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Foto del Director y pianista argentino Daniel Barenboim 1

¿ EN QUE CONSISTE
EL TRABAJO DE UN
DIRECTOR DE
EMPRESA?

Ningún trabajo es más


vital para nuestra
sociedad que el de los
directivos.
Henry Mintzberg

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¿ EN QUE CONSISTE
EL TRABAJO DE UN
DIRECTOR DE
EMPRESA?

El directivo es el que
determina si nuestras
instituciones sociales nos
atienden bien, o si
desperdician nuestros
talentos y recursos.
Henry Mintzberg

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¿ EN QUE CONSISTE
EL TRABAJO DE UN
DIRECTOR DE
EMPRESA?

Planear
Organizar HENRI FAYOL (1916)
Mandar
Coordinar
Controlar

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¿ EN QUE CONSISTE
EL TRABAJO DE UN
DIRECTOR DE
EMPRESA?
HENRI FAYOL (1916)

“La Administración “Es necesario no


no es ni un privilegio confundirla con el
exclusivo, ni una gobierno.”
carga personal del
jefe o de los
dirigentes de la
empresa.

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¿ EN QUE CONSISTE
EL TRABAJO DE UN
DIRECTOR DE
EMPRESA?
HENRI FAYOL (1916)

“Gobernar es …“La administración


conducir la empresa no es sino una de las
hacia el fin seis funciones, cuya
propuesto, tratando marcha debe
de obtener el mayor asegurar el
provecho posible de gobierno.”
todos los recursos de
que ella dispone, es
asegurar la marcha
de las seis funciones
esenciales.”
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¿ EN QUE CONSISTE
EL TRABAJO DE UN
DIRECTOR DE
EMPRESA?

El Director maneja el
cambio y el progreso.

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¿ EN QUE CONSISTE
EL TRABAJO DE UN
DIRECTOR DE
EMPRESA?

La disciplina administrativa
se enfocó en áreas
funcionales (producción,
finanzas, marketing,
relaciones laborales), pero
no lo hizo con la Dirección.
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¿ EN QUE CONSISTE
EL TRABAJO DE UN
DIRECTOR DE
EMPRESA?

El Director tiene a su cargo la


Organización, o a una parte
de ella (subunidad).

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¿ EN QUE CONSISTE
EL TRABAJO DE UN
DIRECTOR DE
EMPRESA?

Esto incluye a:
vicepresidentes, obispos,
encargados, secretarios
gremiales, entrenadores
deportivos y primeros ministros.
(todos investidos de autoridad
formal)
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PERO…
¿En qué consiste realmente el
trabajo del Director de
empresa?

A veces ni ellos mismos lo


saben …
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Folclore y realidad
del
trabajo del Directivo

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MITO 1
“El Directivo es un
planificador reflexivo y
sistemático.”

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MITO 1 REALIDAD

• Tareas a ritmo acelerado.


• Actividades breves (menos de 30 ‘)
• Diversidad de tareas simultáneas.
• Discontinuidad de las tareas.
• Planes en su mente (intenciones
flexibles).
• Reacciona a estímulos.
• Acción inmediata.
• Fomenta el intercambio y la
circulación de información.

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MITO 2
“El Directivo eficaz no
tiene tareas habituales
que realizar”

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MITO 2 REALIDAD

• Realiza tareas habituales


(ceremonias, ritos, eventos, visitas).
• Participa personalmente en las
negociaciones.
• Tratamiento de la información que
conecta a la Organización con el
entorno. (Clientes, Cámaras
empresarias, Sindicatos, etc.)
• Busca y obtiene información para
pasarla a los subordinados.

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MITO 3 “El alto ejecutivo
necesita información
global, que es la mejor
que le puede
proporcionar un
sistema oficial de
información de la
Dirección”
17
MITO 3 REALIDAD
• No utiliza la información del SIG.
• Prefiere recabar información por
medios verbales/reuniones.
• 80% de comunicación verbal.
• Utilizan las redes sociales.
• Lectura rápida y ritual de los diarios.
• Aprecia los rumores (información
blanda).
• Recoge información a nivel de ciertos
detalles que le proveen nuevas
perspectivas.
• Almacena información en su mente.
(no en los sistemas de la Organización)
• Es un “banco” de información
estratégica (dificulta la delegación) 18
MITO 4 “La Dirección de
empresas es, o le falta
poco para ser una
ciencia y una
profesión”

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MITO 4 Esto supone:

• La aplicación de
programas y procedimientos
sistemáticos.

• El dominio de un área del


conocimiento de una
disciplina científica o un
saber.
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MITO 4 REALIDAD
• Utiliza procedimientos iguales a los
del siglo XIX para tomar decisiones.
• Utiliza su criterio e intuición.
• El trabajo es complicado y difícil
(cargado de obligaciones)
• Trabajo en exceso. (promueve la
superficialidad)
• Trabajo que no resulta fácil delegar.
• Fragmentación + brevedad.
• Gradual empeoramiento: ahora
atender propietarios y subordinados
(mayor democracia y participación),
atender influencias exteriores.
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ENTONCES :

¿ EN QUE CONSISTE
REALMENTE EL TRABAJO
DE UN
DIRECTOR DE EMPRESA?

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¿ EN QUE CONSISTE
EL TRABAJO DE UN
DIRECTOR DE
EMPRESA?

El trabajo del directivo puede


describirse en términos de las
distintas funciones, o conjuntos
organizados de comportamientos,
que se han identificado con la
realidad del ejercicio de su puesto.

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¿ EN QUE CONSISTE
EL TRABAJO DE UN
DIRECTOR DE
EMPRESA?
LUEGO :
La autoridad formal, y la posición,
dan lugar a diferentes relaciones
interpersonales que le facilitan el
acceso a la información, la que a
su vez permite al directivo tomar
decisiones y definir las estrategias.

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Las funciones del directivo
Autoridad
Formal y Por Henry Mintzberg
Posición

Funciones
Decisorias:
Funciones Funciones
interpersonales: informativas:
7. Promotor
1. Cabeza visible 4. Detector
8 . Resolución de
problemas
2. Líder 5. Propagador
9. Distribuidor de
3. Enlace 6. Portavoz
recursos

10 .Negociador
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Las funciones del directivo

• Obligaciones de naturaleza ceremonial.


• Atender y responder correspondencia
relacionada con el puesto.
• Funciones que son importantes para el
buen funcionamiento de la organización.

• Responsable del trabajo del personal de su


unidad.
• Responsable de la contratación y
formación de su propio personal.
• Motivar y estimular a sus subordinados.
• Influenciar en los comportamientos de los
demás.
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Las funciones del directivo

• Mantener contactos por fuera de la


cadena vertical de mando.
• Estos contactos son más frecuentes con
colegas, pares y subordinados que con
superiores.

• Explorar constantemente su entorno en


busca de información. (o de buenas ideas)
• Interrogar a sus contactos de enlace como
a sus subordinados..
• Recibir información que no ha solicitado.
• Recoger información verbal (y a menudo
chimentos y rumores)
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Las funciones del directivo

• Pasar parte de la información privilegiada


que maneja a sus subordinados.
• Cuando no hay buena relación entre
subordinados, pasar la información de unos
a otros.

• Enviar parte de su información a personas


ajenas a su unidad.
• Informar a personas influyentes (propietario,
accionistas) de su unidad.
• Comunicarse con toda clase de personas u
organismos que influyen en la organización
(consumidores, gobierno, bancos, etc.)
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Las funciones del directivo

• Mejorar su unidad y adaptarla a las


condiciones cambiantes del entorno.
• Iniciar un proyecto cuando surge una
buena idea.
• Supervisar grandes cantidades de
proyectos.
• Constituirse en el motor voluntario del
cambio.

• Reaccionar ante los problemas que lo


presionan.
• Lograr “armonía” mientras soluciona los
problemas.
• Dedicar tiempo a la resolución de
contingencias que se produzcan como
consecuencia de sus actos.
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Las funciones del directivo

• Diseñar la estructura de su unidad.


• Autorizar la ejecución de las decisiones más
importantes.
• Autorizar las decisiones de otros.
• Evaluar las repercusiones de las decisiones
en los recursos y en la estrategia de la Org.

• Cuenta con la autoridad necesaria para


comprometer “en tiempo real” los recursos
de la organización.
• Dispone de información importante para
negociar.

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Las funciones del directivo

Las 10 funciones descritas no son


fáciles de separar. Forman un
todo integrado y no pueden ser
compartidas entre varias
personas.

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Las funciones del directivo

Aunque formen un “todo”, los


Directivos no prestan igual
atención a cada una de ellas.
No obstante las 3 funciones
permanecen inseparables.

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La eficacia de un directivo
depende en buena medida del
conocimiento que tenga de su
propio trabajo.

33
El directivo se enfrenta con
el reto de hallar medios
sistemáticos de compartir su
información privilegiada.

34
El directivo está obligado a
enfrentarse a las presiones de
superficialidad, prestando gran
atención a las cuestiones que lo
requieren, dando un paso atrás
para tener una visión de conjunto.
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El directivo se enfrenta al reto de
conseguir el control de su tiempo.

Convertir sus obligaciones en


oportunidades y las cosas que le
gustaría hacer en obligaciones.
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CONTENIDO BASADO EN EL
ARTÍCULO “The manager’s job:
folklore and fact” de Henry
Mintzberg – PUBLICADO POR
HARVARD BUSINESS REVIEW EN
JULIO DE 1975 Y EN MARZO DE
1990

RESUMEN Y DISEÑO:
CP. FELIPE R. MANGANI
Abril de 2014

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