UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

Nombre del alumno: Jesús Galindo Vázquez

Carrera: Licenciatura en Gestión y Administración de PyMES

Asignatura: Fundamentos en Mercadotecnia

Unidad y Tema de la Actividad: Unidad 3 Evidencia de Aprendizaje

1er. Semestre 2015 Bloque 2:

Grupo: GAP-GFME-1501S-B2-008

Docente: Skary Armando López Osuna

Fecha de entrega: 09 de Diciembre 2015

Ciudad: Morelia, Michoacán.

Evidencias de Aprendizaje Unidad 3.

El imperio de los sentidos

Indicaciones.
Por favor lee el siguiente artículo y contesta las 7 preguntas que encontrarás
conforme avances en la revisión. Al final encontrarás el Caso.

A Martin Lidstrom no le molesta la etiqueta de niño prodigio: su biografía oficial

celebra que a los 12 años “fundo su primera agencia de publicidad” y empezó a
trabajar en el diseño de los juguetes lego. Hoy en día Lidstrom ya no están niño
ni tan terrible, pero se ha convertido sin duda en una de las figuras de la
mercadotecnia mundial.

Después de trabajar siempre en agencias publicitarias Lidstrom se dedica

ahora a escribir libros, dar conferencias y ser consultor estrella de empresas
como Disney, Mercedes, Pepsi y American Express

Los hombres de negocios están cada día mas convencidos de que las futuras
marcas potentes destacaran en el océano de la publicidad y productos cíclicos

Su último libro, con prólogo de Kloter, es BranSense, en el que elogia los cinco
sentidos como una nueva manera de darles personalidad a las marcas.

BrandSense, su último libro

1. ¿Es un diagnóstico de la situación actual o una receta de ejecutivos

desorientados?

Definitivamente todas las marcas nuevas deben de estar orientadas a llenar los
5 sentidos del consumidor, ya que solo de esta forma aseguraran su
permanencia en el mercado.

2. ¿Cuánto debe cambiar una empresa para pasar de un modelo de 2

sentidos a otro de 5 sentidos?

Solo es necesario que se enfoque al resto de los sentidos que no considero

inicialmente en su propuesta inicial.

Con la crisis de la publicidad y la mercadotecnia tradicional, 3. ¿Las

reinas del futuro serán las marcas?

Si
Casi una secta

Will Booyse es un adolescente australiano que el 14 de enero del año pasado

borro de su cuello un tatuaje con el logo de Gucci.

Es el máximo ejemplo que encuentra Lindstrom para mostrar el nuevo

paradigma de lo que deben buscar las marcas fantásticas: como un equipo de
fútbol, una cantante de moda o, en algunos aspectos, las religiones.

4. ¿A esto es lo que usted ha llamado la concepción holística de una

marca?

Si

Uno de los países incluidos en el estudio en el que se baso BrandSense

en México 5. ¿Qué recuerda sobre los resultados?

Que menciona el caso de la industria resistol, ya que el olor de uno de sus

productos de pegamento, es característico para identificar a la industria del
calzado.

6. ¿Saben esto los responsables de las marcas en México?

Si para el caso del estudio que se hizo sobre una de las líneas de pañales de
Kimberly Clark, se le dio a conocer a la empresa el seguimiento de una queja,
donde la clienta argumentaba que del producto provenía un olor desagradable
(plástico quemado).

7. ¿Cómo el tequila, por ejemplo?

Sin lugar a dudas uno de los aromas más característicos de bebidas

alcohólicas es el tequila, ya que con su olor muy marcado, uno puede
identificarme rápidamente que la bebida servida es tequila.
Caso.

1. Selecciona una organización (oficinas de gobierno, fundaciones,

organizaciones no gubernamentales (ONG’s) que brinde un servicio a tu
comunidad, a través de internet.

PROFEPA: DENUNCIAS
2. Agrupa a los consumidores en segmentos de mercado y define el
mercado meta.

QUÉ:

Beneficios busca el consumidor al que nos dirigimos.

Poner una denuncia o queja de un ilícito ambiental

Factores son los que influyen en la demanda.

La confianza que se le da al individuo de poner su denuncia, y la cual la puede hacer

dando sus datos u anónima.

Cuáles son los riesgos que percibe el consumidor.

El que su nombre sea revelado y temor a las represalias

Qué servicios espera el consumidor del producto o servicio.

Que se le de atención a su queja y denuncia de manera oportuna y que se le

mantenga informado de su proceso.

CÓMO:

Obtienen el servicio los consumidores.

A través del sitio de internet www.profepa.gob.mx

Discurre el proceso de servicio.

Entran al sitio, verifican los criterios y cuáles son los ilícitos en los cuales él puede
hacer una denuncia, ponen la denuncia, y le dan seguimiento vía telefónica o correo
electrónico, la autoridad le da una respuesta.

Se usa el producto o servicio.

Para presentar denuncias de ilícitos ambientales

CUÁNTO:

Esperan gastar en el producto o servicio.

Gratutio

DÓNDE:

Se toma la decisión de compra del producto o servicio.

Cuando se resulta afectado por un ilícito ambiental o bien cuando una persona de
manera voluntaria coadyuva en la protección al medio ambiente.

Buscan información del producto o servicio.

En el sitio de internet www.profepa.gob.mx

CUÁNDO:

Se toma la primera decisión de compra del producto o servicio.

Al resultar afectado por el ilícito ambiental

Se recompra el producto o servicio.

Cuando es necesario

POR QUÉ:

Los consumidores compran el producto o servicio.

Por qué resultan afectados o porque quieren apoyar a la autoridad

QUIÉN:

Pertenece a los segmentos identificados previamente.

Toda persona de un rango entre los 12 y 75 años que tengan acceso a internet.

Compra nuestro producto o servicio y sobre todo por qué.

Las personas que se quieren denunciar un ilícito ambiental

MERCADO META

Toda persona de un rango entre los 12 y 75 años que tengan acceso a internet.

3. Describe las características y comportamiento para diseñar la mezcla

de mercadotecnia (4P´s) y las (4C´s) que se adapte al nuevo consumidor
que surja en relación a las tendencias y enfoques de mercadotecnia.

4 C`s Denuncia
Toda persona de un rango entre los 12 y 75
Cliente años, que se encuentre en sitios donde tenga
acceso a medios de comunicación
Por medio de spots, televisión, redes sociales,
Comunicación ferias ambientales, platicas en escuelas.

Traslado de la persona a un sitio a donde tenga

Costo
acceso a un medio de comunicación
Va depender del interés personal del individuo
de que se le dé seguimiento a su denuncia, y
Conveniencia
este va variar en función a su afectación o a su
grado de compromiso.

4 P´s
 Producto Precio Plaza Promoción

Recursos naturales:

Flora  Trípticos
Municipios  Posters
Fauna  Spot de radio y
Forestal Ferias televisión
NA
ambientales  Redes sociales
Recursos Pesqueros y
 Módulos
Marinos
itinerantes
Ordenamiento
Ecológico e Impacto
Ambiental

Zona Federal Marítimo

Terrestre

Industria:  Trípticos

Residuos peligrosos Municipios  Posters

 Spot de radio y
Emisiones a la
Ferias televisión
Atmósfera de gases, NA
humos y partículas ambientales  Redes sociales
 Módulos
Contaminación de
suelo por derrames itinerantes
Referencias

https://antony0105.files.wordpress.com/2013/09/brand-sense.pdf

http://www.profepa.gob.mx/innovaportal/v/4974/1/mx/que_puedes_denunciar.ht
ml