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Presentado por :

Cristian Restrepo
Monica Lucia Tulande

Pasos para crear un plan de contenidos

Mercadeo Virtual

Profesor:
Julián Eduardo Castillo prado
1-ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Gastronomía Cali es una empresa que apenas va a iniciar en el mercado, se
dedicada a la preparación y comercialización de platos típicos caleños, rescatando
la gastronomía y cultura caleña, con un concepto innovador en la preparación de
los platos

Modelo de negocio:
Se maneja un espacio de servicio y se entrega el producto a través de domicilios,
pero nuestro fuerte es el local comercial ya que es donde se va a vivir la experiencia
del consumidor.
Redes sociales: Faceboock, Fan page, Blog, pagina web, Instagram.
Ubicación: Oeste de Cali.
Teléfono: 3164232347
Competencia Directa:
 Hacienda el bosque
 Platillos voladores

Competencia indirecta:
 Simón parrilla

Se identifica que la competencia directa cuenta con página web, fan pace, blogs e
Instagram, redes sociales en las cuales publican imágenes y el portafolio de
producto que manejan, resaltando sus productos típicos de la ciudad.
1- DEFINIR OBJETIVOS

Objetivo general:

-Crear una cultura de calidad y de continuidad además de calidez de estándares


de servicio.
-Conocer los servicios que vendemos y adecuarlos a las necesidades de nuestros
clientes.
-Fomentar que los clientes cautivos se involucren en todas nuestras promociones.
-Superar el presupuesto de negocios planeado.
-Mejorar la presentación de los platos.
-Incrementar el índice de satisfacción a los clientes.
-Mantener nuestro entorno adecuado para la buena atención.

Objetivos específicos:

-Ofrecer la mejor atención a nuestros clientes de forma atenta y confiable.


-Darle importancia a cada uno de nuestros clientes pues de ellos depende nuestro
éxito.
-Elaborar los platos gastronómicos llenos de sabores y sensaciones más
placenteras para el paladar de nuestros clientes
-Crear programas de oferta donde podamos involucrar a nuestros clientes cautivos.
-Dar los mejores precios y más adecuados para nuestros platos
-Dar información sobre la situación, facilidades y precios del restaurante. -Pedir
información y recoger las peticiones.
-Presentar información: ofrecer y sugerir diferentes platos al cliente.
-Hacer recomendaciones y aconsejar a los clientes
-Tendremos lugares cómodos y placenteros para un mejor servicio.
2- DEFINIR LA AUDIENCIA

Por medio de nuestra página web y las redes sociales como Facebook e Instagram,
se interactúa diariamente con nuestros clientes de la ciudad de Cali y en el exterior
los cuales pueden ser posibles turistas que visitarían nuestro restaurante.
Cabe resaltar que nuestro concepto es típico y nuestro principal objetivo es que
personas de otras ciudades conozcan nuestra gastronomía. Por eso nos enfocamos
más en llegar a ese tipo de consumidores por medio de nuestras redes, con los
diferentes contenido y ayudas audiovisuales publicados.

4-ESTRATEGIA DE CONTENIDOS

Las estrategias que utilizaremos serán:


Crear ofertas en los medios online con el fin de fidelizar clientes, utilizando las redes
sociales como nuestro medio principal para darnos a conocer y abarcar un gran
número de compradores que consiguen atraer a muchos usuarios, obtendremos un
mayor potencial de viralidad, al lograr conseguir más participantes, mayores
posibilidades que los usuarios compartan, inviten y viralicen.
Realizar promociones online, donde daremos a conocer nuestros productos de una
manera llamativa y con excelentes precios de venta, donde las personas puedan
interactuar constantemente comprando nuestros productos y logrando con los
mismos clientes nos ayuden a construir nuestra propia marca, y de esta manera
posicionarnos en el área de restaurantes.

5-PLAN DE PROMOCION

 Los canales que utilizaremos serán, redes sociales, pagina web, restaurante
físico.
 Utilizaremos una frecuencia de publicación semanal, donde nuestros clientes
interactúen de manera constante.
 El tipo de contenido que utilizaremos serán imágenes de nuestros platos con
gran variedad de gustos, enviaremos promociones, y fotos de nuestros
clientes con sus experiencias en nuestro restaurante.
6-MEDICION Y ANALISIS

Decidir que medir: Medir la satisfacción de los clientes, a través de las redes
sociales, como la participación, visitas, y comentarios.

Recolectar datos: Comentarios, sugerencias de nuestros clientes.

Analizar los datos: Se tomaran los comentarios de nuestros clientes, número de


visitas, para tener en cuenta en que podemos fallar a la hora de implementar
información o en las publicaciones que se hagan.
Reportar resultados: Conforme a la toda la información que podamos recolectar,
podremos saber qué aspectos necesitamos mejorar frente a nuestro servicio o
frente a nuestros platos, y aplicar de manera positiva todas las sugerencias.

Tomar acción: De acuerdo a toda la información recolectada se tomaran planes


de acción, y corregir todo lo que nuestros usuarios nos piden fortalecer teniendo
como prioridad los clientes insatisfechos.

Realizando mejoras continuas, establecer estándares de calidad para nuestros


platos y para nuestros medios de comunicación, realizar seguimiento a nuestros
competidores y fortalecernos más en el mercado.

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