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Formato para Proyecto de Aula-39
Formato para Proyecto de Aula-39
GRUPO 2-A
INTEGRANTES:
Acosta Hernández Lina María – código: 976431521
Castro González Andrés David– código: 123456789
Estepa Amaya Julián Andrés– código: 1821980226
Gómez Arango Cindy Johana– código: 1821021952
Tutor
María Consuelo Torres de Cubillos
TABLA DE CONTENIDO
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 3
OBJETIVOS .......................................................................................................................................... 4
OBJETIVOS GENERALES ............................................................................................................. 4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................................... 4
INFORMACIÓN GENERAL DEL SECTOR ....................................................................................... 5
RESEÑA HISTORICA ...................................................................................................................... 5
2. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO ............................................................................................ 13
ANÁLISIS PEST ............................................................................................................................. 13
3. ANÁLISIS SECTORIAL ............................................................................................................. 15
PRINCIPALES OPORTUNIDADES ............................................................................................. 18
PRINCIPALES AMENAZAS ......................................................................................................... 19
4. ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA ................................................................................. 20
INTRODUCCIÓN
Además, se identifica el entorno general partiendo del análisis PEST; donde se puede
del sector.
del sector, identificando estas características se puede deducir que el éxito de las
empresas se basa en aprovechar sus factores externos, que son favorables y los que
claramente lo que se pretende lograr con esta1, esto permite concretar la investigación
OBJETIVOS GENERALES
Nuestro proyecto tiene como objetivo general, realizar las matrices de acuerdo con el
análisis estratégico del sector de las telecomunicaciones, con la empresa Comcel S.A.,
con el nombre de “Claro”, con el análisis de Macroentorno, análisis del Sector; esto por
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
RESEÑA HISTORICA
En 1989 se creó la empresa Celular S.A. que luego pasó a llamarse Comunicación
Celular, Comcel S.A., una empresa mixta con capital inicial de 100 millones de pesos
en la que ETB participó con el 57,85% y Telecom con 21.36%, en una segunda fase
ingresó como accionista la canadiense BCE Telecom International Inc. ETB quedó
fue dividida en tres zonas de operación del servicio: Bogotá y la Región Oriental;
las empresas privadas se les adjudicó la banda “B”, mientras la banda “A” fue otorgada
para las empresas mixtas. En el segundo semestre de 1994 las operadoras celulares
“B” y Comcel en la banda “A”. En ese mismo año, Comcel se convierte en el primer
operador del país en utilizar la red satelital para conectar a los habitantes de los
de su participación en Comcel.
sigue creciendo y llega a los 915.000 usuarios, aunque era el segundo operador detrás
de BellSouth que contaba en ese año con 1.05 millones de abonados. Para el 2001 Bell
Canadá se asoció con la mexicana América Móvil (propiedad de Carlos Slim) y con
Móvil OLA, propiedad de ETB y EPM en ese momento, Comcel eligió a Nokia como el
por parte del Gobierno Nacional de Telecom Colombia que aún poseía el 4.3% de
Comcel, por lo que las acciones fueron vendidas a América Móvil y finalmente se hace
además de ser una de las marcas con mayor recordación en Colombia3. Desde la
misma fecha, se funda la marca CLARO como integración y unificación de marca entre
independiente.
CLARO nace bajo el ala de la industria mexicana de telecomunicaciones América
Móvil. Esta, al igual que Telmex y Telesites, está bajo la posesión del grupo Carso,
cuyo líder mayor en las acciones es el mismísimo Carlos Slim. Estas líneas telefónicas
Se decía, que América Móvil solo podía pertenecer al estado mexicano, siendo una de
las mejores marcas de línea hasta ahora. Luego, con el pasar de los años, las
profundas inversiones llegarían a hacer que América Móvil, bajo el nombre de CLARO,
llegara a los demás países poco a poco. La invasión fue central y solo latinoamericana,
empezando con Brasil, Guatemala, Ecuador, Colombia, etc…Hasta que por fin llega a
Estados Unidos, incluso. A partir del año 2003, empieza la era CLARO, pues la
mayoría de las poblaciones latinoamericanas poseían una cobertura, tanto fija como
Móvil), Brasil, Chile, Colombia (antes Comcel y Telmex), CostaRica, Ecuador, ElSalvad
or, Guatemala (antes Telgua), Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay (antes CTI
Móvil), Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay (antes CTI Móvil)
y Venezuela (accionistas con Netuno). América Móvil además opera bajo el nombre
empresa cuenta con cerca de 50 millones de clientes inalámbricos, de los cuales sólo
creada 2003 en Brasil por la fusión de los operadores propiedad de América Móvil.
de junio del 2012 entro Claro al país reemplazando así a las marcas Comcel y Telmex.
diciembre de 2011 tenía más de 30 millones de líneas activas (de un total de 40,7
Desde el 26 de junio de 2012, Comcel se integra a Telmex Colombia S.A para dar paso
móvil y telefonía fija, además de televisión e internet móvil y fijo. De esa manera,
Comcel S.A. continúa como operador prestador del servicio de telefonía e internet móvil
en el país bajo la marca Claro. Así mismo, Telmex Colombia presta sus servicios de
telefonía fija, internet y televisión por cable de manera independiente a Comcel S.A., y
manera rentable.
CLARO, resultó ser una de las marcas con mayor éxito en toda Latinoamérica. Fueron
clientela lo que la catapultó como una empresa digna de las comunicaciones en casi
todos los países del continente. CLARO a través de los años ha logrado conquistar a
las personas debido a que, gracias a ella, es posible hacer más efectiva la viva
telecomunicación entre más del 90% de los habitantes, por ejemplo, Ecuador.
Actualmente, es una de las redes comunicativas más grandes y amplias para obtener
en Ecuador y en el año 2000 pasó a ser parte de América Móvil, claro es una empresa
96% del territorio ecuatoriano poblado con productos y servicios de la más avanzada
GSM, 3G, HSPA+, y 4G LTE en las cuatro regiones del país y recientemente 4.5G.
Claro es una de las más grandes generadoras de empleo en el país con alrededor de
3.000 empleos directos y 300.000 empleos indirectos; además cuenta con más de
24/7.
controlada por el Grupo Carso, cuyo accionista mayoritario es Carlos Slim, la sede
CLARO Brasil: Brasil fue uno de los primeros países en tener entre sus opciones de
tomado lugar en los hogares de casi 2000 ciudades, convirtiéndose así, también con
CLARO Argentina: Un poco más tarde, llega CLARO Argentina en el 2008. Sirvió
país argentino desde el año 1994. CLARO empezó a hacerse lugar de inmediato, y
solo unos cuantos años después, Argentina estaría teniendo la mayor cantidad de
suscriptores para la compañía; dando así, una cifra cercana a los 20 millones de
CLARO Perú: Después de Brasil, Perú logró ser el primer país hispanohablante donde
CLARO ejerciera. CLARO viene operando desde el 2005, ya que también adquirió la
compañía TIM Perú gracias a la América Móvil. CLARO Perú actualmente, posee una
red de casi 15 millones de clientes en todo el país, siendo la segunda mejor y mayor
Latinoamérica. Gracias a esta empresa, Ecuador permanece constante con uno de los
servicios móviles más persistentes del continente. El promedio, admite que más del
servicios de CLARO. Este año, CLARO Ecuador se encuentra como la más grande
participante entre todas las operadoras del territorio. En el año 2016, empezarían a
crear los planes para llamadas y mensajes dentro de la nación y también SMS
internacionales. Así también, posee planes para WhatsApp y otras aplicaciones pagas.
CLARO México: La sede de CLARO mexicana llega a estar ligada con Telmex y
también con Telnor. A diferencia de sus otras sedes internacionales, CLARO México
ofrece CLARO Video, que es otra industria pero que sirve especialmente para la
CLARO posee, además, operadoras en otros países tales como Chile, Panamá,
del Caribe). Logró convertirse en una de las operadoras favoritas para todo el
continente y con el mayor éxito gracias a sus diversos planes, buena conexión, y
la diversidad de sedes que permitió un mayor alcance con sus clientes. Así
deseas conocer más de esta marca, tan solo puedes ir a las páginas oficiales o
proceso planificado que se lleva a cabo desde el momento en que se inicia con
principales aspectos para cada una de las variables del Modelo PEST. Para realizarlo se
ANÁLISIS PEST
diferentes aplicaciones y
la Información y las plataformas que les permite a
tiempo se ha convertido en la
de telecomunicaciones, para
mundo globalizado.
reputación.
3. ANÁLISIS SECTORIAL
El objetivo del análisis sectorial es identificar a partir del modelo de las cinco fuerzas
competitivas el nivel de impacto (alto, medio, bajo) de las mismas sobre las empresas
Este modelo permite identificar las características, oportunidades y amenazas del sector.
El modelo considera cinco fuerzas competitivas que determinan las condiciones de
Rivalidad
1
2
3
Poder de Negociación
con Proveedores
1
2
3
Poder de Negociación
con Compradores
1
2
3
Sustitutos
1
2
3
Nuevos Competidores
1
2
3
Al desarrollar los análisis del Macroentorno y del sector se deben identificar como
mercado.
Avances tecnológicos
O11
O12
O13
O14
O15
O16
O17
O18
O19
O20
PRINCIPALES AMENAZAS
Falta de atención oportuna al consumidor, por parte a la atención al cliente y
servicio técnico.
La portabilidad hace una manera más fácil para que los consumidores cambien
cobertura.
Aumento de la regulación
Problemas externos como la inflación, inestabilidad política. Commented [c2]: Son 20 oportunidades y 20 amenazas
mínimo.
A11
A12
A13
A14
A15
A16
A17
A18
A19
A20
Referencias Bibliográficas
De acuerdo con las nomas APA, se deben relacionar todas las fuentes de información
utilizada en el trabajo
(Unknown, 2013)
(PUCV, 2015)
(Wikipedia, 2019)
Anexos
(Si se solicitaron por parte del tutor, se deben hacer las correcciones o precisiones
de la primera entrega)
PRINCIPALES FORTALEZAS
F1
F2
F3
F4
F5
F6
F7
F8
F9
F10
F11
F12
F13
F14
F15
PRINCIPALES DEBILIDADES
D1
D2
D3
D4
D5
D6
D7
D8
D9
D10
D11
D12
D13
D14
D15
Referencias Bibliográficas
De acuerdo con las nomas APA, se deben relacionar todas las fuentes de información
utilizada en el trabajo
Anexos