TURISMO.

Debemos ser conscientes que estamos en un mundo de fuerte

competencia y no podemos permanecer pasivos pensando que la sola
belleza de nuestros atractivos turísticos atraerá visitantes. Los viajeros
que vengan serán más exigentes y tendrán mayores expectativas.
Entonces, ganar participación en el mercado implica un esfuerzo
constante por mejorar, reforzar y diversificar nuestros productos
turísticos. Así mismo, implica conocer mejor a nuestros competidores y
sobre todo a los clientes potenciales para ofrecerles siempre lo que
buscan.

Deberíamos es mejorar la productividad y la calidad de nuestros

servicios. Un menor tiempo de espera para la atención de un cliente, por
ejemplo, mejora la calidad del servicio, eleva la productividad y tiene un
efecto positivo sobre la lealtad del consumidor. Para garantizar la
completa satisfacción del consumidor hay que saber entender sus
expectativas pues la calidad es la diferencia entre el servicio prestado y
lo que el cliente espera.