“Proceso de Auditoría en un SGC”

Carlos Ponce

Gestión de Calidad

Instituto IACC

22 de julio de 2019
Desarrollo

Respuesta a pregunta N°1:

La trazabilidad es una propiedad que dispone el resultado de un valor estándar, se le

puede hacer seguimiento por medio de comparaciones.

Se puede hacer seguimiento a través del tiempo para saber si cumple o no cumple con

los requisitos indicados.

La trazabilidad es algo que se puede conectar en el tiempo, algo a lo que se le puede

hacer un historial de seguimiento y compararlo con los resultados del principio del

proceso por ejemplo para saber si se ha cumplido con lo indicado al inicio.

También se puede decir que es algo vinculable con los procesos y es sinónimo de

calidad. Esto se puede medir a través de procedimiento, instructivos que nos permiten

conocer la trayectoria y ubicación de productos por ejemplo en un proceso productivo.

La certificación es la consecuencia de la implementación de un sistema de gestión

integrado que ha sido llevado de forma óptima para que la empresa marche bien. Esto

significa que debe haber una mejora continua para que esta empresa siga haciendo las

cosas bien y se pueda certificar nuevamente cuando proceda el proceso. Esta

certificación le entrega muchos beneficios a la empresa, como la calidad y la confianza

de los clientes en una empresa certificada bajo la norma ISO.

Una vez que se realiza la auditoría, se levantan las observaciones y se determina si la

empresa cumple o no los requisitos dejando como evidencia en el plan de auditoría una

conformidad o no conformidad.

En el certificado que se le entrega a la empresa una vez certificada se indica el nombre

de la organización, giro comercial, dirección, área certificada y la norma que ha sido

validada que puede ser ISO 9001 por ejemplo.

Respuesta a pregunta N°2:

Beneficios:

1.- Identifica deficiencias según como se definieron los procesos de la organización o

también las ausencias de alguno de sus componentes, esto quiere decir que para

cuando se efectúe la auditoría se debe poner atención en estos aspectos para poder

definirlos como oportunidades de mejora, no conformidad o conformidad.

2.- Detecta si todas las actividades se llevan a cabo de forma consecuente con lo

establecido en los procedimientos, esto quiere decir que si todas las actividades se

hacen de acuerdo a los procedimientos o instructivos que están dentro de la

organización, en el fondo es para ver si cumple.

3.- Contribuye a identificar si los documentos generados se encuentran actualizados y

vigentes, esto quiere decir que con la certificación se obliga a la mejor continua lo que

se traduce en tener procedimientos actualizados cada cierto tiempo o actualizarlos

cada vez que se genere una modificación en el procedimiento de cada actividad

registrada en este procedimiento.

4.- Ayuda a asegurar que todas las desviaciones detectadas se corrijan a tiempo y de

la forma correcta, cumpliendo con los estándares, lo que quiere decir es que para esto

sirven las auditorías, para saber que desviaciones hay evidenciadas y que deberán ser

levantadas lo antes posible ya que se deben levantar todas las no conformidades para

una segunda auditoría se puedan ver los temas no conformes que quedaron

pendientes y asegurar que fueron levantados los puntos mencionados. Luego de varias

auditorías internas viene la auditoría externa, por tanto la empresa se prepara primero

con una o dos auditorías internas.

Respuesta a la pregunta N°3:

Nombre de la empresa: Aguasur Ltda.

Rut: 77.049.690-4

Dirección: Av. Nueva Providencia #1250, Providencia, Santiago.

Personas a auditar: 4

Requisito normativo: ISO 9001/2015

Plan de auditoría

PLAN DE AUDITORIA

HORARIO
EQ.
ITEM FECHA DESDE HASTA AREA AUDITOR AUDITADO/S PROCESO A AUDITAR
1 22-07-2019 8:00 8:30 Planta Equipo A. Reunión de apertura
Planificación de
operaciones, KPI
Encargado relacionados a
2 22-07-2019 8:30 10:00 Operaciones EA1
de Área operación, planes de
acción, no
conformidades
Procedimientos e
Supervisor y instructivos, registro de
3 22-07-2019 8:30 10:00 Contratistas EA2
personal de capacitaciones, plan
área operativo, SGI
Registros del personal,
contratos,
4 22-07-2019 10:00 12:00 RRHH EA1
capacitaciones, aspectos
Jefe RRHH legales
Matriz de riesgos,
Encargado registro de vacunación,
5 22-07-2019 10:00 12:00 SSO EA2
de registro de incidentes o
prevención accidentes.
6 22-07-2019 12:00 12:30 Planta Equipo A. Reunión de cierre
 Bibliografía

IACC, I. (n.d.). www.iacc.cl. Retrieved from

http://online.iacc.cl/pluginfile.php/5036996/mod_resource/content/3/PI_GC_S6_Contenido%206
.pdf