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MODELO DE NEGOCIO TIPO DE SISTEMA PRODUCTO SERVICIO

GERENCIA DE DESARROLLO

Avance 1

Integrantes

García Muñoz Gerson Arley (1221600078)

Montoya Toro Estefanía (1811981956)

Peña Rincón Karen Natalia (1811980690)

Velásquez Duran Laura Andrea (1811980849)

Villegas Duarte Jhon Hainner (1811980235)

Tutora

Diana Constanza Celis Vargas

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCION UNIVERSITARIA

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables

Gerencia de Desarrollo Sostenible


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Colombia 17 de septiembre de 2019

Tabla de contenido

1. Introducción ................................................................................................................ 3

2. Objetivo general.......................................................................................................... 4

3. Objetivos Específicos.................................................................................................. 5

4. Presentación empresa Booking.com........................................................................... 6

4.1 Empresa Tipo sps: Booking.Com .............................................................................. 6

4.2 ¿Cómo funciona el negocio?...................................................................................... 6

4.3 Analicemos este modelo de negocio como un SPS .................................................. 6

5. Presentación Empresa Exxe Logística S.A.S ............................................................ 8

5.1 Empresa tipo sps: Exxe Logística S.A.S .................................................................. 8

5.2 ¿Cómo funciona el negocio?..................................................................................... 8

5.3 Analicemos este modelo de negocio como un SPS ................................................. 8

6. Presentación Empresa Burbumatic ........................................................................ 10

6.1 Empresa tipo SPS: Burbumatic .............................................................................. 10

6.2 ¿Cómo funciona el negocio?.................................................................................... 10

6.3 Analicemos este modelo de negocio como un SPS ................................................. 10

7. Referencias bibliográficas ......................................................................................... 13


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1. Introducción

Se llevará a cabo un análisis de diferentes negocios sps (sistema producto servicio)

donde se podrá evidenciar cómo funciona, tipo de producto, características , ciclo,

capacidad de actualización, alternativa de sustitución de propiedad, servicio,

disponibilidad, flexibilidad, infraestructura, redes de trabajo, por qué es un negocio

sostenible, porque es competitivo, necesidades del consumidor y que tan ambientalmente

conveniente.

Con el propósito de conocer su manejo y aplicabilidad, tendremos la oportunidad de

indagarlas dentro de una compañía real en su habitual funcionamiento, conociendo como

han logrado permanecer competentes en el mercado.


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2. Objetivo general

Evidenciar la creación de un Sistema de Producto Servicio (SPS) que cumpla

con las características para este tipo de modelo de negocio, mediante una previa

investigación de los ya existentes en el mercado para así ofrecer soluciones al

consumidor y fortalecer el crecimiento de la empresa como parte del desarrollo

sostenible fomentado.
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3. Objetivos Específicos

 Dar a conocer los tipos de negocios que se basan en sistema SPS teniendo

en cuenta, el papel que juegan estos en términos ambientales y rentables que

fortalecen considerablemente su uso en el mercado.

 Reconocer modelos de negocio SPS que sean sanamente competitivos,

dónde se permita satisfacer las necesidades al consumidor y ambientalmente se

logren grandes beneficios.

 Fortalecer los conocimientos adquiridos mediante el trabajo en grupo, con

el fin de compartir puntos de vista para tener una idea unificada de un SPS.
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4. Presentación empresa Booking.com

4.1 Empresa Tipo sps: Booking.Com

Es un portal web donde se realizan reservas de hotel, permitiendo encontrar diferentes

opciones según las necesidades de los usuarios (precios-lugar-acomodación) lo que

facilita a los usuarios encontrar un lugar ideal de alojamiento.

4.2 ¿Cómo funciona el negocio?

Los Hoteleros hacen el registro de su alojamiento, donde llegan a un acuerdo de

comisión con el portal web por reserva realizada.

El usuario ingresa al portal web de Booking, realiza la búsqueda por fechas estipuladas,

ciudad, número de personas, el tipo de alojamiento que prefiere (hotel, finca, aparta hotel)

después de tener la elección de su preferencia, para hacer la reservación debe registrarse

como usuario de Booking, para que este mismo envié el email de confirmación con el

número de reserva, estas mismas se pueden realizar sin ningún tipo de depósito,

dependiendo del hotel y se cancela la totalidad en el alojamiento.

4.3 Analicemos este modelo de negocio como un SPS

Producto: Servicio de alojamiento

Características de este producto

Ciclo cerrado: Se alquila en alojamiento por determinados dias, para después volver a

entrar al sistema de disponibilidad.

Capacidad de actualización: a través de la extranet Booking, utilizada exclusivamente

por sus socios hoteleros, donde actualizan información, mantenimientos periódicos del

portal web.
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4.4 Alternativa de sustitución de propiedad: El alojamiento no se vende, se vende el

servicio de alojamiento según las necesidades del cliente y por un límite de tiempo

determinado.

Servicio: Reservas de alojamiento, donde el cliente tiene la posibilidad de encontrar el

alojamiento ideal según sus especificaciones (tarifas, ubicación, comodidad, etc.).

4.5 Características del servicio.

Disponibilidad: 24 horas (acceso ilimitado)

Flexibilidad: Variedad en alojamientos accequibles para todo tipo de cliente.

Infraestructura: Medios tecnológicos (celular, portátil, Tablet) servicio de Internet.

Redes de trabajo: Soporte tecnológico del portal web (mantenimiento de plataforma)

para el buen funcionamiento.

4.6 Por qué es un negocio sostenible

Competitivo: El modelo es rentable por que opera como un sistema de distribución de

Internet (distribución de hoteles a través de internet) sin ningún costo adicional para los

usuarios, más que un porcentaje acordado entre los hoteleros y el portal de Booking por

reserva realizada, donde se ofrece en tiempo real disponibilidad y tipos de alojamiento,

adicional se tiene la posibilidad de catalogar que tan bueno es el alojamiento según las

calificaciones por huéspedes anteriormente alojados en estos, lo que los posiciona y los

da a conocer entre los diferentes tipos de usuarios.

Necesidades del consumidor: las personas no necesitan comprar el alojamiento,

necesitan un espacio para el descanso por unos dias determinados.

Ambientalmente conveniente: No es necesario generar publicidad para ofrecer los

alojamientos lo que contribuye a disminuir el uso de papelería, se observa

desmaterialización y reducción de recursos al utilizar como medio de trabajo la tecnología


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a través de una plataforma web, donde no se genera ningún tipo de impacto negativo para

el medio ambiente.

5. Presentación Empresa Exxe Logística S.A.S

5.1 Empresa tipo sps: Exxe Logística S.A.S

La empresa Exxe Logística S.A.S. presta servicios de transporte de carga nacional

masiva y semi masiva, exportaciones e importaciones en todas las ciudades de Colombia.

5.2 ¿Cómo funciona el negocio?

Exxe Logística S.A.S como tal se encarga de recoger la mercancía de sus clientes en su

domicilio.

Cuentan con un software propio que les permite realizar transmisión electrónica de datos

y seguimiento a cada uno de sus vehículos, brindando así a sus clientes información en

tiempo real sobre el estado de sus envíos, por ejemplo en donde se encuentra la

mercancía, tipo estimado de entrega, etc.

La operación es monitoreada en tiempo real 24/7, soportadas sobre 48 puertos de control

físico y un centro de control central.

5.3 Analicemos este modelo de negocio como un SPS

Producto: Camiones.

Características de este producto

Ciclo cerrado: Como la empresa recoge la mercancía de cada uno de sus usuarios en

los diferentes puntos destinados, el camión tiene gran capacidad para varios artículos y

por lo tanto cuenta con una ruta para cumplir con la recogida de cada uno de sus clientes.

Capacidad de actualización: Los camiones permanecen en constante mantenimiento

con el fin de no presentar fallas de ningún tipo.


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5.4 Alternativa de sustitución de propiedad: El camión no se vende, se vende el

servicio para realizar la recogida de los productos de cada cliente.

Servicio: Distribución de la mercancía, los clientes no se deben preocupar por llevar la

mercancía hasta su destino ni pagar gasolina o en caso tal que se requiera salir de la

ciudad pagar peajes, simplemente paga por el servicio.

5.5 Características del servicio:

Disponibilidad: La operación de monitoreo es 24/7, por lo tanto, la página también es

24/7 (acceso ilimitado) y el servicio de recogida es de 9 horas diarias aproximadamente.

Flexibilidad: Variedad de camiones, es decir en todo momento hay uno disponible para la

atención del usuario

Infraestructura: Las carreteras y parqueaderos, el internet.

Redes de trabajo: Soporte tecnológico de la página web para el rastreo, mantenimiento

de los camiones y mantenimiento de los parqueaderos.

5.6 Por qué es un negocio sostenible:

Competitivo: El modelo es rentable ya que la empresa cuenta con gran variedad de

camiones los cuales están adaptados para una buena cantidad de mercancía, es decir en

un camión se puede recoger aproximadamente a 50-200 clientes dependiendo el volumen

de mercancía.

Necesidades del consumidor: Las personas no necesitan comprar un camión, necesitan

trasportar su mercancía en el menor tiempo posible hacia su destino. Por la gran

capacidad que tienen los camiones se puede satisfacer la necesidad de varios clientes

con uno solo vehículo.


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Ambientalmente conveniente: En lugar de que cada persona transporte su mercancía,

en un solo camión se puede transportar la mercancía de muchas personas, esto es

desmaterialización.

6. Presentación Empresa Burbumatic

6.1 Empresa tipo SPS: Burbumatic

“Alquiler de lavadoras a su alcance”

Es una empresa localizada en los diferentes barrios de Aguachica Cesar- Colombia,

presta el servicio de alquiler a domicilio de lavadoras manuales y digitales de diferentes

referencias de acuerdo a las necesidades de los clientes que requieran del servicio.

6.2 ¿Cómo funciona el negocio?

Los clientes tienen la opción de adquirir el servicio del alquiler de lavadoras por medio de

llamadas telefónicas, vía redes sociales (Whatsapp o Facebook) las 24 horas del día, con

solo indicar su dirección y tiempo que requiera el servicio, con opción de realizar la

compra de suavizantes, desmanchador, detergentes y desinfectantes biodegradables.

Se entrega una tarjeta al cliente por la cantidad de horas usadas y al acumular 6 horas de

uso, puede reclamar 1 hora del servicio totalmente gratis.

Si el domicilio tarda más de 15 minutos en llegar, se hará descuento del 10% del total de

horas solicitadas.

6.3 Analicemos este modelo de negocio como un SPS

Producto: Lavadora

Características del producto

Ciclo cerrado: Las lavadoras alquiladas vuelven a la empresa para ser llevadas a otros

clientes que solicitan un nuevo servicio.


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Capacidad de actualización: El propietario se capacitó en mantenimiento preventivo y

correctivo de lavadoras para tener el stock en óptimas condiciones, las lavadoras se

ponen en venta después de que estas sean usadas por un determinado número de horas.

Alternativa de sustitución de propiedad: Las lavadoras no se venden, se vende el

servicio para su uso por determinado tiempo según lo que el cliente estipule.

Servicio: Alquiler de lavadoras por horas, el usuario no debe preocuparse por

mantenimientos ni repuestos, solo pagará por el tiempo usado

6.4 Características del servicio.

Disponibilidad: El servicio de lavadoras funciona las 24 horas todos los días de la

semana, las lavadoras se entregan de acuerdo a la solicitud de los clientes.

Flexibilidad: Existen diferentes referencias de lavadoras (Manuales y Digitales) de

acuerdo a las preferencias de los clientes.

Infraestructura: Las motocicletas de reparto y bodega de almacenamiento

Redes de trabajo: El taller de mantenimiento propio del negocio.

6.5 ¿Por qué es un negocio sostenible?

Competitivo: El servicio que se presta es rentable porque las lavadoras se compran en

promoción y a un bajo costo en los diferentes almacenes de la ciudad en comparación

con las ganancias generadas a diario, la solicitud del servicio de alquiler de lavadoras se

realiza por medio de llamadas telefónicas o redes sociales, lo cual no implica realizar

gastos adicionales.

Necesidades del consumidor: Los usuarios que solicitan el servicio no deben

comprar una lavadora que solo usarán en promedio los fines de semana, más aun la

comunidad de bajos recursos quienes son los que más adquieren el servicio.
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Ambientalmente conveniente: A los usuarios se les ofrece adquirir el detergente o

desinfectante biodegradable que se descompone en corto tiempo de manera natural,

evitando la contaminación del agua y la acumulación en ríos o vertederos.


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7. Referencias bibliográficas

Booking.com lanza un programa para potenciar start-ups de turismo sostenible. (2017,

6 febrero). Recuperado de https://news.booking.com/bookingcom-lanza-un-programa-

para-potenciar-start-ups-de-turismo-sostenible/

Hoof, B. A. R. Van, & Hernandez, R. I. C. A. R. D. O. (2015, 19 febrero). Qué hay

detrás de la tendencia del reemplazo de productos por servicios. Recuperado de

https://sostenibilidad.semana.com/consumo-responsable/articulo/servicios-reemplazan-

productos/32591

Según la página web (https://es.wikipedia.org/wiki/Booking.com).Según la página web

(https://comofuncionahoy.com/booking/)

Producción en Ciclo Cerrado. (s.f.-e). Recuperado de:

http://www.oas.org/es/sedi/dsd/Energia/CicloCerrado/Panama/Evento_PAN/Sobre_el_Pro

grama_Final_PAN_091514.pdf