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Ahora es importante que usted como responsable del proceso de mejora continua determine y
desarrolle el programa y plan de auditoría que contribuya a la determinación de la efectividad
del Sistema de Gestión de la Calidad de su empresa (real o simulada). Para ello, revise el
material de estudio de la unidad y lo dispuesto en la normatividad ISO 19011:2011 y conteste
los siguientes puntos:
1. Diseño del programa de auditorías: el programa de auditoría que diseñe debe contener lo
siguiente:
C. Criterios de auditoría.
e. Recursos necesarios.
3. Finalmente, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de esta
actividad.