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UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE
Kevin Andrés Molina T.
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Existen cuatro principios fundamentales los cuales son: de información compartida,
desarrollo del conocimiento, vínculos de desempeño – recompensa, igualitarismo (Evans &
Lindsay, 2008; Gil & Bassa, 2011; Payne & Fro, 2005).
Principio de la información compartida
Tipifica un cambio en las organizaciones que las alejas de la mentalidad de orden y
control, y las dirige a una mas enfocada en el compromiso del empleado.
Principio del desarrollo del conocimiento
Los sistemas de trabajo de alto desempeño dependen del cambio para pasar de un
trabajo de contacto a un trabajo de conocimiento.
Principio del vínculo desempeño – recompensa
Cuando se asocian las recompensas con el desempeño, los empleados por supuesto, trataran
de obtener resultados benéficos tanto para ellos como para la organización.
Principio de igualitarismo
Los ambientes de trabajo más igualitarios eliminan las diferencias de estatus y
poder, y en el proceso, aumentan la colaboración y el trabajo de equipo (Evans & Lindsay,
2008; Jaca & Santos, 2009; Fernández, 2005).
Enfoque de recursos humanos hacia los criterios Baldrige, ISO 9000 y Six Sigma
Se analiza la forma en que los sistemas de trabajo y las prácticas de recursos
humanos de una organización dan lugar a la excelencia en el desempeño y se alinean con
los objetivos estratégicos y los planes de acción. También se enfoca hacia la forma en que
se organizan el trabajo y los puestos a fin de promover la cooperación, la iniciativa, la
innovación y la cultura organizacional, cómo se aprovecha la diversidad en la organización
y cómo se comparten la comunicación y las habilidades entre las unidades de trabajo, los
puestos y las oficinas.
El enfoque hacia los recursos humanos es esencial para Six Sigma. Anteriormente,
en este capítulo, se estudió la función de los equipos de proyectos en Six Sigma. Un
profesional de la calidad señaló que: “En realidad, Six Sigma debe su éxito a todos los
esfuerzos de calidad que surgieron antes que él y los equipos forman parte integral de la
Implementación de Six Sigma (Evans & Lindsay, 2008; Bassa, 2011; Campbell, 2003).
Referencias
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Kevin Andrés Molina T.
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Bassa, C. (2011). La innovación centrada en el cliente utilizando del modelo de inferencias
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Jaca, M., & Santos, J. (2009). Comportamiento del consumidor. DYNA, 84(2), 134-141.
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práctica de un instrumento de medición de la satisfacción de usuarios de
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la Empresa, 16(3), 115-132.