Conclusiones………………………………………………………………………..…………...12
16. Bibliografía…………………………………………………………………………………….…14
17. Anexos……………………………………………………………………………………………15
Anexo 1: Trabajar con más personas y empresas externas……… ………...……………..15
Anexo 2: Beneficios principales del Outsourcing……… ...………………………………….15
Anexo 3: Evaluación del concepto Outsourcing……………………………………………...16
Anexo 4: Servicios más tercerizados en el Perú……………………………………………..16
Anexo 5: Áreas de la empresa que si pueden pasar a Outsourcing……………………….17
Anexo 6: Áreas de la empresa que no deben pasar a Outsourcing………………………..17
INTRODUCCIÓN
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OUTSOURCING
1. HISTORIA
El Outsourcing es una práctica que data del inicio de la era moderna. Este concepto
no es nuevo, ya que muchas compañías competitivas lo realizaban como una
estrategia de negocios. Al inicio de la era post-industrial se inicia la competencia en
los mercados globales.
En 1998, el Outsourcing alcanzó una cifra de negocio a nivel mundial de cien mil
millones de dólares. De acuerdo con estudios recientes, esta cantidad se disparará
hasta 282 mil millones de dólares.
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2. CONCEPTO
La palabra, como tal, es un anglicismo que se compone con las voces out, que
significa ‘fuera’, y source, que traduce ‘fuente’ u ‘origen’, es decir, fuente externa.
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4. TIPOS DE OUTSOURCING
Los distintos tipos de Outsourcing o subcontratación dan lugar a servicios tan variados
como los siguientes:
Off - Shoring
Off - Site
In - House
Co - Sourcing
Este tipo de Outsourcing se presenta cuando tanto la empresa que delega la función
como la que presta el servicio comparten las responsabilidades y en algunos casos
los riesgos de la prestación del mismo.
5. CARACTERISTICAS DE OUTSOURCING
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6. CLASIFICACION DEL OUTSOURCING
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Es más arriesgado que los anteriores al poner en peligro toda la estructura
empresarial de cara a la confidencialidad, pero también supone grandes
beneficios para empresas que carecen de experiencia comercial en un sector
y desean introducirse junto a otras con más experiencia.
El Outsourcing les ofrece una gran cantidad de actividades a las empresas, como: la
Contabilidad, Planillas, Logística, Personal, Tecnología, etc. Con personal calificado y
entrenado.
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La empresa se ahorra costos internos de personal y otros conceptos que conlleva a
mantener un departamento interno dedicado al proceso o actividades no propia de la
empresa y su negocio. Aparte de garantizar localidad del servicio y profesional.
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Asociarse con expertos para incrementar la innovación. En este punto la
empresa busca un mejor rendimiento y en menor costo, cosa que si lo hace la
empresa misma puede costarle tiempo y dinero en encontrar personas aptas
para ese cargo seleccionado.
Acceso rápido a la experiencia y a soluciones de clase mundial (tecnología).
Esto beneficia más a la empresa porque obtiene experiencia de la empresa
contratada para realizar dicho cargo tanto en el área técnica y poder saber o
tener informe de sus deficiencias.
Mejora el rendimiento del negocio. Logra mayor competitividad. Al contar con
terceros muy eficientes y contar de mejor tecnología mejora significativamente
el nivel de la empresa y en la productividad. también puede proporcionar
mejoras en la calidad, ganar tiempo para comerciar y obtener habilidades
técnicas entre otras ventajas.
Comparte el riesgo Dado que el proveedor del servicio internaliza las
necesidades y compromisos del cliente, se convierte en su socio estratégico.
Este hecho implica que ambos trabajan juntos en beneficio mutuo, y ello
permite, a la administración de la organización, obtener un servicio de mayor
productividad a menor costo.
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Pérdida de control. es decir, perder el control de una área o varias áreas dando
a reconocer a no tomar o ejecutar decisiones directas a esa área ya que la
empresa subcontratada lo hace mejor y a su manera.
Posibilidad de eliminación de la actividad por parte del cliente final. es decir,
romper el contacto entre el cliente y quien hace el desarrollo.
Los servicios que más se tercerizan hoy en las empresas son aquellos considerados
como complementarios. Es decir, que no forman parte del núcleo del negocio. Para
tener una idea sencilla podemos mencionar lo siguiente: las entidades bancarias
tercerizan el servicio de seguridad. De esta manera la empresa tercerizada les
brindará absolutamente todo lo necesario para poder asistir a los requerimientos
correspondientes.
Finanzas y contabilidad:
Algunas de las funciones que comprende esta área se delegan debido a que se
considera que en lo relativo a la administración, no son el núcleo de las
operaciones organizacionales, algunas de esas funciones comprenden: la nómina
de sueldos, sistemas financieros, declaración de impuestos, presupuestos,
créditos, tesorería, entre otros.
Recursos humanos:
Logística:
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empaque, instalaciones, administración del almacén, mantenimiento o limpieza,
servicios de recepcionista, entre otros.
Actividades secundarias:
Resulta muy comprensible saber que esta área no debe tercerizarce ya que es
aquí donde nace el plan, las grandes ideas para que el rumbo de la Empresa sea
el óptimo.
Control de proveedores:
En esta área tienen el control de qué productos necesitan o qué materia prima;
entonces corresponde a información confidencial que si cae en malas manos sería
perjudicial para la Empresa.
La tesorería:
Administración de calidad:
Una vez que sabemos cómo funciona el Outsourcing llega la hora de decidir si
queremos aplicarlo en nuestra empresa. Desde el punto de vista de la estrategia
empresarial, delegar ciertas tareas puede aportar numerosos beneficios. En primer
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lugar, el Outsourcing posibilita a las empresas ser mucho más efectivas, ya que
permite centrar los esfuerzos y recursos en su principal línea de negocio, siendo
capaces de abarcar nuevos proyectos. Por otro lado, mejora considerablemente la
calidad del servicio al dejarlo en manos de expertos en la materia.
14. CASÚISTICA
CASO MOVISTAR:
CASO AJE:
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Outsourcing, Industrias Añaños incorporó a su red de distribución a microempresarios
quienes, con sus propios medios de transporte, se encargan de distribuir el producto
por las diferentes zonas asignadas, lo cual coadyuvó al rápido crecimiento de las
ventas ya que se prescindió de la necesidad de invertir en una red de distribución
propia.
Cabe indicar que cada microempresario tiene asignada una determinada zona
geográfica, garantizándole la distribución exclusiva de los refrescos en dicha área
geográfica. Con la implementación del sistema de distribución de microempresarios,
Industrias Añaños prescindió de invertir en una red de distribución propia a la vez que
se promueve la oportunidad de un trabajo independiente para muchas personas,
situando a la empresa como generadora de bienestar social en diversas comunidades.
15. CONCLUSIONES
El Outsourcing nos señala que aparte de ser una actividad que brinda una
ayuda específica en aquella área que la empresa no desea darle el tiempo ni
inversión requería, se encarga y se les confía a profesionales en ellos, dándole
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una poco más de liberación para que solo se enfoque en sus propios objetivos
y actividades, convirtiéndose el Outsourcing en algo novedoso y útil.
Distinguimos claramente que existen áreas en las que las empresas optan por
delegarlas, ya que no corresponden al rubro principal de la Organización. Hoy
en día alrededor de un 86% de empresas en el Perú delegan ciertas funciones;
sin embargo, sabemos también que no se puede delegar todos los servicios
puesto que hay cierta información que es totalmente confidencial y por ende el
área encargada de asumir esta responsabilidad no debe tercerisarse. A partir
de esta información, queda claro que antes de decidir delegar funciones de
ciertas áreas, primero se debería verificar si es conveniente o no, tener que
hacerlo, ya que una mala decisión podría aportar consecuencias negativas.
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16. BIBLIOGRAFÍA
https://retos-operaciones-logistica.eae.es/areas-en-las-que-mas-se-utiliza-el-outsourcing/
https://www.gestiopolis.com/outsourcing-definicion-ventajas-desventajas-tipos-y-niveles/
https://gestion.pe/economia/tercerizacion-peru-232431?foto=1
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https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-642087
https://silice.biz/importancia-del-outsourcing-en-las-empresas/
https://blog.cabifyempresas.cl/outsourcing-como-mecanismo-de-gestion-empresarial
http://valdeztoro.com/2016/09/29/la-importancia-del-outsourcing-para-las-empresas/
https://digitalizaciondocumentos.wordpress.com/2013/02/16/la-importancia-del-
outsourcing/
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https://tareasuniversitarias.com/objetivos-del-outsourcing.html
https://gestion.pe/tendencias/management-empleo/grant-thornton-importante-empresa-
marca-133870
https://www.youtube.com/watch?v=YDaX0vtwimc
https://gestion.pe/economia/ventajas-tendencias-outsourcing-contable-152178
https://www.youtube.com/watch?v=G6zmC0EDZ1U
https://www.youtube.com/watch?v=bL1--RoAhWk}
http://repositorio.unac.edu.pe/bitstream/handle/UNAC/1125/63.pdf?sequence=1&isAllowe
d=y
https://www.emprendepyme.net/tipos-de-outsourcing.html
https://www.atcom.cl/4-tipos-de-outsourcing.php
Chase, Jacobs, Alilano. (2005) Administración de la producción y operaciones para una
ventaja competitiva, (10ª Ed.) México D.F, Mc Graw Hill.
Ben Schneider (peruano-Director y presidente ejecutivo de COM, graduado del Programa
de Gerencia para Presidentes de Empresas en el Harvard Business School en los Estados
Unidos).
Charo Dávalos Ramírez (Lic. Psicología Educativa – Asesora en Metodología de la
Investigación)
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17. ANEXOS
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ANEXO 3: Evaluación del concepto Outsourcing.
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ANEXO 5: Áreas de la empresa que si pueden pasar a Outsourcing.
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