Métricas

Métricas de engagement

Se medirán las interacciones. En el caso de Twitter son los replies, retweets, quotes
y favoritos. En Facebook se miden los likes, comentarios y shares. En Instagram la
medición es de likes y comentarios. así se puede conocer cuál es el contenido que
tiene éxito y tomarlo en cuenta para las estrategias. También ayuda a conocer
el perfil del target, datos demográficos como edad, género, ubicación, etc., ayuda a
comprender mejor con quién nos estamos comunicando.

Sitios web

Se dará el porcentaje de usuarios únicos: indica el porcentaje de usuarios que

acceden por primera vez a tu sitio web, lo que permite medir el crecimiento de la
marca y la conciencia que se tiene de la misma.

NPS (net promoter score)

El NPS es una métrica de alcance amplio que permitirá saber si los clientes están
satisfechos con la marca y si la recomiendan. Cuanto más alto sea el NPS, mayor
será el “voz a voz” generado a favor de la empresa.

Recuperación de la inversión

nos mostrará el número de meses que necesita tu empresa para traer de vuelta el
dinero invertido, para adquirir nuevos consumidores.