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Señores

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y
COMERCIO DELEGATURA PARA
ASUNTOS JURISDICCIONALES
Ref: ACCIÓN DE PROTECCION AL CONSUMIDOR
ART. 56 DE LA LEY 1480 DE 2011

DEMANDANTE: ANDRES ALEJANDRO RODRIGUEZ DE LA HOZ

DEMANDADA: SAO (SUPER ALMACEN OLIMPICA)


Cl. 93 #45B-90 Cl. 93 #45B-90

ANDRES ALEJANDRO RODRIGUEZ DE LA HOZ, mayor de edad, identificado


con cédula de Ciudadanía No. 1.145.873.269 , domiciliado en la ciudad de
Barranquilla (Atlántico), la presente interpongo Acción Judicial de Protección
al Consumidor, de conformidad con lo establecido en los Arts. 56 y 58 de la
Ley 1480 del 2011 (Estatuto del consumidor) contra la empresa SAO
(SUPER ALMACEN OLIMPICA) debidamente constituida y con domicilio en la
ciudad de Barranquilla.

HECHOS
1) El día 16 de marzo de 2019 hice la compra de un equipo de sonido, LG
Xboom super bass 3500W RMS por el monto de $ 3.450.000 en la
empresa SAO (súper almacén olímpica) ubicada en la Cl. 93 #45B-90
Barranquilla (Atlántico), a las 3 semanas de comprado, el equipo me
presento problemas técnicos, no encendía algunas veces y no tenía sonido;
me acerco a la empresa el día 6 de abril para exponer mi queja y se
hiciera efectiva la respectiva revisión del producto. Anexo: Fotocopia del
código QR, AP No. 175219.

2) A los 2 meses me llega una orden de servicio No. 37864 de la carta


firmada por el Señor José Luis López Gonzales Administrativo de
Garantías de SAO (súper almacén olímpica) donde hacen saber que “el
equipo no tiene garantía porque “presuntamente” este presenta
deformaciones y cambios en las tarjetas y circuitos del equipo lo cual
hace que tenga dichas anomalías”.
Anexo fotocopia orden de Servicio No. 37864, y fotocopia de la carta que
me fue enviada por SAO (súper almacén olímpica) donde me niegan la
garantía, firmada por el señor José Luis López Gonzales –
Administrativo Garantías.

3) Éste equipo de sonido con las descripciones anteriormente mencionadas


cuenta con 1 año de garantía a partir de la fecha de su compra, en este
caso a partir del día 16 de marzo de 2019. Ante dicha situación estoy
presentando una Acción de Protección al Consumidor sustentada en
los artículos 56 y 58 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del
consumidor).
PRETENSIONES
1) Que se le ordene a la empresa efectividad en la garantía y, en
consecuencia, que la demandada SAO (súper almacén olímpica)
cambie el equipo, equipo de sonido, LG Xboom super bass 3500W RMS,
adquirido día 16 de marzo del presente año, por un equipo de sonido
nuevo, de iguales o mejores características.

2) Si no es posible el cambio del equipo de sonido referenciado, solicito


ordene a la demandada SAO (súper almacén olímpica) la devolución del
dinero pagado por este esquipo de sonido, es decir, el monto de $ 3.450.000.

3) Que se imponga a la demandada SAO (súper almacén olímpica) la


penalización sustentada en el numeral 10 del artículo 58 de la Ley
1480 de 2011 ante la renuncia a hacer efectiva la garantía.

4) Que se le condene en costas a la demandada SAO (súper almacén


olímpica).

FUNDAMENTOS DE
DERECHO
Como fundamento legal invoco la ley 1480 de 2011 (estatuto consumidor)

CUANTIA
Estimo este proceso como de mínima cuantía. Por el monto de $3.450.000
pesos

PRUEBAS
Documentales
1) Fotocopia de formato de peticiones y quejas AP No. 175219.
SAO (súper almacén olímpica). Barranquilla (Atlántico) con fecha
de 6 de abril de 2019.

2) Fotocopia orden de servicio No. 37864

3) Copia de la carta que me fue enviada por sao (súper almacén olímpica).
de fecha 7 de junio de 2019 donde me niegan la garantía (orden de
servicio No. 37864 de fecha 7 de junio de 2019) a través y en donde
declaran que no van a hacer efectiva la garantía. Cámara de comercio
de la empresa SAO (súper almacén olímpica). .

4) Fotocopia del Folleto de Garantía.


5) Fotocopia de los recibos de pago realizados para cancelar el equipo de
sonido.

6) Fotocopia de mi identificación personal (cedula de ciudadanía)

7) Fotocopia cámara de comercio de la demandada

ANEXOS
Anexo a esta acción los documentos relacionados como pruebas.

NOTIFICACIONES
El demandante
ANDRES ALEJANDRO RODRIGUEZ DE LA HOZ
Las recibiré en la calle 68 #54 -130 Barranquilla (Atlántico)

La demandada
SAO (Súper Almacén Olímpica) – Barranquilla (Atlántico)
Se le puede notificar en la: Cl. 93 #45B-90 Cl. 93 #45B-90

10/06/2019

X Andres A. Rodriguez D. H.
Andres Rodriguez

Firma: Firmado por: w w w .google.nu

NOMBRE: ANDRES ALEJANDRO RODRIGUEZ DE LA HOZ

C.C. 1.145.873.269 DE Barranquilla

DIRECCIÓN: calle 68 #54 -130 Barranquilla (Atlántico)