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Versión: 5

MANUAL DE FUNCIONES
Fecha: Mayo 2017

INTRODUCCION

En Te Oigo Centro Audiológico S.A.S Comprometidos con el mejoramiento


continuo de todos los procesos que se realizan dentro de la institución hemos
elaborado el manual de funciones y responsabilidades presentándolo con la
finalidad de servir de apoyo y orientación a los funcionarios en sus gestiones
administrativas y asistenciales.

Esta herramienta de gestión nos permite definir y establecer claramente los cargos
que integra la organización, y aportará beneficios agregados a la institución, como
es el hecho de ofrecer mayor estandarización en los procesos ya que los
empleados tendrán mayor claridad con respecto a los procedimientos que deben
seguir para realizar las diferentes actividades por las que son responsables.

De igual manera, se contará con un mecanismo eficaz para el proceso de


selección de personal, ya que un Procedimiento de Selección de Personal facilita
el proceso para reclutar y seleccionar los candidatos con las competencias
mínimas requeridas para un adecuado desempeño dentro de las organizaciones
empresariales.

ELABORADO POR APROBADO Y REVISADO POR


Magaly Salgado Peña Dra. Josefita Márceles
Directora Administrativa Audióloga
Versión: 5
MANUAL DE FUNCIONES
Fecha: Mayo 2017

OBJETIVOS

Objetivos General

 Proveer a Te Oigo, Centro Audiológico de una herramienta que le permita


establecer las características, requisitos y responsabilidades que debe cumplir
el personal vinculado a la organización, para desarrollar eficientemente las
actividades que le son asignadas de forma ordenada.

Objetivos Específicos

 Determinar los objetivos, misiones o razón de ser de cada uno de los cargos de
Te Oigo, Centro Audiológico.
 Enumerar cada una de las tareas, funciones y/o actividades implicadas en
cada cargo que integra la Organización.
 Establecer los requisitos necesarios, relacionados con la formación,
habilidades y rasgos de personalidad para desempeñar eficientemente las
actividades de cada uno de los cargos de Te Oigo, Centro Audiológico.
 Determinar claramente la estructura jerárquica de la institución.
ORGANIGRAMA

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Magaly Salgado Peña Dra. Josefita Márceles
Directora Administrativa Audióloga
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MANUAL DE FUNCIONES
Fecha: Mayo 2017

SECCION I: INFORMACIÓN GENERAL DEL CARGO

Nombre Del Cargo: DIRECTORA CIENTÍFICA


No. de empleados en el cargo: Uno
Jefe Inmediato: Ninguno
No. de personas a cargo: Tres

SECCION II: DESCRIPCIÓN DE TAREAS DEL CARGO

Descripción general del Cargo: Ejecutar y coordinar la gestión asistencial de Te


Oigo Centro Audiológico

Funciones Específicas:

o Realizar pruebas diagnósticas en el centro


o Realizar evaluaciones a candidatos de Implante Coclear
o Realizar programaciones de todas las ayudas auditivas
o Digitar en el sistema la evolución de todos los pacientes atendidos con el fin
de mantener las historias clínicas actualizadas
o Realizar encuestas de satisfacción aleatorias de los pacientes
o Realizar charlas en conjunto con las fonoaudiólogas y otros profesionales
del centro
o Emitir conceptos de los pacientes cuando las empresas clientes lo
requieran
o Elaborar protectores auditivos para agua y ruido
o Elaborar informes de las evaluaciones realizadas.
o Prestar asistencia científica durante las cirugías de Implante Coclear,
BAHA, Carina, a pacientes gestionados en Te Oigo.
o Representar a la empresa cuando lo requiera cualquier entidad
gubernamental
o Cumplir con las funciones y tareas asignadas en los comités a los que
pertenezca.
o Todas las demás funciones inherentes al cargo

SECCION III: DESCRIPCIÓN DE FACTORES RELATIVOS AL CARGO

RESPONSABILIDAD POR SUPERVISIÓN Y COORDINACIÓN EJERCIDA

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Magaly Salgado Peña Dra. Josefita Márceles
Directora Administrativa Audióloga
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Fecha: Mayo 2017

Ejerce supervisión sobre el personal a su cargo, es responsable por instruir,


responsable por la asignación de trabajos y revisión de los mismos, coordinar
actividades y mantener estándares.

ACCESORIOS

REPORTES ESCRITOS Y/O VERBALES:

o Reportes de tipo asistencial (historias clínicas, audiometrías, evaluación de


candidatos de Implante Coclear.
o Reporte de novedades

MAQUINAS Y EQUIPO UTILIZADO:

o Utiliza computador portátil con software especializado para programación


de audífonos e implante coclear, audiómetro, impedanciometro y equipo
celular.

HERRAMIENTAS MANUALES UTILIZADAS:

o Utiliza como herramientas manuales computador, equipo lector de audífonos,


otoscopio, teléfono.

MATERIALES MANEJADOS Y/O UTILIZADOS:

o Utiliza materiales de oficina.


o Instamol

EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL:

o Utiliza bata antifluidos.

RESPONSABILIDADES

TRABAJO DE OTROS:

o Es responsable por el trabajo de las personas que se encuentran a su cargo.

POR VALORES:

o No es responsable por valores dentro de la empresa.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
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Directora Administrativa Audióloga
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Fecha: Mayo 2017

o Es responsable por información confidencial sobre el área a cargo dentro de la


empresa.

SEGURIDAD DE OTRAS PERSONAS:

o No es responsable por la seguridad de otras personas.

RELACION CON TERCERAS PERSONAS:

o Es responsable de la relación con las personas a su cargo, los pacientes y


personal externo de entidades con convenio

CUALIDADES PERSONALES:

o Capacidad de persuasión
o Cortesía.
o Capacidad de laborar bajo presión
o Capacidad de ejecución
o Buena memoria
o Habilidades de negociación
o Dinamismo
o Iniciativa
o Tolerancia
o Trabajo grupal

REQUERIMIENTOS

o Debe tener formación en Básica Primaria y Básica Secundaria completas,


estudios universitarios en Fonoaudiología, con especialización en
Audiología.
o Debe tener conocimientos básicos en sistemas, manejo de software de
programación de audífonos e Implante Coclear e Internet.
o Requiere de una experiencia mínima de 5 años, en adelante para laborar
en este cargo.
o Para desempeñar este cargo debe conocer el funcionamiento de la
empresa en un nivel alto.
o Debe tener una edad mínima de 27 años, el sexo es indiferente.

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Magaly Salgado Peña Dra. Josefita Márceles
Directora Administrativa Audióloga
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Fecha: Mayo 2017

SECCION I: INFORMACIÓN GENERAL DEL CARGO

Nombre Del Cargo: DIRECTORA ADMINISTRATIVA


No. de empleados en el cargo: Uno
Jefe Inmediato: Ninguno
No. de personas a cargo: Cuatro

SECCION II: DESCRIPCIÓN DE TAREAS DEL CARGO

Descripción general del Cargo: Planear, organizar y coordinar la gestión


administrativa de la empresa.

Funciones Específicas:

- Realizar el proceso de facturación a empresas, audífonos particulares y


reparaciones
- Ejecutar las actividades encomendadas al desarrollo de la estrategia
comercial
- Presentar informes de ventas mensuales a los socios.
- Liderar y desarrollar el área de calidad los temas de cumplimiento de los
estándares de habilitación.
- Coordinar las obras de adecuación y funcionamiento del local y la empresa
en general
- Planear, organizar, dirigir y controlar el talento humano
- Realizar negociaciones con los proveedores
- Hacer seguimiento de gastos y presupuesto. Autorizar todo concepto que
exceda este último
- Realizar gestión de bancos
- Realizar la gestión de glosas
- Socializar con el personal toda la información de los diferentes convenios y
modificaciones que ciernen al desarrollo de sus labores.
- Enviar cotizaciones, propuestas, portafolios y hacer seguimiento a los
mismos
- Realizar tareas de tesorería y pagos. Autorizar estos últimos.
- Conseguir recursos con terceros (Bancos)
- Cumplir con las funciones y tareas asignadas en los comités a los que
pertenezca
- Todas las demás inherentes al cargo

SECCION III: DESCRIPCIÓN DE FACTORES RELATIVOS AL CARGO

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Magaly Salgado Peña Dra. Josefita Márceles
Directora Administrativa Audióloga
Versión: 5
MANUAL DE FUNCIONES
Fecha: Mayo 2017

RESPONSABILIDAD POR SUPERVISIÓN Y COORDINACIÓN EJERCIDA

Ejerce supervisión sobre el personal a su cargo, es responsable por instruir,


responsable por la asignación de trabajos y revisión de los mismos, coordinar
actividades y mantener estándares.

ACCESORIOS

REPORTES ESCRITOS Y/O VERBALES:

o Reportes de tipo contables, financieros.


o Reportes administrativos y financieros presentado a los socios

MAQUINAS Y EQUIPO UTILIZADO:

o Utiliza el equipo de oficina y equipo celular

HERRAMIENTAS MANUALES UTILIZADAS:

o Utiliza como herramientas manuales la calculadora, computador, teléfono.

MATERIALES MANEJADOS Y/O UTILIZADOS:

o Utiliza materiales de oficina.

EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL:

o Ninguno

RESPONSABILIDADES

TRABAJO DE OTROS:

o Es responsable por el trabajo de las personas que se encuentran a su cargo.

POR VALORES:

o Es responsable por valores dentro de la empresa.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
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Magaly Salgado Peña Dra. Josefita Márceles
Directora Administrativa Audióloga
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MANUAL DE FUNCIONES
Fecha: Mayo 2017

o Es responsable por información confidencial sobre el área a cargo dentro de la


empresa.

SEGURIDAD DE OTRAS PERSONAS:

o No es responsable por la seguridad de otras personas.

RELACION CON TERCERAS PERSONAS:

o Es responsable de la relación con las personas a su cargo.

CUALIDADES PERSONALES:

o Cortesía.
o Capacidad de laborar bajo presión
o Capacidad de organización
o Capacidad de planeación
o Capacidad de ejecución
o Buena memoria
o Habilidad matemática
o Habilidades de negociación
o Dinamismo
o Iniciativa
o Tolerancia
o Trabajo grupal

REQUERIMIENTOS

o Debe tener formación en Básica Primaria y Básica Secundaria completas,


estudios universitarios o equivalente a 10 años de experiencia en las
funciones del cargo. Experiencia en el área administrativa.
o Debe tener conocimientos básicos en sistemas, manejo de software
contable e Internet.
o Requiere de una experiencia mínima de 5 años, en adelante para laborar
en este cargo.
o Para desempeñar este cargo debe conocer el funcionamiento de la
empresa en un nivel alto.
o Debe tener una edad mínima de 27 años, el sexo es indiferente.

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Directora Administrativa Audióloga
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MANUAL DE FUNCIONES
Fecha: Mayo 2017

SECCION I: INFORMACIÓN GENERAL DEL CARGO

Nombre Del Cargo: COORDINADORA ADMINISTRATIVA


No. de empleados en el cargo: Uno
Jefe Inmediato: Directora Administrativa
No. de personas a cargo: Dos

SECCION II: DESCRIPCIÓN DE TAREAS DEL CARGO

Descripción general del Cargo: Coordinar la gestión administrativa y asistencial


de la empresa en conjunto de la Directora Administrativa.

Funciones Específicas:

- Organizar y archivar diariamente las ordenes físicas y cotejarlas con el


sistema. Verificar que sean 100% facturables para su posterior facturación a
la dirección administrativa
- Solicitar los soportes requeridos a las profesionales para la presentación de
la factura
- Recibir la carta de glosas y verificar que cumpla con la normatividad vigente
- Hacer seguimiento al vencimiento de los mantenimientos y calibraciones de
los equipos biomédicos, de oficina e infraestructura de la institución – en
conjunto con el área de calidad.
- Realizar seguimiento a la recolección de desechos biológicos por parte del
proveedor
- Actualizar datos y carpetas de los proveedores en conjunto con el área de
calidad
- Llevar a cabo la gestión de los inventarios de insumos y accesorios
- Efectuar la compra de papelería, cafetería e insumos varios de acuerdo a
los mismos
- Cotejar planilla diaria de caja con las órdenes y recibir el dinero en efectivo
producido. Entregarlo a la directora administrativa y direccionar a quien
corresponda
- Hacer seguimiento a pacientes candidatos en trámites para implante
coclear
- Radicar y entregar la correspondencia recibida, entregar a la directora
administrativa y direccionar a quien corresponda
- Enviar reporte mensual de adaptación de audífonos de las distintas
empresas con las cuales se tienen convenios
- Remitir pacientes para rehabilitación auditivo verbal
- Coordinar las actividades extramurales con todas las entidades co las que
tiene convenio
- Coordinar la realización de cirugías y adaptación de ayudas auditivas

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Fecha: Mayo 2017

- Enviar cotizaciones, propuestas, portafolios y hacer seguimiento a los


mismos previa revisión y visto bueno de la Dirección Administrativa y
Científica
- Escanear y enviar soportes del hospital Niño Jesús y Orlant
- Recibir información de las reparaciones y llamar a los pacientes para
informar el costo – En conjunto con Asistente Administrativa
- Actualizar folder de audífonos particulares
- Cumplir con las funciones y tareas asignadas en los comités a los que
pertenezca
- Todas las inherentes al cargo

SECCION III: DESCRIPCIÓN DE FACTORES RELATIVOS AL CARGO

RESPONSABILIDAD POR SUPERVISIÓN Y COORDINACIÓN EJERCIDA

Es responsable por la asignación de trabajos y revisión de los mismos al


encargado de servicios generales.

ACCESORIOS

REPORTES ESCRITOS Y/O VERBALES:

o Reportes de tipo asistencial (archivo de historias clínicas y otras pruebas).

MAQUINAS Y EQUIPO UTILIZADO:

o Utiliza el equipo de oficina y equipo celular

HERRAMIENTAS
MANUALES UTILIZADAS:

o Utiliza como herramientas manuales la calculadora, computador, teléfono.

MATERIALES MANEJADOS Y/O UTILIZADOS:

o Utiliza materiales de oficina.

EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL:

o No utiliza equipos de protección personal.

RESPONSABILIDADES

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TRABAJO DE OTROS:
o Es responsable por el trabajo de Servicios Generales.

POR VALORES:
o Es responsable por valores dentro de la empresa.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:

o Es responsable por información confidencial sobre el área a cargo dentro de la


empresa.

SEGURIDAD DE OTRAS PERSONAS:

o No es responsable por la seguridad de otras personas.

RELACION CON TERCERAS PERSONAS:

o Es responsable de la relación con las personas a su cargo.

CUALIDADES PERSONALES:

o Cortesía.
o Capacidad de organización
o Capacidad de ejecución
o Buena memoria
o Dinamismo
o Iniciativa
o Tolerancia
o Trabajo grupal

REQUERIMIENTOS

o Debe tener formación en Básica Primaria y Básica Secundaria completas.


Cursos de secretariado o afines.
o Debe tener conocimientos básicos en sistemas, contabilidad e Internet.
o Requiere de una experiencia mínima de 2 años, en adelante para laborar
en este cargo.
o Para desempeñar este cargo debe conocer el funcionamiento de la
empresa en un nivel medio.
o Debe tener una edad mínima de 22 años, el sexo es indiferente.

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Fecha: Mayo 2017

SECCION I: INFORMACIÓN GENERAL DEL CARGO

Nombre Del Cargo: ASISTENTE ADMINISTRATIVA


No. de empleados en el cargo: Uno
Jefe Inmediato: Coordinadora Administrativa
No. de personas a cargo: Ninguno

SECCION II: DESCRIPCIÓN DE TAREAS DEL CARGO

Descripción general del Cargo: Auxiliar de la ejecución de la gestión


administrativa y asistencial de la empresa.

Funciones Específicas:

o Realizar labores de recepción y envío de correspondencia


o Atender y orientar llamadas telefónicas
o Realizar asignación de citas personales y telefónicas
o Entregar resultados físicos, enviar por correo electrónico cuando los
pacientes lo requieran
o Archivar documentos
o Recaudar copagos y otros servicios/productos
o Manejar la caja mayor y menor
o Coordinar labores de mensajería
o Llevar a cabo la gestión de audífonos (recepción, llamar a los pacientes,
custodia)
o Cumplir con las funciones y tareas asignadas en los comités a los que
pertenezca
o Todas las demás funciones inherentes al cargo

SECCION III: DESCRIPCIÓN DE FACTORES RELATIVOS AL CARGO

RESPONSABILIDAD POR SUPERVISIÓN Y COORDINACIÓN EJERCIDA

No es responsable por la asignación de trabajos.

ACCESORIOS

REPORTES ESCRITOS Y/O VERBALES:


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o Reportes de tipo asistencial (archivo de historias clínicas y otras pruebas).

MAQUINAS Y EQUIPO UTILIZADO:

o Utiliza el equipo de oficina y equipo celular

HERRAMIENTAS MANUALES UTILIZADAS:

o Utiliza como herramientas manuales la calculadora, computador, teléfono.

MATERIALES MANEJADOS Y/O UTILIZADOS:

o Utiliza materiales de oficina.

EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL:

o No utiliza equipos de protección personal.

RESPONSABILIDADES

TRABAJO DE OTROS:
o No es responsable por el trabajo de otras personas.

POR VALORES:
o Es responsable por valores dentro de la empresa.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
o Es responsable por información confidencial sobre el área a cargo dentro de la
empresa.

SEGURIDAD DE OTRAS PERSONAS:


o No es responsable por la seguridad de otras personas.

RELACION CON TERCERAS PERSONAS:


o Es responsable de mantener buena relación con las demás personas del
Centro.

CUALIDADES PERSONALES:

o Cortesía.
o Capacidad de organización
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Fecha: Mayo 2017

o Capacidad de ejecución
o Buena memoria
o Dinamismo
o Iniciativa
o Tolerancia
o Trabajo grupal

REQUERIMIENTOS

o Debe tener formación en Básica Primaria y Básica Secundaria completas.


Cursos de secretariado y afines.
o Debe tener conocimientos básicos en sistemas, calidad, normatividad del
sector salud e Internet.
o Requiere de una experiencia mínima de 1 año, en adelante para laborar en
este cargo.
o Para desempeñar este cargo debe conocer el funcionamiento de la
empresa en un nivel medio.
o Debe tener una edad mínima de 20 años, el sexo es indiferente.

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SECCION I: INFORMACIÓN GENERAL DEL CARGO

Nombre Del Cargo: CONTADOR


No. de empleados en el cargo: Uno
Jefe Inmediato: Socios
No. de personas a cargo: Ninguna

SECCION II: DESCRIPCIÓN DE TAREAS DEL CARGO

Descripción general del Cargo: Asesorar y coordinar la gestión financiera y


contable de la empresa.

Funciones Específicas:

o Coordinar la información financiera a presentar a los socios.


o Realizar los estados financieros anuales y periódicos de la empresa.
o Enviar información requerida por todos los entes de control Supersalud.
o Realizar las conciliaciones bancarias.
o Velar por el cumplimiento de las obligaciones tributarias de la empresa.
o Elaborar comprobantes de contabilidad
o Realizar la liquidación de nómina, prestaciones sociales y aportes
parafiscales.
o Hacer seguimiento a la actualización de la normatividad vigente emitida por
los entes fiscales.
o Revisar que la información consignada en los informes, recibos de caja,
egresos, etc., sea correcta.
o Actualizar libro de bancos.
o Solicitar y recibir toda la información requerida para la correcta tenencia de
la contabilidad de la compañía.
o Asesorar a la empresa ante cualquier requerimiento de cualquier ente fiscal.
o Cumplir con las funciones y tareas asignadas en los comités a los que
pertenezca
o Todas las demás funciones inherentes a su cargo.

SECCION III: DESCRIPCIÓN DE FACTORES RELATIVOS AL CARGO

RESPONSABILIDAD POR SUPERVISIÓN Y COORDINACIÓN EJERCIDA

Ejerce revisión sobre los informes y reportes contables y financieros.

ACCESORIOS

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MANUAL DE FUNCIONES
Fecha: Mayo 2017

REPORTES ESCRITOS Y/O VERBALES:

o Reportes de tipo Financiero (Balances, Impuestos, conciliaciones bancarias,


etc.)
o Reporte de novedades

MAQUINAS Y EQUIPO UTILIZADO:

o Utiliza computador de escritorio con software contable y equipo celular.

HERRAMIENTAS MANUALES UTILIZADAS:

o Utiliza como herramientas manuales la calculadora, computador, teléfono.

MATERIALES MANEJADOS Y/O UTILIZADOS:

o Utiliza materiales de oficina.

EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL:

o No utiliza equipos de protección personal.

RESPONSABILIDADES

TRABAJO DE OTROS:

o No es responsable por el trabajo de otras personas

POR VALORES:

o No es responsable por valores dentro de la empresa.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:

o Es responsable por información confidencial sobre el área a cargo dentro de la


empresa.

SEGURIDAD DE OTRAS PERSONAS:

o No es responsable por la seguridad de otras personas.

RELACION CON TERCERAS PERSONAS:

ELABORADO POR APROBADO Y REVISADO POR


Magaly Salgado Peña Dra. Josefita Márceles
Directora Administrativa Audióloga
Versión: 5
MANUAL DE FUNCIONES
Fecha: Mayo 2017

o Es responsable de la relación con los demás funcionarios.

CUALIDADES PERSONALES:

o Capacidad de persuasión
o Cortesía.
o Capacidad de laborar bajo presión
o Capacidad de ejecución
o Buena memoria
o Dinamismo
o Iniciativa
o Tolerancia
o Trabajo grupal

REQUERIMIENTOS

o Debe tener formación en Básica Primaria y Básica Secundaria completas,


estudios universitarios en Contaduría.
o Debe tener conocimientos básicos en sistemas, manejo de software
contable e Internet.
o Requiere de una experiencia mínima de 5 años, en adelante para laborar
en este cargo.
o Para desempeñar este cargo debe conocer el funcionamiento de la
empresa en un nivel alto.
o Tener una edad mínima de 27 años, el sexo es indiferente.

ELABORADO POR APROBADO Y REVISADO POR


Magaly Salgado Peña Dra. Josefita Márceles
Directora Administrativa Audióloga
Versión: 5
MANUAL DE FUNCIONES
Fecha: Mayo 2017

SECCION I: INFORMACIÓN GENERAL DEL CARGO

Nombre Del Cargo: FONOAUDIOLOGA


No. de empleados en el cargo: Tres
Jefe Inmediato: Directora Científica
No. de personas a cargo: Ninguna

SECCION II: DESCRIPCIÓN DE TAREAS DEL CARGO

Descripción general del Cargo: Ejecutar la gestión asistencial de la empresa.

Funciones Específicas:

o Realizar evaluaciones a candidatos de IC


o Realizar terapias fonoaudiológicas y auditivo verbales
o Dar a conocer a la administración, el horario que tiene asignado a cada
paciente.
o Realizar pruebas diagnósticas en el centro o a domicilio
o Realizar los informes de las audiometrías Industriales al departamento de
Salud Ocupacional de las empresas que contratan los servicios de Te Oigo.
o Realizar charlas de orientación a padres y otras asignadas por la Directora
Científica
o Presentar reportes de evolución diaria y diferentes pruebas aplicadas
o Tener al día el seguimiento e historia clínica de los pacientes
o Hacer cronograma de visitas a los colegios de los pacientes Implantados
que estén a su cargo en Rehabilitación Auditivo Verbal.
o Cumplir con las funciones y tareas de los diferentes Comités a los que
pertenezca.
o Todas las demás funciones inherentes al cargo

SECCION III: DESCRIPCIÓN DE FACTORES RELATIVOS AL CARGO

RESPONSABILIDAD POR SUPERVISIÓN Y COORDINACIÓN EJERCIDA

Es responsable por la asignación de trabajos y revisión de los mismos.

ELABORADO POR APROBADO Y REVISADO POR


Magaly Salgado Peña Dra. Josefita Márceles
Directora Administrativa Audióloga
Versión: 5
MANUAL DE FUNCIONES
Fecha: Mayo 2017

ACCESORIOS

REPORTES ESCRITOS Y/O VERBALES:

o Reportes de tipo asistencial (historias clínicas, audiometrías, evaluación de


candidatos de Implante Coclear, pruebas)

MAQUINAS Y EQUIPO UTILIZADO:

o Utilizar computador portátil, audiómetro, impedanciómetro.

HERRAMIENTAS MANUALES UTILIZADAS:

o Utiliza como herramientas manuales como la calculadora, computador,


teléfono.

MATERIALES MANEJADOS Y/O UTILIZADOS:

o Utiliza juegos y material didáctico durante las terapias

EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL:

o Utiliza bata antifluidos.

RESPONSABILIDADES

TRABAJO DE OTROS:

o No es responsable por el trabajo de otros.

POR VALORES:

o El trabajador no es responsable por valores dentro de la empresa.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:

o Es responsable por información confidencial sobre el área a cargo dentro de la


empresa.

SEGURIDAD DE OTRAS PERSONAS:

ELABORADO POR APROBADO Y REVISADO POR


Magaly Salgado Peña Dra. Josefita Márceles
Directora Administrativa Audióloga
Versión: 5
MANUAL DE FUNCIONES
Fecha: Mayo 2017

o No es responsable por la seguridad de otras personas.

RELACION CON TERCERAS PERSONAS:

o Es responsable de la relación con los pacientes.

CUALIDADES PERSONALES:

o Capacidad de persuasión
o Paciencia
o Cortesía.
o Carisma
o Capacidad de ejecución
o Buena memoria
o Dinamismo
o Iniciativa
o Tolerancia
o Trabajo grupal

REQUERIMIENTOS

o Debe tener formación en Básica Primaria y Básica Secundaria completas,


estudios universitarios en Fonoaudiología, con formación en Terapia
Auditivo Verbal.
o Debe tener conocimientos básicos en sistemas, manejo de Internet.
o Requiere de una experiencia mínima de 1 años, en adelante para laborar
en este cargo.
o Para desempeñar este cargo debe conocer el funcionamiento de la
empresa en un nivel medio.
o Debe tener una edad mínima de 23 años, el sexo es indiferente.

ELABORADO POR APROBADO Y REVISADO POR


Magaly Salgado Peña Dra. Josefita Márceles
Directora Administrativa Audióloga
Versión: 5
MANUAL DE FUNCIONES
Fecha: Mayo 2017

SECCION I: INFORMACIÓN GENERAL DEL CARGO

Nombre Del Cargo: SERVICIOS GENERALES


No. de empleados en el cargo: Uno
Jefe Inmediato: Coordinadora administrativa
No. de personas a cargo: Ninguna

SECCION II: DESCRIPCIÓN DE TAREAS DEL CARGO

Descripción general del Cargo: Ejecutar los quehaceres del día a día de la
empresa.

Funciones Específicas:

o Realizar la limpieza de los equipos biomédicos


o Realizar la limpieza de la infraestructura en general ( consultorios, oficinas,
baño, cocina, patio)
o Armar e instalar la cabina sonoamortiguada en actividades extramurales.
o Realizar labores de mensajería
o Todas las demás funciones inherentes al cargo

SECCION III: DESCRIPCIÓN DE FACTORES RELATIVOS AL CARGO

ACCESORIOS

INSTRUMENTOS UTILIZADO:

o Trapero, escoba, limpión, recogedor


o Insumos de limpieza y/o aseo.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:

o Es responsable por información confidencial sobre el área a cargo dentro de la


empresa.

SEGURIDAD DE OTRAS PERSONAS:

o No es responsable por la seguridad de otras personas.

CUALIDADES PERSONALES:

ELABORADO POR APROBADO Y REVISADO POR


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Directora Administrativa Audióloga
Versión: 5
MANUAL DE FUNCIONES
Fecha: Mayo 2017

o Aseo
o Productividad
o Capacidad de ejecución
o Buena memoria
o Dinamismo
o Tolerancia
o Trabajo grupal

REQUERIMIENTOS

o Debe tener formación en Básica Primaria completa


o Debe tener una edad mínima de 18 años, el sexo es indiferente.

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Fecha: Mayo 2017

SECCION I: INFORMACIÓN GENERAL DEL CARGO

Nombre Del Cargo: Asistente administrativo


No. de empleados en el cargo: 1
Jefe Inmediato: Directora administrativa
No. de personas a cargo: Ninguna

SECCION II: DESCRIPCIÓN DE TAREAS DEL CARGO

Descripción general del Cargo: Ejecutar la gestión de calidad de la empresa.


Dar apoyo a la gestión administrativa de la empresa

Funciones Específicas:

- Diseñar, implementar y realizar seguimiento a los acciones de mejora para


el cumplimiento de los estándares de calidad dispuestos por ley
- Realizar la gestión de indicadores de la institución
- Reportar a superintendencia de salud los indicadores de alerta temprana
descritos por la ley
- Hacer seguimiento y proponer acciones de mejora para el sistema de
gestión de calidad
- Dar soporte a sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo
- Verificar la vigencia de la documentación solicitada por ley y los procesos
de la institución
- Dar soporte a los procesos administrativos de la institución
- Todas las demás funciones inherentes a su cargo.

SECCION III: DESCRIPCIÓN DE FACTORES RELATIVOS AL CARGO

RESPONSABILIDAD POR SUPERVISIÓN Y COORDINACIÓN EJERCIDA

Es responsable por la asignación de trabajos y revisión de los mismos.

ACCESORIOS

REPORTES ESCRITOS Y/O VERBALES:

o Reportes de tipo administrativo (manuales, procedimientos, instructivos,


matrices, ficha de indicadores)

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MANUAL DE FUNCIONES
Fecha: Mayo 2017

MAQUINAS Y EQUIPO UTILIZADO:

o Utilizar computador portátil

HERRAMIENTAS MANUALES UTILIZADAS:

o Utiliza como herramientas manuales computador, teléfono.

MATERIALES MANEJADOS Y/O UTILIZADOS:

o Formatos

EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL:

o Ninguno.

RESPONSABILIDADES

TRABAJO DE OTROS:

o No es responsable por el trabajo de otros.

POR VALORES:

o El trabajador no es responsable por valores dentro de la empresa.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:

o Es responsable por información confidencial sobre el área a cargo dentro de la


empresa.

SEGURIDAD DE OTRAS PERSONAS:

o No es responsable por la seguridad de otras personas.

RELACION CON TERCERAS PERSONAS:

o Es responsable de la relación con los pacientes.

CUALIDADES PERSONALES:

o Capacidad de persuasión
ELABORADO POR APROBADO Y REVISADO POR
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Directora Administrativa Audióloga
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Fecha: Mayo 2017

o Paciencia
o Cortesía.
o Carisma
o Capacidad de ejecución
o Buena memoria
o Dinamismo
o Iniciativa
o Tolerancia
o Trabajo grupal

REQUERIMIENTOS

o Debe tener formación en Básica Primaria y Básica Secundaria completas,


estudios universitarios en ingeniería industrial, administración en salud o
similares.
o Debe tener conocimientos medios en sistemas, Ofimática avanzada,
manejo de Internet.
o No requiere experiencia en cargos similares.
o Para desempeñar este cargo debe conocer el funcionamiento de la
empresa en un nivel alto.
o Debe tener una edad mínima de 18 años, el sexo es indiferente.

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Magaly Salgado Peña Dra. Josefita Márceles
Directora Administrativa Audióloga
Versión: 5
MANUAL DE FUNCIONES
Fecha: Mayo 2017

SECCION I: INFORMACIÓN GENERAL DEL CARGO

Nombre Del Cargo: Asesor de Sistemas


No. de empleados en el cargo: 1
Jefe Inmediato: Directora administrativa
No. de personas a cargo: Ninguna

SECCION II: DESCRIPCIÓN DE TAREAS DEL CARGO

Descripción general del Cargo: Asesorar a la empresa en todo lo concerniente a


hardware y software.

Funciones Específicas:

- Realizar mantenimiento al software y hardware de los equipos de la


empresa.
- Administrar la red interna
- Asesorar a la empresa en la adquisición de equipo de cómputo y otros en
general relativos al área de sistemas
- Llevar al día la bitácora de los equipos
- Velar por el uso adecuado de las licencias de los software y que estas se
encuentren al día
- Dar informe a la Dirección Administrativa cuando se detecte alguna
situación anómala en cuanto al funcionamiento de los equipos.
- Realizar instalaciones y actualizaciones de antivirus y programas cuando se
requieran
- Capacitar al personal sobre el uso de los equipos
- Hacer seguimiento y proponer acciones de mejorar el área de sistemas en
la empresa
- Todas las demás funciones inherentes a su cargo.

SECCION III: DESCRIPCIÓN DE FACTORES RELATIVOS AL CARGO

RESPONSABILIDAD POR SUPERVISIÓN Y COORDINACIÓN EJERCIDA

Es responsable por la asignación de trabajos y revisión de los mismos.

ACCESORIOS

REPORTES ESCRITOS Y/O VERBALES:

o Reportes de tipo administrativo (informes, bitácora)


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MAQUINAS Y EQUIPO UTILIZADO:

o Utiliza computador portátil

HERRAMIENTAS MANUALES UTILIZADAS:

o Utiliza como herramientas manuales computador, teléfono.

MATERIALES MANEJADOS Y/O UTILIZADOS:

o Informes
o Bitácora

EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL:

o Ninguno.

RESPONSABILIDADES

TRABAJO DE OTROS:

o No es responsable por el trabajo de otros.

POR VALORES:

o El trabajador no es responsable por valores dentro de la empresa.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:

o Es responsable por información confidencial sobre el área a cargo dentro de la


empresa.

SEGURIDAD DE OTRAS PERSONAS:

o No es responsable por la seguridad de otras personas.

RELACION CON TERCERAS PERSONAS:

o Es responsable de la relación con los demás funcionarios.

CUALIDADES PERSONALES:
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o Capacidad de persuasión
o Paciencia
o Cortesía.
o Carisma
o Capacidad de ejecución
o Buena memoria
o Dinamismo
o Iniciativa
o Tolerancia
o Trabajo grupal

REQUERIMIENTOS

o Debe tener formación en Básica Primaria y Básica Secundaria completas,


estudios universitarios en ingeniería de Sistemas
o Debe tener conocimientos altos en sistemas, redes, seguridad informática
o Requiere experiencia de al menos 1 año en cargos similares.
o Para desempeñar este cargo debe conocer el funcionamiento de la
empresa en un nivel alto.
o Debe tener una edad mínima de 23 años, el sexo es indiferente.

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Cargo Nombres

Directora Científica Dra. Josefita Márceles

Director Administrativo Magaly Salgado Peña

Coordinador Administrativo Rubbys Hereira Navarro

Asistente Administrativo Paula Eguis

Contador Astrid Orozco Ballestas

Fonoaudióloga Jessica Bravo

Fonoaudióloga Roxana Hernández

Sistemas Alejandro Gamez

Servicios Generales Richard De La Rosa

Asistente Administrativo y de calidad Juan Felipe Nieves

CONTROL DE CAMBIOS
Fecha Descripción Tipo
02-05-2011 A
03-01-2012 Supresión del cargo Psicóloga B
28-11-2016 - Adición del cargo del
sistemas y Asistente
administrativo y de calidad
- Reconfiguración de funciones
específicas para auxiliar A
administrativa, directora
administrativa
- Supresión de cargo auxiliar
de oficina
03-05-2017 - Revisión y actualización de
A
funciones
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