Lea previamente el documento de Darío Rodríguez Mansilla “Hacia la organización

flexible”. Capítulo 3: "Modelos de Análisis" que se encuentra en el material de apoyo

correspondiente a la Actividad de Aprendizaje 1.

2. Analice el documento, teniendo en cuenta la explicación de las características de un

diagnóstico organizacional y encuentre los aspectos más importantes que le permitan
reflexionar sobre la trascendencia que tiene dicho proceso en su lugar de trabajo. Tome
apuntes en su libreta.

3. En seguida, observe el siguiente video del caso "Crepes & Waffles":

a. ¿Cuáles de las características de los 4 modelos presentados por Darío Rodríguez

Mansilla, evidencia usted en el caso de “Crepes & Waffles”?

MODELO DE CONTINGENCIA: el modelo aplica para crepes & waffles a la hora de

elegir la junta directa externa por el caso en que no se quería que la empresa dependiera
solo de dos personas y tener diferentes puntos de vista para tener una visión general de lo
que pasaba en su entorno.

MINTZBERG Y LA ESTRUCTURA EN CINCO: los fundadores de crepes & waffles

se dedicaron a lo que más le apasionaba realizar, además se especializaron en cada una de
sus funciones una parte en los restaurantes y la otra persona en la parte administrativa. Al
realizar cada uno sus funciones diferentes y coordinando al final los resultados la empresa
obtuvo una consistencia interna como externa.

DO IT YOURSELF!...MODELO PARA ARMAR: este modelo para mí en crepes &

waffles aplico desde el inicio de la creación de la empresa ya que esta nació de las ganas y
la motivación que ambas personas tenían por hacer algo diferente, creando admiración. En
el momento de contratar personal no solo se basaban en las aptitudes y los estudios de los
preseleccionados valoraban aún más las actitudes, la motivación y las ganas de triunfar,
todo en conjunto para dejar huellas de amor en cada uno de sus clientes y colaboradores.

b. ¿Cómo el proceso que vivenció "Crepes & Waffles" le ha permitido alcanzar el

éxito y extenderse en varios países del mundo?
Se puede percibir que Crepes & wafles es una organización que trabaja con una visión clara
desde el inicio, su estrategia está basada en servir no algo genérico, se han enfocado en
despertar en cada uno de sus platos el valor del amor y la alegría que siempre ha
caracterizado desde sus fundadores.
Además su plan de negocios nunca ha perdido el rumbo, superaron los obstáculos que en
camino se pudieron presentar teniendo su objetivo claro y trabando fuerte para avanzar sin
desviarse de su producto inicial.
c. Explique brevemente la importancia de realizar un diagnóstico en la organización.
Realizar un diagnóstico en la organización es muy importante ya que permite conocer el
estado y el grado de madurez en el que se encuentra la organización, identificar las áreas de
mayor desarrollo y las áreas en donde se detecten problemas para así, crear un plan de
acción para continuar con el desarrollo general de la organización y terminar con el
problema o situaciones conflictivas que se llegaran a encontrar.
d. ¿Qué le aporta a usted como líder del Área de Talento Humano, la realización de
un diagnóstico organizacional?
Me permitiría desarrollar competencias y habilidades de observación y de búsqueda
continua del mejoramiento. Me faculta ser un profesional capacitado para diagnosticar y
prever las dificultades que se puedan presentar en mi organización, reconocer las
oportunidades y realizar estrategias en medida de estos generando un ambiente de trabajo
eficaz y eficiente.