Juan Sebastián Buelvas Galeano

CC 1095824890

Micro-texto 1

Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta para aquellas organizaciones

que quieren que sus productos y servicios cumplan con eficiencia, eficacia y con los
máximos estándares de calidad y así lograr y conservar la satisfacción del cliente. Con
el objetivo de cumplir con la necesidad por parte de los clientes de requerir productos de
calidad que cubran sus demandas.

Micro-texto 2

La mejora de la calidad es una estrategia de la organización y es uno de los recursos

más rentable de su estrategia, y de la cual, se necesita realizar una gestión de procesos
adecuada. Se debe hacer una evaluación el sistema de gestión de calidad (SGC) en
forma de auditoria, revisiones y autoevaluaciones para establecer oportunidades de
mejora y excelencia.