UNIVERSIDAD EAN

CULTURA DEL EMPRENDIMIENTO III

PROYECTO EMPRESARIAL: CAMBIO EN EL MODELO DE EDUCACIÓN

AUTORES
EMILY VANESSA HERNÁNDEZ GARCÍA
ALEJANDRO CÉSPEDES HUÉRFANO
ANGIE BERMUDEZ
CLAUDIA VIVIANA REMICIO AMADO

DIRECTOR
LEÓN DARÍO PARRA BERNAL

BOGOTÁ, D.C., 27 DE FEBRERO DE 2017

ÍNDICE
 1. Validación del entorno
1.1. Las cinco fuerzas de Porter
1.2. Análisis de la tendencia sectorial
1.3. Evolución de la oferta y la demanda
1.4. Evolución del consumo
2. Hipótesis
2.1. Segmento del cliente
2.2. Propuesta de valor
2.3. Canal de distribución
2.4. Servicio al cliente - relación con el cliente
3. Selección de actores clave para el proyecto
4. Entrevista
5. Construcción tabla de validación (Archivo Excel)
6. Conclusiones de las entrevistas realizadas
7. Conclusiones por segmentos
7.1. Innovación
7.2. Mercado
7.3. Rentabilidad
7.4. Barreras de entrada
8. Rediseño Front Office - nuevas hipótesis
8.1. Segmento del cliente
8.2. Propuesta de valor
8.3. Canal de distribución
8.4. Servicio al cliente - relación con el cliente
9. Reestructuración de la idea de negocio
10. Conclusiones
 1. VALIDACIÓN DEL ENTORNO

1.1. LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

I. ​ ​Poder de negociación con los proveedores:

En el nuevo modelo educativo que proponemos encontramos que tenemos muchas

ventajas y desventajas a la hora de negociar con nuestros proveedores, por lo cual,
nos gustaría enumerarlas en orden de sacar las correspondientes conclusiones y
proceder a confirmar la validación de la nueva empresa; estas ventajas y
desventajas mencionadas son:

● Ventajas:

❖ Tenemos un número amplio de proveedores por lo cual podemos

cambiar de proveedor fácilmente.
❖ Los productos que necesitamos de nuestros proveedores son
comunes, entre estos productos están los pupitres, tableros,
decoración para interiores y cosas por el estilo, esto nos da control
sobre nuestro proveedor.
❖ Las compras que realizamos de nuestros proveedores realmente
representan una gran cantidad en volumen para ellos, por lo cual, si
pierden un cliente como nosotros, pierden un ingreso importante.
❖ Para nuestros proveedores es difícil venderle directamente a nuestros
clientes, por lo que nuestros clientes reciben un valor agregado
totalmente diferente al que nuestros proveedores nos brindan.
❖ Podemos cambiar a productos sustitutos de otros proveedores si lo
deseamos.
 ● Desventajas:
❖ No estamos bien informados acerca de los mejores proveedores para
los productos que necesitamos.

Como conclusión de lo anterior tenemos que en nuestra empresa necesitaremos

productos de uso común en escuelas, institutos y centros educativos, entre los
productos a necesitar tenemos: Pupitres, tableros, personal educativo, herramientas
tecnológicas, ambientación, decoración para interiores y personal de oficios varios;
teniendo en cuenta esta serie de productos y servicios a necesitar, realizamos un
análisis de la información anteriormente obtenida en la cual resaltamos ciertos
aspectos que nos darán un poder de negociación a la hora de hablar con nuestros
proveedores. De acuerdo con lo anterior, concluimos que para maximizar el poder
de negociación con nuestros proveedores podemos: Comprar en grandes
cantidades, seleccionar al personal educativo por concursos mediante la secretaría
de educación, generar una fidelización con las marcas de las herramientas
tecnológicas, solicitar innovación en marcas como Panamericana para asegurar una
recompra en cortos fragmentos de tiempo y causar la disminución de carga de
trabajo a la hora de clasificar los residuos dentro de la institución para que los
​ uedan resultar más económicos.
contratos con empresas como ​Casalimpia p

II.​ ​Poder de negociación con los clientes:

Habiéndose ya realizado la autoevaluación de la empresa en lo referente al poder
de negociación con el que contamos, llegamos a la conclusión de que existe un
poder de negociación muy fuerte por parte de nuestra empresa, en este se destacan
algunas ventajas y desventajas vistas en el proceso de autoevaluación, dado lo
anterior, quisimos resaltar algunas de ellas para así llegar a una conclusión que
fuese de utilidad para el proceso de validación de la empresa.
 ● Ventajas:
❖ Tenemos una cantidad considerable de clientes, por lo cual, perder
uno de ellos no representa un aspecto crítico para nuestra empresa.
❖ Nuestro producto no representa un gasto considerable en la canasta
básica familiar por lo cual ganamos terreno a la hora de dialogar con
los clientes.
❖ Nuestros consumidores no están desinformados sobre nuestro
mercado.
❖ “Nuestro producto no se encuentra en cualquier esquina”, aunque no
poseemos un producto único, si cabe recalcar que es diferente a la
mayoría de productos ya existentes en la industria de la educación.
❖ Para nuestros clientes será difícil cambiar de nuestra marca a la de
cualquier competidor, debido a que la formación integral de los hijos de
nuestros clientes está llevada a cabo mediante un proceso diferente.

● Desventajas:
❖ Nuestros consumidores se encuentran muy bien informados sobre
nuestro producto por lo que, aunque no es único, este si posee un
valor agregado distinto al que los consumidores están acostumbrados
a recibir.

Examinando los datos obtenidos, llegamos a la conclusión de que nuestros

principales clientes son estudiantes que oscilan entre los estratos 3, 4 y 5; estos
clientes tienen la posibilidad de elegir entre estudiar entre un colegio distrital, uno
privado y el nuestro; pero, nosotros lograremos construir la lealtad de nuestro cliente
solo si reducimos el poder de negociación de nuestro cliente y para hacer esto
deberemos promover la innovación y crear alianzas con la educación superior; de
esta manera, el valor agregado que recibirá nuestro cliente será difícil de comprar
con el que le brindan las instituciones educativas distritales.

III.​ ​Facilidad de ingreso a nuestra industria:

Tratar de ingresar a la industria educativa es algo relativamente sencillo, la cuestión
es poder permanecer en esta industria sin quebrar y eso solamente es posible si se
crea una imagen y una reputación fuerte dentro de la misma; es importante
mencionar que, en un mercado como este, la competencia es mordaz y una
empresa como la nuestra deberá pasar por muchas reestructuraciones antes de
lograr el equilibrio necesario para resaltar; es por lo mencionado anteriormente que
decidimos enumerar la serie de ventajas y desventajas que tenemos a la hora de
querer ingresar a un mercado tan extenso:
● Ventajas:
❖ Nuestra empresa tiene una serie de procesos que están protegidos de
cualquier infiltración externa, por lo cual, para nuestros competidores
es difícil copiar el producto o la propuesta de valor que le damos a
nuestros clientes.
❖ La lealtad en un modelo educativo como el nuestro es de resaltar,
dado que, como la educación no tradicional es tan escasa, desarrollar
la lealtad de nuestros consumidores es algo medianamente sencillo.
❖ Para un nuevo competidor es difícil obtener los recursos suficientes
para competir con nosotros de manera eficiente.

● Desventajas:
❖ Es realmente costoso para nosotros comenzar con este negocio
❖ Para nuestros competidores es sencillo obtener los recursos que
nosotros necesitamos en nuestra empresa.
❖ Para nuestros competidores es sencillo obtener clientes provenientes
de nuestra empresa.
Habiendo ya obtenido los datos mencionados en los ítems anteriores, podemos
resaltar que un competidor entrante podría afectar nuestro modelo de negocio, si
este llega con una idea innovadora que esté en tendencia educativa, un ejemplo de
esto es Open English, quienes no solo implementan la enseñanza del inglés sino
que también se dedican a educar a nuevos desarrolladores web y administradores
 en el área tecnológica. Por otra parte, cuando nosotros comencemos con nuestro
ingreso a la industria, nuestros competidores intentan copiarnos o superarnos, pero,
una de las formas que estudiamos para que no logren copiarnos adecuadamente
será generando un valor agregado diferenciador a nuestra idea de negocio.

IV. ​ ​TRATAR CON PRODUCTOS SUSTITUTOS

Nuestro producto es difícil de comparar con productos sustitutos debido a que es
algo relativamente nuevo en el mercado, por lo tanto, aunque sabemos que existen
productos sustitutos para nuestro modelo educativo, también sabemos que es una
ventaja tener una propuesta de valor diferenciadora que lleve al cliente a fidelizarse
con la empresa. Por otro lado, también obtuvimos que para nuestros consumidores
no es para nada costoso cambiarse a otra empresa, por lo tanto será un poco
complejo afianzar esos primeros cimientos de fidelidad por parte del cliente y de
estadía.

V. ​ ​INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA
De acuerdo con lo obtenido en la validación realizada, obtenemos que existen
ciertas ventajas y desventajas en lo referente a nuestra competencia, es por esto
que, tomamos la decisión de enumerar las correspondientes para así llegar a una
conclusión adecuada que nos lleve a conocer si el modelo planteado y creado es
viable en el mercado educativo.

● Ventajas:
❖ Los competidores directos que posee nuestra empresa son pocos
realmente, debido a que el sistema educativo que estamos planteando
se acoge a una infraestructura tradicional más no a un espacio o
entorno educativo tradicional.
❖ Nuestro mercado es extenso y demarcado, por lo tanto sabemos
quienes son nuestros competidores directos e indirectos, además de
tener en cuenta los líderes dentro de la industria.
 ❖ Nuestro mercado se encuentra en un continuo crecimiento y es por
eso que nuestros clientes potenciales siguen creciendo día a día.
❖ La empresa que manejamos tiene costos de reparación relativamente
pequeños.
❖ Para los consumidores será difícil cambiar entre el nuestro producto y
el de nuestros competidores.
❖ No tenemos temporadas de ventas, ni productos para almacenar, por
lo cual contamos con la ventaja de solo tener que preocuparnos por
mano de obra y provisión de materiales.

● Desventajas:
❖ Los competidores con los que cuenta nuestra empresa tienen un bajo
costo para continuar en continuo crecimiento más que nosotros como
nuevos debemos invertir el doble para llegar a donde ellos se
encuentran en este momento.
❖ Nuestro producto tiene un gran punto diferenciador pero, a pesar de
eso, no es único por lo que debemos generar una propuesta de valor
lo suficientemente potente como para generar la fidelización del cliente
de la mejor manera posible.
❖ Como es un modelo de negocio innovador, tenemos en cuenta el
hecho de que para la competencia se hará sencillo el tema de
abandonar su modelo de negocio o comenzar a copiar el nuestro por
lo que debemos ser cuidadosos con los datos y procesos protegidos
dentro de nuestra organización.

Como conclusión podemos resaltar el hecho de que entre nuestros mayores

competidores se encuentran los colegios mejor posicionados a nivel público como el
Rodrigo Lara Bonilla y privado como el gimnasio moderno; para marcar un punto de
diferencia entre nuestros competidores; proponemos generar alianzas con
universidades y crear la reputación necesaria en donde exaltemos la diferencias
entre costo y valor.
1.2. ANÁLISIS DE TENDENCIA SECTORIAL
En la actualidad los jóvenes están inmersos en una cultura de tendencias
cambiantes cada vez de una manera más rápida, lo que da lugar a que en la
educación también existen tendencias que van acorde con dichos cambios, como
por ejemplo:
Los estudiantes piden que su educación esté enfocada a aquellas habilidades útiles
para la actualidad y que consideran que en la educación tradicional no son
trabajadas, como el emprendimiento, la imaginación y una orientación hacia
encontrar cual es la pasión de cada uno, con proyección a ser un profesional
integro. Un gran porcentaje estudiantil concuerda en que el número de horas que
deben asistir al colegio es demasiado, puesto que quieren contar con un modelo de
horario más flexible con el nivel de intensidad que cada uno prefiera, aparte de esto,
los estudiantes piensan que el modelo de educación tradicional se encuentra en un
estado de aburrimiento de ellos, por lo que verían en un nuevo modelo de educación
la oportunidad de que la experiencia en clase sea dinámica mediante juegos de
aprendizaje e implementando los recursos tecnológicos que día tras día están más
al alcance de las instituciones.

1.3. EVOLUCIÓN DE LA OFERTA Y DEMANDA

La demanda a nivel social, está basada en la idea de que la educación es un bien
para la sociedad y que de esta manera se formula para satisfacer necesidades
sociales, teniendo en cuenta a la educación como inversión.
La demanda de educación se produce tanto por necesidades económicas como
políticas, creando así una necesidad objetiva de educación, que unida a otra
necesidad subjetiva hacen que la educación se desarrolle.
En los países subdesarrollados la demanda se centra en la educación primaria, y
también secundaria, mientras que los desarrollados en los niveles secundario y
superior (porque la primaria ya está suficientemente atendida). Dando lugar a las
pirámides educacionales que toman diferentes formas dependiendo de cada caso.

Entre los aspectos que generan la demanda de educación se encuentra:

● El aumento del número de alumnos.
 ● La necesidad de nuevos profesores.
● La necesidad de nuevos medios de formación.
● El aumento del presupuesto.
● Creación de nuevos tipos de estudios.
● Prolongación del periodo de escolaridad obligatoria.
● El aumento de nivel de exigencia de algunas carreras.

Como consecuencia, el sistema educativo actualmente constituye uno de los

sistemas sociales más importantes, ricos y complejos.
Su desarrollo se analiza a través de estos indicadores:
● Totales de escolarización.
● Tasa de escolarización global por niveles.
● Tasas de escolarización por grupos de edad.

Además de esto si la demanda de educación se explica desde el aspecto

económico y social, es importante conocer las características de la sociedad actual,
la cual se distingue por.
● La explosión demográfica (que incrementa el nº de posibles alumnos)
● El desarrollo económico

1.4. EVOLUCIÓN DEL CONSUMO

El número de estudiantes en educación preescolar, básica y media aumentó de
manera continua hasta el año de 1999 cuando alcanzó los 11,2 millones de
estudiantes matriculados tanto en el sector oficial como privado. A partir del 2010 la
matrícula total se ha reducido, llegando a 10,7 millones de estudiantes en el año
2012.
La población de cero a 4 años viene disminuyendo en términos absolutos desde el
año 1997; la de 10 a 14 desde el año 2005 y la de 15 a 19 a partir del 2012, con lo
cual se reduce progresivamente la presión sobre la demanda por educación básica
y media.

En el año 2015 la matrícula total fue de 10.234.521 alumnos, inferior en 43.690 con
respecto a la matrícula de 2014 con una variación negativa de -0,4 %. Entre tanto, el
Ministerio de Educación Nacional (MEN), reportó una disminución en la matrícula de
0,9%.
En el sector oficial la matrícula total fue de 8.298.185 y la matrícula total del sector
no oficial fue de 1.936.336, con una participación de 81,1% y 18,9%
respectivamente. Del total de alumnos matriculados en el sector oficial, el 95,2%
asistieron a establecimientos de carácter público y 4,8% a establecimientos de
carácter privado.
De los 27.464 alumnos atendidos en el año 2015 bajo el modelo Aceleración del
Aprendizaje, el 61,6% de la población fueron hombres y el 38,4% mujeres. Del total
(553.683) de alumnos matriculados bajo la modalidad de ciclos lectivos integrados,
el 49,0% fueron mujeres y 51,0 % hombres. En el total de alumnos matriculados en
otros modelos educativos (1.017.023), el 48,2% eran mujeres y el 51,8% hombres.

FORMACIÓN PARA EL TRABAJO

En el trimestre abril – junio de 2015, en el total nacional el 9,7% de la población de
15 años y más asistió a cursos de formación para el trabajo. En el mismo período
del año pasado esta proporción se ubicó en 9,6%.

Para el período de estudio, del total de la población que asistió a cursos de

formación para el trabajo, el 52,8% fueron hombres y 47,2% mujeres. Para el
trimestre abril – junio de 2015 en el total nacional, de las personas que reportaron
haber asistido a un curso de formación el 46,2% se encontraban en el rango de
edad de 25 a 40 años.
En el total nacional, para el trimestre abril- junio de 2015, el 13,0% de los
desocupados, el 12,5% de los ocupados y el 3,2% de la población inactiva,
asistieron a cursos de formación para el trabajo.

En el total nacional, el 52,0% de las personas que asistieron a estos cursos lo

hicieron en instituciones públicas.
Para el trimestre abril – junio de 2015, el 69,9% de las personas de 15 años y más
que asistieron a cursos de formación para el trabajo, lo hicieron de manera gratuita.

ÍNDICES DE COSTO DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR

Para el segundo semestre de 2016, la variación anual del Índice de Costos de la

Educación Superior, ICES, fue 6,46%. En el segundo semestre de 2015 la variación
había sido 5,37%.

Por tipo de institución, las que presentaron la menor variación anual fueron
instituciones técnicas con 3,99%; en el segundo semestre de 2015 la variación
había sido 3,51%. Por su parte, la mayor variación anual se registró en
universidades con 6,63%; en el mismo periodo de 2015 la variación había sido
5,39%. En el segundo semestre de 2016, por carácter de institución, las
instituciones privadas registraron una variación anual de 5,83% y las instituciones
públicas de 7,24%. En el segundo semestre de 2015, las variaciones anuales
habían sido 5,35% y 5,39%, respectivamente.

En el segundo semestre de 2016, por grupos de costo, compra de bienes y servicios

registró una variación anual de 4,02% y gastos de personal de 7,59%. En el mismo
periodo de 2015 las variaciones anuales habían sido 6,40% y 4,90%,
respectivamente. Por clases de costo, las que le restaron a la variación anual
fueron: pasajes aéreos (-4,61%) y acueducto, alcantarillado y aseo (-0,16%). Por su
parte, las que registraron mayores contribuciones positivas fueron: profesores e
investigadores diferentes de hora cátedra (8,90%); profesores hora cátedra (7,04%),
nivel directivo y profesional (7,09%) y nivel técnico y administrativo (7,41%).

2. HIPÓTESIS

2. 1. SEGMENTO DE CLIENTE:
Nuestra idea de negocio consiste en plantear un nuevo modelo educativo en el cual
se enseñen las habilidades blandas que no son enseñadas comúnmente en el
modelo educativo tradicional, tales como, inteligencia cognitiva, financiera,
emocional, entre otras, las cuales son esenciales para la vida cotidiana de un
estudiante, es por esto, que a partir de esta idea de negocio queremos poner en
marcha una nueva alternativa u opción de educación para todos aquellos
estudiantes que no están satisfechos con el modelo tradicional y así contribuir a
disminuir los índices de estudiantes que no culminan sus estudios; esta alternativa
de estudio no solo permitirá disminuir dichos índices sino que también contribuirá a
mejorar el ambiente académico y la calidad de los estudiantes en general.
Esta modelo está dirigido principalmente a las familias entre estratos 3 y 5 con el fin
de poder acceder a estos costos, sin embargo nuestra idea de negocio también está
enfocada en los planteles educativos tradicionales con el fin de integrar allí nuestro
modelo educativo y de esta manera lograr alianzas estratégicas que beneficien a
ambas partes.
2.2. PROPUESTA DE VALOR:
Nuestra propuesta de valor está enfocada en brindarle al cliente la posibilidad de
adquirir nuevas competencias que le sean de utilidad en un mundo moderno,
mediante una educación con altos estándares de calidad, el estudiante no solo
saldrá mejor preparado si no también saldrá con una visión clara y una proyección
futura; los clientes de esta empresa recibirán el valor agregado de la información en
donde podrán tener poder en la era del conocimiento, de esta manera, los clientes
de esta empresa podrán contar con servicios diferenciadores del modelo de
educación tradicional, en los que se incluyen las asesorías especializadas y el
entrenamiento personalizado a los profesionales educativos, quienes contarán con
las herramientas necesarias para educar y capacitar al estudiante desde su inicio en
la secundaria. Por otro lado, es importante mencionar que el cliente tendrá el acceso
a la vinculación con la educación superior desde el colegio, lo que nos da el orgullo
no solo de mencionar que el estudiante saldrá bien preparado, sino que además,
este tendrá una entrada garantizada a la educación superior de calidad.

2.3. CANAL DE DISTRIBUCIÓN:

Nuestros canales de distribución para el modelo de educación innovador serían las
propagandas por televisión, publicidad por volantes y el voz a voz de aquellos
usuarios que ya utilicen el servicio y puedan difundir la información sobre la calidad
del servicio y los cambios que trae para la vida de un estudiante.

2.4. SERVICIO AL CLIENTE - RELACIÓN CON EL CLIENTE:

La manera en que nos vamos a relacionar y a crear lealtad de marca con nuestros
clientes es por medio de anuncios publicitarios, a su vez brindarles una atención
amena a la hora de querer matricularse en el modelo educativo, siendo llamativos
por medio promociones, tales como, descuentos entre ciertas fechas y así de esta
manera garantizar la mejor experiencia del cliente para generar la confianza para
posibles recomendaciones a terceros.
 3. SELECCIÓN DE ACTORES CLAVE PARA EL PROYECTO

CLIENTES ACTORES CLAVE

Estudiante Inversionista: Juan Carlos Vanegas

Estudiante de educación superior, que Es un empresario especializado en
vivencia el modelo educación asesorías en temas como coaching y
tradicional. emprendimiento

Mamá primeriza Aliado estratégico: Universidad EAN

Es el contacto directo frente a la Por las alianzas que se generan en
educación que recibe el estudiante. cuanto al modelo educativo guiado a los
lineamientos de emprendimiento y la
opción de que al terminar sus estudios
del colegio los estudiantes continúen
en la universidad.

Mamá Proveedor : PANAMERICANA

Es el contacto directo frente a la Por su variedad de productos, los
educación que recibe el estudiante. cuales vamos a utilizar en la puesta en
marcha del modelo de educación, es
decir, en la ambientación de las aulas
para generar una mejor experiencia en
el aula.

4. ENTREVISTA
NOMBRE:
PERFIL:
1. ¿Cuál es el tipo de innovación que usted esperaría en el sector educativo?
2. ¿Cuál cree usted que es el mercado potencial para este modelo de
educación innovador teniendo en cuenta el mejor grupo de clientes?
3. ¿Cuáles barreras de entrada consideraría usted que se podrían presenciar a
la hora de poner en marcha el modelo de negocio?
4. ¿Que nivel de rentabilidad esperaría usted de la aplicación de este modelo
educativo?
5. ¿Considera usted accesible económicamente el modelo de que le estamos
proponiendo?
6. ¿Cómo le parece que es el mejor medio para difundir o promocionar este
nuevo modelo de educación colombiana?
7. ¿A usted le gustaría estudiar en un colegio con la características del modelo
de educación que le estamos proponiendo ¿Por qué?.
8. ¿Qué aspecto resaltaría usted de la atención al cliente en un modelo de
educación tradicional y cuáles creería que deberíamos implementar en
nuestra idea de negocio?
9. ¿Qué considera usted que debería proporcionarle un nuevo modelo de
educación a la formación integral del estudiante?
10. ¿Considera usted que la implementación de un colegio con métodos de
educación modernos causaría mayor impacto que un sistema de
asesoramiento a los colegios ya existentes? ¿por qué?

5. CONSTRUCCIÓN TABLA DE VALIDACIÓN

 (ARCHIVO EXCEL)

6. CONCLUSIONES DE LAS ENTREVISTAS

● Se puede concluir que la gran mayoría de las personas entrevistadas

aprueban el modelo de educación que estamos proponiendo; esto como
consecuencia de que el modelo de educación tradicional no avanza y
siempre se encuentra dentro de los mismo estándares desde hace muchos
años.
● Tanto los estudiantes como los padres de familia entienden el estudio como
una forma de poder salir adelante y cumplir sus sueños, pero últimamente se
han dado cuenta que el modelo de educación no les provee las herramientas
necesarias para su futuro profesional.
● También podemos concluir que este modelo es aprobado por nuestros
clientes potenciales como son los estudiantes; los cuales apoyan este modelo
de educación afirmando que les ayudará para el futuro y a la vez desarrollara
su creatividad.
● El modelo de educación es altamente llamativo a la vista de un empresario,
por la satisfacción de la necesidad que él ve latente en la educación
tradicional.
● La aplicación del modelo de educación con lineamientos planteados, nos es
proporcionalmente rentable por ser llamativo en contraste con el tradicional.

7. CONCLUSIONES POR SEGMENTOS

7.1 INNOVACIÓN
Del segmento de personas entrevistado podemos concluir que las personas tienen
grandes expectativas sobre este nuevo modelo de negocio y que, así como tienen
grandes expectativas también alegan grandes solicitudes y exigencias para este
nuevo modelo educativo; para lograr cumplir con esto es esencial comenzar a crear
procesos de constante innovación en los que se maneje un sistema de inclusión y
de esta manera los stakeholders puedan pertenecer al círculo de interés propio de la
empresa. Si llevamos lo explicado anteriormente a cabo, no solo haremos que los
stakeholders se sientan incluidos, si no que también lograremos generar una mayor
fidelización, así como también una conexión por parte de estos a la industria.

Cabe mencionar además que, en cuestiones de innovación debemos ceñirnos a

recrear un entorno adecuado dentro de la institución y unas bases sostenibles
adecuadas, en cuanto a los temas de educación agregados podremos incluir nuevos
segmentos educativos en un futuro, tales como programación neurolingüística,
neuromarketing, pensamiento complejo, abstracto y de diseño.

7.2. MERCADO
Gracias a las entrevistas realizadas a nuestro público objetivo pudimos evidenciar
que aunque la idea de negocio es una buena alternativa, se debe llevar a cabo
principalmente como un servicio en el cual se brindan asesorías a las instituciones
educativas para que de esta manera se complemente el modelo educativo
tradicional ya existente con las competencias que se quieren fortalecer para que en
un futuro los estudiantes se vean beneficiados en el mundo ya sea universitario o
laboral.

7.3. RENTABILIDAD:
Gracias a la aplicación de la entrevista a los seis actores clave escogidos para el
proyecto, se pudo deducir que en la mayoría de los casos el factor económico tras la
puesta en marcha de la educación es altamente viable (según respuesta de los
actores), dado que, como se espera obtener excelentes resultado, refiriéndose a los
altos estándares de educación que se lograrán, más personas van a querer ser
parte de un colegio que tenga establecido el modelo de educación no tradicional.
Un caso particular referente a la rentabilidad del proyecto, fue la respuesta obtenida
por parte del inversionista Juan Carlos Vanegas, quien afirmó que lo que él espera
de rentabilidad de un negocio de este tipo, tras una inversión suya es del 30%,
generando de esta manera, no solo el margen de ganancia sino también lograr ser
reconocidos en el contexto educativo, social y cultural por el ingreso al desarrollo de
una mejor sociedad basados en una educación integral.

7.4. BARRERAS DE ENTRADA

De nuestro modelo de educación podemos concluir que las principales barreras de
entrada son el compromiso e interés por parte de los estudiantes, que los padres de
familia estén dispuestos a aceptar este modelo de educación, que las instituciones
educativas y el gobierno estén dispuestos a pagar el precio que se cobran por las
asesorías; y por último que los profesores se comprometan y implementen las
técnicas que se les enseñan para dictar clases de una manera diferente.
también la mejor manera para difundir la información sobre este modelo de
educación es mediante muestras gratis de lo que les estamos proponiendo.

8. REDISEÑO FRONT OFFICE (HIPÓTESIS NUEVAS)

8.1 SEGMENTO DE CLIENTE

Nuestra idea de negocio gracias a las entrevistas se reestructuró planteando un
nuevo segmento de clientes el cual estará enfocado principalmente en las
instituciones educativas tradicionales con el fin de integrar allí nuestro modelo
educativo por medio de asesorías para que de esta manera se logren alianzas
estratégicas que beneficien a ambas partes.
A partir de estas alianzas se espera crear una nueva alternativa u opción de
educación para todos aquellos estudiantes que no están satisfechos con el modelo
tradicional y así contribuir a disminuir los índices de estudiantes que no culminan
sus estudios; esta alternativa de estudio no solo permitirá disminuir dichos índices
sino que también contribuirá a mejorar el ambiente académico y la calidad de los
estudiantes en general.
8.2. PROPUESTA DE VALOR

De lo analizado en las entrevistas hechas nos dimos cuenta de que debemos

agregarle a nuestra propuesta de valor un enfoque para que el estudiante comience
con un proceso de creación de carácter y decisión, de esta manera garantizamos
que exista menos deserción en el colegio y que aquellos que se gradúen tengan un
ingreso a la educación superior asegurado, no solo por la facilidad de ingreso a la
misma sino también por la claridad de saber lo que quieren estudiar o a lo que se
van a dedicar durante la mayor parte de su vida. Por lo tanto, además de un sistema
de calidad en el que los estudiantes sientan comodidad y todos nuestros
stakeholders formen parte de nuestra cadena de valor e interés, queremos causar
que los estudiantes desarrollen una estabilidad mental hacia sus proyecciones
futuras y sepan lo que quieren obtener de la vida; lo anterior, lo aterrizaremos
teniendo en cuenta que haremos uso de diferentes herramientas pa

8.3. CANAL DE DISTRIBUCIÓN

En nuestro modelo de educación la manera más efectiva de difundir y promocionar,

en primera instancia es realizar foros de integración de instituciones educativas con
la participación de empresas interesadas en el tema, para que de esta manera
podamos captar el nicho educativo y empresarial interesado en nuestro modelo, en
segunda instancia se tiene pensado también difundir la idea de negocio mediante
muestras gratis a instituciones educativas que observemos que el nivel educativo es
muy bajo, para generar allí resultados prósperos tras la aplicación del modelo, no se
puede descartar que también se emplearán propagandas de televisión, volantes y
otros medios de publicidad.

También realizaremos reuniones previas con los padres de familia, quienes son los
que deciden el futuro de sus hijos y aprobaran las asesorías que se les desea
brindar al colegio.
8.4. SERVICIO AL CLIENTE -RELACIÓN CON EL CLIENTE

Gracias a los resultados obtenidos tras la aplicación de la entrevista y con base en

la retroalimentación obtenida por cada uno de los actores, en referencia al servicio
al cliente nuestra hipótesis se reestructuró de la siguiente forma:

La manera en que nos vamos a relacionar con nuestro segmento de clientes, será
dirigirnos en primera instancia a las instituciones educativas con el fin de dar a
conocer la idea de negocio, con métodos efectivos tales como mostrar resultados
representados en beneficios y valor agregado tras la puesta en marcha del modelo
de educación no tradicional, para que de esta manera se genere confianza y lealtad
con dicho cliente y que posteriormente la institución se convierta en un modelo de
publicidad voz a voz con el nicho educativo.

Se tiene planteado ofrecer al segmento de clientes llamativas ofertas y promociones

para la aplicación o contratación de nuestro servicio como asesores en el modelo de
educación. Cuando se tiene pensado dirigirse a las instituciones educativas a dar a
conocer el modelo, se hará con la mejor selección del personal capacitado
precisamente preparados en las habilidades propuestas en el modelo, para el
cliente tenga la mejor experiencia en el proceso de adquisición de nuestros
servicios.

9. REESTRUCTURACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO

Una de las principales conclusiones que sacamos de las entrevistas es que

reestructuramos un poco la idea; inicialmente se había pensado en crear un colegio
que tuviera diferentes metodologías; pero haciendo las entrevistas pudimos
determinar que crear un colegio no es la mejor opción esto como consecuencia de
que se tendría que hacer una inversión de dinero muy alta y las leyes no nos
favorecen. Además de esto es mejor implementar el modelo en los colegios que ya
se encuentren en trabajo hace muchos años
La idea queda constituida como una empresa que se encargará de dar asesorías y
tutorías a las instituciones educativas que estén interesadas en cambiar la manera
de dictar las clases y que deseen desarrollar nuevas habilidades en los estudiantes.

10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

● Gobierno de colombia. (2017). Estadísticas por tema: Educación. 16 de

Enero, de DANE Sitio web:
https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/educacion
● Universia. (2015). Tendencias de educación del siglo XXI. Recuperado de:
http://noticias.universia.es/en-portada/noticia/2015/02/06/1119646/10-tendenc
ias-educacion-siglo-xxi.html
● Universia. (2016). Tendencias emergentes en educación. Recuperado de:
http://noticias.universia.es/educacion/noticia/2016/04/28/1138692/tendencias-
emergentes-educacion.html