SOLICITANDO CARTÃO REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Realizando Vendas no Portal de

Operações do Cartão BNDES

Fornecedor

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 1/23

SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Introdução

Este manual destina-se a orientar os fornecedores que irão registrar as vendas no Portal de
Operações do Cartão BNDES, após ser finalizada a negociação, fora do Portal, de preços e
condições de entrega com o comprador. Neste processo, o fornecedor será o responsável por
todo o procedimento realizado no Portal de Operações.

Caso o cliente já tenha feito a compra do produto diretamente no Portal, o fornecedor, para
finalizar a venda, deverá seguir os passos a partir do item 9.2 (Captura posterior da transação)
deste manual.

1. Identificação do Fornecedor no Portal de Operações do Cartão BNDES

O fornecedor deverá acessar o Portal de Operações do BNDES, na página do Cartão BNDES na

Internet, digitando o endereço: www.cartaobndes.gov.br e preencher os campos da tela com
seu CNPJ, login e senha e, em seguida, clicar no botão “OK”.
www.cartaobndes.gov.br

Digitar a senha de acesso

do Fornecedor.

Digitar os algarismos
Digitar o login do Clicar no botão OK para
correspondentes ao Fornecedor.
CNPJ do Fornecedor. avançar.

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 2/23

SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

2. Para Registrar Vendas no Portal de Operações do Cartão BNDES

Clicar na opção “Faça sua Venda” no menu à esquerda.

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 3/23

SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

3. Identificar o Comprador

Preencher na tela “Início da Venda” o campo correspondente ao CNPJ do comprador, selecionar

o banco emissor do Cartão BNDES e, em seguida, clicar no botão “Avançar”.

Digitar o CNPJ da empresa

que está realizando a compra.

Selecionar o banco
emissor do Cartão BNDES
da empresa que está
realizando a compra.

Clicar para avançar à

próxima tela.

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 4/23

SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Selecionar o nome do
usuário autorizado a realizar
compras no Portal.

Clicar se o
pedido for
entregue no
fornecedor.

Informar o CEP e clicar para

o preenchimento automático
de novo endereço do
comprador. Clicar para avançar à
próxima tela.

4. Indicar os Produtos Negociados

Depois da busca, adicione os produtos negociados à cesta, clicando no link “Adicionar” na tela
“Catálogo de Produtos”, e, em seguida, clique no botão “Ver Cesta” .

Clicar no botão para visualizar a

cesta, com o total de produtos
negociados.

Digitar o nome do produto, seu

número de referência ou o nome
do fornecedor para adicionar o
produto à cesta.

Ordenar o resultado da busca por

Referência, Nome do Produto,
Fabricante e Referência ou
Fabricante e Nome do Produto.
Digitar a quantidade do
produto negociado.
Adicionar os produtos
à cesta.

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 5/23

SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

5. Montar a Cesta de Compras

Neste momento, o vendedor deverá verificar se os produtos, preços negociados estão de acordo
com a negociação feita com o comprador e até, se for o caso, verificar detalhes e características
dos produtos negociados, bastando para isso clicar sobre o nome dos produtos negociados.

Havendo alguma atualização a fazer, o vendedor poderá, nesta tela, alterar o preço e/ou a
quantidade negociada por produto, excluir o produto da cesta ou voltar ao catálogo de produtos
para incluir um novo produto na cesta.

Após digitar ou alterar o preço e quantidade do produto, deve-se clicar no botão “Recalcular” para
atualizar a cesta.

Ao concluir a montagem da cesta, digitar o valor a ser pago com o cartão, selecionar o número de
parcelas do financiamento e clicar em “Avançar”.
Clicar para atualizar a cesta, Clicar para simular o valor Clicar para avançar à
após digitar ou alterar o preço e das parcelas do próxima tela.
quantidade do produto. financiamento.

Clicar para voltar à tela de

Catálogo de Produtos.

Neste campo, pode-se alterar o

preço do produto negociado.
Neste caso, após ter digitado o
novo preço, clicar sobre o botão
Recalcular.

Clicar sobre o nome do

produto para visualizar
suas características.

Neste campo, a quantidade de

produtos negociados poderá ser
alterada. Neste caso, após ter
digitado a nova quantidade, clicar
sobre o botão Recalcular.
Clicar para excluir o produto da
Obs: para insumos, a quantidade Selecionar o nº de cesta e clicar no botão
poderá ser fracionada. parcelas informado pelo Recalcular.
comprador.

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 6/23

 SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

6. Conferir dados do pedido

Conferir os dados da venda na tela “Confirmação do Pedido”, sendo possível corrigir informações
sobre o endereço de entrega. Porém, se for necessário realizar outras modificações, clicar sobre o
botão “Voltar à Cesta”.

Caso as informações estejam corretas, clicar sobre o botão “Finalizar Pedido”.

Selecionar o nº de
parcelas desejado

Clicar se o pedido for

entregue no fornecedor.

Informar o CEP e clicar para

o preenchimento automático
de novo endereço do
comprador.

Clicar para
finalizar o
pedido.

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 7/23

SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

7. Informar os Dados do Cartão do Comprador

Informar o número, mês e ano de validade do Cartão BNDES do comprador e clicar sobre o botão
“Pagar”.

Conferir os dados e
clicar sobre o botão
“Pagar”.

Neste momento, o Portal de Operações do Cartão BNDES acessará o sistema da Adquirente.

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 8/23

SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

8. Comprovante de Pagamento

Serão exibidos os dados da operação, que se aprovada, permanecerá com a situação do pedido
“Autorizado” na tela “Comprovante de Pagamento”.

Opção para informar o nº Opção para informar o nº

da nota fiscal logo após a da nota fiscal em até 15
autorização da venda. dias posteriores à data da
autorização da venda.

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 9/23

SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

9. Informar o número da nota fiscal para finalizar a venda

Para finalizar a venda será necessário informar o número da nota fiscal, clicando no botão
“Capturar Agora”. Se a nota fiscal ainda não foi emitida, clique no botão “Capturar Depois” para
finalizar a venda posteriormente.

9.1. Captura imediata da venda

Clicar em “Capturar Agora” na tela de “Comprovante de Pagamento”. Será exibida uma tela
“Captura de Pedido”, onde se deve digitar o número da nota fiscal e confirmar a operação através
do botão “Capturar Transação”.

Opção para informar o nº

da nota fiscal logo após a
autorização da venda.

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 10/23

SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Neste momento, o Portal de Operações do Cartão BNDES acessará o sistema da Adquirente.

Confirmada a captura, será exibida uma tela “Resposta da Captura”.

Clicar para consultar os

dados da venda no
Comprovante de Pagamento.

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 11/23

SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Escolhendo a opção “Capturar Depois”, será exibido um alerta com a data limite para que o
número nota fiscal seja informado no Portal de Operações do Cartão BNDES. Caso a captura da
transação não seja realizada dentro desse prazo, o pedido será automaticamente cancelado.

Clicar para consultar os

dados da venda no
Comprovante de Pagamento.
.

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 12/23

SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

9.2. Captura posterior da transação

O fornecedor deverá informar o número da nota fiscal, no Portal de Operações do Cartão BNDES,
no prazo máximo de 15 dias após a autorização da venda pela Adquirente. Caso contrário, a
venda será automaticamente cancelada.

Para realizar este procedimento, será necessário acessar a área restrita do Portal preenchendo os
campos CNPJ, login e senha do fornecedor e clicar no botão “OK”.

www.cartaobndes.gov.br

Digitar a senha de acesso

do Fornecedor.

Digitar os algarismos
Digitar o login do Clicar no botão OK para
correspondentes ao
Fornecedor. avançar.
CNPJ do Fornecedor.

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 13/23

SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Depois de acessar a área restrita do Portal, para localizar a transação, clique no menu à esquerda
na opção “Pedidos”.

Clicar em
“Pedidos”

Selecionar o número do pedido na situação “Autorizado”.

Critério de pesquisa para

localizar o pedido a ser Verificar os pedidos na
capturado. situação “Autorizado”
e clicar no número do
pedido que será
capturado.

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 14/23

SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Ao clicar no número do pedido desejado, será exibida uma tela em que aparecerá o campo onde o
número da nota fiscal deverá ser informado. Para concluir a operação, clicar em “Capturar
Transação”.

Opção para informar o nº

da nota fiscal e capturar a
transação.

Opção para
cancelar o
pedido.

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 15/23

SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Neste momento, o Portal de Operações do Cartão BNDES acessará o sistema da Adquirente.

Confirmada a captura, será exibida uma tela “Resposta da Captura”.

Clicar para consultar os

dados da venda no
Comprovante de Pagamento.

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 16/23

SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Observações

Após 30 dias, contados a partir da data da captura da transação (nº da nota fiscal), a empresa
Adquirente (Cielo ou a Redecard) depositará o valor correspondente à venda, já descontada a
taxa de administração (até 2,5%), no domicílio bancário indicado.

Para informar mais de um número de nota fiscal no mesmo pedido, basta separar o número de
cada nota fiscal por traço ou vírgula.

É possível informar o mesmo número de nota fiscal em mais de um pedido, desde que os
pedidos sejam referentes à mesma compra registrada na nota fiscal. O valor total da venda
também deverá ser igual nos dois pedidos, diferenciando-se apenas o valor do campo “Valor a
ser pago com o cartão”.

Caso necessário, a alteração do número de nota fiscal poderá ser realizada pelo próprio
fornecedor. Para tanto, é necessário efetuar login no Portal, selecionar o link “Pedidos”, acessar
a transação correspondente e clicar no botão “Nota Fiscal”, na parte inferior da tela. Após o
clique, o campo de nota fiscal é exibido em modo editável, trazendo seu preenchimento atual,
onde o fornecedor deverá promover a alteração e em seguida clicar em "gravar". Ressalta-se
que esta alteração somente deverá ser realizada se o valor da nota fiscal corresponder ao valor
total do pedido.

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 17/23

SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

10. Cancelamento da venda

ATENÇÃO: O cancelamento não é automático e imediato. Portanto, o limite do comprador

permanecerá comprometido no valor da compra por um prazo, que varia de acordo com o
procedimento de cada banco emissor. Assim, antes de solicitar o cancelamento, entre em contato
com o GESTOR BNDES para verificar se realmente será necessário fazê-lo.

Para realizar o cancelamento será necessário que o fornecedor acesse a área restrita do Portal,
preenchendo os campos CNPJ, login e senha. Em seguida, clicar no botão “OK”.

www.cartaobndes.gov.br

Digitar a senha de acesso

do Fornecedor.

Digitar os algarismos
Digitar o login do Clicar no botão OK para
correspondentes ao Fornecedor.
CNPJ do Fornecedor. avançar.

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 18/23

SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Clique no menu à esquerda na opção “Pedidos” para localizar a transação a ser cancelada.

Clicar em
“Pedidos”

Se o pedido a ser cancelado estiver nas situações “Autorizado” ou “Capturado”, selecionar o

número do pedido.

Critério de pesquisa para

localizar o pedido a ser
cancelado. Verificar os pedidos na
situação “Autorizado”
ou “Capturado” e
clicar no número do
pedido que será
capturado.

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 19/23

SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Conferir os dados do pedido a ser cancelado e, em seguida, clicar no botão “Cancelar Pedido”.

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 20/23

SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Conferir novamente os dados do pedido, selecionar o motivo do cancelamento e, em seguida,

clicar no botão “Avançar”.

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 21/23

SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Se o Cartão BNDES do comprador possuir a bandeira Mastercard, emitido pela Caixa, o BNDES
entrará em contato com a Redecard para finalizar o cancelamento.

Caso o Cartão BNDES do comprador seja de bandeira Visa, emitido pelo Banco do Brasil, Bradesco
ou Banrisul, será necessário que o fornecedor entre em contato com a Cielo para finalizar o
cancelamento, conforme indicado a seguir.

Observação

Se o pedido já tiver sido capturado e a sua situação no Portal constar como “Pedido em
cobrança”, “Pedido com solicitação de liberação” ou “Pedido encaminhado para BNDES”,
para solicitar o cancelamento o fornecedor deverá enviar um e-mail ao gestor de sua empresa
no Portal, ou para o “Fale Conosco”, contendo a justificativa do cancelamento e os dados da
transação a ser cancelada (nº do pedido, CNPJ do comprador, nome de fantasia do comprador,
valores total e financiado da transação).

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 22/23

SOLICITANDO CARTÃO
SOLICITANDO CARTÃO

REALIZANDO VENDAS NO PORTAL DE OPERAÇÕES DO CARTÃO BNDES

Central de Atendimento do Cartão BNDES:

• (21) 2172-6337, para a cidade do Rio de Janeiro e 0800-702-6337 para outras

regiões.

• Horário de atendimento nos dias úteis é das 8h às 20h.

Informações sobre o Cartão BNDES também podem ser obtidas acessando a página do Portal de
Operações do Cartão BNDES (www.cartaobndes.gov.br), clicando no menu “Dúvidas”, ou ainda
assistindo ao nosso tutorial através do link “Clique aqui e conheça as vantagens do Cartão BNDES”
ou clicando, quando disponível, no banner publicitário.

Atualizado em 08/10/2010 Pág.: 23/23