DISTRIBUCIÓN EN PLANTA

 https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-
industrial/dise%C3%B1o-y-distribuci%C3%B3n-en-planta/m%C3%A9todos-de-
distribuci%C3%B3n-y-redistribuci%C3%B3n-en-planta/
 https://www.gestiopolis.com/distribucion-planta-area-trabajo/
 https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-
industrial/dise%C3%B1o-y-distribuci%C3%B3n-en-planta/
 https://www.clasificacionde.org/tipos-de-distribucion-de-planta/
 https://www.youtube.com/watch?v=meEjWAS2S-U
 https://www.youtube.com/watch?v=1vQbd_uVx8Y
 https://www.lifeder.com/distribucion-de-planta/
 https://prezi.com/eocbttyo4iu8/factores-que-afectan-la-distribucion-en-planta/
 http://aula.mass.pe/cursos/distribucion-de-planta/marco-teorico/conoce-mass-
distribucion-de-planta
 https://prezi.com/yiqqixdu_fyt/tipos-de-distribucion-en-plantas-factores-y-ventajas/
 https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-
industrial/gesti%C3%B3n-de-almacenes/dise%C3%B1o-y-layout-de-almacenes-y-centros-
de-distribuci%C3%B3n/
 https://panatta.es/blog/la-distribucion-optima-para-su-farmacia/
El diseño del logotipo a partir de una representación gráfica del puente colgante con dos cruces a
ambos lados nos ayuda a transmitir con claridad de imagen el posicionamiento de la nueva marca.
Uno de los “Wow” del proyecto es sin duda su fachada. Más de 35 metros lineales de fachada para
transmitir elegancia y modernidad. Teníamos que aprovechar el tráfico de personas y coches para
dirigir la vista hacia la farmacia y a su interior. Realizada en corian blanco, con rayos de luz
retroiluminados y pletinas metálicas negras que convergen en la puerta de entrada hace que
funcione de noche y de día. Esta fachada permite anticipar la experiencia de compra mucho antes
de entrar en la tienda, y por ello hemos aprovechado los huecos para presentar de forma
destacada algunas de las categorías claves de la farmacia: El Laboratorio y la Sala Natural.
El diseño del Store Planning está planteado para crear un recorrido y experiencia de compra
centrada en cada una de las especialidades a partir de una planta en forma de “U” invertida.
Medicina natural, novedad, promoción, perfumes, cuidado personal y dermocosmética se
encuentran en el primer tramo de la “U”.
En el segundo tramo, el que sirve de unión entre las dos zonas de la farmacia, se encuentra la
venta de medicamentos con prescripción médica, el medicamento publicitario y el desarrollo de
las categorías de cosmética más populares, junto con el cuidado del cabello.
En el último tramo de la farmacia está dedicado a la óptica, el producto infantil, bucal, la ortopedia
y la movilidad. Para esas categorías que necesitan un “tempo” de compra distinto y se dirigen a un
público objetivo muy específico como el infantil o el senior.
El trabajo de iluminación ha sido muy importante para hacer sentir bien al cliente, y que pueda ver
de forma clara la oferta. El mobiliario incorpora iluminación led cálida en distintos planos. Además
se ha reforzado con iluminación de acento a partir de proyectores led suspendidos en carriles que
recorren perimetralmente toda la farmacia. La iluminación de la fachada ha supuesto un reto
técnico cuyo objetivo ha sido evitar el vandalismo. Cada una de las planchas de corian van fresadas
por su cara interna y alojan en su interior iluminación led, que al unirse crean una imagen
espectacular.
Los materiales han jugado un papel clave en los puntos de contacto con el cliente y la experiencia
de compra deseada; Suelo porcelánico con imitación a mármol. Mobiliario a partir de madera de
roble, madera MDF lacada, espejos, cristal y metal han sido los materiales seleccionados para
trasmitir los atributos de una farmacia cálida, profesional, elegante, contemporánea, natural y de
calidad.
El otro “Wow “ del proyecto es sin duda su Visual Merchandising para la categoría reina de la
farmacia: el medicamento. La creación de un puente en hierro junto con la robotización en la
entrega del medicamento hace de esta puesta en escena toda una experiencia de compra
memorable y coherente con la imagen y concepto de la marca Farmacia Puente Colgante.
La presentación del producto para el resto de categorías son más conservadores, mobiliario
inspirado en una librería para las categorías de natural y cosmética. De corte más industrial para la
movilidad y la ortopedia donde se ha antepuesto la claridad de imagen al exceso de oferta.
Hemos desarrollado una línea gráfica propia a partir de ilustraciones artísticas. Es de destacar la
línea gráfica de la zona de medicina natural. Las ilustraciones están inspiradas en los principales
órganos vitales del cuerpo humano como pulmones, corazón, cerebro.. y cómo estos se relacionan
con la naturaleza.
Farmacia Puente Colgante, tu puente hacia la salud integral.
La farmacia está ubicada en una casa protegida del casco histórico del Puerto de Santa María. Era
una farmacia pequeña, que giraba entorno a un mostrador, con mobiliario de época, techo altos y
suelo de baldosa hidráulico. Ya en el interior, un patio andaluz en desuso, y toda una parte de la
finca que amenazaba ruina.
Fieles a nuestra forma de entender el retail branding , nos quedamos con el alma del espacio y a
partir de ahí aplicamos el concepto de marca que diseñamos para la cadena de Farmacia I+: Tu
salud suma más.
Fachada protegida. Nada por fuera, todo sucede dentro. De dentro a fuera. Ese fue el
planteamiento del diseño el espacio.
La entrada es una sensación, es un wow! Un espacio con un recorrido claro hacia los mostradores,
a la derecha y al fondo. Un espacio especializado en dermocosmética a partir del mobiliario
original de época, alfombra de baldosas hidráulicas recuperadas. Un mostrador y frontal con la
palabra “Consulta I+” presenta la vocación de servicio farmacéutico personalizado. Y todo ello
mezclado con la modernidad del diseño de la cadena de Farmacias I+.
Entrar en el patio andaluz es algo mágico. Los arcos y las columnas aportan elegancia, solera,
majestuosidad. Decidimos dejar el interior libre de mobiliario para la correcta circulación del
cliente. El primer mostrador está dedicado a las personas mayores o con baja movilidad. Te
atienden sentado.
La pared del fondo, la hemos dedicado al medicamento, y a través de ella se accede a la rebotica y
al despacho del Licenciado titular Gonzalo Prada. En la pared de la izquierda a la medicina natural,
un trenzado de listones de distintos anchos sirven de soporte para la presentación de producto. Y
permiten dar visibilidad al local anexo dedicado al laboratorio de análisis clínico. Una de las
actividades que hacen que esta oferta de salud sea integral y diferencial.
La zona más fría, ha resultado ser la más apropiada para el mundo infantil. Un espacio despejado
para que mamás, carritos y niños puedan disfrutar de la compra y ser atendidos de una forma
profesional.
El trabajo de iluminación ha sido muy importante para hacer sentir bien al cliente, y que pueda ver
la riqueza de información de este diseño. Una óptima combinación de iluminación natural junto
con iluminación artificial. Esta última a partir de iluminación led incorporada en el mobiliario y
mediante carriles con proyectores led.
Los materiales han jugado un papel clave en los puntos de contacto con el cliente y la experiencia
de compra deseada; combinación de suelo porcelánico de gran formato de origen italiano con
baldosa hidráulica original. Paredes paneladas a partir de Dibon, Fresno olivo, y DM Lacado en
blanco. Mostradores realizados en DM lacado blanco. Estamos ante una farmacia única,
contemporánea, cálida, profesional y natural.
Así es nuestra I+ Prada, La flagship de la cadena de Farmacias I+.
Retail Branding
La farmacia está ubicada en Turó Park desde 1948, una de las zonas más exclusivas de Barcelona.
Una clientela formada por un mix de familias de toda la vida y una nueva clase empresarial y altos
ejecutivos extranjeros. La farmacia debía proyectar una imagen de lujo contemporáneo e
internacional.
Para crear una marca es muy importante tener un buen nombre y una idea sobre la que tener una
historia que contar. Buscábamos un nombre que dijera “Barcelona”, y un símbolo que
representara la Ciudad. Así dimos con la marca “Comtal” que en castellano es “Condal”, es decir
“La Farmacia de la Ciudad Condal”. A partir de esta idea surgió el eslogan, “Salud para toda la
ciudad desde 1948” Voila! Ya teníamos un concepto, “The Big Idea” sobre la que armar el
proyecto de retail.
Ahora sólo faltaba una imagen, un logotipo que resumiera esa idea. Y aquí viene una de las
genialidades del proyecto, recurrir a la Sagrada Familia, quizás el símbolo más representativo de la
ciudad de Barcelona.
Uno de los planteamientos estratégicos de la marca “Farmacia Comtal, salut per a tot la ciutat” es
prepararla para diferenciarse, crecer no solo a nivel del espacio sino de los servicios que ofrece.
Retail Design
Los grandes retos de diseño de este espacio comercial han sido:
1) Proporcionar la máxima visibilidad, presencia y atractivo comercial a la farmacia sin
poder contar con la fachada.
2) Conseguir ofrecer el 95% del espacio al cliente. No hay espacio para el almacén.
3) Diferenciar la presentación del producto y la experiencia de compra en un local con una
planta “pasillo” de algo más de 3,5 m de ancho.

Nuestra forma de abordar los proyectos de retail se basan en sacar el máximo partido a todas y
cada una de las zonas que conforman un espacio comercial: Store planning, fachada, escaparate,
entrada, zona de ventas, probador, sala espera, exposiciones guía, compra por impulso… Creando
una imagen clara y de calidad que una el diseño con la presentación del producto.
Otro de los aspectos clave de este proyecto han sido los materiales empleados para los puntos de
contacto con el cliente, el color para ganar excitación visual y una iluminación que te haga sentir
bien. Suelos porcelánicos de origen italiano de imitación a mármol proporcionan una sensación de
 bienestar nada más entrar. Todos los aspectos han sido cuidados para transmitir que nos
encontramos en una farmacia de lujo.
Mobiliario a partir de madera lacada “efecto hielo” proporciona luz y textura sedosa. Y al no haber
dos paños iguales transmite artesanía de lujo. Mostradores realizados en Corian y paredes
corporativas realizadas en chapa troquelada retroiluminada proporciona un sensacionalismo de
modernidad y tecnología a la prestación del servicio y al conjunto del proyecto.
Visual Merchandising
La presentación de producto ha girado en torno a tres grandes temas:
1) Del concepto “Salud para toda la Ciudad” se ha basado la pared izquierda, y el mobiliario está
inspirado en los edificios del área de influencia ubicados en Turó Park. Si uno se fija bien, podrá
reconocer de forma diferenciada tres tipos de fachadas de edificios.
2) Personalización y concepto “Harley Davidson”; hemos buscado que todo el buen hacer sea
protagonista, todo de calidad y todo a la vista. Algo pionero ha sido el tratamiento en la
presentación del robot, y los acabados de los herrajes y tornillería han sido lacado en el color
corporativo. Esto se ha conseguido hasta el mínimo detalle como la balanza para pesar.
3) Años 70. El color de la farmacia, la pared de la derecha y algunos detalles de iluminación como
las lámparas de pared están inspirados en los años 70, un guiño al origen de la anterior farmacia.
Así es nuestra última farmacia de autor: Farmacia Comtal, salud para toda la ciudad :)
Propusimos plasmar la esencia de la sabiduría y la salud en una balanza de laboratorio. Diseñamos
su nueva marca a partir de una cruz que resultaba de unir 4 balanzas. El concepto empezaba a
tomar forma.
Habían adquirido un local en un edificio histórico protegido por patrimonio a unos 300 metros de
su farmacia. Un traslado. Un nuevo local que suponía una oportunidad para abordar el proyecto
desde una óptica moderna de gestión del espacio comercial. Pasar de ser una “farmacia
mostrador” a una “farmacia experiencia”. La planificación de la sala comercial estuvo marcada por
el reparto del espacio en función del recorrido del cliente, la experiencia de compra y el modelo de
negocio. Todo el mobiliario son piezas únicas, auténticas obras de arte, detrás de cada una de
ellas hay una historia:
 Mobiliario histórico: Una de las premisas del proyecto era conservar y actualizar el mobiliario
histórico originario de su anterior farmacia. Mobiliario realizado en madera maciza, labrado y con
solera. Nuestra propuesta fue realizar un nuevo mobiliario inspirado en el mobiliario histórico pero
con un degradado de color para introducir, realizar una transición a una farmacia más blanca,
 limpia y actual. Tanto el nuevo mobiliario como el mobiliario histórico llevan el mismo tratamiento
de iluminación y presentación de producto.
 Mueble “The Beauty Balance”: Hemos conseguido crear una zona de atención centrada en la
belleza, en coherencia con el estilo de la farmacia y con una imagen memorable y única. Llama la
atención su nombre, “El equilibrio de la belleza” ese es el objetivo a conseguir para cada uno de
nosotros, una belleza equilibrada y en línea con las recomendaciones de actuación por el personal
de Farmacias Mª Paz.
 Muebles Libro:Ubicados en dos zonas: la infantil y la de la marca natural propia. ¿Qué mejor
elemento para comunicar conocimiento que un libro? Cada uno de ellos incorpora un espacio libre
para la comunicación. El infantil para alojar una pantalla digital y el de marca natural propia, una
ventana al despacho de Mª Paz.
 El despacho de Mª Paz:Mª Paz es el alma de la farmacia, y su espacio debe estar en el corazón de
la misma. Allí donde puede compaginar sus labores de gestión con las de atención farmacéutica de
forma más pausada. Una mesa de diseño rodeada de medicamento, una pizarra para explicar o
dar instrucciones y una gran ventana a la sala comercial.
 El Arco y el mueble del medicamento: Wow, sin duda este elemento te deja con la boca abierta.
Un arco con vuelo libre de más 7 metros de longitud a 4 metros de altura. Todo para presentar la
categoría reina: el medicamento. Urnas verticales, estrechas y altas para presentar por colores las
cajas del medicamento que más se pide según la temporada. No habíamos hecho nada igual hasta
la fecha.
 Mostradores Albarelos:Realizados en Corian. Ya habíamos realizado algo parecido para Farmacia
Hermosa pero en madera. Son auténticas obras arte, de ingeniería y precisión, y con un sistema
retroiluminación muy bello. Además hemos incorporado la tecnología más actual para facilitar la
gestión de las operaciones. Nos hemos superado aquí!
 Sala Tratamientos Mª Paz:Hemos preparado este espacio, una apuesta por ofrecer tratamientos
de salud bajo la marca MªPaz. Un espejo, una camilla y unas cortinas para crear el ambiente
adecuado al servicio y al momento comercial.
 La cajonera histórica:Hemos hecho lo que pocas casas de mobiliario para farmacia hace: restaurar
mobiliario histórico, conservar su funcionalidad y adecuar su imagen a la proyecto de marca. Todo
un éxito ver como convive la historia con actualidad.
 Óvalos de comunicación gráfica: Uno de los retos de lidiar con techos altos es….¿ qué hacer con
ellos a partir de 2,40 mts de altura? El concepto “frío comercial” es algo prohibido en retail. Hemos
 realizado ilustraciones artísticas para representar cada una de las áreas de conocimiento en el
campo de la salud que Farmacia Mª Paz ofrece a sus clientes, desde anatomía, celular, belleza a
infantil. El broche final lo pone la moldura perimetral realizada en roble. Salud y sabiduría se dan la
mano.
 Rotulo de Farmacia:Una de las limitaciones a la hora de trabajar con edificios protegidos por
patrimonio son las fachadas. El diseño de un rótulo ubicado desde el interior y con un programa
de led RGB
 Un suelo diferente: Escogimos un pavimento que aportara un toque de frescor, de naturaleza, con
un diseño memorable y entrañable. Con un motivo floral con pájaros son la delicia de los clientes
más sensibles.
Farmacia Mª Paz es una farmacia de autor. Un proyecto único, personalizado e integral. Donde
hemos trabajado la marca, el espacio y la comunicación. Un espacio en el que da gusto estar. Una
farmacia original, elegante, atrevida, con corazón.
Planificación del espacio comercial.
¿Te has parado a pensar quién es realmente el dueño de tu farmacia? ¿Eres tú? La farmacia
pertenece a tus clientes. Bajo esa idea planificamos el espacio comercial. Teníamos claro que
había que dejar de ser una “farmacia mostrador”. Ampliar el espacio dedicado al cliente en
detrimento del espacio dedicado a la rebotica y almacenaje.
La planificación del espacio está diseñada para crear una experiencia de compra clara, fácil y muy
profesional. Uniendo en la sala comercial la compra mediante autoservicio con la dispensación del
medicamento. Una farmacia que presta especial atención a la cosmética, al medicamento y a la
elaboración de fórmulas magistrales a partir de su laboratorio.
Crear un recorrido claro y memorable en un espacio estrecho y alargado siempre es un reto. Para
presentar de forma destacada la dermocosmética decidimos apostar por ubicarla en la pared de la
derecha, junto al primer mostrador. Bajo esa filosofía de presentar el mejor producto en los
mejores espacios, decidimos dedicar toda la zona de la derecha para presentar el medicamento y
ofrecer los servicios de atención farmacéutica. La pared de la izquierda para categorías como el
bienestar, botiquín, bucal, tercera edad y la sala de espera.
Llama la atención la columna central diseñada con una doble función: Por un lado presentar el
producto en promoción y por otro lado ocultar el mueble Idónea dedicado al servicio y
tratamiento en dermocosmética.
Posicionamiento y concepto creativo
Una de las partes más importantes de todo proyecto es definir el posicionamiento de la marca y el
concepto creativo. Para ello es imprescindible entender qué le hace diferente a la farmacia, cómo
son los competidores y cuál debe ser la imagen que hay que crear.
El tamaño sí importa a la hora de escoger un posicionamiento. Cuanto más pequeño es un espacio
mayor ha de ser la especialización y más clara la imagen que ha de transmitir la farmacia.
La idea surgió escuchando al cliente, observando su botamen, su historia y vocación empresarial.
Así surgió la idea del “Farmacia Laboratorio” queríamos rescatar el origen de la farmacia y
vincularlo con su principal categoría, el medicamento. El hecho de que en su logotipo existiera un
escudo y la farmacia datase de 1874, la farmacia más antigua de Monforte de Lemos, nos reforzó
la idea de aristocracia, una farmacia de sangre azul.
El color, la luz y otros detalles de diseño.
Inspirado en el color de los tarros de laboratorios antiguos, para apoyar el concepto creativo
“Salud de sangre azul” y crear un impacto visual memorable, nos atrevimos a emplear el azul
cobalto como color de la farmacia. Tan importante como el color es la elección de los materiales
que sirven de punto de contacto entre el cliente y la marca. Y contribuyen a crear la experiencia de
compra.
Suelos porcelánicos de imitación cemento, instalaciones vistas para el aire acondicionado,
mobiliario realizado en madera torneada, cajonera para el medicamento en acabado metalizado,
paneles retro iluminados, sillones de la sala de espera en roble y terciopelo. Iluminación LED y un
rótulo que incorpora la silueta de un tarro de medicina para hacer más atractiva la fachada.
Farmacia Laboratorio Pazó es un espacio elegante, original, atrevido y contemporáneo.
Una farmacia de autordiseñada con corazón.
Estrategia y Creatividad.
Nos encontramos en un Centro Comercial abierto en una conocida localidad de veraneo de la
costa española. Donde el público de tercera edad del norte de Europa viene a disfrutar de largas
temporadas de retiro. España es su paraíso. El empleo de color en el rótulo y la fachada sorprende
y emociona, nos da la bienvenida a una farmacia especial, alegre e internacional.
La planificación del espacio está diseñada para crear una experiencia de compra clara, fácil y muy
profesional, que integra la medicina natural con la medicina farmacológica en la misma sala
comercial. Una farmacia que presta especial atención a la novedad, al medicamento, a la
tecnología y al público de tercera edad.
Entramos con la pared de la novedad, y junto a ella, la pared del producto natural. La unión de la
novedad con lo natural crea una imagen y experiencia de compra muy actual. En el centro, dos
grandes islas organizan el movimiento de los clientes a la vez que presentan de forma destacada la
promoción y la oportunidad.
La pared principal se ha dedicado a presentar el medicamento, el motor del negocio. A la izquierda
de esta pared, y pensando en el público de la tercera edad, hemos ubicado la pared de la
ortopedia y de ayudas a la movilidad. Y muy cerca, un mostrador para público con silla de ruedas y
un banco de espera. A mano derecha de la pared natural está la pared de cosmética, reforzando
así importancia de la belleza dentro del bienestar. Junto a ésta, la zona para el sistema de
dosificación personalizado del medicamento y a la vista una pequeña zona de óptica como punto
final.
La Luz.
El gran protagonista de este proyecto es la Luz. Hemos diseñado un sistema de presentación del
producto y de comunicación a partir de carril de iluminación led. Un diseño original y realizado a
propósito de este proyecto. Es la Luz la que sostiene literalmente la presentación del producto, la
comunicación de las categorías y la colocación de los productos de prueba o tester.
Además, se han utilizado cordones de iluminación Led para enmarcar la arquitectura de los arcos y
otros volúmenes creando así una unidad en la imagen que crea la luz.
Hemos proporcionado acento lumínico al frente de los productos gracias a la colocación de
proyectores led orientables ubicados en el frente de cada una de las paredes con producto.
En el Exterior, en la fachada, hemos diseñado unas lámparas a partir de las siluetas de metacrilatos
de colores inspiradas en los tradicionales albarelos. Un soplo de alegría y excitación visual que dice
“Aquí me quieren Cuidar”
Los Acabados.
Los materiales han sido seleccionados para generar una impresión de estar en una farmacia
“profesional, natural, económica, moderna y sofisticada”.
Suelos porcelánicos de gran formato imitando mármol aportan una experiencia renovada con un
toque clásico y profesional. Paredes de melanina acabado en sicomoro blanco que aporta textura
natural y elegancia al conjunto. Baldas de 1 cm de grosor de diseño minimalista en distintos
acabados de MDF aportan ligereza, calidez y percepción de economía a la presentación del
producto. El empleo de materiales como el corian en mostradores y metacrilatos en los soportes
para la comunicación aportan modernidad y profesionalidad. Y los acabados chapados metalizados
para la dermo y la ortopedia confieren sofisticación al producto.
El Visual Merchandising.
A partir del concepto “Luz & Color= Salud & Emoción” , centrado en un público mayor que busca la
claridad y sencillez, variando los materiales, la composición y la gráfica hemos diferenciado las
siguientes presentaciones de producto.
1. Whats New : ¿Cómo presentar la docena de promociones que lanzan los laboratorios y que
conviven en la farmacia al mismo tiempo? Para ello hemos creado la pared “What´s new”, una
pared donde convive la comunicación digital con la presentación física del nuevo producto.
Además, la pantalla digital es táctil y permite acceder a distintos tratamientos donde se combinan
productos y servicios de salud.
2. Nature:Siluetas de albarelos de 40 cms de alto recubiertos de flores naturales preservadas en
motivos verdes y multicolor con la palabra “Nature” intercalada, crea una imagen fresca y
memorable. Las baldas en MDF crudo aportan el toque cálido y “Bio” a la presentación del
producto. Siluetas de Albarelos de 20 cms de alto realizadas en MDF en crudo con las categorías
de los productos en tres idiomas conecta con la clientela internacional, aportando precisión, y
facilitando la compra mediante autoservicio.
3. Dermo: Sofisticación en el acabado de la balda, a partir de un chapado metalizado en color
champagne y soportes circulares con ilustraciones artísticas de mujeres y hombres de mediana
edad crean la atmósfera para esta zona de ventas. Los tester con el nombre de la marca recuerdan
la oferta especializada en dermo.
4. El SPD: Las pastillas del lunes, las del martes, las del miércoles, jueves, viernes, sábado y
domingo. Nos hemos inspirado en el blister de una marca de dispensación de medicamentos para
visualizar el Sistema de dosificación personalizado que ofrece la farmacia.
5. La Pared del Medicamento: La pared más importante de la farmacia, una de las claves de este
proyecto en la profesionalización de la imagen y la experiencia de compra. Con la idea de que el
Farmacéutico pase más tiempo y de más calidad con el cliente, y de que podamos trasmitir de la
forma más clara posible que el fuerte de esta farmacia es el medicamento, hemos sacado la
robótica a la sala comercial, de esta forma el medicamento de receta y el medicamento
publicitario conviven en la misma pared.
Tres grandes arcos presididos por el logotipo crean la escena adecuada para presentar el producto
por medio de una cajonera profesional y baldas que recorren de forma horizontal todo el visual.
Además, y con la idea de informar de los últimos tratamientos, hemos dispuesto debajo de dos de
los tres arcos dos pantallas led.
6. El mueble de Ortopedia: Presentar el producto de ortopedia siempre es complicado, Es una
categoría en la que conviven productos muy dispar, desde una silla de ruedas hasta una
muñequera. Hemos diseñando un mueble que permite exponer con claridad toda la oferta de
ortopedia, con la idea de reforzar a nuestros clientes que la edad no debe ser un inconveniente
para llevar una vida activa.
7. La Óptica: Dos barras verticales con un espejo ovalado retro iluminado en el centro invitan a
escoger una selección de gafas para la vista cansada.
8. Las islas de Promoción con el banco de espera:Las islas de promoción están diseñadas para
organizar el flujo de clientes desde la entrada de la farmacia hacia las paredes y permitir a la vez
un movimiento fluido y poco agresivo de las colas hacia las cajas de cobro. Otro de los detalles de
diseño de estas islas es la incorporación de un banco de espera, con esto conseguimos mejorar la
experiencia de compra y aprovechar al máximo el espacio.
9. Las cajas de cobro y la compra por impulso:Hemos dado con el tamaño adecuado para que el
mostrador sea lo suficientemente grande para crear un espacio de intimidad entre Farmacéutico y
cliente, pero no demasiado para que sea una barrera y favorezca la cercanía y movilidad.
Fabricado en Corian y con un diseño moderno, alegre y colorido que integra la imagen de marca
con la compra por impulso.
Presencia y estilo en la fachada.
La adquisición del local anexo sirvió para aumentar el tamaño de la fachada, ganar presencia en la
calle. Es una farmacia de barrio, con una clientela de toda la vida, un público mayor. Teníamos
claro que queríamos crear la imagen de una farmacia tradicional, en la que la que la clientela se
viera reconocida. Recurrimos a un revestimiento de ladrillos, como si fuera una casa de pueblo y el
rótulo metálico acabado en oxirón, con lámparas.
La Especialización de zonas de ventas en un espacio pequeño siempre es un reto y más aún si la
idea es crear una única imagen: clara, original y de calidad.
La zona central esta presidida por tres columnas, una de ellas corresponde al forrado de un pilar
existente, alrededor de ella se desarrolla una mesa con agua para reforzar la experiencia dedicada
a la prueba de producto dermo y a la venta de los cofres promocionales. Las otras dos columnas,
han sido diseñadas para albergar producto de promoción y la óptica.
La pared de la derecha presenta producto de suelo a techo y esta centrada en la categoría
“Bienestar”. La pared de la izquierda esta dedicada a la categoría de producto dermo, sin duda una
de las apuestas de La Farmacia de Isabel.
Al fondo, el medicamento. El alma de la farmacia, hemos apostado por sacar el medicamento a
escena, para ello hemos diseñado un único visual para la presentación del medicamento
publicitario con el producto de recetas a través de la incorporación de la cajonera.
Los mostradores caja aportan el punto de sobriedad, profesionalidad y nobleza.
El despacho de Isabel.
La vocación de servicio y trato personalizado es uno de los valores de La Farmacia de Isabel.
Hemos diseñado el despacho de Isabel para ofrecer atención farmacéutica de forma visual como
si fuera un escaparate como presencial a través de una puerta que comunica con la zona de
ventas.
La idea que hemos querido desarrollar detrás del proyecto de iluminación ha sido compaginar el
uso de la luz natural con la luz artificial. Grandes ventanales repartidos a lo de la fachada ofrecen
luz natural al cliente y al personal. Además todo el mobiliario incorpora iluminación led blanca
cálida para mejorar la visibilidad del producto. Hemos proporcionado acento lumínico al frente de
los productos gracias a la colocación de proyectores led orientables ubicados en el frente de cada
una de las paredes con producto. El toque de la iluminación decorativa lo aportamos en la fachada
con unas lámparas led de estilo francés que nos recuerdan al pasado.
Acabados, selección general de los materiales.
Los materiales han sido seleccionados para generar una impresión de estar en una farmacia de
estilo de vida tradicional, con una imagen y experiencia de compra contemporánea, profesional y
cálida. Una vez que entras pierdes la noción del tiempo.
Ajedrezado en miniatura y en tres colores para el pavimento del suelo, aporta contemporaneidad
y genera un efecto hipnótico memorable. El mobiliario realizado en roble y con baldas lacadas en
blanco aporta una imagen clara, noble y calidad.
El presupuesto marcó la estrategia de diseño y de producción. Fueron claros desde el principio
“Queremos un proyecto personalizado, único, pero a un precio ajustado” me solía decir Ariadna.
Co-creación: Decidimos modificar nuestra forma de trabajar para dar cabida y apoyar el sueño de
estos dos jóvenes. La solución fue la “co-creación”. El cliente se encargaría de asumir muchas
tareas del proyecto. Ariadna se encargó de definir los elementos de diseño, y Alexis de todo lo
asociado a la obra civil y gestión de proyecto.
Antiguas cajas de los remedios: Diseñamos la línea gráfica y el mobiliario a partir de una colección
de cajas de los remedios únicas que Ariadna vio en el apotecario-museo de Troyes, una ciudad del
norte de Francia. El cliente quería otorgar ese sabor “Vintage”, transmitir el paso del tiempo.
“Queríamos que la gente sintiera que la farmacia de hoy no es, por supuesto, como la de antes,
pero que tampoco es un sitio banal ni sin sentido, no es una tienda cualquiera como mucha gente
cree. Hay una historia y un conocimiento del apotecario acumulados a lo largo del tiempo que son
todavía muy válidos para la farmacia de hoy. Hace falta recuperar esos orígenes y tenerlos en
cuenta ”, solía comentar Ariadna.
Planificación del espacio comercial: Teníamos claro que al estar la farmacia ubicada frente a una
gran superficie necesitábamos un rótulo lo más grande posible. Además era necesario aprovechar
la fachada de cristal para que desde el exterior se viera la farmacia, y al mismo tiempo presentar
de forma clara tres categorías de producto.
Mobiliario de diseño sencillo pero efectivo: Hemos buscado la máxima versatilidad, todo el
mobiliario cuenta con baldas multiposición y traseras perforadas para la presentación del
producto en pincho. Colores, luz y materiales. Con la idea de reducir costes aprovechamos el
pavimento existente, el cemento negro y los azulejos con motivos históricos que rescatamos de
una caja olvidada.
Farmacia dónde pasan cosas: Si en algo se caracterizan las farmacias de Marketing-Jazz es la
experiencia del cliente. Farmacia Nebot dispone de una zona central presidida por una mesa alta y
varias sillas para poder realizar eventos y ofrecer un trato más cercano.
Adaptarnos a la juventud: Con Farmacia Nebot hemos dado un paso más en la personalización de
nuestros proyectos: adaptarnos a la juventud, a su forma de trabajo y a sus recursos. Desde aquí
queremos apoyar todos aquellos proyectos que compartan como nosotros el sueño de convertir
su farmacia en un destino de salud y bienestar.
Verticalidad, esa es la característica que define la planificación del espacio comercial. Uno de los
retos del proyecto ha sido integrar en una superficie vertical y estrecha toda la oferta de
laboratorio, farmacia y ortopedia, que hasta la fecha se desarrollaba en tres locales en planta calle.
El Layout está diseñado para potenciar la especialización de cada una de las zonas de ventas en
función del público objetivo, el producto y la claridad de imagen. Así el cliente encontrará en la
planta calle y primera planta, visible desde la entrada: Tercera Edad, Medicamento, Bienestar,
Belleza y dos salas de atención farmacéutica. Un ascensor y pasarela de cristal invitan a subir y
descubrir la oferta de belleza, de ortopedia, el laboratorio, salas de formación y otras estancias
que se desarrollan en el resto de plantas.
La idea que hemos querido desarrollar detrás del proyecto de iluminación ha sido crear una
óptima combinación entre el uso de la luz natural con la luz artificial. Grandes ventanales
repartidos a lo largo de las tres plantas del edificio ofrecen luz natural, algo que sin duda refuerza
la sensación de bienestar en la experiencia de compra del cliente. Además todo el mobiliario
incorpora iluminación led blanca cálida para mejorar la visibilidad del producto. Hemos
proporcionado acento lumínico al frente de los productos gracias a la colocación de proyectores
led orientables ubicados en el frente de cada una de las paredes con producto. El toque de la
iluminación decorativa lo aportan 4 lámparas realizadas en PVC blanco retroiluminadas y
suspendidas del techo. Y para finalizar, la pieza de iluminación más espectacular del proyecto: una
lámpara en forma de logotipo de preside la pared de la derecha. WOW! se suele escuchar cuando
uno la descubre.
Acabados, selección general de los materiales.
Los materiales han sido seleccionados para generar una impresión de estar en una farmacia
“profesional, técnica, contemporánea y de tradición sofisticada”.
Suelos porcelánicos de color neutro que imitan al tejido de una venda, un guiño al cuidado del
paciente. El mobiliario realizado en metal aporta ligereza y las baldas de madera, un toque cálido.
Los mostradores lacados en blanco con efecto hielo ofrecen una imagen de servicio sofisticado,
elegante y cuidadoso. Espacio abierto, suelos, barandillas y ascensor de cristal que aportan
modernidad al conjunto. La pared de ladrillo visto y los arcos de mampostería restaurada nos
reflejan tradición sofisticada.
Comunicación icónica.
Hemos representado la oferta de la marca Llóris González a partir de una serie de iconos. Y hemos
jugado con la luz y su escala para transmitir una imagen clara tanto en el exterior como en el
interior. Por otro lado, hemos desarrollado una línea gráfica inspirada en el mundo de las células
con colores llamativos y formas calideoscópicas para dar alegría en la sala de ventas, combinar con
el colorido del producto y transmitir la vocación científica de la marca.
Visual Merchandising.
A partir del concepto “Salud Integral de Verdad”, el espacio y los atributos de la marca hemos
diferenciado las siguientes puestas en escena o presentaciones de producto:
1. El rincón de la Tercera Edad: ubicada nada más entrar a la derecha, queremos que los mayores
no se desplacen y sean atendidos cómodamente. El rincón está formado por una mesa de atención
donde medir la tensión, un banco de espera y una estantería formada por 4 baldas donde es muy
fácil ver y coger el producto. Un detalle de esta estantería es que lleva la trasera perforada lo que
permite cambiar con facilidad la presentación de producto.
2. La zona del Medicamento: presente gracias a dos bajadas de Robot que suministran el
medicamento con receta a los mostradores permitiendo que el personal de la farmacia no tenga
que desplazarse hacia el interior del almacén y pase el mayor tiempo posible con el cliente.
3. La Pared del Bienestar: Una estantería de 7 metros de largo y 6 metros de alto dividida en dos
plantas, impresiona nada más verla. Hemos buscado la verticalidad, ligereza, capacidad. Baldas de
madera de roble combinada con baldas metálicas y traseras perforadas se combinan para ofrecer
la máxima flexibilidad a la hora de diseñar la presentación del producto Bienestar: Infantil, Capilar,
Dermo, Nutrición…
4. La salas de atención farmacéutica: La vocación de servicio y trato personalizado es uno de los
valores de la farmacia Llóris González. Hemos diseñado dos salas de atención farmacéutica
contiguas a partir de un tabique que permite en función de la actividad y momento del servicio,
tener las salas unidas o aisladas. El empleo del cristal tanto en las puertas como el mobiliario
aporta transparencia, sencillez, modernidad y ligereza al conjunto.
5. La planta de la Ortopedia: Hemos dedicado toda una planta del edificio para desarrollar la
presentación de la categoría Ortopedia. Llóris González ofrece una ortopedia especializada y
profunda basada en dar soluciones de movilidad de verdad, desde camas, pasando por andadores,
sillas de ruedas, bastones. La idea general de la presentación ha sido crear una habitación ficticia a
partir de un tabique que divide la zona de dormir de la zona de aseo. Una alfombra realizada con
mosaicos nos ayuda a ubicar la cama. Estanterías con puertas correderas y con en el anagrama de
la marca troquelado nos recuerda donde nos encontramos y potencia la imagen en la
presentación comercial.
Nuestra forma de entender los proyectos de retail como proyectos integrales donde la marca, el
espacio y la comunicación han de ir de la mano, junto con las restricciones propias de un
establecimiento protegido, ha hecho que las claves de este proyecto de re-diseño del punto de
venta se basen en tres pilares fundamentales:
1. Creación de la marca La Victoria: Era necesario poner en valor la tradición y vocación
farmacéutica de Farmacia La Victoria. La marca toma su nombre de la calle donde está ubicada. El
Logotipo está inspirado en la diosa “La Victoria” y hemos re-interpretado un detalle de las paredes
originales para dar con el elemento gráfico de la flor que acompaña a la imagen corporativa en los
distintos elementos de branding como el packaging, papelería…
2. Ampliación del espacio comercial: Una de las claves en el aumento de las ventas y rentabilidad
de la inversión ha sido ampliar el espacio comercial, dejar de ser una “farmacia mostrador” para
crear zonas de ventas especializadas. A partir de la incorporación de un nuevo mueble cajonera, la
eliminación de una puerta que hacía de tabique divisorio y la fabricación de nuevo mobiliario en
una de las zonas que no estaba protegida. ¿El resultado? unafarmacia especializada en las
categorías de Dermo, Natural y Medicamentos. Acogedora, de libre circulación donde el personal
puede prestar un servicio de atención farmacéutica ágil, cercano y personalizado.
3. Luz y color: Uno de los aspectos que más le ha llamado la atención al cliente habitual de la
farmacia ha sido la luz. Hemos incorporado iluminación al mobiliario histórico asociado a la venta
de la categoría dermo y natural. Además de incorporar nueva iluminación mediante proyectores
ubicados en carriles en el techo. En cuanto al color, hemos pasado del color granate presente en la
fachada y zócalos internos por un color verde oliva, semejante al utilizado en la baldosa hidráulica
original y presente en la mayoría del suelo de la farmacia.
Finalizamos el proyecto impartiendo a la propiedad y al personal un curso de formación
especializado en visual merchandising para ayudar a comprender qué sienten y perciben los
clientes a partir de las señales que trasmite la imagen de la farmacia. Desde aquí deseamos larga
vida a La Farmacia La Victoria, vocación farmacéutica desde 1860.
Farmacia Massalud tiene una superficie de venta entorno a 250m2 y es de libre circulación. La idea
es que el cliente pasee por la farmacia como si de un parque se tratara, con grandes espacios
abiertos y zonas más recogidas.
La zona Massinfantil da la bienvenida al cliente. Una zona inspirada en las casitas de cuento, con
sus tejadillos de colores, ventanas donde presentar el producto y en la parte baja, mucho más
amplia para las leches y otros productos de más volumen. Justo enfrente una pared a partir de un
mueble similar dedicado al producto de promoción y la cartelería digital.
La Zona Massbelleza se encuentra en el corazón de la farmacia, en un espacio retirado donde la
presentación del producto se realiza a partir de 10 armarios individuales realizados a partir de
bastidores de madera de haya natural. Allí el cliente puede seleccionar con tranquilidad y de forma
individualizada la mejor selección dermo multimarca de la zona. A su lado dos mostradores de
cobro, muebles de compra por impulso y una bajada de robot para hacer una compra de salud
completa, ágil y placentera.
El local dispone de dos posibles entradas, en la segunda se encuentra la zona de Massedad. Es la
primera zona de ventas especializada en la tercera edad que diseñamos. La imagen del mobiliario
nos recuerda a Massinfantil, sin embargo rápidamente uno se da cuenta del producto y las
diferencias en la presentación del mismo. Una barra para apoyarse al andar, y espacio para las
sillas de ruedas y andadores dice claramente “3edad”. Massedad es una zona bien atendida por
encontrarse cerca de la sala de espera, para que nuestros mayores estén cómodos, cerca de los
mostradores caja de la zona central y anexo a la sala Massatención, lugar donde se presentan
servicios de atención farmacéutica.
Hemos diseñado una tercera zona diferenciada a nivel de imagen y experiencia de compra para el
producto más farmacéutico como es la venta de medicamentos tanto publicitarios como con
receta. De líneas puras y minimalistas aportan una imagen más profesional al conjunto.
A nivel de iluminación, hemos mantenido nuestro criterio de iluminar por capas. Así todo el
mobiliario incorpora iluminación led blanca calidad y además es reforzada por iluminación
mediante proyectores ubicados en carriles en el techo. Esto nos ayuda a proporcionar un acento
extra en el frente del producto y a trazar el recorrido y la vista del cliente.
Los materiales han sido seleccionados para generar una impresión de estar en una farmacia
“natural, cercana, profesional y accesible”. El acabado que llama más, identificativo, es el diseño
de una espiga corporativa a partir del cual hemos fresado grandes paneles de DM chapado en
madera natural que cubren por completo paredes y mobiliario. Si bien, dependiendo de la zona,
esta espiga toma un color blanco, si estamos en la zona más profesional o un color madera natural
si nos encontramos en el resto de categorías. El suelo es un pavimento que imita cemento a partir
de baldosas porcelánicas de gran formato.
En cuanto al Branding, el logotipo está inspirado en la línea de salud con un zig zag irregular. En el
interior, la comunicación es tipográfica a partir de un naming propio de Farmacia Massalud:
Farmacia Massinfantil, Farmacia Massedad, Massbelleza, Massatención…. que sin duda supone
una línea estratégica para diferenciar las zonas de ventas y el desarrollo de la marca.