Inducción y capacitación de personal

Capacitación

La capacitación consiste en brindar los métodos para obtener las habilidades que se
requieren en el desempeño a ese cargo específico y alcanzar los objetivos propuestos
por la empresa.

El jefe inmediato de la persona realiza la capacitación y esta es aplicable a cualquier

sección de la empresa o compañía. La capacitación tiene como objetivo preparar y
entrenar a las personas para los desafíos que se puedan presentar en su área de
trabajo, de esta manera, la persona podrá mejorar sus habilidades en el campo,
crecer de manera profesional e impulsar la empresa a mejores estándares. Estos son
algunos puntos de beneficio para una empresa si realiza capacitación:

1. Un buen proceso de capacitación, hará un mejor empleado y mejorará los

resultados económicos de la empresa, incrementando su valor comercial.
2. El conocimiento a profundidad reflejará calidad en sus acciones como
decisiones y solución de problemas o diferentes tareas que puedan elaborar.
3. La capacitación fomenta valores de auto superación, confianza y creatividad.
4. Incremento en la calidad y productividad en los diferentes campos.
5. Cuando las personas tienen conocimiento de los diferentes beneficios que tiene
dar un impacto favorable a la organización fomenta: Liderazgo, satisfacción con su
cargo o con la empresa, metas, progreso en los diferentes campos, entre otros.
6. Se logra mejorar los niveles de conocimiento, habilidades y desarrollo de los
comportamientos que permitan alcanzar los resultados e indicadores de calidad,
costos, productividad y cumplimiento que la empresa necesita.

Una vez los objetivos se tengan claros, se llevará a cabo el proceso: Informar al
personal involucrado para su inscripción, comunicación, organización, lugar,
logística, contenidos, fechas, horarios, personal encargado capacitación y cualquier
otra información que se considere importante.
Estos son algunos pasos a tener en cuenta en la capacitación, con el fin de hacer
que el proceso tenga resultados más precisos:

1. Identificamos las diferentes necesidades para el desempeño del cargo y merar

su productividad.
2. Los materiales que puedan ser usados en la capacitación deben tener una
explicación clara y especifica.
3. Se realiza una evaluación del proceso de capacitación, como sus fallas y
fortalezas, con el fin de mejorar el proceso y mantener los diferentes estándares que
exige el cargo.
4. Recordar que se debe realizar un seguimiento constante en áreas que los
requieran, tanto como una evaluación de manera que el proceso sea pertinente.
5. Por último, se determina si el proceso muestra resultados de otra manera
hacemos algo mal.
Programas de capacitación

es un proceso estructurado y organizado por medio del cual se suministra información

y se proporcionan habilidades a una persona para que desempeñe a satisfacción un
trabajo determinado. a importancia de los programas de capacitación radica en el
hecho de que los individuos que se beneficien tendrán una larga o mediana
permanencia dentro de la organización; estos permiten que la organización cuente
con un personal altamente calificado.
Inducción

La inducción consiste en dar la información y explicación necesaria para ser parte de

una empresa o compañía, los primeros son puntos básicos tales como:

1. Historia

2. Visión

3. Misión

4. Principios y Valores

5. Ubicación Agencias y objetivos

6. Organigramas

Temas a profundidad de gran interés para los empleados como:

1. Salud Ocupacional (Relación, beneficios e importancia de la ARP y EPS, Perfil

de Seguridad del Cargo)
2. Importancia, utilización y entrega de Dotación
3. Explicación Brigada de Bomberos y Plan de Emergencia
4. Seguridad Física
5. Reglamento Interno de Trabajo y entrega del Documento
6. Explicación Pago Salarial (Método, concepto, cuenta etc.)
7. Prestaciones Legales y Extralegales
8. Fondo de Empleados o similares
9. Política de Calidad
10. Explicación sobre el diligenciamiento de formatos de Rutina diaria y
Cronogramas de trabajo

Conocer el área de trabajo y los lugares de interés también es importante:

 Portería y empleados
 Oficina de correspondencia y atención al cliente
 Oficina de Tesorería
 Áreas de trabajo
 Espacio Gerencia Recurso Humano
 Gerencia General
 Área Junta de Socios
 Área de Contabilidad
 Área de Archivo
 Salón de Capacitación
 Sala de descanso
 Baños de Empleados
 Área de Recepción
 Parqueaderos

Diferencias entre Inducción y Capacitación

La diferencia entre la inducción y la capacitación, es que la inducción consiste en

brindar la información suficiente, adecuada y pertinente que el empleado requiere
para realizar su trabajo, y la capacitación consiste en ofrecer las herramientas
necesarias para que desarrollar el trabajo de manera eficiente y con altos niveles de
desempeño, enfatizando la necesidad de orientar el entrenamiento y las
capacitaciones a la realidad de la empresa, organización o compañía, de tal
manera que mejore los resultados en el cargo actual y se preparen para asumir
responsabilidades mayores en el futuro.

Índice de rotación de personal

Tiene como función medir la relación porcentual entre las altas y las bajas de personal
en relación al número medio de miembros de una empresa en un período de tiempo
determinado.

El índice de rotación de personal se calcula con la siguiente formula:

 Sabiendo que:
▪ B= bajas (despidos, renuncias y defunciones)
▪ Io= Empleados con los que se cuentan
▪ PN= Puestos Nuevos
▪ C= Contrataciones

Costo de Reclutamiento

Se mide mediante la siguiente formula:

𝑪𝑹 = [(𝑷𝑵+𝑪)∗𝑷𝑹]∗𝑪𝑷𝑪R

Sabiendo que:
▪ PN= Puestos Nuevos
▪ C= Contrataciones
▪ PR= Personas Reclutadas
▪ CPC= Costo per Cápita de Reclutamiento

Costo de selección

Puede determinarse mediante la formula:

𝑪𝑺 = [(𝑷𝑵+𝑪)∗𝑷𝑺]∗𝑪𝑷𝑪S

Sabiendo que:
▪ PN= Puestos Nuevos
▪ C= Contrataciones
▪ PS= Personas Seleccionadas
▪ CPC= Costo per Cápita de Selección
Costo de Inducción

𝑪𝑰 = [(𝑷𝑵+𝑪)∗𝟏]∗𝑪𝑷𝑪I

Sabiendo que:
▪ PN= Puestos Nuevos
▪ C= Contrataciones
▪ CPC= Costo per Cápita de Inducción
 Comentario

1. Las capacitaciones ofrecen las herramientas necesarias para que desarrollar el

trabajo de manera eficiente y con altos niveles de desempeño, de tal
manera que mejore los resultados en el cargo actual y se preparen para asumir
responsabilidades mayores en el futuro.
 Recomendación

1. Es importante realizar capacitaciones para la formación de los empleados ya

que mediante las diversas formas de enseñanza y entrenamiento laboral puede
enfatizarse que también se realiza de una forma más humana en la cual
encontramos la motivación, la comunicación en el entorno laboral, el trabajo
en equipo y el buen liderazgo de una persona que sobresale como la
herramienta para cumplir con todos los objetivos que se plantean en la
empresa.
 Bibliografia
1. http://blog.empleolisto.com.mx/2010/10/06/induccion-y-capacitacion-de-personal/
2. http://www.gestiopolis.com/el-proceso-de-induccion-de-personal/
3. http://www.kimbyconsulting.com/la-induccion-y-capacitacion-del-personal/