EMPRESA “SURDOTACIONES DEL HUILA”

Presentado por

MARIBEL DEL CARMEN ORTEGA CAJAS

MARIA DEL PILAR PERDOMO TRUJILLO
CARLOS ANDRES CASTRO PINEDA

Docente

ALEXANDER QUINTERO BONILLA

UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
POLITICAS DE LA EMPRESA
NEIVA, HUILA
2019
 DIAGNOSTICO INTERNO Y EXTERNO

Diagnóstico interno

PREGUNTAS

Departamento administrativo

1. ¿Tienen la empresa claramente establecidos sus metas y objetivos y como hacen para
saber si se están cumpliendo?
2. ¿Se tiene en cuenta la misión y visión de la empresa para la gestión y el logro de sus
objetivos? En qué casos?
3. ¿se realizan planes periódicamente para el cumplimiento de los objetivos? cómo cuáles?
4. ¿Los colaboradores conocen las funciones que deben cumplir en su cargo?
5. ¿Cómo es el proceso o que aspecto se tienen en cuenta para la selección del personal?
6. ¿Qué incentivos se gestionan para la motivación de los empleados?
7. ¿Realiza capacitaciones o reuniones periódicamente con los empleados?
Departamento de Mercadeo

1. ¿Tienen políticas de ventas? ¿Cuáles son?

2. ¿Conoce el número de nuevos clientes conseguidos por periodo?
3. ¿Cómo determina las tarifas de venta de los productos?
4. ¿conoce la rentabilidad que le genera vender cada uno de sus productos?
5. ¿Conoce cómo están sus precios con relación a la competencia y las causas de la
diferencia?
6. ¿Cómo manejan los plazos de entrega de los productos, solicitados por el cliente?
7. ¿Conoce cuáles son las causas de pérdidas de ventas?
8. ¿Sabe cuál es el capital mínimo necesario para obtener la máxima Rentabilidad?
9. ¿Dispone de los medios adecuados para dar a conocer sus productos y/o servicios?
10. ¿Tiene una metodología para el análisis de la satisfacción del cliente?
11. ¿Conoce y se actualiza sobre las tendencias de los consumidores para su sector?
- sus necesidades, gustos, preferencias, deseos, hábitos de consumo, comportamientos de
compra, costumbres, actitudes)
Departamento comercial

1. ¿Conoce cuál es el costo de un pedido?

2. ¿Maneja inventarios y cuál es el método que utiliza?
3. ¿Existe una metodología adecuada para la realización de los pedidos de compra?
4. ¿Existe definida una metodología adecuada para inspección de los productos comprados?
 5. ¿los proveedores que tiene son suficientes para el abastecimiento?
6. ¿Existe una selección de proveedores y se encuentran definidos los criterios de selección?

Departamento Financiero

1. ¿Tiene su organización registros y procedimientos contables por escrito? Cuáles?

2. ¿Mantienen ustedes facturas, vales y recibos por todas las compras y pagos realizados?
3. ¿La empresa tiene una razón de liquidez positiva?
4. ¿Las razones de liquidez de la empresa han estado aumentadas a través del tiempo?
5. ¿Sientes que los gastos están consumiendo las ganancias de tu negocio?
6. ¿Cómo maneja el pago a sus colaboradores?
7. ¿Cómo maneja el cobro de cartera de los productos?