16/9/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO6]

Quiz 1 - Semana 3

Fecha límite 17 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2

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Historial de intentos

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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 34 minutos 52.5 de 75

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 52.5 de 75

Presentado 16 de sep en 18:38
Este intento tuvo una duración de 34 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un

asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un
asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:

53 minutos

31 minutos

51 minutos

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28 minutos

Incorrecto Pregunta 2 0 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del problema a

resolver, corresponde al paso de:

Conceptualización del modelo

Formulación del problema

Construcción del modelo

Fijación de los objetivos

Incorrecto Pregunta 3 0 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un programa

computacional, se realiza en el paso de:

Validación del modelo

Construcción del modelo

Conceptualización del modelo

Verificación del modelo

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la

información real, corresponde al paso de:
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Verificación del modelo

Validación del modelo

Construcción del modelo

Conceptualización del modelo

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un

asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un
asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre:

3 y 4 clientes

1 y 2 clientes

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2 y 3 clientes

0 y 1 clientes

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el

comportamiento global del sistema, se denominan:

Variables aleatorias

Variables de entrada

Parámetros

Variables de resultado

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un

asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un
asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

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El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor especializado, en

minutos, está entre:

7 y 8 minutos

10 y 11 minutos

0 y 1 minutos

14 y 15 minutos

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un

asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un
asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

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El tiempo máximo que espera un cliente en el sistema (contando la espera en

las dos filas si es el caso) es:

12 minutos

30 minutos

14 minutos

24 minutos

Incorrecto Pregunta 9 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un

asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre
arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de
servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un
asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

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La probabilidad de que un cliente al llegar tenga que esperar en la recepción

está entre:

30% y 40%

50% y 60%

0% y 10%

80% y 90%

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del estudio

y las fronteras del problema, es:

Fijación de los objetivos

Formulación del problema

Construcción del modelo

Conceptualización del modelo

Calificación de la evaluación: 52.5 de 75

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