Está en la página 1de 22

Commented [UdW1]: COMENTARIOS GENERALES

Tema del proyecto Tienen que organizar y ajustar la relación entre los
objetivos que se plantean, las Unidades de Análisis
(UA) que se proponen abordar y los instrumentos
Accesibilidad a los balnearios de la costa atlántica de la Provincia de Buenos Aires, por (entrevista / encuesta) que diseñan para relevar datos.
Sugiero que para el marco de esta materia
parte de personas con movilidad reducida. enfoquemos en una sola UA que sea abordable,
supongo que les resultara más fácil encuestar
personas con movilidad reducida que ir a entrevistar a
encargados de balnearios en la costa bonaerense. Por
lo que les sugiero que con esa UA en mente, redefinan
Palabras claves qué quieren conocer de ellxs en términos de objetivos,
y ajusten la encuesta (o entrevista). Piensen en poder
implementar el algunos casos para producir datos y
Departamento de Humanidades y Arte
Movilidad reducida – Costa atlántica bonaerense - Accesibilidad – Derecho – Integración analizarlos durante la cursada.

Licenciatura en Diseño Industrial


Problema aEpistemología y Metodología
investigar - Marco de- la
conceptual Investigación
Antecedentes

Las playas de Buenos Aires, con sus más de 1.200 kilómetros de costas, son el lugar de
l
veraneo por excelencia de los argentinos y de los visitantes de países vecinos. Según

TP: Proyecto de investigación


Anuario Estadístico de Turismo 2014, elaborado por el Ministerio de Turismo de la Nación
cada verano reciben alrededor de 7 millones de turistas, siendo la zona con mayor caudal
turístico del país.
Según la Organización Mundial de la Salud (XVIII Asamblea General de la OMS en su
resolución 578 de 2009), uno deProf.: Emilio cabello
cada veinticinco viajeros en el mundo tiene capacidades
especiales. Resulta necesario brindar los medios para que las personas con algún tipo de
JTP: Francisco Díaz
imitación en su capacidad de desplazamiento, sin importar si ellas son permanentes o
l
transitorias, puedan disfrutar plenamente y la mayor autonomía posible en las balnearios del
país. Grupo de trabajo:
Tradicionalmente, la discapacidad se ha considerado como una condición médica o
Ayelen Borba
biológica atribuida a una disfunción individual particular, que necesita corregirse con un
tratamiento o unaNauel KisserSegún este enfoque, es la persona con discapacidad la que
rehabilitación.
Lucas
necesita un cambio Brasiulis
o alteración. Hoy en día, se tienen en cuenta los aspectos sociales de la
discapacidad. Es posible plantear la cuestión de cómo las sociedades crean obstáculos para
Dario Ceballos
as personas con discapacidad y de cómo pueden eliminarse estas barreras.
Israel Gonnella
En este contexto, la Convención de las Naciones Unidas sobre los derechos de las personas
con discapacidad reconoce que la discapacidad entra en el ámbito de los derechos
Ceballos
humanos y la Email:
define como dario_tec_aut@hotmail.com.ar
una construcción social, más que como una cualidad inherente al
ndividuo. Hace hincapié en la eliminación de las barreras sociales, tanto si son
i
arquitectónicas, jurídicas u organizativas, como si se trata de simples prejuicios y hostilidad.
Tema del proyecto

Accesibilidad a los balnearios* marítimos de la costa atlántica de la Provincia de


Buenos Aires, por parte de personas con discapacidad física y/o movilidad reducida. Commented [UdW2]: Ok, está genial. Revisaría incluir
una oración más (super breve) que dé cuenta del
enfoque desde el punto de vista del Diseño Industrial.
*Por balneario se hace referencia a todo complejo (publico o privado) que brinde servicios turiscos de EJ: “Análisis para el desarrollo de silla de ruedas
esparcimiento y recreación, situados entre una rambla y la playa (geomorfología) anfibia”
Commented [UdW3]: Ok, pero de qué fuente están
tomando esta definición?
Palabras claves

Discapacidad Física - Movilidad reducida – Costa atlántica bonaerense - Accesibilidad – Derecho – Integración

RESUMEN

El siguiente trabajo pretende relevar las condiciones de accesibilidad de los balnearios de la


costa atlántica bonaerense, entendiéndose por esto a las características de los servicios
ofrecidos, así como también la capacidad de infraestructura y el nivel de capacitación de
recursos humanos.
Fueron incluidas, además en este relevamiento, las principales demandas e intereses
turísticos de las personas con algún tipo de discapacidad física o motriz, residentes en el país.
Los resultados del análisis de la contrastación de datos serán volcados en un manual que
servirá de guía a quienes ofrecen servicios turísticos para que, en caso de que exista
una demanda, puedan satisfacerla de una manera inclusiva y efectiva. Además, confiamos
en que la difusión de esta guía, generará canales de dialogo ente las asociaciones que
agrupan a ambas unidades de análisis.

Problema a investigar - Antecedentes

Las playas de Buenos Aires, con sus más de 1.200 kilómetros de costas, son el lugar de
veraneo por excelencia de los argentinos y de los visitantes de países vecinos. Según
Anuario Estadístico de Turismo 2014, elaborado por el Ministerio de Turismo de la Nación
cada verano reciben alrededor de 7 millones de turistas, siendo la zona con mayor caudal
turístico del país.
Según la Organización Mundial de la Salud (XVIII Asamblea General de la OMS en su
resolución 578 de 2009), uno de cada veinticinco viajeros en el mundo tiene capacidades
especiales. Resulta necesario brindar los medios para que las personas con algún tipo de

1
limitación en su capacidad de desplazamiento, sin importar si ellas son permanentes o
transitorias, puedan disfrutar plenamente y la mayor autonomía posible en las balnearios del
país.
Tradicionalmente, la discapacidad se ha considerado como una condición médica o
biológica atribuida a una disfunción individual particular, que necesita corregirse con un
tratamiento o una rehabilitación. Según este enfoque, es la persona con discapacidad la que
necesita un cambio o alteración. Hoy en día, se tienen en cuenta los aspectos sociales de la
discapacidad. Es posible plantear la cuestión de cómo las sociedades crean obstáculos para
las personas con discapacidad y de cómo pueden eliminarse estas barreras.
En este contexto, la Convención de las Naciones Unidas sobre los derechos de las
personas con discapacidad (2011) reconoce que la discapacidad entra en el ámbito
de los derechos humanos y la define como una construcción social, más que como una
cualidad inherente al individuo. Hace hincapié en la eliminación de las barreras
sociales, tanto si son arquitectónicas, jurídicas u organizativas, como si se trata de
simples prejuicios y hostilidad.

Todas las personas pasan a lo largo de su vida por alguna situación en la que su movilidad
o capacidad para comunicarse puede verse alterada en mayor o menor medida y de forma
transitoria o permanente en el tiempo. Por ello, las necesidades de medios adaptados o
integradores no son algo ajeno que sólo les ocurre a “otros”.
Cuando hablamos de limitación motriz, no nos referimos exclusivamente a aquellas
personas con algún tipo de discapacidad. Este término es aplicable a las personas que
constituyen el universo de la tercera edad, las mujeres embarazadas, las personas de baja
estatura, aquellas que padezcan de obesidad, así también como todas aquellas personas
que tengan una discapacidad temporal por ejemplo, alguien con yeso. Commented [UdW4]: De dónde están sacando esta
Según la OMT (Organización Mundial del Turismo) el Turismo Accesible es: “aquel que información? Revisen sus fuentes. Suena raro decir
que estas personas posean una discapacidad.
pretende facilitar el acceso de las personas con discapacidad a los servicios turísticos”
(Resolución A/RES/637 de la XX Asamblea General de la OMT en agosto de 2013).
Podemos decir también que es el conjunto de actividades capaces de brindar a las personas
con capacidades restringidas, durante su tiempo libre, orientado al turismo y la recreación y
fuera de su residencia habitual, una plena satisfacción desde el punto de vista funcional y
psicológico y que posibilitan una plena integración a la actividad turística.
La accesibilidad no sólo mejora la calidad de vida de las personas con discapacidad, sino
que beneficia a toda la comunidad. Aunque en ningún momento de nuestra vida tengamos
contacto directo con la discapacidad necesitaremos igual de condiciones de accesibilidad y
diseño universal ya que en algún momento de nuestras vidas seremos padres y tendremos
que desplazarnos con cochecitos de bebés, o bien seremos adultos mayores y tendremos la
movilidad reducida.

2
Las sillas anfibias, como su nombre lo indica, permiten su utilización tanto en medios
terrestres como acuáticos. Son elementos de probada efectividad, que acercan a las
personas con algún tipo de limitación motriz, a medios que antes les eran ajenos. Estas
sillas cuentan con un tipo de rueda especial que les permite desplazarse sin mayores
problemas por suelos de tierra, arena e incluso barro. Con las sillas anfibias quienes
padecen algún tipo de problema para su desplazamiento pueden acceder a las playas y
disfrutar de la mejor manera posible de aquellas actividades propias del río y el mar. La
mejora en las condiciones de accesibilidad redunda en una mejor integración social de la
persona con discapacidad, ayuda en su rehabilitación y le brinda momentos de
esparcimiento y recreación.
En lo que hace a la legislación vigente a nivel global, en primer lugar debemos mencionar lo
que al respecto dice la convención sobre los derechos de las personas con discapacidad
(2006). El artículo 9 inciso 2) de dicho acuerdo establece que los estados firmantes deben:
Asegurar que las entidades privadas que proporcionan instalaciones y servicios abiertos al
público o de uso público tengan en cuenta todos los aspectos de su accesibilidad para las
personas con discapacidad.
En segundo lugar, el Artículo 9º de la Convención Internacional sobre los derechos de las
personas con discapacidad (ratificada por nuestro país a través de la Ley Nacional 26378)
establece que: “A fin de que las personas con discapacidad puedan vivir en forma
independiente y participar plenamente en todos los aspectos de la vida, los Estados Partes
adoptarán medidas pertinentes para asegurar el acceso de las personas con discapacidad,
en igualdad de condiciones con las demás, al entorno físico, el transporte, la información y
las comunicaciones, incluidos los sistemas y las tecnologías de la información y las
comunicaciones, y a otros servicios e instalaciones abiertos al público o de uso público,
tanto en zonas urbanas como rurales”.
La misma convención en su artículo 30 (incisos 1 y 3) destaca la importancia que para las
personas con discapacidad, como para toda persona, implica su participación en la vida
cultural, las actividades recreativas, el esparcimiento y el deporte por eso establece que: Los
estados partes deben reconocer el derecho de las personas con discapacidad a participar,
en igualdad de condiciones con las demás, en la vida cultural y adoptarán todas las medidas
pertinentes para asegurar que las personas con discapacidad: Tengan acceso a lugares en
donde se ofrezcan representaciones o servicios culturales tales como teatros, museos,
cines, bibliotecas y servicios turísticos y, en la medida de lo posible, tengan acceso a
monumentos y lugares de importancia cultural nacional y que los estados deben asegurar
que las personas con discapacidad tengan acceso a instalaciones deportivas, recreativas
y turísticas.

3
En Argentina, el marco legal que regula la actividad turística se refiere muy claramente a la
accesibilidad como mejora de la calidad y como uno de los principios rectores.
La Ley Nacional de Turismo en la Argentina; la 25.997 sostiene en su artículo 2 a la
accesibilidad como uno de los principios rectores del turismo en nuestro país. Además
nuestro país cuenta con una Ley Nacional de Turismo Accesible que es la 25.643.
La Ley 25.643 se refiere al Turismo Accesible como el “complejo de actividades originadas
durante el tiempo libre, orientado al turismo y la recreación, que posibilitan la plena
integración —desde la óptica funcional y psicológica— de las personas con movilidad y/o
comunicación reducidas, obteniendo durante las mismas la satisfacción individual y social
del visitante y una mejor calidad de vida”.
En el ámbito de la provincia de Buenos Aires hay que destacar el Proyecto de Ley D-249/11-
12 del diputado Mensi planteando la obligatoriedad de que todos los balnearios (públicos o
privados) de la Provincia dispongan de al menos una silla de ruedas tipo anfibia.
Hemos relevado que existe un marco regulatorio bien definido, en donde se esclarecen los
derechos y obligaciones de cada uno de los actores involucrados, así como también son
probados los beneficios no solo sociales, sino también económicos de la oferta turística
accesible.
Si bien la costa atlántica bonaerense cuenta con alrededor de 20 playas, repartidas en los
diferentes partidos y localidades, solo 2 (Villa Gesel y Mar Del Plata) son las únicas que se
encuentran recomendadas para el turismo accesible en la pagina web de la Subsecretaria
de Turismo de la Provincia de Buenos Aires (www.buenosaires.tur.ar/recursos/playas).

Pregunta problema

¿Cuáles son los inconvenientes o barreras, en caso de que las hubiere, que dificultan
o impiden el acceso turistico en la costa atlántica bonaerense por parte de personas con
discapacidad fisica y/o movilidad reducida?

4
Objetivos e hipótesis de investigación

Hipótesis

Las personas con movilidad reducida tienen dificultades de accesibilidad a los diferentes
sectores de los balnearios de la costa atlántica bonaerense, principalmente por deficiencias
de carácter físico-edilicia, señalética y mobiliario inadecuado.

Objetivo general

Caracterizar la situación de la problemática de accesibilidad por parte de personas con


discapacidad y/o movilidad reducida en los balnearios de la costa atlántica de la provincia de
Buenos Aires,

Objetivos específicos
Commented [UdW5]: Ok, esto no es un objetivo de su
investigación sino del rastreo del estado del arte
(conocimiento preexistentes) que muy bien
- Conocer los criterios de accesibilidad universal que pudieran orientar sistematizado lo tienen en la primera parte del trabajo.
las intervenciones físicas-edilicias, con el solo objeto de ofertar espacios inclusivos. Commented [UdW6]: OK, hay una cuestión respecto
de la coherencia entre lo que se preguntan/responden
(problema e hipótesis), su objetivo general y este
- Relevar el nivel de instruccion y capacitacion del personal interviniente en en los objetivo específico. Aquí centran el análisis (UA) en el
personal, mientras que en los otros ítems hablando de
balnearios, con respecto al trato y cuidado especifico de personas con discapacidad
las personas con discapacidad como UA. Por otra
fisica y /o movilidad reducidad. parte, en la estructura del dato refieren a los
balnearios. Debería ser siempre la misma UA en todos
los casos. O bien distinguir dos objetivos generales
diferentes, uno para cada UA.
5
- Generar acciones tendientes a la propensión de una mayor inclusión social.

- Ofrecer una herramienta de consulta, para la instrumentación de acciones en obras


públicas, salud, planeamiento y diversas áreas de gestión municipal, considerando
que la accesibilidad es transversal y necesita del trabajo mancomunado. Commented [UdW7]: No son objetivos de la
investigación sino propósitos.

Estrategia teórico metodológica

 UNIDADES DE ANALISIS

Balnearios de la costa atlántica bonaerense

Commented [UdW8]: OK, esta lista sería el sistema


de cateogorías posible para una variable que podría
ser “ubicación del balneario” por ejemplo, pero no son
sus UA de acuerdo a lo que explican a continuación.

6
Se procederá a detallar (los balnearios de la costa bonaerense) con el fin de obtener
información que nos permita percibir la características de cada uno de ellos, Infraestructura,
Nivel de Accesibilidad, disposición de los espacios dentro del balneario etc. Commented [UdW9]: Ok, la idea es que puedan tener
sistematizadas las variables que efectivamente
analizarían de cada uno de los casos.
Se realizara un Censo sobre estas unidades de análisis entrevistando tanto al personal
Commented [UdW10]: O sea que analizarían todos y
jerárquico como a empleados de menor rango, para evitar así respuestas sesgadas. cada uno de los balnearios de toda la costa
bonaerense???

Personas con movilidad reducida

Se realizara una técnica de enfoque cuantitativo por medio de una encuesta sobre
una muestra (probabilístico) de población del país para respaldar los objetivos. Commented [UdW11]: OK, pero entonces cómo
seleccionan a los casos. De done obtienen la lista de
UA a relevar?
Commented [UdW12]: ¿?

 VARIABLES

discapacidad física - movilidad reducida Commented [UdW13]: No se entiende entonces si


esta es una variable o son los valores posibles de una
Tanto la discapacidad física como la movilidad reducida pueden presentar condiciones de variable como “tipo de dificultad”?
temporal o permanente
temporal: embarazo, yeso, lesiones de carácter transitivo.

Permanente: vejez, lesiones irreversibles, otros

Accesibilidad

Posibilidad de acceder a cierta cosa o facilidad para hacerlo.

En nuestro proyecto de investigación la variable accesibilidad presenta las siguientes


dimensiones:

- Física/Edilicia: rampas, barandas, baños, etc.


- Señalética: disposición de cartelería gráfica, braille, sonora, otras.
- Mobiliario: integral, integrativo, obsoleto. Commented [UdW14]: Ok, pero entonces,
justamente, por lo que describen, esta no sería una
variable de las personas con discapacidad sino de los
balnearios.

7
Modelo: Entrevista Commented [UdW15]: Es una entrevista o una
Unidad de análisis: balnearios de la costa atlántica bonaerense encuesta? La mayoría de las preguntas son cerradas.
Si tal como dicene en la muestra uds piensan realizar
Unidad de recolección: encargado/responsable del establecimiento un censo (que incluye toooooodas la UA), qué técnica
les convendría implementar? Les conviene realizar un
Periodo: Estival 2017 - 2018
censo?

Fecha:…………….
Ciudad:………………………………………….
Nombre del balneario:…………………………..
Nombre del entrevistado:……………………….

1) ¿La administración de este balneario es?

o Publico
o Privado
o Concesionado (espacio público de administración privada)

2) ¿Qué antigüedad tienen las instalaciones?

3) ¿Recibe demanda de personas con movilidad reducida (ancianos, embarazadas,


discapacidad momentánea o permanente, etc.)?

4) Con respecto a la oferta de servicios para personas con movilidad reducida

o No cuenta con espacios para este tipo de demanda


o Cuenta con algunos sectores adaptados
o Todo el complejo del balneario es accesible a este tipo de demanda

4.1) La oferta de estos servicios fue desarrollada:

o Previo demanda
o Cumpliendo exigencias normativas municipales y/o provinciales
o Por propio interés comercial

4.2) ¿Cuenta con algún plan para mejorar el nivel de accesibilidad del balneario
dentro de los próximos dos años?

8
5) ¿El personal del balneario ha recibido algún tipo de capacitación para la atención
de personas con discapacidad? ¿Quién brindó esta capacitación?

Variable: Nivel de Accesibilidad

Categorías: Alto / Medio / Bajo

Nivel de Medición: Ordinal

Definición Conceptual: El “Nivel de accesibilidad” refiere a la capacidad del


balneario/ establecimiento para satisfacer la demanda del público con movilidad
reducida.

Definición Operacional: Entendemos que el “Nivel de accesibilidad” del balneario


es el resultante del vínculo de los indicadores “Capacitación del personal” y “oferta
de servicios para personas con movilidad reducida”. Commented [UdW16]: OK, y entonces cúando sería
alto, cuándo medio y cuándo bajo?

Unidad de análisis: balnearios de la costa atlántica bonaerense


Unidad de recolección: encargado/responsable del establecimiento
Periodo: Estival 2017 - 2018

Dimensiones Indicadores Categorías


El personal ha recibido
algún tipo de capacitación
capacitación de los
para la atención de
Recursos Humanos SI / No
personas con
discapacidad
o No cuenta con espacios
para este tipo de
demanda
Nivel de Oferta de servicios para
o Cuenta con algunos
accesibilidad personas con movilidad
sectores adaptados
reducida
o Todo el complejo del
balneario es accesible a
este tipo de demanda

9
Definición de tipologías:

Bajo: No cuenta con espacios para este tipo de demanda


Medio: Cuenta con algunos sectores adaptados
Alto: Todo el complejo del balneario es accesible a este tipo de demanda Commented [UdW17]: No se entiende esto, sería otro
insturmento a parte? Es parte del mismo instrumento
anterior? Ya mencionaron estas variables. Por qué las
ponen de nuevo?

Modelo: Encuesta
Unidad de análisis: Personas con movilidad reducida (PMR) residentes en el país.
Unidad de recolección: PMR
Periodo: Estival 2017 - 2018

Fecha:……………..
Nombre del entrevistado:……………………….

1) ¿Vacaciona en la costa atlántica bonaerense?

SI NO □

2) Si la respuesta es por el NO, porque?

o Porque no le interesa
o Porque no está adaptada la infraestructura a la accesibilidad y actividad de PMR
o Factor económico
o Otro. (especifique)

3) ¿Se informa previamente de los balnearios en la costa atlántica bonaerense tiene


condiciones de accesibilidad y actividad? Commented [UdW18]: Esta pregunta está muy
dirigida. Podrían preguntar qué hace para decidir a
dónde vacacionar por ejemplo… o si les interesa
SI □ NO □ puntualmente si se informa preguntar “cómo se
informa” o respecto de qué se informa o qué aspecto
tiene en cuenta o considera a la hora de elegir un
destino para vacacionar.

10
4) ¿Si la respuesta es por el sí, cual conoce? Commented [UdW19]: Ok, nuevamente la lista de
abajo refiere a los destinos y no puntualmente al
balneario en cuestión. Por otra parte, si la pregunta es
“cual conoce” podrían responder sobre todos. Cómo
harían para relacionar la respuesta con el destino?

5) ¿Estos satisfacen plenamente las necesidades de accesibilidad y actividad dentro del Commented [UdW20]: Este no sería un valor dentro
mismo? de una escala de satisfacción posible? No le conviene
registrar la escala completa? Alguien que les responda
que NO acá, podría tal vez estar MUUUUUY
SATISFECHO, aunque no “plenamente”.
SI □ NO □

6) ¿Cuál considera que sería el mayor inconveniente que se le presentan en los balnearios
de la costa atlántica bonaerense?

tache lo que corresponda considerando la siguiente escala:


Commented [UdW21]: Esta indicación es muy
1- inaccesible
2- poco accesible
confusa. Por lo general se pide que se tache lo que NO
3- accesible corresponda. O se marque con un círculo lo que SI
4- muy accesible corresponda.

o Física/Edilicia 1-2-3-4
o Señalética 1-2-3-4
o Mobiliario 1-2-3-4

11
 TRIANGULACION DE DATOS

Se propondrá una estrategia de triangulación de datos o combinación de los métodos


cualitativo y cuantitativo para la construcción teorica-empirica de los objetivos planteados.
Esta triangulación tendrá un enfoque fundamentalmente cualitativo en cuanto a generar
conocimiento teórico sobre la problemática planteada, y desde lo cuantitativo en cuanto a la
corroboración del conocimiento teórico desarrollado a partir de las unidades de análisis
investigadas y sus variables.

Cualitativo: se realizara la utilización de este tipo de enfoque con el fin de obtener


información sobre los balnearios por medio de entrevistas realizadas a profesionales del
área de turismo. Basándonos en sus experiencias buscaremos crear una base teórico
empírica sobre la cual apoyar el desarrollo de nuestra investigación

Cuantitativo de este enfoque buscaremos datos que puedan generalizar la opinión popular
para así darle legitimidad a nuestra investigación Commented [UdW22]: Ok, no se comprende muy
bien qué es lo que quieren decir. La idea puntualmente
era que pensaran qué harían con los datos que les
arrojarían sus instrumentos para responder a sus
CRONOGRAMA objetivos. Aunque como habrán visto tienen que
ajustar primero objetivos e instrumentos.

MES MES MES MES MES MES


ACTIVIDAD
1 2 3 4 5 6

Elaboración del marco teórico X


Censo a balnearios de la costa
X X
atlántica
Encuesta a personas con discapacidad X X

Análisis de datos. X
Elaboración de manual / guía de
X
accesibilidad
Distribución del manual. Difusión X

12
FICHAS

Autor ficha: Corripio Sergio

Fecha realización: 14/05/2017 Nº Ficha: 1

Título: Turismo accesible para todos: Una oportunidad a nuestro alcance


OMT (Organización Mundial del Turismo) junto con el
asesoramiento de la Fundación
Autor:
ONCE para la cooperación e inclusión social de personas con
discapacidad, y la ENAT (Red Europea para Turismo Accesible)

Entidad que publica: OMT Lugar: Madrid (España) Año: 2016

PALABRAS CLAVES

Accesibilidad, universal, responsable, sostenible, políticas, equitativa, uso, disfrute, derecho,


integridad, inclusión, planificación, sensibilidad.

CITAS

“El Código Ético Mundial para el Turismo de la OMT, marco de referencia global para un
desarrollo responsable y sostenible del sector, subraya en su artículo 7 que todas las
personas deben de ejercer su derecho a disfrutar del turismo sin obstáculos.”

“es crucial que los destinos desarrollen medidas de accesibilidad universal.”

“adecuación de los entornos, productos y servicios turísticos de modo que permitan el


acceso, uso y disfrute a todos los usuarios, bajo los principios del Diseño Universal.”

“La accesibilidad:
• Es un derecho: la Convención de las Naciones Unidas sobre los derechos de las
personas con discapacidad lo reconoce como un derecho exigible en la medida que los
Estados miembros de las Naciones Unidas ratifiquen y apliquen la Convención.”

Organización de las Naciones Unidas. Convención sobre los derechos de las personas con
discapacidad. URL: http://www.un.org/spanish/disabilities/default.asp?id=497

“La información es la clave: Es imprescindible aportar datos fiables y actualizados sobre el


estado de accesibilidad en el destino. La información ha de llegar a todos los usuarios a
través de documentos y formatos accesibles.”

Ver Recomendaciones de la OMT sobre accesibilidad de la información turística (A/RES/669(XXI)), adoptadas por la Asamblea
General de la OMT, el día 17 de septiembre de 2015, en Medellín, Colombia.

13
“La cobertura legislativa en materia de igualdad y no discriminación ofrece información sobre
la protección de derechos de las personas con discapacidad.”

“Ciertas condiciones como pueden ser las políticas públicas y las decisiones empresariales
oportunas, pueden estimular el desarrollo de iniciativas enfocadas a crear un entorno
turístico accesible.”

COMENTARIOS

Los lugares que propicien entornos, productos y servicios aptos y de accesibilidad universal,
harán posible una buena experiencia turística y mejoramiento de la calidad de vida.

Es bueno entender que la accesibilidad de todos y para todos es un derecho exigible de


demandar, fundamental y principalmente, a los responsables institucionales y en caso
siguiente a los privados, que deben hacer los esfuerzos necesarios y suficientes para
atender esas demandas.

La accesibilidad en toda la cadena de valor del turismo debe evitar la generación de “islas”,
sino la inclusión de manera integrada dentro de la oferta del destino.

14
Autor ficha: Corripio Sergio

Fecha realización: 14/05/2017 Nº Ficha: 2

Título: RESOLUCION N° 120/15

Autor: Defensor del Pueblo – Provincia de Buenos Aires

Defensor del La Plata, Bs As,


Entidad que publica: Lugar: Año: 2015
Pueblo Argentina

PALABRAS CLAVES

Reclamos, inexistencia, discapacidad, accesibilidad, derecho, normativa, proteger, asegurar,


respeto, dignidad, información, integración, estado, sensibilidad, recomendar, solicitar.

CITAS TEXTUALES

“en virtud del relevamiento realizado por esta Defensoría del Pueblo, y junto a reclamos
recibidos en el organismo por parte de ciudadanos bonaerenses con discapacidad
motriz,………… se advirtió la inexistencia de rampas de acceso a los balnearios, caminos
adecuados que permitan llegar a la costa propiamente dicha, la carencia de baños
accesibles, como así también la ausencia en los mismos de sillas de ruedas anfibias que les
permitan ejercer su derecho al esparcimiento y descanso.”

“la normativa vigente a nivel Nacional y Provincial contempla la necesidad de solucionar la


problemática formulada, exigiendo del Estado soslayar todos aquellos impedimentos que no
permitan una integración plena de la persona con discapacidad.”

“Que también la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, que
fuera incorporada a nuestra Constitución Nacional, a través del artículo 75 inc. 22 tiene
como objeto “promover, proteger y asegurar el goce pleno y en condiciones de igualdad de
todos los derechos humanos y libertades fundamentales por todas las personas con
discapacidad, y promover el respeto de su dignidad inherente” (art.1°).”

“entendemos que la accesibilidad debe formar parte de una estrategia integral del Estado”

“promover el uso y acceso a distintos servicios generando una interacción que logre
finalmente una plena integración de la persona con discapacidad con el resto de los
individuos al momento de disfrutar una experiencia turística.”

“el turismo accesible se constituye en un derecho indiscutible para este colectivo


contribuyéndose a su realización personal y social.”

“ARTICULO 1: RECOMENDAR a la Secretaría de Turismo de la Provincia de Buenos Aires,


que realice las obras necesarias e indispensables para garantizar la accesibilidad de las

15
personas con discapacidad a las playas públicas, y en igual sentido intime a los
concesionarios de balnearios privados a que efectúen las adecuaciones pertinentes, todo
ello en cumplimiento de lo normado por la Ley de Turismo accesible N° 14.095.

ARTICULO 2: SOLICITAR a la Secretaría de Turismo de la Provincia de Buenos Aires, que


provea sillas de ruedas anfibias a los mencionados balnearios públicos y exija su adquisición
a aquellos concesionarios de balnearios privados, a fin de permitir el acceso a las playas, de
acuerdo a lo manifestado en los considerandos de la presente.”

COMENTARIOS

Es fundamental que el defensor del pueblo cumpla su rol de salvaguardia de los derechos
de todos los individuos y a la vez recomendar, exigir y solicitar al estado el cumplimiento y
promulgación de las leyes y normativas adecuadas.

El deber en la función de la defensa integral de los derechos humanos, partiendo del


reconocimiento a la dignidad inherente de la persona, conforme a la diversidad de la
condición humana, debiendo el Estado suministrar todos los recursos y medidas a su
alcance para asegurar la participación e inclusión plena y efectiva en la sociedad de
aquellas personas con discapacidad.

16
Autor ficha: Braziulis Lucas

Fecha realización: 14/05/2017 Nº Ficha: 1

Título: Ergonomía aplicada

Autor: J. Alberto Cruz G. -Andrés Garnica G.


Entidad que
María del Pilar Osorio Lugar: Bogotá Año: 2010
publica:

PALABRAS CLAVES

- Funcional: necesidades biológicas y fisiológicas.


- Adaptación del individuo al medio ambiente.
- Biomecánica.
- Concepto de ergonomía aplicada.
- Formación de la conducta.
- Macro entorno: Factores físicos del medio ambiente.
- Micro entorno: Sitio de labor y lugar de operación.
- Los fundamentos de la operación.
- Componentes de conjunto operante.
- Conceptos de caja negra y caja de cristal.

CITAS TEXTUALES

Citas (textuales o indirectas):

“La ergonomía estudia los factores que intervienen en la interrelación hombre -


artefacto (operario-máquina), afectados por el entorno. El conjunto se complementa
recíprocamente para conseguir el mejor rendimiento; el hombre piensa y acciona,
mientras que el objeto se acopla a las cualidades del hombre, tanto en el manejo
como en aspecto y comunicación.” (2010. Cruz & Garnica G. Pp. 34)

“ La concepción de caja negra es la que supone que está provista solamente con
terminales de entrada y salida que constituyen las variables externas con
propiedades observables y manipulables, ignorándose su mecanismo interno;
mientras que la caja de cristal o transparente , nos muestra los mecanismos
interiores u ocultos, que explican el comportamiento exterior de la misma.:” (2010.
Cruz & Garnica. Pp.161)

“Para reconocer los fundamentos de la operación se requiere estudiar las cualidades

17
compartidas del grupo de posibles operarios, y de los medios y condiciones en que
se lleva a cabo la actividad. La calificación y destreza del operario tienen que ver con
su aprendizaje y la efectiva comunicación con el artefacto. (2010. Cruz & Garnica.
Pp.150)

SINTESIS

El libro “ergonomía aplicada” es una obra de carácter didáctico tanto para


profesionales como para estudiantes iniciados con un importante desarrollo
conceptual. Comienza con una breve introducción sobre el paso de la ergonomía a
través de la historia humana. Para luego detenerse en la Ergonomía aplicada donde
desarrollara la relación entre hombre/ artefacto y el objeto de su función. Más
adelante hablara sobre el concepto de ergonomía desde la mirada de diferentes
disciplinas Funcionamiento social, biomecánico, emocional, percepción sensorial,
factores psicológicos, entorno etc. Por ultimo explica los métodos de investigación
ergonómica y como utilizarlos dependiendo de la disciplina en la que se realice la
investigación. Dejándonos finalmente con ejemplos de desarrollo de estudios
ergonómicos.

COMENTARIOS
Comentarios y aportes del libro:
Su aporte es el desarrollo de las múltiples conceptos y teorías que aplican a la
relación entre usuario producto dentro del campo que estamos investigando
(usuarios con capacidades especiales dentro de balnearios) Como ser ej.
Adaptación del individuo al medio ambiente, biomecánica, componentes de conjunto
operante, formación de conducta entre otras.

18
Autor ficha: Braziulis Lucas

Fecha realización: 14/05/2017 Nº Ficha: 2

Identificación de las barreras del entorno que afectan la


Título Articulo: inclusión social de las personas con discapacidad motriz de
miembros inferiores.
María Hurtado Floyd , Jaime Aguilar Zambrano , Adriana Mora
Autor: Antó , Claudia Sandoval Jiménez , Carlos Peña Solórzano ,
Andrés León Díaz
Salud
Entidad que
Uninorte. Lugar: Bogotá Año: 2012
publica:
Barranquilla

PALABRAS CLAVES

- Concepto de discapacidad.
- CIF
- Teoría de Bronfenbrenner.
- Producto de apoyo.
- Factores ambientales.
- Barreras del entorno.
- Mecanismos de integración social de las personas con limitación (movilidad).

CITAS TEXTUALES

Citas (textuales o indirectas):

“De acuerdo con lo establecido en la CIF, la participación social de las personas con
discapacidad depende de la accesibilidad del entorno. Es así como la accesibilidad
toma importancia, como una condición que posibilita a las personas desplazarse,
llegar, entrar, salir y hacer uso de los espacios y servicios disponibles para la
comunidad en general.” (Hurtado, m(comp.) 2012 Pp.228)

“Teoría de Bronfenbrenner propone que el estudio de cualquier contexto de


desempeño humano implica conocer el ecosistema en el cual se actúa y sus
diferentes niveles o sistemas.” (Hurtado, m(comp.) 2012 Pp.228)

“cualquier producto, instrumento, equipo o sistema técnico utilizado por una persona
con discapacidad, fabricado especialmente o disponible en el mercado para
prevenir, compensar, mitigar o neutralizar la deficiencia, incapacidad o
discapacidad”. (Hurtado, m(comp.) 2012 Pp.230)

19
SINTESIS
El artículo busca de identificar las barreras del entorno que afectan la inclusión social
de la población con discapacidad motriz. Por medio de un estudio descriptivo en el
cual participaron 45 adultos con discapacidad motriz de miembros inferiores a través
de una encuesta en la cual se concluyó una serie de lineamientos que apoyan los
resultados del artículo sobre las barreras que afectan la inclusión social y que deben
abordarse desde la estructura y organización social del entorno.

COMENTARIOS

Comentarios y aportes del libro:

El artículo contribuye con el aporte de conceptos para clarificar el direccionamiento


de la investigación. Ejemplo de esto el concepto de barretas del entorno asociadas a
las dificultades que enfrentan las personas con movilidad reducida frente a la falta de
infraestructura inclusiva.

20
Autor ficha: Gonnella, Israel

Fecha realización: 20/06/2017 Nº Ficha: 1

Turismo accesible. consideraciones para la atención de la demanda del


Título:
sector turístico

Autor: José F. Palmiotti; Lic. Mario Pironi; Lic. Alejandro López;


Defensoría del Pueblo de
Entidad que
la Ciudad Autónoma de Lugar: Buenos Aires Año: 2015
publica:
Buenos Aires

PALABRAS CLAVES

Discapacidad, Derechos, Igualdad, Inclusión, Accesibilidad, Movilidad, Capacitación,


Turismo, Comunidad, Integración, Necesidades, Salud.

CITAS TEXTUALES

“La Defensoría del Turista, se ha convertido en un organismo de referencia en materia del


turismo accesible; tanto para el turista que visita nuestra ciudad como así también para otros
actores importantes de la actividad turística del sector público y privado.” (A. Amor, 2015,
p.5)

“Entendemos que profundizar el desarrollo de la accesibilidad en nuestra ciudad mejora la


calidad de los servicios en forma plena y Buenos Aires se posiciona como destino turístico
referente en materia del Turismo Accesible.” (J. Palmiotti, 2015, p.6)

“Por ello incentivamos y motivamos a todos para que se sumen en este proceso de
construcción de espacios que brinden respuestas a las necesidades de las personas con
discapacidad durante la práctica del turismo.” (A. López, 2015, p.6)

COMENTARIOS

La elaboración de este manual y guía de buenas prácticas configura un buen punto de


partida para la visibilidad y posterior toma de conciencia de la problemática que afecta a
gran parte de la sociedad; y de la necesidad de contar con oferta turística inclusiva.
La manera en que fue desarrollada esta guía permite un rápido abordaje sobre la temática,
sin necesidad de contar con conocimientos técnicos o específicos del área de discapacidad
o bien de turismo.

21