ELECTIVA II: SISTEMAS DE EVALUACIÓN ORGANIZACIONAL

SOLUCIÓN CUESTIONARIO NO.1 DE SISTEMAS DE EVALUACIÓN

ORGANIZACIONAL

1. ¿Qué es evaluar?

Para Espinoza Vergara (1983): evaluar es comparar en un instante determinado lo que

se ha alcanzado mediante una acción con lo que se debería haber alcanzado de
acuerdo a una programación previa.

EVALUACIÓN
Situación prevista Situación real
Proceso de comparación

Otra definición del concepto de evaluación es la de (Pérez Juste, 1995), que lo define
como el: “Proceso sistemático, diseñado intencional y técnicamente, de recogida de
información, que ha de ser valorada mediante la aplicación de criterios y referencias
como base para la posterior toma de decisiones de mejora, tanto del personal como del
propio programa”. En este sentido, puedo deducir que evaluar es aquel proceso
sistemático por la cual una organización independientemente de su objeto social, evalúa
la capacidad de desempeño de las personas en la realización de sus tares o actividades,
con el fin de detectar falencias para mejorarlas y ajustarlas continuamente en la
reformulación, implementación y seguimiento de los planes y programas que se
establecen en dicha organización.

2. ¿Qué funciones tiene la evaluación?

La evaluación es un proceso integral, sistemático, acumulativo y continuo que analiza el

cambio o transformación que se produce por efecto de la aplicación de un plan o
programa (Depto. Salud pública, Universidad de La Frontera, “Administración en la
práctica profesional de la Matronería”, Lucía Musset). De esta manera, las funciones
que tiene la evaluación son las siguientes:

FUNCIÓN OPTIMIZADORA

Mediante la cual, a través de una aplicación sistemática y persistente se va logrando

una mejora y un aprovechamiento óptimo de los procesos, en el sentido de ir
consiguiendo progresivamente el máximo de resultados con el mínimo de recursos. En
este sentido, la evaluación actúa como un mecanismo de selección y de progresivo
refinamiento.

Yeison Andrés Morales Cuéllar

Administración de Empresas 8º Semestre, Universidad de la Amazonia, 2015
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FUNCIÓN SISTEMATIZADORA

Mediante el mismo efecto descrito anteriormente, la acción, por el mero hecho de

evaluarse, tiende a racionalizarse y estructurarse progresivamente, de cara a su
organización, control, comparación, difusión y reproducción.

FUNCIÓN ADAPTATIVA O RETROALIMENTADORA

Con arreglo a lo cual se consigue el automantenimiento y la automejora del programa

evaluado, en una adaptación dinámica constante, al facilitar información sobre los
efectos de la acción, con vistas a su consolidación –si son positivos- a su corrección –
si son neutros- o eliminación –si son negativos.

FUNCIÓN FORMATIVA O DE APRENDIZAJE

Como consecuencia de esa retrospección sobre la propia acción, el profesional que la

ejecuta aprende sobre la marcha a partir de las consecuencias que produce su trabajo.
Desde esta perspectiva, la evaluación se puede plantear como un método de formación
en la acción.

FUNCIÓN MOTIVADORA

De especial importancia por ser ésta uno de los objetivos básicos. Y es que la
verificación y constatación de resultados, actúa como refuerzo positivo –gratificación
simbólica para seguir trabajando. Ahora bien, esta función es efectiva en la medida en
que se enfoca la evaluación desde un punto de vista positivo y constructivo, incidiendo
más en los logros conseguidos –aunque sean pequeños- que en los fracasos, sobre
todo en los comiendo de cualquier proceso sociocultural. En este caso, estamos
hablando de la utilización de la evaluación como técnica motivacional.

FUNCIÓN DE MADURACIÓN GRUPAL

No cabe duda de que, aplicada a grupos se consigue, con el tiempo, unos efectos de
cohesión y conciencia que tienden a aumentar su rendimiento e integración. Evaluación,
por tanto, como ocasión de análisis, reflexión y autoconocimiento grupal.

FUNCIÓN PARTICIPATIVA

Otro de los grandes móviles se encuentra aquí una firma valedora, siempre y cuando
se lleve a cabo desde dentro del programa y contando con sus participantes, tanto en
su diseño como en su aplicación y posterior análisis de resultados.

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3. ¿Qué se debe evaluar?

En el proceso de evaluación, se nos muestra un enorme panorama de lo que se debe

evaluar dentro de una organización; por lo cual tenemos:

3.1. Podemos evaluar:

Mecanismo
 Estructura Acreditación
Mecanismo
 Proceso Auditoria
 Resultados

3.2. Otra forma de lo que se debe evaluar es:

 Entorno institucional
 Capacidad organizacional
 Motivación organizacional
 Desempeño organizacional

3.3. De forma más especifica la evaluación organizacional encierra:

 Destrezas (Competencias)
 Sistemas de información (¿están al día?
 Activos fijos (Edificios y equipamiento)
 Liquidez (y otras dimensiones financieras)
 Estructura organizacional (Flexibilidad)
 Ventas y canales de distribución
 Cultura organizacional

4. ¿Qué información se debe obtener de cada evaluación?

 Recopilación de datos. Información básica, situación actual de la empresa.
 Calculo de los resultados
 Análisis de información
 Elaboración de conclusiones y recomendaciones

5. ¿Quiénes son los destinatarios de la evaluación?

Depende del tipo de evaluación que se vaya a realizar, y que se pretende evaluar, los
destinatarios de la evaluación en un primer plano son las personas, las cuales, hacen
posible que la organización funcione y tenga vida; en un segundo plano están equipos,
maquinas, instalaciones, medio ambiente y entorno (situaciones geográficas), y en un
tercer plano están proveedores, competencia, situaciones jurídicas, etc.

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*ANEXO: Tabla tipos de evaluación según Díaz Herráiz nos presenta de Alvira (1991)

Otra postura que se encamina en los destinatarios de la evaluación son:

 Personal experimentado
Público heterogéneo
 Personal en formación

6. ¿Con qué instrumentos se evaluará?

Los instrumentos más comunes que se utilizan para evaluar dentro de una organización,
son los siguientes:

 Encuestas y cuestionarios
 Análisis de auditorias
 Grupos focales
 Análisis de informes de gestión
 Observación
 Evaluación del desempeño
 Entrevistas
 Análisis de problemas

7. ¿Qué criterios se usarán?

Estabilidad, Eficiencia, Eficacia y Mejora del valor, para los cuales si se toma como
referencia a estándares normados o planificados, expresarán el nivel de Efectividad de
la organización; y si se toma como punto de referencia a la competencia, entonces
expresarán el nivel de Competitividad de la organización.

Sin embargo, hoy son muchas las empresas que todavía evalúan su desempeño
únicamente con indicadores de eficiencia, desconociendo los efectos de sus acciones
en el cliente, como por ejemplo aquellas que centran su atención en la rentabilidad de
sus productos a espaldas de las preferencias del cliente: esta conducta se traducirá en
almacenes llenos de productos terminados que no encuentran salida al mercado. Otras
vierten sus desechos al medio ambiente, y buscan maximizar el indicador de

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rendimiento de la inversión suprimiendo las instalaciones de tratamiento de residuales,

dando una falsa imagen de ahorro y de eficiencia a costa de daños ecológicos y pérdidas
a nivel de la sociedad.

8. ¿Con qué indicadores?

 Crecimiento de las ventas

 Crecimiento de la cuota de mercado
 Crecimiento del margen de beneficio

Otros indicadores con que se puede evaluar la organización podrían ser:

 El desarrollo integral de sus empleados

 El desarrollo de su comunidad
 El cuidado y la preservacion del medio ambiente
 La generacion de riqueza

9. ¿Con qué ponderación?

Los aspectos estratégicos considerados en las opciones de ponderación de la

evalaución de aprendizaje son:

9.1. Examen (evidencia de conocimiento)

9.2. Cumplimiento de tareas y prácticas de laboratorio (evidencias de
desempeño)
9.3. Desarrollo de proyectos y trabajo en equipo (evidencias de desempeño y de
actitud)
9.4. Responsabilidad y compromiso (evidencias de actitud)
9.5. Integración de carpeta de evidencias (evidencias de actitud)

De esta manera cada aspecto del desempeño de las personas o las áreas de trabajo en
la organización, se ponderan con distintos porcentajes y criterios para organizar dichos
datos en tablas y ver el comportamiento de dicho comportamiento y poder tomar las
mejores decisiones.

10. ¿Cuándo se va a evaluar?

Es conveniente que al menos una vez al año se realice una evaluación del desempeño,
aunque dependerá del área o departamento, puesto que a mayor número de
trabajadores a cargo aumenta la necesidad de evaluación y seguimiento. Sin embargo
hoy en dia la evaluación de desempeño en la organización se debe efectuar o realizar

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cada 3 meses con fin de identificar si se estan llevando acabo de forma adecuada los
procesos de trabajo en la empresa.

11. ¿Qué evaluación se hará de la misma evaluación?

La evaluación que se hará de la misma evaluación es el establecimiento de la búsqueda

de información para realimentar el proceso y sistemas de evaluación eficientes que
conlleven a la identificación de falencias en el desempeño organizacional, lo cual, nos
da posibilidad de generar estrategias o alternativas de solución a dichos problemas
identificados por la evalaución, lo que permite mantener un mejoramiento continuo del
desarrollo empresarial.

REFERENCIAS

FECHAC. (05 de 09 de 2005). Instrumento de Autodiagnóstico para las Empresas.

Obtenido de
http://www.fechac.org/pdf/instrumento_de_autodiagnostico_de_rse_para_las_e
mpresas.pdf

Obando, S. B. (06 de 04 de 2005). Funciones de La Administración: Control y

Evaluación; Gestión e Investigación en Matronería I. Obtenido de
http://www.med.ufro.cl/clases_apuntes/gis/clases_expositivas/Evaluaci%C3%B
3n.ppt.

Ramirez, A. C. (2006). TEMA 5: ELEMENTOS PARA UNA DEFINICIÓN DE

EVALUACIÓN. Obtenido de
http://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/38/38196/tema_5_elementos_pa
ra_una_definicion_de_evaluacion.pdf

Torres, D. I. (07 de 09 de 1997). EL CONTROL DE GESTIÓN EMPRESARIAL.

CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO. Obtenido de
http://ciberconta.unizar.es/leccion/cgcrite/criterio.doc.

UNIDAD 4. LA EVALUACIÓN EN EDUCACIÓN A DISTANCIA. (s.f.). Obtenido de

http://www.ite.educacion.es/formacion/materiales/90/cd/cursofor/cap_4/cap4a.h
tm

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