Realizar evaluación: Evidencia 1: Cuestionario AA3.

Información de la evaluación
Descripción
Instrucciones
Intentos múltiples Esta evaluación permite 3 intentos. Intento número 1.
Forzar terminación Esta evaluación se puede guardar y reanudar posteriormente.
Estado de finalización de la pregunta:
PREGUNTA 1BIEN
1. El manual de calidad que era de tipo obligatorio en la norma ISO 9001:2008, fue eliminado en la
versión ISO 9001:2015 y reemplazado por el alcance del Sistema de Gestión de calidad.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 2BIEN
1. Una de las ventajas de las organizaciones que tienen el enfoque de la mejora continua es que tienen
flexibilidad para reaccionar rápidamente ante las oportunidades

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 3MAL
1. Las empresas que actualmente están certificadas con la ISO 9001:2008, tienen el siguiente tiempo para hacer la
transición a la versión ISO 9001:2015:

1 año
5 años
3 años
El tiempo lo define la alta dirección

10 puntos
PREGUNTA 4MAL
1. Aparee las palabras de la primera columna, relacionadas con los principios de la gestión del riesgo
mencionados en la norma ISO 9001:2015 con las definiciones
C. Crear y A. Contribuye a la consecución
proteger el de objetivos así como a la
valor mejora de aspectos tales
A. Ser parte del como la seguridad y salud
proceso para laboral, cumplimiento legal y
 la toma de normativo, protección
decisiones ambiental, etc.
E. Adaptarse al B. La gestión del riesgo ayuda a
entorno la toma de decisiones
D. Ser evaluando la información
transparente, sobre las distintas alternativas
inclusiva y de acción.
relevante C. Hecha a medida de la propia
B. Ser parte del organización, alineada con su
proceso para contexto externo e interno y
la toma de con su perfil de riesgo
decisiones D. La gestión del riesgo ayuda a
F. Facilitar la la toma de decisiones
mejora evaluando la información
continua de sobre las distintas alternativas
la de acción
organización E. La apropiada y oportuna
participación de los grupos de
interés y, en particular, de los
responsables a todos los
niveles, deben asegurar que la
gestión del riesgo permanece
relevante y actualizada
F. Las organizaciones deberían
desarrollar e implementar
estrategias para mejorar
continuamente, tanto en la
gestión del riesgo como en
cualquier otro aspecto de la
organización

10 puntos
PREGUNTA 5BIEN
1. El personal de la organización también hace parte de las partes interesadas que menciona la nueva
versión ISo 9001:2015, y Cuando hablamos de personal como parte interesada nos estamos
refiriendo a seguridad laboral, desarrollo personal y profesional y satisfacción del personal.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 6MAL
1. El enfoque al cliente en la norma ISO 9001, tiene como objetivo satisfacer las necesidades de los
clientes, sin exceder las expectativas.

Verdadero
 Falso

10 puntos
PREGUNTA 7CINCOPUNTOS
1. El ciclo PHVA, es clave para el mejoramiento en las organizaciones que tiene implementado un SGC;
en la siguiente situación presentada, relacionada con el montaje de un negocio de helados, relacione
cada una de ellas a que fase corresponde:
A. Mirar que si A. VERIFICAR
tengas todas las B. PLANEAR
cosas que C. HACER
necesitas, es D. ACTUAR
decir, hacer un
inventario de las
cosas que
compraste, para
así saber que te
falta.
B. Decidir qué es lo
que necesitas,
para montar tu
negocio, que en
este caso sería:
copas, vasos,
cucharas,
refrigerador,
nevera, horno
microondas, y
establecer
proveedores de
frutas, salsas y
helados y mirar
cuantos
trabajadores
necesitas.
C. Esto es lo más
importante, ya
que es el
resultado de los
pasos
anteriores. es
montar tu
negocio, y mirar
 cómo te va cada
que pasa el
tiempo.
recuerda que
debes aplicar
este ciclo cada
mes, para así
evitar
inconvenientes
más adelante,
como un
endeudamiento,
pérdidas o un
cierre del
negocio
D. Como ya tienes
establecido lo
que necesitas,
debes empezar
a conseguirlo,
es decir,
comprar estos
insumos y luego
asociarte con
los
proveedores,
para así poder
montar tu
negocio y luego
buscar a las
personas que
van a trabajar
contigo.
10 puntos
PREGUNTA 8MAL
1. El contexto de la empresa es un nuevo requisito de la norma ISO 9001 2015, indica que la
organización debe tener en cuenta solo los aspectos internos que pueden afectar a los objetivos
estratégicos y la planificación del Sistema de Gestión de la Calidad.

Verdadero

Falso
 10 puntos
PREGUNTA 9CINCOPUNTOS
1. A continuación se da un listado de palabras que hacen parte de las frases adjuntas sobre la norma
ISO 9001:2015. asocie la palabra que completa la frase
La nueva ISO 9001 versión 2015 enfatiza con A control
la importancia en la medición . operacional
y_______________________, de forma B evaluación
. de los
especial en cuanto a la evaluación del
desempeño. También será necesario realizar riesgos y
una auditoría interna y la revisión por la las
oportunida
dirección para alinearse con la nueva ISO
des
9001 versión 2015.
C los
____________________ mediante la . controles
responsabilidad del Sistema de Gestión de la de
Calidad, los recursos, el establecimiento de proveedore
una política de calidad y los objetivos de la s externos
calidad D la
Según la nueva ISO 9001 versión 2015 el . presentació
numeral 6.1 se centran en la capacidad que n de
tiene la empresa para conseguir los informes
resultados previstos, sino también en E Demostrar
diferentes partes del Sistema de Gestión de . el liderazgo
la Calidad como en las obligaciones que tiene
la organización y cumplir los requisitos. Una
vez realizada
la_______________________________,
también deben existir algunos planes para
hacer frente a ellos.
En la nueva ISO 9001 versión 2015 ahora se
conoce como controles externos de
procesos, productos y servicios. La
organización necesita asegurarse de los
productos, procesos y servicios que
provienen externamente cumplen con los
requisitos. Esto significa que usted
podrá realizar_________________________
___ que tiene la organización, para que se
asegure que recibe lo que se necesita.
La nueva ISO 9001 versión 2015 requiere de un
mejor ___________________ de todos los
procesos, en los que se incluye la operación de
criterios y la aplicación de todos los controles de
los procesos según los criterios establecidos.
 10 puntos
PREGUNTA 10BIEN
1. Para que un sistema de gestión de calidad funcione, es necesario que la organización tenga
personas competentes y comprometidas siempre

Verdadero

Falso