MARKETING DE SERVICIOS

¿QUE ES?

ES ofrecer un servicio, así como en áreas tales

como servicios de telecomunicaciones,
servicios financieros, todo tipo de servicios de
hospitalidad, servicios de renta de autos, viajes,
salud y servicios profesionales.

CARÁCTER PERECEDERO
HETEROGENEIDAD

•Utilizar una
•Tratar de estrategia de precios •Utilizar un sistema
•Estandarizar
educar a los basada en crear o de reservas.
procesos.
clientes. reducir la demanda.

•Potenciar la
personalización •Analizar el histórico
del servicio para saber cuándo hay •Crear ofertas
mayor y menor promocionales.
demanda de servicios.