EMPRESA DE SEGUROS BLUE SOLER

LOGROS ESPERADOS LOGROS CRM

AREA

Tener un registro de todos los datos

Lograr la satisfacción total del cliente mediante la
relevantes de los clientes:
gestión de la atención, con excelente capacidad
DPTO para atenderlo, respondiendo de forma rápida y
Nombre completo, número de
SERVICIO eficiente.
identificación, que productos o
AL
servicios ha comprado, asistencias
CLIENTE Ser un área de control, recopilación y difusora de
solicitadas y su estado, registro del
información tanto a la empresa como al cliente,
número de llamadas por días y por
siempre con la meta de fidelizar al cliente.
meses.

Automatización de los integrantes de la

fuerza de ventas en general.
Reconocer la necesidad del cliente y mejorar la
DPTO DE prospección de este, logrando atraer al cliente La idea es realizar consultas de todos
VENTAS conociendo su comportamiento, incentivando las los clientes que han tenido contacto con
ventas y el incremento de las ganancias. la empresa, tener un registro de los
prospectos de los clientes de la
organización.

Lograr que los eventos y reuniones sean

Satisfacer los requerimientos y necesidades del
DPTO DE ágiles y organizados así como poder
cliente con estudios de mercadeo y técnicas que
MERCADE tener información disponible que
apunten a lograr una alta capacidad de
O permitirá mejorar el proceso de toma
innovación.
de decisiones.