Actividad 1

Evidencia 2 técnicas de venta:

Desarrollar 3 técnicas por la cual atienda la venta

1- ¿Qué es prospección?

Es la búsqueda sistemática e interminable de clientes con un objetivo.

Centros de Influencia:

Afiliarse a varias organizaciones o participar en actividades donde se pueda interactuar con

personas influyentes que puedan convertirse en clientes o dar referencia sobre proyectos.

Seleccionadores:

Persuadir a personas trabajadoras comunes (como pendientes en tiendas minoristas y

secretarias y para que proporcionen pistas e información sobre prospectos)

Cadena Sin Fin:

Pedir a todas las personas que visita nombre de compradores potenciales.

Observación:

Estar alerta a cambios o sucesos en el territorio que puedan afectar las ventas como, por
ejemplo: Nacimientos, Graduaciones, Matrimonios y promociones de ventas. La lectura de
los diarios es una forma básica para encontrar pistas.

Publicidad:

La publicidad eficaz debe estimular interés en su oferta y alertar a los clientes potenciales a
iniciar el contacto.

Visita por Área:

Tocar simplemente las puertas de un vecindario que ofrezca posibilidades a llamar a las
personas incluidas en un directorio.

Registros internos:

La obtención de información de los registros de la compañía (por ejemplo, lista de clientes

de otros productos).

Personal de Servicio:
Preguntar al personal de servicio de los clientes cuando es conveniente comprar algo nuevo.

Directorio de Lista de Correos:

En esta área digital es tan fácil encontrar lista de agrupaciones.

Concursos:

Llevar acabo concursos de ventas.

Grupos y reuniones:

Tupperware, Nu Skin se utilizan para mostrar productos a muchas personas a la vez.

Ferias Comerciales y Exposiciones:

La exhibición y muestra en ferias comerciales o exhibiciones donde las personas tienden a

reunirse.

Redes sociales e desarrollo global:

Dar información por medio de redes sociales, blogs, páginas web.

2- TECNICAS DE ACERCAMIENTO Y CUESTIONAMIENTO

En este paso es de vital importancia la creación de empatía que significa desarrollar
una corriente emotiva y afectiva con nuestros clientes, cuando el ser humano se
encuentra con un desconocido es mucho más notable cuando la relación es
comprador/ vendedor. En cuanto al cuestionamiento es importante saber desarrollar
un plan estratégico básico como:
* La misión de nuestro negocio
* El alcance de nuestros productos/servicios/ mercados
* Las bases de la diferenciación de la industria, del mercado
*nuestras competencias medulares
* Que activos estratégicos debemos poseer
* Procesos críticos de producción/ servicio
*clase de información necesitamos para servir a nuestros clientes
* Clase de relaciones queremos establecer con nuestros clientes
*Cómo fijamos el precio de nuestros productos/ servicios

MANEJO DE RESPUESTA Y REACCIONES DE LOS CLIENTES

El manejo de respuesta son Diseños de formularios para los usuarios, transacciones
online y generación de facturas, son algunas de las aplicaciones que implementan en
los portales de algunas empresas para agilizar los trámites en su organización; los
 clientes podrán realizar cualquier tipo de trámite de forma fácil y sencilla sin la
necesidad de dirigirse a las oficinas de su empresa tiene reacciones como:
*aumentar el control sobre los procesos de atención al cliente y su rendimiento
mediante el registro y análisis.
* incrementar las tazas de resolución en la primera llamada para resolver
problemas, fortalecer la satisfacción y lealtad de los clientes
*ir más allá de los simples muestreos para capturar datos con plena validez
estadística teniendo un gran número de clientes múltiples.

POST-VENTA
La etapa de la post-venta, descuidada por gran parte de los vendedores que
consideran que su trabajo terminan en el cierre de la venta, es una de las claves del
exito de los vendedores profesionales. En esta se encuentran dos etapas que son:

SEGUIMIENTO:

Es básicamente el chequeo del grado de satisfacción del cliente, es agregar un eslabón

más a la empatía desarrollada en el acercamiento, es reafirmar la confianza del cliente.
Le permite al vendedor profesional obtener el tesoro más preciado el armado de la
propia cartera de clientes.

SERVICIO:
El servicio posterior a la venta es una de las tareas más difícil del vendedor ya que
se debe depender de las acciones de otra persona. Sin embargo si algo sale mal, para
el cliente, el único responsable es el vendedor por lo tanto este debe aprender hacer
seguimiento de las actividades de otras personas que estén en contacto con sus
clientes.