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escala de Likert: qué es y
Diciembre 12, 2014 | Oriol Llauradó
utilizarla
Seguro que, aunque no te suene su nombre, la conoces de sobra. La escala de
Likert tiene el honor de ser uno de los items más populares y utilizados en las
encuestas actuales. Tratándose de uno de los conceptos que todo investigador
debe conocer a fondo, hoy te traemos un artículo indispensable para que
aprendas qué es y cómo utilizar correctamente la escala de Likert
¿Qué es la escala de Likert?
La escala de Likert es una herramienta de medición que, a diferencia de preguntas
dicotómicas con respuesta sí/no, nos permite medir actitudes y conocer el
grado de conformidad del encuestado con cualquier afirmación que le
propongamos.
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Sería un ejemplo de Likert la afirmación “Estoy satisfecho con los productos de la
empresa LexCorp” y la escala de valoración Totalmente de desacuerdo/ En
desacuerdo/ Neutral/ De acuerdo/ Totalmente de acuerdo:
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Ítem de 1/7
Ítem de
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el ejemplo
anterior (“Estoy satisfecho con los productos de la empresa LexCorp” ) es un ítem
Likert. Mientras que la suma de varios ítems Likert junto con las valoraciones del
encuestado en cada uno de ellos, componen una escala de Likert (Importante:
solo debemos sumar las valoraciones de aquellos ítems cuyo contenido
sea similar entre sí).
Usos de los Items de Likert
Podemos utilizar el ítem Likert para medir diferentes actitudes de un encuestado.
Por ejemplo, podemos emplearlo para descubrir:
El nivel de acuerdo con una afirmación.
La frecuencia con la que se realiza cierta actividad.
El nivel de importancia que se atribuye a un determinado factor.
La valoración de un servicio, producto, o empresa.
La probabilidad de realizar una acción futura.
¿Cuántos niveles debe tener el ítem?
Entre los investigadores no hay un consenso claro al respecto. Probablemente el
ítem más utilizado sea el de 5 niveles, pero también se utilizan de 4, 7, o 10. Lo que
sabemos es que añadir niveles redunda en la obtención de unas valoraciones más
diversas. Por ejemplo, en un ítem de solo 5 puntos, los encuestados suelen evitar
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las 2 opciones extremas, obteniendo muy poca variación (es el conocido
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ISABEL28,MONTERO
2017 | APRIL 27, 2017 | DECEMBER 14, 2016 SEPTEMBER 28,
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