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MODELO DE NEGOCIO

Propuesta de Valor
Se considera que la empresa punta a una propuesta de valor diferente según el tipo de cliente, pues
colombina, tiene clientes que son las grandes superficies de tiendas como Walmart y su propuesta
de valor a punta a la garantía en la calidad de sus productos, la eficiencia en su transporte.

Mientras que la propuesta para clientes a quien Colombina le maquila sus productos como Coastal
Bay, deberá ser que el producto cumpla con las especificaciones y que su sabor llene las expectativas
de los consumidores, pues deberá tener un aspecto diferenciador y único.

Por lo tanto, para los productos representado por la empresa se espera que el desarrollo de la
estrategia de mercadeo sea cautivador y que sus productos sean innovadores para que el
consumidor pueda diferenciarlos de la competencia.

Cabe aclarar que, dependiendo del producto, del tipo de cliente y de la ubicación de los mismos la
propuesta de valor se va modificando para cumplir con lo que el proceso de producción, distribución
y comercialización, pues las características del producto son modificables dependiendo de la
cultura, entono social, político y económico, entre muchas otras variables que son importantes para
el consumidor final.

Colombina le apuesta al a que el sabor represente el sentir y vivir la vida de sus clientes, reconocido
por su innovación y calidad. Eslogan “El sabor es infinito”

Segmento de clientes
Colombina tiene clientes de grandes superficies de tiendas, clientes a los que les maquila sus
productos y cuenta con productos que representa.

Por lo que:

 Tiene 750.000 clientes alrededor del mundo


 200.000 clientes atendidos en Colombia
 Markets Colombina 63
 Fuerza de ventas 2.617

Relaciones con los Clientes


Colombina considera que clientes y clientas son los mejores aliados para el buen éxito de sus
negocios. El Grupo Empresarial se propone prestar un servicio sobresaliente en cuanto a calidad,
oportunidad y respeto con sus clientes, así como la seguridad de sus transacciones. Para cumplir
con el objetivo de sus transacciones comerciales de ventas, créditos, cobros y servicio al cliente, que
garanticen la estabilidad, permanencia y satisfacción de los clientes y clientas.

Se comunican a través de portales web y por medio de relaciones personal, ejecutivos de ventas,
utilizando medios como el teléfono, correo electrónico, visitas, entre otras.
Actividades Clave
1. Desarrollo e innovación
 Desarrollar productos alineados con las preferencias de los consumidores
353 proyectos de Innovación, 30 lanzamientos en el 2018, 52 personas en el DEI
2. Proveeduría
 Derechos humanos (inspección)
 Asegurar salud y calidad (manual agrícola, trazabilidad, certificación)
 Gestión sostenible (Programa Big Brother, certificación de cumplimiento, Sistema
B)
 Bienestar animal (Política de Bienestar Animal)
 Ética y transparencia (Código de conducta responsable)
3. Manufactura
 Asegurar salud y seguridad (Sistema de seguridad y salud)
 Mitigar el impacto ambiental (La plata de tratamiento de aguas residuales)
 Productividad/ Desarrollo y capacitación (Programa Colombina de clase mundial)
4. Distribución
 Optimizar recursos logísticos para mitigar el impacto ambiental y reducir costos
5. Comercialización
 Establecer una relación de confianza con nuestros clientes con el fin de generar
valor y crecimiento sostenible
6. Consumidor final
 Ofrecer un portafolio innovador que se adapte a las necesidades de los
consumidores.
 Proporcionar comunicación clara y transparente en los empaques.
 Contar con un portafolio que acompañe todos los momentos de consumo.

Recursos Claves
 Planta de confitería en La Paila Valle del Cauca Colombia
 Planta de confitería y galletería en Escuintla Guatemala
 Planta de Confitería Fiesta en Alcalá de Henares España
 Planta de Helados en Bogotá y Medellín Colombia
 Planta de Galletas y Pasteles en Santander de Quilichao Colombia
 Planta de Salsas ají en Barranquilla Colombia
 Cuenta con 25 centros de distribución nacional
 14 centros de distribución internacional
 19.383 vehículos de transporte para distribución primaria
 484 vehículos diarios de transporte secundario
 13 navieras
 2 embarcadores
 9500 colaboradores
 Tecnología de punta
 137 presentaciones de productos

Red de Aliados
 Proveedores Nacionales e Internacionales
 Distribuidores exclusivos
 Comfandi
 Acción Plus S.A
 Empresas de aseo y seguridad

Canales de distribución
1. Canal tradicional

Está compuesto por aproximadamente 250 mil tiendas de las cuales la Compañía llega
directamente al 72% (se tiene en cuenta los distribuidores exclusivos). Este sistema se denomina
distribución TAT (Tienda a Tienda).

2. Canal de autoservicios

Está compuesto por las grandes superficies de las cuales COLOMBINA atiende directamente al
100%.

3. Puntos de venta directos de Colombia

La Compañía tiene 12 puntos de venta en las principales ciudades del país, en los cuales sólo
se venden los productos fabricados de Colombia y los productos representados de terceros.

4. Distribuidores externos

Se encargan de atender los puntos de venta donde la red de distribución propia de la Compañía
no tiene cubrimiento. Los clientes indirectos son atendidos por distribuidores exclusivos
(Aliados) y otros distribuidores no exclusivos. En Colombia la Compañía tiene 105 distribuidores
de los cuales el 56% son exclusivos.

Fuentes de Ingreso

1. Dulcería: Nacional 242.973 millones 2. Chocolatería 109.213 millones


Internacional 498.339 millones
TOTAL: 741.312 millones
3. Galletería: Nacional 251.633 millones 4. Conservas: Nacional 126.557 millones
Internacional: 21.878 millones Internacional: 21878 millones
TOTAL: 408.587 millones TOTAL: 148.435 millones
5. Helados: 125.298 millones 6. Productos representados: 277.444
millones compraron patentes.

Costos
Expresado en millones

1. Costo por deterioro de los activos 2. Costo de Innovación y desarrollo:


representativos para a producción: $ $5.644
438.000
3. Proyecto de transformación digital, 4. Costo de arrendamiento de plantas y
software para el mantenimiento de servicios: $26.107
las bases de datos de los clientes: $
78.247

5. Costos por beneficios de los 6. Costo por plan de ventas: $454.801


colaboradores: $29.796

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