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Diagnóstico del potencial de exportación a la empresa: Productos Artesanales de mi Tierra, la

propietaria de la empresa es la Ingeniera Ibeth de Montesinos, quién es tambien la gerente general de la


empresa quien nos brindó de su valioso tiempo para realizar el diagnostico y nos comenta que el
proceso de exportación ya se está realizando a países como Costa Rica, Estados Unidos en el estado de
San Francisco, Canadá y con más frecuentemente Costa Rica, dado que realiza este proceso esto le
ayuda a tener más experiencia en el proceso de exportación para la empresa.

Con referencia a la situación actual de la empresa con referencia al potencial de exportación, se a


tratado de indagar en 10 aspectos fundamentales de la empresa cómo es: la motivación y la expectativa,
recursos y capacidades de la empresa, productos y calidad, conocimiento del entorno al que se dirigen,
conocimiento de los mercados, forma de ingreso al mercado, logística, distribución, publicidad, aspectos
financieros, y otros servicios.

La decisión de exportar se está llevando a cabo por la rentabilidad que generará a la empresa, así como
la decisión de exportar está siendo analizada por la existencia de clientes potencial en los países de
Costa Rica y Estados Unidos, además de esto la empresaria ve la exportacion como una estrategia de
mercadeo, desarrollo así tambien de crecimiento para la empresa, de esta manera la empresa cuenta
con un plan de exportacion ya definido, la empresa conoce poco sobre los riesgos que conlleva la
exportación, asi también para la empresa es de suma importancia que toda la empresa está involucrada,
con respecto al proceso de exportación la empresa está consciente de que el proceso es a largo plazo y
está dispuesta a esperar el tiempo suficiente para conseguir rentabilidad en los nuevos mercados

Las exportaciones al pais de Costa Rica se están realizando desde hace 7 meses, la exportación que se
está realizando no cuenta con ningún ejecutivo con experiencia plena en el ambito internacional, para
llevar a cabo el proceso de exportacion, la empresa cuenta con personal capacitado para poder dialogar
en paises donde se requiere hablar Ingles, ademas la empresa cuenta con un sistema de costeo por
producción y conoce a profundidad el punto de equilibrio del negocio, así también se sabe que el
Chocolate para diaveticos puede ser competitivo con referencia al precio, tambien tienen conocimientos
sobre el proceso de escala de producción qué ayuda a disminuir los costos del chocolate para diaveticos
de sus productos ya que la empresa cuenta con 10 productos y cada producto puede tener hasta tres
procesos de elaboracion que a su vez están siendo contabilizadas con respecto al costos, estos
productos son para diferentes tipos de segmentos desde niños hasta adultos mayores como también
productos más especializados como en este caso el chocolate para diabéticos ademas de eso hay líneas
personalizadas en su preparacion y líneas exclusivas que también cuentan con su sistema de producción
distinta y mas especializada tambien ya se han contabilizado los costos por cada proceso, además se ha
realizado evaluaciones de rentabilidad que brindaría la exportación la empresa, pero no cuenta con una
base de capital, así que los socios son los que afrontan los gastos financieros y puesto que disponen de
recursos financieros para hacerle frente al proceso de exportación pueden asumir con recursos propios
por un período no mayor a un año con referencia a los costos asociados a la exportación además de eso
la empresa no ha asumido ningún tipo de deuda con ningúna entidad o crédito bancarios innecesarios,
además de esto la empresa dispone de tiempo y personal específico para el proceso de exportación así
como los encargados de distribución por lo cual se incurre en gastos de viáticos para comercializacion
del producto, tambien los directivos se encuentran en toda la disponibilidad del tiempo para atender el
mercado internacional, asi tambien están tratando de innovar cada vez más en las tecnologías de
información

La empresa no cuenta con capacidad ociosa dado de que la empresaria es Ingeniera Industrial, esto le ha
permitido poder elaborar sus procesos para poder ser más eficiente, además de eso se especializa en
cada proceso para evitar el desperdicio y cuenta con el equipo adecuado así como las instalaciones
disponibles para realizar en los procesos de elaboración del chocolate para diabéticos, además de eso
los productos aún no cuentan con código de barra pero con referencia a la etiqueta el producto ya la
posee y falta algunas certificaciones como el PDF, pero tambien la empresa ya cuenta con algunos
permisos para poder exportar a Costa Rica y tambien algunos permisos aduanales como inspección
fitosanitaria del producto, la empresa aún no cuenta con la certificación de calidad ISO 9000, pero la
empresa esta dispuesta también a hacer cambios pertinentes en los productos para satisfacer las
exigencias del mercado exterior además de esto el producto no requiere de modificaciones costosas
para adaptarse a los nuevos mercados, además de esto el producto ya tiene presencia en el mercado
exterior a nivel de punto de venta en pequeños comercios identificados en las zonas mas
comercializadas de costa Rica se cuenta con un solo distribuidor con varios puntos de venta entre otros
locales, los productos de la empresa son dirigidos a los nichos de mercado a personas que pueden
comer cualquier tipo de chocolate y el otro segmento de personas con necesidades específicas como
chocolates para diabéticos o personas que son alérgicas al gluten, su producto presenta beneficios y
ventajas que lo diferencian de otros dado de qué ayuda a cierto tipo de personas los productos y
procesos ya se encuentran estandarizados así como también escritos,asi tambien la empresaria está
consciente de que los productos deben ser certificados y sometido especificaciones técnicas para poder
llevar a cabo el proceso de exportación el producto que ofrece no necesita o no requiere asistencia
posventa.

El producto es innovador dado qué las personas que lo pueden consumir son diabéticos y por ende aún
no tiene un competidor directo con referencia al producto, pero si existen competidores que producen
diferentes tipos de chocolate mas comunes, pero además se conoce también las presentaciones del
producto de la competencia, así como los precios a los cuales se vende.

La empresaria no sabe cuáles son los canales de distribución utilizados por los competidores para la
venta de sus productos, tampoco conoce a profundidad los tipos de promociones que utilizan, además
de esto si conoce de que los competidores están incursionando en nuevos mercados, la empresa
Productos Artesanales de Mi Tierra, ha tenido experiencias formales y directas sobre el proceso de
exportación que no se han podido llevar a cabo y puesto que esto ha terminado en un intento fallido al
proceso de exportación no a desmotivado a la empresaria, tambien se conoce cómo se ven los
productos similares en el exterior además de eso también conoce las fuentes y dónde podría buscar más
información de ella así como diferentes tipos de investigación para poder desarrollar nuevas
características de sus productos

además de esto la empresa ya tiene identificado el segmento de mercado al que va a ser dirigido los
mercados a los que desea exportar fueron seleccionados a base de una investigación de mercado
elaborada por un socio de la empresa además de eso se cuenta de información adecuada sobre los
mercados a los que se quiere incurrir, la empresa cuenta con muchos contactos comerciales en el
exterior, así como conoce los precios a los que vendería el producto en el mercado de interés, el precio
al que se está comercializando el producto permite de la empresa logra cubrir gastos y costos
comerciales, además de eso los precios han sido determinados a base de la información de la
investigación de mercado, así como comparando los diferentes precios en los mercados, la empresa no
conoce a profundidad las relaciones que tienen los países a los que decea exporta, asi como también
está informada acerca de las tendencias en el mercado, así como también tiene en cuenta las diferencias
culturales que existen entre ambos países.

Con referencia a los ingresos en estos nichos o formas de ingresar al mercado ya conoces sobre los
canales de distribución y también está dispuesta establecer alianzas con empresas exportadoras y
conoce qué tipo de sinergias se pueden utilizar con otras empresaspara generar mayar beneficios,
además los productos no cuentan con una tazas preferencial o impuestos agregados en las barreras
arancelarias son claras para la empresa dado que la empresa ya cuenta con algunos permisos de
exportación y también tiene en cuenta los mercados en los que existen productos similares al chocolate
para diabéticos con referencia a la logística y distribución ya conoce las normas del empaque del
producto también la empresa ya dispone de un empaque necesario para la exportación qué es adecuado
y que no producen ningún inconveniente para el transporte del producto, además de eso la experiencia
en exportación la prepara para conocer los principales aspectos relacionados con la logística, además de
esto ya conoce cuáles son los medios de transporte que puede utilizar para llevar su producto al
mercado de interés y conocer las condiciones mínimas que requiere el transporte para el buen
mantenimiento del producto, la empresa conoce las especificaciones para el embalaje además de eso ya
evalúa los costos de transporte del producto con referencia al mercado, la empresa cuenta con
productos promocionales para ofrecer en el exterior, asi tambien estos se encuentran en el idioma del
mercado al que se desea envíar, pero no cuenta con sitio web donde pueda recibir contactos de
compradores por medios de sitios web.

La empresa tampoco cuenta con estrategias de publicidad y mercadotecnia pero si está dispuesta a
invertir en promociones en el exterior, además de eso está dispuesta a colaborar con otras empresas
para la promoción y comercialización del producto.

La empresa ya ha estimado las necesidades financieras para exportar pero sí cuenta con recursos
financieros para poder internacionalizar su producto, además de eso la empresa conoces sobre las
opciones de financiamiento que se encuentran disponibles para ella y aprovechar los esquemas
financieros, la empresa también conoce los medios de pago que utilizarán para el comercio en el
exterior dado que la empresa posee presupuestos del costos de ventas y rentabilidad, la empresa logra
saber con serteza el como se encuentra la contabilidad dado que se lleva al día

la empresa ha identificado algunas entidades que logran apoyar al proceso de exportación y tiene
contacto con ellas, además de eso sabe cuáles son los servicios que ofrecen y la empresaria ha
participado en ferias internacionales, así como también cuenta con un plan de participación en eventos
comerciales internacionales dado que las ferias le han mostrado los factores de éxito al participar
internacionalmente, asi mismo la empresaria asiste a seminarios y cursos sobre comercio exterior para
poder agregar experiencia para poder agregar cada vez más experiencia a la empresa

Por medio del diagnostico nos damos cuenta que la empresa Productos Artesanales de mi Tierra que le
pertenese a la Ingeniera Ibeth de Montesinos, esta en toda la disponivilidad de exportar el producto
Chocolate para Diaveticos