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  • Echeverria - R - La Empresa Emergente I

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    la empresa emergente

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    MANAGEMEAT ars LA EMPRESA EMERGENTE La confianza y los desafios de la transformacion RAFAEL |. ECHEVERRIA m TTS 88 UA WPRESA EWERGENTE ciones que se aprendian, pero escasamente en las acciones que aseguran aprendizajes eficaces. Se nos enseiia muchas cosas, pero no se nos ensefia a “aprender a aprender”. Yre- sulta que “aprender a aprender” es la madre de todas las. competencias, de ella nacen todas las demi: CAPITULO 5 — HACIA UN NUEVO MODO DE HACER EMPRESA Los nuevos mecanismos de regulacién del trabajo En el contexto descrito, el “mando y control” no s6lo muestra ser insuficiente; en Ambitos crecientes del queha- cer empresarial resulta ser altamente nocivo ¢ inconve- niente, Como planteamos anteriormente, el “mando y control” le establece un “techo” al desempeno y, por Io tanto, lo congela, Una vez alcanzados los desempenios que han sido determinados, s6lo nos cabe mantenerlos. Pero nada nos impulsara a nuevos aprendizajes, nada nos im- pulsara a innovar, Experimentar, en ese contexto, es algo falto de criterio, es comprometer los resultados deseados. Sin embargo, para aprender debo aceptar que come- teré errores, para innovar necesito de la experimenta- cién y de fracasos iniciales. No es posible llegar a desem- peiios superiores sin cometer errores. No es posible inno- var, inventar nuevos productos 0 procesos, sin experi- mentar alternativas que posiblemente no funcionaran. Es necesario un mecanismo de regulacién del trabajo que, garantizando un “piso”, ciertos desempezios minimos en el tiempo, permita e impulse que el trabajador aprenda y logre innovar. El “mando y control”, como fuera ya argumentado, tiene problemas incluso mas serios. Por un lado, no logra obtener del trabajador no manual su pleno potencial de UA EWPRESA EwERGENTE desempeiio. No s6lo no lo impulsa a aprender y a innovan sino que subutiliza lo que éste ya sabe, desaprovechande sus competencias presentes. Quienes dan las instrucciones saben menos que quienes las reciben y desconocen lo que éstos podrian hacer. Por otro lado, no lo olvidemos, se trata de un mecanis- mo de regulacién sustentado en la emocionalidad del mie, dlo, del temor a las consecuencias del incumplimiento, El miedo podra ser mas o menos visible en las relaciones de trabajo, pero estard siempre presente. El miedo es un ele. mento inherente del trasfondo que sustenta las relaciones de trabajo en la empresa tradicional y representa el funds, mento de su ethos organizacional, del tipo de convivencia que se establece en ella. EI miedo es una emocionalidad fuerte, que muchas ¥eces nos lleva a someternos a las condiciones que se nos imponen ya la voluntad de otros. El miedo nos dobla, nos frena, nos inhibe, nos cierra. El miedo nos lleva a evitar el peligro y a eludir el riesgo. Como tal, es una emocional- dad contraindicada para el aprendizaje y la innovacion, Ee {as tiltimas requieren de emocionalidades expansivas, que Produzcan apertura y disposicién al riesgo. Tanto con el aprendizaje como con la innovaci6n, entramos en terre- nos desconocidos y, para hacerlo, necesitamos estar provis tos de emocionalidades que nos impulsen a sortear obsta culos y encarar desafios, EI miedo hace exactamente lo contrario, Las nuevas relaciones de trabajo requieren estar regu: ladas por mecanismos diferentes, que limiten o eliminen cl papel del miedo, Mientras mas importante sea el traba. Jono manual, mientras mayor sea la presencia del trabajo contingente 0 innovador y mayores sean los desaffos de aprendizaje, mas importante ser contrarrestar el poder del miedo y mas inadecuado sera el “mando y control” co. mo mecanismo de regulacion, ACIA UN WUEVO MODO DE ACER EMPRESA Los nuevos mecanismos de regulacién requieren sus- tentarse en una emocionalidad diferente. Esta emociona- lidad es la confianza. Su importancia es destacada reitera- damente por el actual debate empresarial, que hace per- manentes referencias a ella. La confianza es la emociona- lidad clave del nuevo modo de hacer empresa. Con con- fianza el trabajador se abre al aprendizaje, se atreve a in- novar, acepta cometer errores y confrontar sus ignoran- cias ¢ incompetencias.

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