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UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA

FACULTAD DE CIENCIA, TECNOLOGÍA Y AMBIENTE


INGENIERIA INDUSTRIAL

Infraestructura Nacional de la Calidad

Asignatura:
Sistema de Gestión de la Calidad

Alumnos:
Gabriel Coronado Fonseca
Marcela Denisse Mixter
Naomi Mayorga Valverde
Xilonem Cisneros Vindell
Yuneyssi Hurtado Mendoza

Grupo:
V160

Docente:
Ing. Francisco Gutiérrez

Managua, 26 de septiembre de 2019


Introducción

La adopción de un sistema de gestión de la calidad debería ser una decisión


estratégica de la organización. El diseño y la implementación del sistema de gestión
de la calidad de una organización están influenciados por diferentes necesidades,
objetivos particulares, los productos suministrados, los procesos empleados y el
tamaño y la estructura de la organización.

Esta norma técnica pueden utilizarlas partes internas o externas, incluyendo


organismos de certificación, para evaluar la capacidad de la organización para
cumplir con los requisitos del cliente, los reglamentos y los propios de la
organización.

Promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla,


implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para
aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
Para que una organización funcione de manera eficaz, tiene que identificar y
gestionar numerosas actividades relacionadas entre sí. Una actividad que utiliza
recursos, y que se gestiona con el fin de permitir que los elementos de entrada se
transformen en resultados, se puede considerar como un proceso. Frecuentemente
el resultado de un proceso constituye el elemento de entrada del siguiente proceso.
La aplicación de un sistema de procesos dentro de la organización, junto con la
identificación e interacciones de estos procesos, así como su gestión, puede
denominarse como "enfoque basado en procesos". Una ventaja del enfoque basado
en procesos es el control continuo que proporciona sobre los vínculos entre los
procesos individuales dentro del sistema de procesos, así como su combinación e
interacción. Un enfoque de este tipo, enfatiza la importancia de:

 La compresión y el cumplimiento de los requisitos,

 La necesidad de considerar los procesos en términos que aporten valor,

 La obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso, y

 La mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.


Dirección de Normalización y Metrología DNM

La Normalización es la actividad de formular y aplicar técnicas con el propósito de


establecer un orden en una actividad específica, para beneficio y con la cooperación
de todos los interesados (consumidores, productores, comunidad científica y
gobierno) coadyuvando a elevar los niveles de competitividad con calidad en la
economía y teniendo en cuenta las condiciones funcionales y los requisitos de
seguridad que requiera el ámbito socioeconómico en que pretendan aplicar

El Sistema Nacional de Normalización constituye el fundamento técnico para la


elaboración de Nomas Técnicas Obligatorias Nicaragüenses (reglamentos técnicos)
y Nomas Técnicas Nicaragüenses. Tiene como objetivo el mejoramiento continuo
de la calidad de los procesos productivos, productos y servicios nacionales;
estimular la participación del sector privado, público y científico y de consumidores
en la elaboración y observancia de las normas.

Las actividades para la elaboración de normas (voluntarias y obligatorias) en


Nicaragua, es desarrollada por profesionales y técnicos proveniente de los
organismos, entidades públicas y privadas de los sectores interesados.

Estas actividades se fundamentan en la Ley 219 - Ley de Normalización Técnica y


Calidad, Ley creadora de la Comisión Nacional de Normalización Técnica y Calidad
(CNNC) máximo órgano coordinador de las políticas y programas en esta materia,
quien basa sus decisiones en los trabajos realizados por los Comités Técnicos de
Normalización, ambos órganos realizan sus funciones en el marco de una serie de
documentos técnicos que regulan sus actividades (véase marco regulatorio).

A fin de ejecutar las decisiones de la CNNC y coordinar los trabajos de los CTN, la
Secretaria Ejecutiva se apoya en el Departamento de Normalización Técnica (DNT),
este Departamento se encarga de coordinar los trabajos realizados, procurando que
estos cumplan con los requisitos establecidos. Las solicitudes de trabajo,
plasmadas en el Plan Anual de Normalización, son realizadas por cada parte
interesada y deben seguir un proceso como el detallado a continuación:

1. Solicitud de Elaboración.
2. Remisión de Anteproyecto y otra documentación.
3. Discusión y aprobación del proyecto de norma por parte del comité técnico
de normalización.
4. Proceso de consulta pública.
5. Proceso de revisión de comentarios de consulta pública.
6. Presentación y aprobación de la norma por la comisión nacional de
normalización técnica y calidad.
(DNM, s.f.)

Oficina Nacional de Acreditación ONA

La Oficina Nacional de Acreditación es un ente público sin fines de lucro, que se


rige bajo las directrices establecidas en las Normas Técnicas Nicaragüense para la
Evaluación de la Conformidad, en las Políticas, Reglamentos y Procedimientos del
ONA; motivando a empresas, instituciones y organismos privados y públicos a
participar de las ventajas que proporciona un sistema confiable, transparente y
reconocido a nivel mundial, que facilita el intercambio con los mercados externos.

El ONA busca el reconocimiento Regional e Internacional que nos permita el


establecimiento de Acuerdos de Reconocimiento Mutuo con otros países,
Organismos Regionales e Internacionales de Acreditación, en el marco de las
normativas nacionales e internacionales suscritas sobre este tema.

ONA, para llevar a cabo sus actividades cuenta con fuentes de financiamiento fijas
y fuentes de financiamiento temporal.

Derechos y Deberes

El ONA evalúa y reconoce las competencias de los OEC con base al cumplimiento
de requisitos de Normas Técnicas Nicaragüenses para la acreditación equivalentes
a las normas ISO/IEC.

Reconoce la competencia de los OEC en un periodo determinado para desarrollar


actividades de evaluación de la conformidad, según el área y el alcance especifico
evaluado y acreditado.
El ONA asegura la confidencialidad de la información suministrada por el OEC,
excepto en los casos que sea requerida por requerimiento legal.

El ONA pública la lista de OEC acreditados con toda la información para su


identificación. Esta información se encuentra disponible en el sitio Web del MIFIC,
sin restricción de acceso. El Responsable del Sistema de Gestión tendrá la
responsabilidad de realizar la actualización de esta información cuando se acredite
a un nuevo OEC, cuando se amplíe o se reduzca el alcance de un OEC acreditado
y se suspende o cancele la acreditación del OEC.

El ONA reconoce los informes y certificados de calibración que contengan una


declaración de la trazabilidad, provenientes de patrones cuyos valores son trazables
a patrones nacionales o internacionales. Dichos informes o certificados de
calibración deben ser emitidos por Laboratorios acreditados por Organismos de
Acreditación firmantes del MLA de IAAC o de Institutos Nacionales de Metrología
que estén dentro de los Acuerdos de Reconocimiento Mutuo del BIMP, El DOC-
ONA-04-004 “Política de trazabilidad de los resultados de medición” rige la política
de El ONA al respecto.

Cuando sea aplicable El ONA pondrá a disposición pública la información relevante


relacionada a los acuerdos internacionales en los que participe.

El ONA notifica los cambios relacionados a los requisitos para la acreditación, que
se consultan antes de su ejecución con las partes interesadas. Para la realización
de estas consultas El ONA convocará a los OEC acreditados para notificar los
cambios en los requisitos de acreditación aplicables, asegurándose de que los
mismos sean comprendidos, además se deberá consensuar con las partes
interesadas el periodo para implementarlas. El ONA verificará la implementación de
los cambios mediante las evaluaciones de vigilancia o en su defecto a través de
evaluaciones extraordinarias acordadas con los OEC. (Ministerio de Fomento, s.f.)
Elementos técnicos de la infraestructura de la calidad

La normalización es una acción que pone de acuerdo a


fabricantes, consumidores, administración y otras entidades con
el fin de unificar criterios. Una vez acordados las características,
por ejemplo, de un producto o servicio, se elaboran documentos
Normalización
técnicos que tienen el nombre de normas

Es la ciencia de las mediciones correctas y


confiables. Es de vital importancia en los aspectos Metrología
relacionados con la calidad debido a las mediciones
precisas.

Son un medio para estudiar las características, contenido y/o


parámetros determinantes de la calidad de productos, componentes,
sustancias, etc. Los ensayos son también una forma de determinar y
Ensayos asegurar el cumplimiento en la aplicación de los reglamentos
técnicos.

Es la que confirma por medio de evaluaciones la conformidad con


los requisitos definidos en normas escritas. El reconocimiento
puede lograrse empleando normas y procedimientos de evaluación Certificación
que se ponen en vigor a nivel mundial

Es cuando un organismo autorizado reconoce formalmente


Acreditación que una organización es competente para la realización de
una actividad de evaluación
Relación de los elementos de la infraestructura de la calidad entre
DNM y ONA

DNM ONA
La Comisión Nacional de La Ley No. 219 Ley de
Normalización Técnica y Calidad es Normalización Técnica y Calidad
el organismo coordinador de las publicada en la Gaceta N° 123 del 02
políticas y programas que se ejecutan de Julio de 1996, en su artículo 11 y
en el ámbito de la normalización en su Reglamento «Decreto No. 71-
técnica y representa la máxima 97» Capítulo VI, artículo 29 crea a la
autoridad a nivel nacional en este Oficina Nacional de Acreditación
tema y está integrada por 15 como el organismo adscrito a la
Normalización miembros, los cuales representa al Secretaría Ejecutiva de la Comisión
sector estatal, privado, científico y Nacional de Normalización Técnica
consumidores; la cual es presidida y Calidad, siendo la principal función
por el Ministro del Ministerio de de ONA organizar el sistema de
Fomento, Industria y Comercio. Acreditación de los Organismos
Evaluadores de la Conformidad en
Nicaragua.

Las funciones y servicios de la Cuando sea aplicable El ONA


Dirección de Metrología se pondrá a disposición pública la
desarrollan en estrecha colaboración información relevante relacionada a
con el sector privado, el sector los acuerdos internacionales en los
académico y científico y los que participe.
consumidores, e incluyen:
 Desarrollo, actualización y
adopción de Normas
Voluntarias (NTN)
 Preparación y actualización
de Normas Técnicas
Obligatorias (NTON),
equivalentes a Regulaciones
Técnicas.
 Actividades bajo control
metrológico para
Metrología instrumentos de medida,
determinadas por la ley.
 Administración del Acuerdo
sobre Obstáculos Técnicos al
Comercio de la Organización
Mundial del Comercio
(OMC).
 Coordinación de actividades
nacionales y representación
ante Organizaciones
Internacionales de
Normalización (ISO, CODEX,
ASTM, COPANT).
 Proporcionar información
sobre normas y reglamentos
técnicos.
 Promover el sistema de
estandarización a través de
la celebración de foros,
seminarios, talleres, etc.

Promueve y facilita el establecimiento Se pone a disposición de los


de laboratorios de calibración y laboratorios interesados los
ensayos a través de las modalidades siguientes sitios web, a los que
de transferencia Tecnológica de la pueden accesar y conocer la
capacitación, Consultorías, programación de Ensayos de
asistencias técnicas, Información Aptitud.
entre otros. Esta lista de proveedores de
ensayos de aptitud es meramente
informativa. La ONA no provee ni
aprueba los programas de ensayos
de aptitud que se mencionan en este
apartado.
Ensayos Así mismo, ONA pone a disposición
los sitios web de la Cooperación
Interamericana de Acreditación
(IAAC) y EPTIS, para más
información de sus Programas de
Ensayos de Aptitud.
1.
www.iaac.org.mx/spanish/EPTIS.ph
p
2.
www.iaac.org.mx/spanish/PTprogra
ms.php

La certificación de normas de calidad El ONA reconoce los informes y


y de seguridad tiene como objetivo certificados de calibración que
asegurar que los productos y contengan una declaración de la
servicios producidos en una trazabilidad, provenientes de
economía se ajustan a las patrones cuyos valores son
especificaciones establecidas en las trazables a patrones nacionales o
normas. Ello permite a los internacionales. Dichos informes o
adquirentes tener una información certificados de calibración deben ser
más detallada y fiable respecto a las emitidos por Laboratorios
propiedades de los bienes acreditados por Organismos de
Certificación adquiridos, y puede contribuir a que Acreditación firmantes del MLA de
los mercados funcionen de modo IAAC o de Institutos Nacionales de
más eficiente, siempre que este Metrología que estén dentro de los
proceso se realice en un contexto Acuerdos de Reconocimiento Mutuo
competitivo. del BIMP, El DOC-ONA-04-004
“Política de trazabilidad de los
resultados de medición” rige la
política de El ONA al respecto.

Si eventualmente no fuese posible El ONA notifica los cambios


contar con los servicios del relacionados a los requisitos para la
Laboratorio Nacional de Metrología acreditación, que se consultan antes
Acreditación (Lanamet) o éste no presta los de su ejecución con las partes
servicios requeridos, el interesado interesadas. Para la realización de
podrá solicitarlos en laboratorios de la estas consultas El ONA convocará a
región o de otros países, los OEC acreditados para notificar
debidamente acreditados ante sus los cambios en los requisitos de
autoridades competentes. Los acreditación aplicables,
resultados deberán ser reconocidos asegurándose de que los mismos
por las autoridades pertinentes, sean comprendidos, además se
siempre y cuando se tenga deberá consensuar con las partes
establecido el correspondiente interesadas el periodo para
acuerdo de reconocimiento para implementarlas. El ONA verificará la
laboratorios de calibración. implementación de los cambios
mediante las evaluaciones de
vigilancia o en su defecto a través de
evaluaciones extraordinarias
acordadas con los OEC.
Conclusión

Con la realización de este trabajo se logró concluir que existen normas y


reglamentos a nivel nacional, cuyo objetivo es mejorar el funcionamiento de
procesos productivos, productos y servicios de una nación. Asimismo, se obtuvo
nuevos conocimientos acerca de las distintas entidades que regulan dichas normas
a nivel nacional, regional e internacional; como en el caso de Nicaragua que cuenta
con una Dirección de Normalización y Metrología (DNM) y una Oficina Nacional de
Acreditación (ONA).

Finalmente, se logró conocer con mayor profundidad los 5 componentes técnicos


de la infraestructura de la calidad. De los cuales, 3 de ellos (normalización,
metrología y acreditación) son únicos y estos se organizan a nivel regional e
internacional, lo que asegura la compatibilidad entre las economías. Y los otros 2
restantes (ensayo y certificación), de igual manera, deben estar a la disposición de
los usuarios de infraestructura de la calidad.
Referencias Bibliográficas

DNM, D. d. (s.f.). Obtenido de https://www.mific.gob.ni/Comercio-


Interior/Normalizaci%C3%B3n-y-Metrolog%C3%ADa
Ministerio de Fomento, I. y. (s.f.). Oficina Nacional de Acreditación ONA. Obtenido de
https://www.mific.gob.ni/Comercio-Interior/Oficina-Nacional-de-
Acreditaci%C3%B3n/Que-es-ONA#