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Pública; consideramos que ha cumplido con los requisitos exigidos por esta
________________________
Tutor
__________________________
Jefe de la Línea de Investigación
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL FUERZA ARMADA
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
UNEFA
__________________________
Presidente del Jurado
Reveron Guevara Carlote Lourdes
C.I 8.736.826
DEDICATORIA
v
AGRADECIMIENTO
vi
ÍNDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN..............................................................................................1
CAPÍTULO I......................................................................................................4
EL PROBLEMA.................................................................................................4
Planteamiento del Problema.....................................................................4
Objetivos de la Investigación....................................................................8
Objetivo General..............................................................................8
Objetivos Específicos.......................................................................8
Justificación de la Investigación................................................................9
Delimitación y Alcance de la Investigación.............................................11
CAPÍTULO II...................................................................................................13
MARCO teórico...............................................................................................13
Antecedentes de la Investigación...........................................................13
Bases Teóricas........................................................................................17
Definiciones de Términos Básicos..........................................................41
Operacionalización de las Variables.......................................................45
CAPÍTULO III..................................................................................................47
MARCO METODOLÓGiCO............................................................................47
Tipo de Investigación..............................................................................47
Población y Muestra...............................................................................50
Población........................................................................................50
Muestra..........................................................................................51
Técnicas e Instrumentos para la Recolección de Datos........................52
La Observación Directa..................................................................52
Encuesta........................................................................................53
Validez y Confiabilidad de los Instrumentos...........................................54
Validez............................................................................................54
Confiabilidad...................................................................................55
vii
Técnicas de Análisis e Interpretación de los Resultados.......................56
Fases de la Investigación.......................................................................57
Fase Documental....................................................................................57
Fase de Campo.......................................................................................57
Fase Operativa........................................................................................57
CAPÍTULO IV..................................................................................................58
ANÁLISIS QUE SUSTENTA LA PROPUESTA...............................................58
Análisis e interpretación de los datos.....................................................58
Diagnóstico que sustenta la propuesta...................................................68
CAPÍTULO V...................................................................................................69
LA PROPUESTA.............................................................................................69
Presentación de la Propuesta.................................................................69
Justificación de la Propuesta.................................................................69
Objetivos de la Propuesta.......................................................................70
General....................................................................................................70
Específicos..............................................................................................70
Estructura de la Propuesta.....................................................................71
Factibilidad de la Propuesta....................................................................83
Recursos Humanos........................................................................84
Recursos Materiales......................................................................84
Recursos Institucionales................................................................84
Recursos Económicos...................................................................84
Estimación de Costos.............................................................................85
CAPÍTULO VI..................................................................................................86
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..................................................86
Conclusiones...........................................................................................86
Recomendaciones..................................................................................87
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...............................................................89
ANEXOS.........................................................................................................91
A Cuestionario..........................................................................................92
B Validación y Confiabilidad.....................................................................95
viii
LISTA DE CUADROS
Cuadros p.p
2. Sistema de seguridad...........................................................................59
3. Requerimientos....................................................................................60
4. Vulnerabilidad de la seguridad.............................................................61
5. Emplear un método..............................................................................62
6. Eventualidad.........................................................................................63
7. Sistema de Alarma...............................................................................64
8. Desenvolvimiento.................................................................................65
9. Suficiente Alumbrado............................................................................66
ix
LISTA DE GRÁFICOS
Gráficos p.p
1. Sistema de Seguridad.......................................................................59
2. Requerimientos.................................................................................60
3. Vulnerabilidad de la seguridad..........................................................61
4. Emplear un método...........................................................................62
5. Eventualidad......................................................................................63
6. Sistema de Alarma............................................................................64
7. Desenvolvimiento..............................................................................65
8. Suficiente Alumbrado........................................................................66
9. Sistema de Identificación..................................................................67
x
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL FUERZA ARMADA
CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
UNEFA- CIP
xi
INTRODUCCIÓN
seguridad.
seguridad.
1
La seguridad es un acontecimiento que requiere de la aplicación
Urbanización Base Sucre, ubicada en Maracay, Edo Aragua. Por otra parte,
resulta oportuno proponer dicho diseño que permitiría disminuir los riesgos y
operacionalización de variables.
2
Capítulo III, Marco Metodológico, que define el tipo de investigación, el
el análisis general.
3
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
bienes.
Por esta razón los modelos gerenciales deben orientar sus esfuerzos
4
hacia la calidad en el desarrollo del trabajo a desempeñar.
gerencia pública. Para eso, basta la explicación del por qué surge la nueva
indicado por Herrera (2006), que expresa la gerencia pública tiene como
objetivo:
5
En relación al Estado venezolano, éste tiene al frente un reto, apenas si
seguridad física tanto a ellos como a sus bienes, sin embargo es necesario
6
rol tan fundamental, que es la cooperación y el trabajo en grupo.
acuerdo, puesto que a la ahora de una reunión, asisten muy pocas personas,
parte al bajo interés de asistir a las reuniones para organizarse y tomar las
la urbanización.
interrogantes de la investigación:
7
¿Cómo es en la actualmente la seguridad física de personas e
Aragua?
Base Sucre?
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Objetivos Específicos
Aragua.
8
- Precisar los elementos de las estrategias de los modelos de sistemas
Justificación de la Investigación
pérdidas en la productividad.
escala aceptable.
9
Este estudio también proyecta incorporar al sistema gerencial integrado
10
Universidad, también puede servir de base de estudio posterior a quienes
la misma
12
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Libertador (UPEL 2005) lo define como: “una revisión de los trabajos previos
curso.
Antecedentes de la Investigación
13
señalar, la importancia de indicar los autores y el año en que se realizaron
14
resto de los integrantes de la entidad.
analizar las zonas catalogadas como riesgosas y las faltas de técnicas para
aplicar métodos específicos de cada caso. Este plan se hizo con el fin de
este estudio tuvo como objetivo proponer una empresa para mejorar la
información para el desarrollo del estudio estuvo delimitada por los diez
15
debe a la carencia de los servicios de seguridad básica dentro de ella. La
seguridad.
16
Camareras y Mantenimiento, con la finalidad de hacer un diagnóstico de la
mencionado.
Bases Teóricas
autores que han escrito sobre el punto en cuestión y sirven para respaldar el
contenido del trabajo, por lo tanto las bases teóricas que se extrajeron para
Gerencia
17
dentro de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente
a terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de
planeamiento, organización dirección y control”, cuyo fin es el de
lograr objetivos establecidos (p.71).
Tipos de Gerencia
son:
La Gerencia Patrimonial
La Gerencia Política
18
La gerencia política es menos común y al igual que la dirección
su existencia.
Necesidad de la Gerencia
fracaso de un negocio nos dice por qué necesitamos una gerencia, pero no
19
Siempre que algunos individuos formen un grupo, el cual, por definición,
Los integrantes del grupo deberán subordinar hasta cierto punto, sus
deseos individuales para alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe
determinados.
Funciones de la gerencia
compartimento aparte.
Esto no es así aunque el proceso, para que pueda ser bien entendido,
20
deberá ser subdividido, y cada parte componente discutida separadamente.
planeamiento es la primera función que se ejecuta. Una vez que los objetivos
han sido determinados, los medios necesarios para lograr estos objetivos
vez que estos han sido preparados, es necesario crear una organización. Es
estructura de la organización.
Dirección:
21
Control: La última fase del proceso gerencial es la función de control.
continuo de planeamiento-control-planeamiento.
tales como ¿qué pudo originar el problema?, para conocer así las fuentes del
22
En segundo lugar, desarrollar opciones: una vez analizado el problema
posible con los beneficios separados. Hay que valorizar las probabilidades de
recursos, tanto de orden material como social, pues es evidente que estos
son comúnmente limitados y por otra parte existen las propias limitaciones
23
Poner en práctica la decisión y hacer su seguimiento: esta fase es
esencial pues le da valor y contenido a todas las demás. De nada vale tomar
práctica una decisión requiere de algo mas que dar las ordenes
necesario.
seguimiento de la decisión.
Seguridad
24
empresa o institución, tomando en cuenta que hay diferentes tipos de
25
policial y de seguridad pública (p 89).
encaminado hacia el logro de una situación deseable y del cual van a seguir
real sentido en la medida en que sirva de medio eficaz para alcanzar las
referente a la seguridad:
Seguridad Industrial
más que una simple situación de seguridad física, una situación de bienestar
Seguridad de Instalaciones
26
Seguridad Física de Instalaciones
Protección
Controles de Acceso
áreas.
27
3.- Proveer medios visibles de pronto reconocimiento de los limites
Alumbrado Protector
cumplir.
incendios.
28
Identificar el responsable por el control de llaves de las dependencias y
Barreras
Barreras Perimétricas
Áreas Restringidas
29
materiales exclusivos o clasificados que allí se encuentran, así como
proteger las actividades que se realizan en ellas que son de vital importancia.
Riesgos
Motivación
gerencia, como la voluntad para hacer un gran esfuerzo para alcanzar las
30
satisfacer alguna necesidad personal, esta definición encierra tres elementos
está motivado, hace un esfuerzo. Pero es poco probable que los altos
necesidades.
a comportarse en forma tal que les produzca recompensas” (p. 348), por lo
tanto, motivar a alguien debe ser fácil, simplemente hay que encontrar lo que
Comunicación
31
organización de los negocios, debido a que sin él no existiría un
organización”(p.40).
Por esto se debe conocer cuales son los objetivos de las personas, que
32
error de muchos administradores en creer que un empleado motivado
organización. Ese esfuerzo tiene por meta alcanzar dos tipos de objetivos
como son los del ejemplo y los de la organización. Entre más conciliados
mientras más lejos se encuentren, será más difícil conciliar las metas
propuestas.
organización, a fin de eliminar los inoperantes. Para que esto sea efectivo,
las recompensas por una buena actitud deben ser atractivas para los
33
lograr sus objetivos individuales o sus propias motivaciones.
motivación humana para revelar cuales son las habilidades y cualidad que se
mano, por lo tanto se pretende conocer cuales son las necesidades que
otros.
Planes
Según Peña (2004), los planes son “el resultado del proceso de
34
que habrá de hacerse en el futuro, y las especificaciones necesarias para
realizarlos”(p.127).
Tipos de planes
Estratégicos:
toda la empresa.
Tácticos o funcionales:
Son establecidos y coordinados por los directivos de nivel medio con el fin de
actividad específica.
Operativos:
35
más desarrolladas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la
empresa. Los planes operativos son a corto plazo y se refieren a cada una
Las Cooperativas
El Outsourcing
36
principal de la empresa es la reducción de gastos directos, basados en la
algunas razones para adoptar el Outsourcing así como también las razones
embargo en los últimos años ha demostrado ser una herramienta útil para el
compañía.
37
- Manejar más fácilmente las funciones difíciles o que están fuera de
clientes.
- Compartir riesgos.
enseres.
38
- El costo de comprar en las empresas fluctúa él entre un 15% y un 30%
del costo total de las compras y que están compuestas por los siguientes
costos.
personal que labora en el almacén y todos los procesos que se tienen que
existía antes.
39
Beneficios de Outsourcing
proyecto en cuestión.
40
Definiciones de Términos Básicos
adicionales.
presente en la empresa.
41
Seguridad: Son todas aquellas condiciones que garanticen el 100% de
través de la enseñanza.
desalojo para evacuar las áreas lo más rápido posible y llevar a los afectados
física.
o empresa.
42
y estructuras tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones.
plenamente funcional.
atractivos.
43
modelo de trabajo.
lo que desea.
44
Operacionalización de las Variables
45
Cuadro 1 Operacionalización de las Variables
Objetivo General: Proponer un sistema gerencial que garantice la seguridad física de las personas e instalaciones en la Urbanización Base
Sucre, ubicada en Maracay Edo Aragua.
Objetivos Específicos Variable Dimensiones Indicadores Ítem
46
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
que estudia los métodos generales de las disciplinas científicas” (p. 23), es la
parte en la que se establecen los diversos pasos para cumplir con el objetivo
Tipo de Investigación
bibliográfica y documental.
Maracay Edo Aragua, este trabajo representa una solución a los problemas
de la comunidad.
47
Al respecto Balestrini (2004), destaca que un proyecto factible es un
estudio:
48
un población, estudiada técnicas específicas en recolección de la
información” (p.90).
49
en su contexto real y en un tiempo determinado o no, para luego
analizarlos. (p.126)
Población y Muestra
Población
50
Muestra
51
Con respecto a la muestra se dice que es representativa según lo
establece Ary y otros (1990) quienes señalan que “En una investigación
La Observación Directa
52
La observación de las actividades realizadas sobre la seguridad
incluye dentro del marco del entorno que se estudia. Así lo confirma Tamayo
investigación”. (p 122).
Encuesta
de trabajo.
contenido.
53
Según la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (2005) el
esenciales.
Urbanización Base Sucre para determinar cuales son los factores que están
Validez
pretende medir”.
54
para constatar la validez del instrumento inicialmente propuesta, se recurrió
técnica de contenido.
totalidad de las preguntas cerradas (si y no), con el fin de alcanzar los
objetivos de la investigación.
Confiabilidad
aplicación repetida al mismo sujeto u objeto produce igual resultado” (p. 235).
es su confiabilidad.
55
Técnicas de Análisis e Interpretación de los Resultados
recopilados los datos por el instrumento diseñado para ese fin es necesario
56
Fases de la Investigación
fases:
Fase Documental
Fase de Campo
Instrumentos Aplicados
Fase Operativa
57
CAPÍTULO IV
58
Ítem 1. ¿Considera usted importante tener un sistema de seguridad en la
urbanización?
Cuadro 2
Sistema de seguridad
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 100 67%
NO 50 33%
TOTAL 150 100%
Fuente: Gallardo, D (2008)
Análisis
59
Ítem 2. ¿Creé usted que se cubrieran todos los requerimientos para el
cumplimiento de las actividades en la implantación de un sistema de
seguridad para la urbanización?
Cuadro 3 Requerimientos
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 100 67%
NO 50 33%
TOTAL 150 100%
Fuente: Gallardo, D (2008)
Gráfico 2 Requerimientos
Análisis:
60
Ítem 3. En su opinión, es vulnerable la seguridad de la Urbanización Base
Sucre, de Maracay Edo. Aragua
Análisis:
61
Ítem 4. ¿Considera usted necesario emplear un método que permitirá
identificación de las personas y vehículos al entrar a la urbanización?
Análisis:
62
Ítem 5. ¿Considera usted necesario contar con un personal para atender
cualquier eventualidad que se pueda presentar que atente contra la seguridad
del urbanismo?
Cuadro 6 Eventualidad
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 140 93%
NO 10 7%
TOTAL 150 100%
Fuente: Gallardo, D (2008)
Gráfico 5 Eventualidad
Análisis:
63
Ítem 6. Considera usted necesario tener en la urbanización un sistema de
alarma que permitir a los habitantes estar en alerta a la hora de un hecho
inesperado
64
Ítem 7. Considera usted necesario implementar un sistema de seguridad en la
urbanización que permita el normal desenvolvimiento de las personas
Cuadro 8 Desenvolvimiento
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 100 67%
NO 50 33%
TOTAL 150 100%
Fuente: Gallardo, D (2008)
Gráfico 7 Desenvolvimiento
Análisis:
65
Ítem 8. La Urbanización Base Sucre cuenta con el suficiente alumbrado
protector en sus alrededores (área perimetral)
Análisis:
66
Ítem 9. Considera usted necesario colocar a los visitantes en sistema de
identificación visible para el área donde va a estar
Análisis:
El ochenta y siete por ciento 87% de las personas encuestadas,
manifiesta que si es necesario colocar a los visitantes en sistema de
identificación, mientras que el trece por ciento 13% manifestó lo contrario. De
manera que si es necesario colocar a los visitantes en sistema de
identificación visible para el área donde va a estar durante la visita en la
urbanización.
67
Ítem 10. Considera usted necesario que los vehículos de los visitantes al
entrar y salir sean chequeados
68
CAPÍTULO V
LA PROPUESTA
Presentación de la Propuesta
emergencias.
Justificación de la Propuesta
Objetivos de la Propuesta
General
Específicos
Sucre.
caso de contingencias.
70
Estructura de la Propuesta
Sistema viable que solucione los problemas actuales de una manera más
Base Sucre, lo que minimizará los riesgos y reducirá los posibles hechos que
manera:
Acceso
71
en un mínimo de tiempo y por consiguiente una mayor efectividad en el
desempeño de la seguridad.
nocturnas.
- Torniquetes (05)
72
- Sistema Computarizado de Identificación de ciudadanos que permita
poder ser registrados en los sistemas y además lograr la entrada y/o salida
74
poseerá una banda del color asignado según el área a donde se dirija,
BANDA DE COLOR
Propietario Zona 1 VERDE
Propietario Zona 2 AZUL
Propietario Zona 3 AMARILLO
75
Pase para los visitantes
UBR BASE SUCRE URB BASE SUCRE URB BASE SUCRE
Pase
para los vehículos de los visitantes
Zona 1
Visitante
Autorizado para transitar por la zona señalada según el color
76
Identificación de los vehículos visitantes
Croquis de la Urb. Base Sucre
a
ar
ari
M
-
ay
ac
ar
M
a
ter
rre
W
Ca
77
Ubicación de Cámaras de Vídeo
urbanización.
central.
En este segundo aspecto se basa la propuesta, diseño de un sistema
pueden emitir en una frecuencia que puede ir desde cada medio segundo,
hasta una cada diez segundos, y aprovecha las mismas redes que se usan
situaciones que pasan por delante de cada una son el motivo por el cual los
urbanización.
79
Figura 1 Sistema de Monitoreo Propuesto en la Caseta
iluminación de la urbanización
Cercado de la paredes
Cercado de la Caseta
81
Creación de un Comité Seguridad
cuerpos policiales
82
Quienes deberán presentar el perfil adecuado para el cordial trato con
Se deberá vigilar las 24 horas del día para poder brindar un efectivo
presentes.
interna de la urbanización.
presenten:
Factibilidad de la Propuesta
su seguridad.
83
Recursos Humanos
Recursos Materiales
Seguridad.
carnetización.
Recursos Institucionales
Recursos Económicos
y aprobación.
84
Estimación de Costos
85
CAPÍTULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
y que a su vez su control es una medida necesaria que hay que tomar en
propietarios.
86
sobre la ineficacia del sistema de seguridad actual de la urbanización en
mencionado.
Recomendaciones
87
Contratar un personal que presta servicio en la vigilancia, que tenga
Comunal de la comunidad.
propuesta sean cumplidos cabalmente por todos los funciones, para así
encuentran.
seguridad.
88
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
89
Hurtado, J (2000) Metodología de la Investigación. México Hispano
Europea.
90
ANEXOS
91
ANEXO A
CUESTIONARIO
92
CUESTIONARIO
Si ________
No ________
Si ________
No ________
Si ________
No ________
Si ________
No ________
Si ________
No ________
93
Ítem 6 Considera usted necesario tener en la urbanización un sistema de
alarma que permitir a los habitantes estar en alerta a la hora de un hecho
inesperado
Si ________
No ________
Si ________
No ________
Si ________
No ________
Si ________
No ________
Si ________
No ________
94
ANEXO B
VALIDACIÓN Y CONFIABILIDAD
95
INSTRUCCIONES PARA LA VALIDACIÓN
96
Matriz de Datos de los Resultados de la Prueba Piloto
Sujeto
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ∑
Ítems
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 3
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
4 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 7
5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
6 1 1 0 0 1 1 1 0 1 1 7
7 1 0 1 1 1 1 0 0 1 0 6
8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
10 1 1 1 1 0 0 0 0 1 0 5
∑ 14 13 13 15 13 14 13 13 15 14 102
S2 0.210 0.238 0.238 0.210 0.238 0.238 0.257 0.257 0.171 0.238 2.295
Pi 0.73 0.67 0.67 0.73 0.67 0.67 0.6 0.6 0.8 0.67 6.81
Qi 0.27 0.33 0.33 0.27 0.33 0.33 0.4 0.4 0.2 0.33 3.19
PixQi 0.1971 0.2211 0.2211 0.1971 0.2211 0.2211 0.24 0.24 0.128 0.2211 1.8866
K S 2 P Q
kr20
K 1 S2
10 2.7.034 2 1.8866
kr20
10 1 2.7034 2
kr201.07 0.6418 0.81
97