La Cadena de Valor SPECIAL TOURIST PLAN

•Involucra a los proveedores de todos losproductos y servicios que forman parte dela experiencia
del turista

•Es todo lo que le pasa al turista desde queempieza a planificar su viaje hasta queregresa a casa

Consideraciones para incorporeal nuevos destinos/productos

• Atractivo del sitio a clientes potenciales: calidad de paisajes, habitats, vida silvestre (se
recomienda hacer una revisión previa de Fuentes, medios testimonios, incluso antes de hacer una
visita preliminar)

• Como “encaja” el tour con los productos turísticos existentes ofrecidos por las compañías. Qué
ventaja competitivas puede ofrecer el nuevo producto.

• Ubicación: en relación con operaciones existentes, en relación con capacidades de proveedores

de servicios locales e infraestructura. (Riesgos y costos)

• Accesibilidad: tiempo de viaje, mercados meta.

• Facilidades turísticas, apoyo e infraestructura en la region..

ESTRATEGIA COMPETITIVA (COMPONENTE INNOVADOR)

SPECIAL TOURIST PLAN, Es una realidad, un servicio sólido fruto de su larga historia y saber hacer,
que nunca se conforma ni se acomoda, sino que está en continua evolución para seguir creciendo.
SPECIAL TOURIST PLAN no es una marca que haya que crear. Por eso es fundamental que el
Turismo sea entendido y catalogado como sector estratégico, no como sector emergente.
Nuestra meta es conseguir hacer llegar a quién nos visita qué significa SPECIAL TOURIST PLAN y
qué les puede aportar su visita a nuestra tierra. Los visitantes deben poder entender, conocer e
identificar la riqueza y la pluralidad que ofrece nuestro territorio de forma sencilla y natural, como
lo hacemos y sentimos. Nuestra variedad geográfica y climática, la convivencia entre tradición e
innovación, historia y modernidad, que impregna nuestra rica cultura y gastronomía, etc., coexiste
además armónicamente en todas y cada una de nuestras ciudades y poblaciones como parte
natural de un todo: SPECIAL TOURIST PLAN, No existe mejor vehículo para transmitir y entender
ni mejor abanderado, que sus gentes: personas trabajadoras, profesionales, em-prendedoras,
abiertas y comprometidas con su historia, su cultura, el medio ambiente y siempre dispuestas a
dar lo mejor de sí para que nuestros visitantes disfruten su estancia con nosotros. Trabajo,
esfuerzo, profesionalidad y dedicación que deben ser reconocidos y fomentados ya que el valor
humano es fundamental y es nuestra mejor tarjeta de visita. Hoy, la industria turística de
Andalucía se enfrenta a una permanente y constante transformación y adaptación al mercado. La
crisis se ha llevado años de progreso económico y social y ha puesto al descubierto debilidades y
amenazas, pero también fortalezas y oportunidades.

Plan de Marketing

Con el objetivo de adecuar los esfuerzos del Turismo, en materia de promoción y comunicación
turística al escenario global en una difícil coyuntura económica, el Plan de Marketing Turístico de
SPECIAL TOURUST PLAN se presenta como una herramienta con propuestas que permiten
optimizar y dotar de mayor eficaciaa los recursos de las administraciones públicas en colaboración
con los agentes del sector privado.Siguiendo las directrices establecidas en el Plan Estratégico de
Turismo, el Plan de Marketing Turístico incide,entre otros aspectos destacados, en la decidida
apuesta por el desarrollo de las tecnologías más innovadoras de la información y comunicación
que van aposibilitar mantener una ventaja competitiva muy necesaria en la actualidad frente a
otros destinos.

Estrategia del producto

E. de penetración: Incrementar la cuota global del Mercado, ofertando el mismo producto

existente sin incorporar ninguna modificación o mejora.

E. de desarrollo del producto turístico: Actuar sobre los mercados turísticos actuales, incorporando

nuevos productos que surjan como variaciones de los productos turísticos existentes. Extensiones

en la línea básica o con productos sustitutivos.

E. de extensión del mercado turístico: Utilizar el mismo producto turístico, intentando atraer
nuevos consumidores turísticos, bien por su oferta a regiones poco explotadas hasta el momento (

sol y playa en el mercado ruso), o bien por la identificación de nuevos segmentos del mercado

sobre los que no se habían realizado las acciones adecuadas.

E. de diversificación turística:

Horizontal: Mayor cobertura del mercado turístico con una amplia gama de productos turísticos

para clientes con comportamientos similares a los ya existentes.

Vertical: Los nuevos productos actualmente desarrollados pro las organizaciones logran captar

nuevos mercados de forma que las nuevas actividades desarrolladas no se diferencian demasiado

de las actuales.

Estrategia de precios

En el sector turismo existen distintas modalidades para ofrecer dos o más productos -o servicios
complementarios- que serán consumidos casi en forma simultánea.

Líder en pérdidas: la empresa le ofrece a sus clientes un producto o servicio que no le proporciona
ningún beneficio, pero que sirve como reclamo de otros productos con mayores precios y más
rentables. De esta manera, los "productos reclamo" o "productos gancho" atraen a los clientes,
quienes se acercan al establecimiento y, una vez ahí, consumen otros productos a precios
normales.

Precios para productos cautivos: esta estrategia se emplea cuando se cuenta con dos productos,
uno principal y otro complementario, que resulta absolutamente necesario para el producto
principal. Por ejemplo, una visita guiada a un sitio arqueológico y el transporte para llegar al lugar
y regresar de él.

Precio en dos partes: se divide el precio de un producto en dos partes, una parte fija y otra parte
variable en función del uso.

Precio por paquete: la empresa fija un precio a un conjunto de productos que son
complementarios, de tal manera que el precio total resulte menor a la suma de los componentes
por separado. La finalidad es estimular al consumidor a comprar el paquete en lugar de adquirir un
producto en forma aislada. Un caso particular de los productos turísticos son los llamados precios
todo incluido (transporte, alojamiento, alimentación, visitas guiadas, entretenimiento, etc).
Estrategia de publicidad

La estrategia que se quiere llevar a cabo es la de establecer una publicidad por medios de
Comunicaciones, volantes, mensajes de textos , ,redes sociales , paginas web,entre otras y
Tambien establecer una publicidad motivacional y racional donde se Evoque la seriedad y el
profesionalismo de la organización, comprometida con las necesidades de los clientes al
presentarles soluciones llenas de innovación y creatividad que permitan dar elegancia y distinción
a los clientes con discapacidad auditiva.

En cuanto a la parte motivacional se quiere alentar a que los clientes vean una nueva forma de
recrearse, teniendo en cuenta dicha discapacidad con responsabilidad y cumplimiento en el
servicio.

Estrategia de promoción

* Aumentar el número de eventos realizados por SPECIAL TOURIST PLAN en un 10% en

comparación con el periodo inmediatamente anterior.

* Incentivar a los clientes aumentar el número de visitas al centro turístico

- Conseguir una mayor liquidez a corto Plazo.,

- Generar un grado de preferencia que sea superior al de la competencia.

HERRAMIENTAS promocionales para el consumidor:

* Descuentos por pronto pago: Se realizarán descuentos hasta del 5% a los clientes que cancelen
los eventos contratados de contado o en un plazo de hasta 5 días hábiles.

* Bonos regalos: Se regalarán bonos de descuentos para almuerzos o cenas a

Los. Cliente.

- Se escogerán paquetes por semana, llamándolos “paquetes destacados de la semana”, haciendo

una oferta para que los clientes puedan acceder a ellos a través de un menor precio, hagan su
experiencia al probarlos y luego repitan la compra habitualmente.

- Crear una base de datos con los clientes principales. Incorporar catálogo de productos virtual a
través del Facebook de la empresa y cada semana subir los “ paquetes destacados de la Semana”.

Ejecución comercial

Ubicación: kra 11 #94-02 of 502 Bogota.

Cliente: Todas aquellas personas que tenga discapacidad auditiva

Alcance: Tratar de impactar en un gran porcentaje de la población a personas con discapacidad

auditiva en territorios nacionales

Periodo: Semanal y mensual.

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION

Dada la intangibilidad de nuestro servicio ,el proceso de distribucion , produccion y la actividad

de venta require a menudo de un contacto personal entre en productor que somos nosotros y
el consumidor final que son las personas con discapacidad auditiva ,por lo tanto se emplea un
canal directo (de atencion inmediata a nuestros clientes) implementado la venta a través del
Catálogo de Oferta, El catálogo se entregará puerta a puerta en zonas geográficas mas estrategicas