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Guía redacción informes


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Interesante guía para la redacción de informes académicos.

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Guía redacción informes


1. 1. GUÍA PARA LA REDACCIÓN Y PRESENTACIÓN DE INFORMES Mario Vásquez Astudillo La
Serena, 2004
2. 2. 2 RESUMEN EJECUTIVO Presentamos este documento para quienes formamos parte de la
Comunidad Educacional de INACAP, y para todos aquellos que deseen mejorar sus prácticas
comunicacionales, a través de una correcta utilización de la comunicación escrita. Su propósito es ser una
guía para la preparación y redacción de Informes y trabajos, de acuerdo a un formato específico, con
características diferenciadoras. El informe en sí, es un escrito que tiene como objetivo comunicar un
hecho, un pensamiento, ya sea científico, técnico, administrativo, comercial o un suceso o actividad
relevante (taller, laboratorio, salida a terreno, experiencia práctica, indagación bibliográfica). Existen, en
consecuencia, tantos tipos de informes como finalidades tenga éste. Sin embargo, esta guía presenta un
enfoque de indagación bibliográfica, el que de acuerdo a sus partes constitutivas, presenta diferencias con
el científico y el comercial, los cuales serán mencionados sólo como referencia. El Informe de indagación
bibliográfica: Consiste en reproducir en forma objetiva el pensamiento e información vertidos en alguna
publicación. Consta, entre otros elementos que se analizarán con detalle en el desarrollo, de: Introducción:
debe responder a tres preguntas: DE QUÉ se trata el contenido del informe. PARA QUÉ hemos indagado
acerca del tema, importancia y pertinencia del tema. CÓMO estructuraremos el tema. Desarrollo o cuerpo:
donde se expone el contenido separado en capítulos de acuerdo a la estructura lógica del tema. Son
primordiales la objetividad y la claridad. Conclusión: corresponde a una síntesis de los elementos
rescatados. VERSIÓN CORREGIDA Y REVISADA POR CECILIA ROMERO OCARANZA Y
JACQUELINE OLIVARES OYARZÚN, PROFESORAS INACAP, SEDE, LA SERENA. 2004
3. 3. 3 “ En el centro de mi vida en el núcleo capital de mi vida hay una fuente luminosa un surtidor que alza
convicciones de colores y es lindo contemplarlas y seguirlas..”. SUBURBIA, MARIO BENEDETTI
4. 4. 4 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN........................................................................................ 05 2.
REDACCIÓN Y PRESENTACIÓN DE INFORMES 2.1 Tipos de
informes.................................................................... 06 2.2 Estructura de un Informe
…………………………........................ 07 2.2.1 Portada 2.2.2 Índice 2.2.3 Introducción 2.2.4 Cuerpo
principal o desarrollo 2.2.5 Conclusiones 2.2.6 Bibliografía 2.3 Consideraciones
Generales................................................................. 14 2.3.1 Partes variables 2.3.2 Gráficos y diagramas
2.3.3 Márgenes 2.3.4 Numeraciones 2.3.5 Títulos 2.3.6 Citas textuales 2.3.7 Citas especiales
CONCLUSIONES............................................................................................. 18
BIBLIOGRAFÍA................................................................................................. 19
5. 5. 5 1. INTRODUCCIÓN Los seres humanos mantenemos una interacción constante con nuestros
semejantes, sean estos integrantes de nuestras familias, amigos, compañeros de estudios o de trabajo y en
algunas ocasiones con extraños. Este es un ciclo vital en el cual estamos inmersos desde que formamos
parte de la dinámica social. La comunicación nos permite establecer las relaciones tanto con las personas,
como con el mundo que nos rodea, es por ello que la comunicación eficaz es vital para el éxito de una
Organización. La palabra escrita es una de las herramientas más importantes y convincentes que tenemos
los seres humanos, pues no sólo permiten plasmar nuestras ideas a través de un proceso personal en el que
confluyen emociones y los valores propios del contexto social en el que estamos insertos, sino que,
además, permite perpetuarnos como referentes históricos válidos, protagonistas indiscutidos de nuestra
convivencia universal. Es por ello, este documento, una guía para la preparación de informes de índole
Bibliográfico, cuyo objetivo fundamental guarda relación con orientar tanto a docentes como a
estudiantes, en los aspectos formales que se deben cuidar y aplicar al redactar un informe. Se han
seleccionado los aspectos estructurales más significativos de este tipo de documento, con el fin de aunar
los criterios de calidad, estilo y adecuada redacción. Es importante señalar que existen tantos tipos de
informes como finalidades se tengan. Sin embargo, esta guía presenta un enfoque de indagación
bibliográfica, razón por la cual sugerimos, para mayor profundidad del tema y elaboración de otro tipo de
informe, complementar la información aquí descrita, consultando la bibliografía que presentamos al final
de este trabajo. Un segundo objetivo de esta guía es ser congruente en su formato, estilo y redacción, con
la estructura que este tipo de informe debe poseer, por lo que él mismo se presenta como ejemplo directo
de sus partes constitutivas. Finalmente, quienes formamos parte de la Comunidad Educacional de
INACAP, tenemos la responsabilidad de contribuir a la optimización del acto humano de la vinculación,
mediante una comunicación efectiva, afectiva , significativa y correcta, por lo que toda persona que quiera
mejorar sus prácticas comunicacionales encuentra en esta guía una oportunidad para hacerlo.
6. 6. 6 2.- REDACCIÓN Y PRESENTACIÓN DE INFORMES 2.1. Tipos de informes Tal como se plantea
al comienzo de la guía, existen diferentes tipos de informes, es por ello que se presenta a continuación,
una síntesis de los tres tipos más utilizados, para que puedan ser verificadas sus diferencias
fundamentales: 1.- Informe de indagación bibliográfica: Consiste en reproducir en forma objetiva el
pensamiento e información vertidos en alguna publicación. Consta de: Introducción: debe responder a tres
preguntas: De QUÉ se trata el contenido del informe. PARA QUÉ hemos indagado acerca del tema,
importancia y pertinencia del tema. CÓMO estructuraremos el tema. Desarrollo o cuerpo donde se expone
el contenido separado en capítulos de acuerdo a la estructura lógica del tema. Son primordiales la
objetividad y la claridad. Conclusión: corresponde a una síntesis de los elementos rescatados. 2.- Informe
científico: Está basado en la observación directa, se trabaja con la realidad inmediata. Un ejemplo es el
trabajo de laboratorio, un práctico en terreno. Aquí es objetivo es verificar un principio o un proceso. Este
tipo de informe consiste, esencialmente, en la descripción de fenómenos observados y una interpretación
de ellos utilizando el conocimiento teórico que poseemos. Se guía por los pasos del método experimental:
Observación de un fenómeno de la naturaleza, de la realidad. Formulación de una hipótesis. Realización
experimental. Conclusión del hecho en la cual se comprueba o rechaza la hipótesis. 3.- Informe comercial:
Título Destinatario Autor El problema (cuatro o cinco líneas) Análisis (cuatro o cinco líneas) Sugerencias
(cuatro o cinco líneas) Conclusión (cuatro o cinco líneas) Firma Fecha
7. 7. 7 2.2 ESTRUCTURA DE UN INFORME En un informe se distinguen las siguientes partes, referidas
por el orden en que aparecen: portada, índice, introducción, cuerpo principal, conclusiones, bibliografía y
anexos. 2.2.1 Portada Es la primera página bajo la cubierta, debe contener: • Membrete de INACAP,
carrera. • Título descriptivo, que debe dar una indicación clara y específica del tema • Subtítulo (si
corresponde) con una indicación de la naturaleza del informe: de laboratorio, taller, salida a terreno,
práctico, pasantía, observación. Indicar además si es un borrador, un informe provisional o un informe
final. • Identificación: nombre(s) del(os) autor(es), curso, asignatura, docente, fecha de entrega. (respetar
el orden). • Año: Escribir a pie de página el año y, en caso de ser necesario, la sede o región. 2.2.2 Índice
Debe aparecer tras la portada y no al final del informe, como a veces se hace en otro tipo de documentos.
En el índice se consignan los capítulos y secciones del informe. También se indica la página donde
aparecen. El índice es la mejor expresión de la estructura de un informe. Si los títulos de los capítulos y las
secciones están redactados cuidadosamente, el índice puede dar al lector una buena idea del contenido y
naturaleza del informe.
8. 8. 8 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN...................................................................05 2. DESARROLLO
(Nombre específico del tema)......................06 2.1
Subtítulos.......................................................................07 2.2
XXXXXXXXXXXX..........................................................15 2.3
XXXXXXXXXXXXX........................................................19 3.
CONCLUSIÓN........................................................................24 4.
BIBLIOGRAFÍA.......................................................................26 5. ANEXOS (Si
corresponde).....................................................27 2.2.3 Introducción Su misión es dar cuenta, en unas
pocas páginas, del contenido del informe. Por ello, debe redactarse en último lugar, una vez que ya
sepamos cual es el contenido del cuerpo principal del informe y, en su caso, de los anexos. • La
importancia de la introducción reside en el hecho de que a través de ella el lector recibe una primera
impresión no sólo del asunto y objetivos del informe, sino también de la relevancia e interés que éste
tiene. De la introducción dependerá en muchas ocasiones que el informe sea o no leído. Por otra parte, hay
personas que, por escasez de tiempo, sólo leerán la introducción al informe. La introducción se convertirá,
en consecuencia, en el único elemento con que dichas personas contarán para valorar la totalidad del
informe. • La extensión de la introducción debe ser proporcional a la del cuerpo principal del informe. De
cualquier forma, se estima que la introducción no debe sobrepasar en ningún caso las seis páginas. Si en el
caso de un informe largo, de unas cien páginas o más, se estima que una introducción de seis páginas no es
suficiente para dar cuenta del contenido, lo más conveniente es hacer, además de la introducción, una
versión abreviada del informe principal que sea un documento independiente de éste. Debe contener
obligatoriamente: Presentación (toda información más general que el tema mismo, o alguna anécdota,
historia, etc que pueda servir de enganche para el lector). Finalidad u objetivos del informe. (Redactados
con verbos en infinitivo) QUÉ.
9. 9. 9 Delimitación temática (qué información abarcará) Metodología que se ha seguido para elaborar el
informe(Por ej. Indagación bibliográfica, observación directa, entrevistas, etc). CÓMO. Si corresponde:
finalidad y recomendaciones del informe. QUÉ DEBE HACERSE. (cómo debe abordarse el tema) • Las
finalidad y recomendaciones se expondrán al final de la introducción. Luego serán repetidas a lo largo del
informe. En un informe extenso esta repetición es útil, ya que, por una parte, algunas personas sólo leerán
la introducción y, por otra, quienes lean el informe completo podrán a través de esta reiteración retener los
puntos más importantes, las conclusiones. En un informe corto (de menos de diez o quince páginas) no
resulta necesario referirse a las conclusiones en la introducción. EJEMPLO DE UNA INTRODUCCIÓN
Pocas veces, la humanidad había enfrentado una enfermedad de la magnitud del VIH-SIDA. Aún están
frescas en la memoria del mundo las pestes asoladoras que cegaron la vida de millones de personas en el
medioevo. Familias, aldeas, pueblos y ciudades eran infectados en cuestión de días. La mortandad causada
por la peste era altísima. Hoy en las postrimerías del siglo XX, unas décadas después de la llegada del
hombre a la luna, y en una época tecnificada, matizada por chips y aparatos capaces de realizar hazañas
hasta hace unos años increíbles - un tiempo sin límites - nos llega otra enfermedad que sacude los
cimientos mismos de nuestras sociedades. De manera directa los grupos de edades económicamente
activos, la cúspide productiva, intelectual y rebosante de vida de la humanidad, se ve amenazada,
diezmada; indirectamente familias se destruyen, padres lloran a sus hijos, hijos a sus padres. Personas
ilustres sucumben, niños inocentes están condenados a una muerte segura. Frente a un mal de tal magnitud
e intentando clarificar el cúmulo de conocimiento sobre el tema, se abordará esta problemática desde una
perspectiva histórica, dando a conocer como uno de los principales objetivos, las variables de tipo
psicosociales con sus efectos e implicaciones. Se partirá primeramente, desde la irrupción de este mal en
el mundo contemporáneo, las teorías sobre su origen y la naturaleza misma del mal. Posteriormente,
veremos como se ha perfilado el mismo en Chile; cifras nos hablarán sobre la real dimensión de este
problema en nuestro país. Por último revisaremos la situación de nuestra región. Después pasaremos a
introducirnos en la investigación propiamente tal. Con la presentación de la misma, metodología usada,
instrumentos aplicados y los resultados obtenidos. Por último, se analizarán los datos de manera gráfica y
sintética, las conclusiones finales reflexionan sobre el trabajo en sí, integrando las propuestas específicas
sobre qué medidas preventivas deberían aplicarse en nuestra universidad. La información contenida en el
informe fue adquirida a través de una selección bibliográfica de las principales teorías existes, así como
del análisis estadístico entregado por el Ministerio de Salud. Además se incorporan algunas opiniones
vertidas por especialistas y personas relacionadas con el tema. Esta breve exposición pretende, en su
simpleza, introducirnos a un problema que no tiene límites frente a sí; no reconoce credos ni razones; un
mal que en su corta vida, y en cuatro letras encierra un significado mortal. PRSENTACIÓN OBJETIVOS
DELIMITACIÓN TEMÁTICA FINALIDAD METODOLOGÍA
10. 10. 10 2.2.4 Cuerpo principal o desarrollo: El cuerpo principal es la parte del informe que primero se debe
redactar, ya que las otras partes (introducción, conclusiones, portada) dependen lógicamente de él. Sólo
los apéndices guardan cierta autonomía en relación con el cuerpo principal. La forma concreta en que se
organiza el cuerpo principal del informe depende, obviamente, del asunto que allí se trate. El cuerpo
principal de un informe se divide en capítulos, que a su vez se dividen en secciones. En el caso de un
informe muy breve (de menos de diez páginas), el cuerpo principal puede estar dividido en una pocas
secciones. No se pueden dar normas exactas sobre la extensión de los capítulos y de las secciones. Una
sección puede constar de un solo párrafo o necesitar una docena de ellos más varios diagramas y tablas.
Un capítulo puede tener una sola sección o doce. Se ha aconsejado que, siempre que resulte posible, los
capítulos de un mismo informe deben tener una extensión similar. También se ha dicho que un capítulo no
debe superar las seis páginas. Si es necesario incluir más información, se puede remitir a un apéndice. Se
recomienda que cada capítulo comience con un párrafo previo a la aparición de la primera de sus
secciones. Es conveniente que los títulos de capítulos y secciones resulten informativos en relación con el
contenido de éstos. Ningún aspecto clave de los que se tratan en el texto debe carecer de título y de una
referencia en el índice para llamar la atención sobre él. La estructura más característica es: El
procedimiento: modalidad, metodología que se usó para recoger los datos. Los hechos y/o resultados,
problema: por medio de una narración y/o descripción se hace una presentación clara y objetiva de los
hechos, resultados o datos obtenidos. Pueden apoyarse con gráficos, cuadros estadísticos, esquemas. El
análisis y discusión: el análisis consiste en el proceso por el cual la mente descompone y separa las partes
de un todo (objeto de conocimiento, hechos, resultados), con una triple finalidad: a) Para advertir la
estructura del objeto estudiado discriminando sus elementos componentes, sus partes. b) Para descubrir las
relaciones que puedan existir, tanto entre los distintos elementos entre sí, como entre cada elemento
particular y el conjunto estructural total. c) Para establecer principios explicativos para fundamentar con
ellas el conocimiento del objeto de estudio y obtener así respuestas confiables, recomendaciones
apropiadas, conclusiones fundamentadas.
11. 11. 11 2.2.5 Conclusiones Las conclusiones pueden ser referidas en la introducción si el informe es
extenso. También suelen acompañar a cada capítulo o sección del cuerpo principal en relación con el
asunto en ellos tratado. De cualquier forma, es conveniente incluir en el informe un último capítulo
dedicado a reunir todas las conclusiones, hayan sido o no expuestas, de cada capítulo. Este capítulo
contendrá: • Las conclusiones propiamente dichas, esto es, las que se derivan de lo expuesto con
anterioridad en el cuerpo principal del informe. • El resto de las principales apreciaciones o juicios de
valor realizados por el autor a partir de lo ya expuesto. • Las recomendaciones que el autor haga a tenor de
lo expuesto. • La relación de las ventajas que se derivarán de adoptar las recomendaciones. Al igual que en
el caso de la introducción, la extensión del capítulo dedicado a las conclusiones debe ser proporcional al
tamaño del cuerpo principal del informe. Así mismo, se recomienda que las conclusiones no sobrepasen
en ningún caso las seis páginas. 2.2.6 Bibliografía La bibliografía es una lista en la cual se describen las
características editoriales de cada una de las fuentes consultadas por el autor sobre determinada materia.
Las fuentes bibliográficas se ordenan alfabéticamente por apellidos de autor, sin numerar: LASTRA
LASTRA, José Manuel, Fundamentos de derecho, México, McGraw-Hill, 1994. a) Libros: Los datos para
elaborarla deben extraerse de las páginas interiores (portada interior y página de derechos de autor). Los
principales son: Nombre del autor, empezando por sus apellidos Título y subtítulo del libro, en negrita o
subrayado Número de edición Lugar de impresión Nombre de la editorial Año de publicación Tomo y
volumen KNAPP, Mark : La Comunucación No Verbal, el cuerpo y el entorno,
12. 12. 12 3ª ed., Barcelona, Editorial Paidós, 1982. b) Artículos de diccionarios y enciclopedias Si el artículo
o ensayo están firmados por un autor, la ficha se arregla de esta forma: Nombre del autor, empezando por
sus apellidos Título del artículo, entre comillas Nombre del diccionario o enciclopedia, subrayado Número
de volumen Lugar de impresión Nombre de la editorial Año de publicación Número de páginas entre las
que se encuentra el artículo GARAMENDIA, Pedro: "Geografía de Chile", Enciclopedia universal
ilustrada, vol. 28, Madrid, Espasa-Calpe, 1975, pp. 612-616. Si el artículo no está firmado, la ficha se
encabeza por el título de aquél. c) Artículos de revistas Cuando tomamos un artículo de una revista, la
ficha se hace de la manera siguiente: Nombre del autor, empezando por sus apellidos Título del artículo,
entre comillas Nombre de la revista, subrayado Lugar de impresión Tomo, volumen o año Número de la
revista Periodo que abarca la revista Año de publicación Número de páginas entre las que se encuentra el
artículo WITKER, Jorge : "Hacia un régimen jurídico de las materias primas", Boletín Mexicano de
Derecho Comparado, México,año XVII, núm. 51, septiembre-diciembre de 1984, pp. 915-939.
13. 13. 13 d) Artículos de periódicos Cuando la ficha corresponde a un artículo firmado por una persona, el
modelo es igual al de una revista, con sus modalidades: Nombre del autor, empezando por sus apellidos
Título del artículo, entre comillas Nombre del periódico, subrayado País Fecha (día, mes y año) Páginas y
sección donde se encuentra el artículo MIRO QUEZADA :Francisco, "La hora de la armonía", El
Mercurio, Chile, 15 de julio de 1985, p. 6-A. Cuando son informaciones impersonales dadas por el
periódico, la ficha se encabeza por el título del artículo. e) Textos electrónicos, bases de datos y programas
informáticos En este esquema se contemplan textos electrónicos monográficos --esto es, publicados en
una parte o en un número limitado de partes --, bases de datos y programas informáticos, tanto si son
accesibles en línea --Internet u otras redes --, como si están en un soporte informático tangible (disquete,
cinta magnética, cd-rom, etc.) Ejemplos: Authority Control in the 21st Century (1996: Dublin, Ohio).
Authority Control in the 21st Century [en línea]: an invitational conference: March 31-April 1, 1996.
Dublin, Ohio: OCLC, 1996. <http://www.oclc.org/oclc/man/authconf/confhome.htm> [Consulta: 27 abr.
1997]. Biblioteca Nacional (España). Ariadna [en línea]: catálogo automatizado de la Biblioteca Nacional.
[Madrid]: Biblioteca Nacional. <telnet://ariadna.bne.es>, login: 'bn' [Consulta: 28 abr. 1997]. Micro
CDS/ISIS [disquete]. Ver. 3.071. [Paris]: Unesco, c1995. 1 disquete; 9 cm. Programa informático. Perry,
Rovers. Anonymous FTP frequently asked questions (FAQ) list [en línea]. Ver. 3.1.4. 12 oct. 1996.
<ftp://rtfm.mit.edu/pub/usenet-by-group/news.answers/ftp-list/faq> [Consulta: 6 mayo 1997].
14. 14. 14 2.3 CONSIDERACIONES GENERALES 2.3.1 Partes variables: Se debe consignar además que
existen partes variables en el informe, y que son: 2.3.1.1. Dedicatoria: parte optativa que se debe incluir
inmediatamente a continuación de la portada. El lenguaje utilizado debe corresponder a una actitud
argumentativa, expositiva o informativa, evitando todo tipo de lirismo. 2.3.1.2. Agradecimientos: optativa
,que se coloca con ocasión de manifestar gratitud a aquellas instituciones o personas que apoyaron
materialmente o moralmente la investigación. 2.3.1.3. Resumen Ejecutivo: el que se debe consignar luego
del índice, con la finalidad de facilitar la comprensión total del informe en un resumen de las principales
ideas que en él se desarrollen. 2.1.4.Fuentes de Información o Consulta: cualquiera de estos dos nombres
es pertinente para reemplazar la palabra Bibliografía en caso de que las fuentes no solo estén constituidas
por libros. 2.3.1.5. Anexos: se ubica después de la bibliografía. En esta sección se consignan los
documentos, gráficos , tablas, o información general que está directamente relacionada con la temática
planteada en el informe, y que por estética, disposición o planteamiento de la investigación no es
conveniente su disposición en el cuerpo del mismo. 2.3.1.6. Apéndice: corresponde a una temática distinta
de la investigada en el informe, que sin embargo, se ha desprendido o extractado colindantemente como
producto de la misma. 2.3.1.7. Glosario: aquí se escriben en orden alfabético y a modo de un diccionario
tradicional, todas aquellas palabras de difícil acepción que se han incorporado en el informe, por constituir
un lenguaje técnico que no necesariamente maneja el lector. 2.3.2. Gráficos y diagramas Es recomendable
su inclusión, ya que permiten una valoración más rápida e intuitiva de los datos. Deben ir acompañados de
una breve explicación y de una referencia en el texto: "el diagrama del la figura 2.1 nos muestra que...". Si
es previsible que algunos lectores del informe no estén familiarizados con los signos convencionales
utilizados en gráficos y diagramas, es necesario incluir una tabla con las claves. Si es posible, las tablas y
los diagramas que aparezcan en el cuerpo principal del informe deben ocupar menos de una
15. 15. 15 página para que cualquier descripción o comentario de ellos pueda aparecer en la misma página. Si
no es posible, lo mejor es utilizar la página siguiente con este propósito. 2.3.3. Márgenes Lo más usual es
dejar un margen de 2,5 centímetros en las cuatro direcciones que encuadran el texto. Si se utiliza un
sistema de encuadernación que ocupe algo de espacio a la izquierda, debe tenerse en cuenta. Suele ser
suficiente con añadir medio centímetro. En la primera página de un capítulo o de una sección importante,
el margen superior puede ser mayor, por ejemplo, de cinco centímetros. Este espacio actuará de señal
visual para el lector. 2.3.4. Numeraciones Además de la numeración de las páginas, en el informe existen
otros tipos de numeraciones. Numeración de los capítulos y las secciones del texto del informe. Existen
diversidad de métodos. Uno de los más sencillos consiste en insertar al lado del título de cada capítulo el
número que le corresponde. Al lado del título de cada sección se insertará, en primer lugar, el número del
capítulo en que la sección se integra; en segundo lugar y separado por un punto, el número que la sección
ocupa en relación con el resto de las secciones del capítulo. Los diagramas y tablas que aparecen en el
informe se numerarán de igual forma que los párrafos. Así en el capítulo primero: diagrama 1.1, 1.2,... Los
anexos también se citan con un número, además de su título. Gráficamente: o bien I. 1. A. 1.1. 1. 1.1.1. a)
1.1.1.1. b) 1.1.1.2. 2. 1.1.2. a) 1.1.2.1. b) 1.1.2.2. B. 1.2. II. 2.
16. 16. 16 2.3.5. Títulos Se suele distinguir entre títulos, que encabezan los capítulos, y subtítulos, que
encabezan las secciones. Hay múltiples métodos gráficos para diferenciar a los títulos de los subtítulos y a
ambos del resto del texto (subrayado, letra cursiva, etc..). Lo más habitual es: • Escribir los títulos en
mayúsculas. Si es posible, se utilizará además la letra negrita. No conviene subrayar los títulos ni
escribirlos con letra cursiva. • Escribir los subtítulos en minúsculas. Si es posible, se utilizará
preferentemente la letra cursiva. Si ésta no está disponible, se subrayará el subtítulo. Es también admisible
usar las posibilidades anteriores (minúsculas cursivas o minúsculas subrayadas) combinadas con el tipo de
letra negrita. 2.3.6. Citas textuales Toda cita textual debe proporcionar los datos de la fuente donde se
extrajo la información, ya sea que se mencione en el texto, en una nota a pie de página o al final en un
apéndice. En ella se recogen exclusivamente fragmentos o párrafos completos del texto original, debido a
que sea difícil resumir o sintetizar, o para probar lo asentado por un autor, o para apoyar o criticar un
comentario. Es la que presenta más variables. (Se debe evitar el exceso de esta clase de citas, ya que la
finalidad de cualquier trabajo académico requiere de la integración y producción personales.) La
transcripción debe ser correcta y estar entrecomillada al principio y al final. Cuando nuestra transcripción
omita palabras o párrafos para hacer más clara la idea que se desea expresar, se indica lo anterior con tres
puntos suspensivos, entre corchetes, de la manera siguiente: "[...] el cuadro de caballete [...] compitió con
la pintura ejecutada en las superficies de los muros [...] ventajosamente." (4) 2.3.7. Citas especiales Las
referencias a textos jurídicos, religiosos y clásicos se facilita en forma notable, e inclusive se pueden hacer
en el texto, ya que generalmente estas obras son muy conocidas y además están ordenadas por títulos,
capítulos, artículos, fracciones, etcétera, lo cual nos permite citar directamente y con precisión, sin
necesidad de mencionar la editorial ni el número de páginas. En el caso de textos jurídicos, es necesario
asentar en una nota las fechas de publicación o de reformas en el Diario Oficial.
17. 17. 17 Ejemplos: Cocido o crudo, el arroz es una deliciosa provisión, una de las hierbas verdes que Dios
hizo como "vegetación para el servicio de la humanidad" (Salmo 104:14). El nuevo artículo 8 del Código
Penal establece que las acciones u omisiones delictivas solamente pueden realizarse dolosa o
culposamente. 11 11 Diario Oficial, 10 de enero de 1994.
18. 18. 18 CONCLUSIONES De acuerdo a lo expuesto en el desarrollo de la guía, debemos recordar que las
partes constitutivas de un Informe resultan fundamentales para su correcta redacción y presentación. Es
por ello que precisamos la incorporación de cada una de ellas, ya que su justificación responde a lo
estrictamente necesario, de acuerdo a un formato a la altura de un alumno de enseñanza superior. Por otro
lado, no debemos olvidar que existen otros tipos de informes, los que responden a finalidades distintas,
por lo que quien requiera su utilización, deberá iniciar necesaria y personalmente su búsqueda, la que
muchas veces estará determinada por el estilo característico de la institución que lo solicita. Sin embargo,
existen ciertas partes constitutivas del Informe de Indagación Bibliográfica que pueden ser utilizadas de
un modo general. Estas dicen relación, con la portada, índice y la bibliografía, los que son requeridos en la
mayoría de los documentos escritos. Es por ello que sólo nos queda recomendar la utilización estructurada
de este tipo de informe, ya que su finalidad también posibilita el contribuir a la optimización del acto
humano de la vinculación, el cual es posible desarrollar, mediante una comunicación efectiva, afectiva,
significativa y correcta .
19. 19. 19 BIBLIOGRAFÍA ANDER-EGG, Ezequiel : Cómo Aprender a Hablar en Público, Editorial
Magisterio del Río de La Plata, Buenos Aires, 1994. BERLO, David : El proceso de la comunicación,
Edit. El Ateneo, B. Aires, 1997. DECKER, Bert : El arte de la comunicación, Edit. Iberoamerica, México,
1992. FERNÁNDEZ, Carlos : La comunicación humana, Edit. Mc Graw Hill, México, 1995 FINCH,
Lloyd : La Cortesía por Teléfono y el Servicio al Cliente, escuchar efectivamente. Responde
efectivamente, Edit. Iberoamerica, México, 1992. FRASER, Lisa : Logrando tus Metas, documento de uso
interno de INACAP, 1999, 5ª edición. FUENTES, Juan Luis : Comunicación, estudio del lenguaje, Edit.
Fernández y Cía. Ltda., Brasil, 1983, 3ª edición. KNAPP, Mark : La Comunucación No Verbal, el cuerpo y
el entorno, Editorial Paidós, Barcelona, 1982. MCENTEE DE MADERO, Eileen : Comunicación oral,
Edit. Mc Graw Hill, México,1994, 1ª edición. ORTEGA, Wenceslao : Ortografía Programada, Mc Graw-
Hill, México, 1994, 3ª edición. PEARSON, Judy et al : Comunicación y Género, Edición Paidós, Buenos
Aires, 1993, 1ª PINO, Alejandro : Manual Práctico para el Desarrollo de la Habilidad Verbal Oratoria,
Asociación Chillena de Seguridad, La Serena, s/a. STUDER, Jürg : Oratoria. El arte de hablar, disertar,
covencer, Editorial El Drac, Madrid, 1998, 5ª edición. UNAM : Normas Técnicas y de Estilo para el
Trabajo Académico, http://bblioweb.dgsca.unam.mx/libros/normas/, consulta 14 de marzo de 2000.

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