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Peña, Aura Elena y Bastidas, María Carolina. La pequeña y mediana empresa ante el fenómeno inmanente de la...

Actualidad Contable FACES Año 7 Nº 9, Julio-Diciembre 2004. Mérida. Venezuela. (52-60)

La pequeña y mediana empresa ante el fenómeno inmanente


de la globalización
Peña, Aura Elena
Bastidas, María Carolina

Aura Elena Peña


María Carolina Bastidas
Licenciada en Contaduría
Licenciada en Contaduría Pública.
Pública. Master en Administración.
Master en Administración.
Doctora en Ciencias
Doctora en Ciencias de la
de la Educación.
Educación.
Profesora Asociada de la
Profesora Asociada Facultad de
Facultad de Ciencias
Ciencias Económicas y Sociales,
Económicas y Sociales,
Universidad de los Andes.
Universidad de Los Andes. Recibido: 09-07-04
Revisado: 23-07-04 mbastida@ula.ve
auraelen59@hotmail.com
Aceptado: 10-12-04

Es certero advertir que el entorno de las pequeñas It is good to notice that the environment of the small
y medianas empresas está cambiando de manera and medium companies is changing in a radical
radical y, en consecuencia, su naturaleza interna. way, and in consequence, its internal nature. These
Éstas laboran bajo un ambiente de gran turbulencia companies work under an atmosphere of great
y caracterizado por un fenómeno de naturaleza turbulence and, characterized by a phenomenon of
social, cultural y económica, que permanentemen- social, cultural and economic nature that perma-
te está presente: la globalización; el cual les nently is present: the globalization; which disables
imposibilita mantenerse en posiciones competiti- them to stay in competitive positions. The small and
vas. La pequeña y mediana empresa y su medio medium company and their environment, they are
ambiente, están impregnados de la dinámica en impregnated of the dynamics in that the scientific,
que se desenvuelve el desarrollo científico, technological development, accountant is unwrap-
tecnológico, contable y gerencial. Las oportunida- ped and managerial. The opportunities and
des y posibilidades que otorga la utilización de possibilities that it grants the use of new technolo-
nuevas tecnologías, provocan la transformación de gies, cause the transformation of the companies
las empresas y el establecer retos para atenuar la and, establishing challenges to attenuate the
complejidad presente en la realidad internacional. present complexity in the international reality.
Tomando en consideración estas premisas, se Taking in consideration these premises, a reflection
presenta una reflexión, cuyo enfoque transversal is presented whose traverse focus is based in the
se fundamenta en la respuesta de la pequeña y answer of the small and medium company, facing
mediana empresa, ante el inmanente fenómeno de the inherent phenomenon of the globalization.
la globalización.
Palabras clave: pequeña y mediana empresa, Key words: small and medium company, globali-
globalización, competitivas, científico, tecnológico, zation, competitive, scientific, technological,
contable, gerencial, retos, transformación, comple- accountant, managerial, challenges, transforma-
jidad. tion, complexity.

RESUMEN ABSTRACT

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Introducción nada con el establecimiento de redes empresaria-


les para reforzar sus estrategias individuales. El
En las últimas décadas, la gran mayoría de los
nuevo paradigma se fundamenta, entonces, en el
países de América Latina han sido objeto de
agrupamiento de PyMEs; es decir, en una forma de
notorios impactos como consecuencia de las
interactuar sin competir entre sí. De esta manera,
decisiones macroeconómicas. En materia de
se evidencia la necesidad de implantar estrategias
estas políticas y su incidencia en la pequeña y
que puedan garantizar a las empresas asociadas
mediana empresa (PYME), destacados estudio-
el acceso a servicios especializados de tecnolo-
sos han coincidido en la necesidad de un cambio
gía, adquirir insumos, distribuir los productos, sin
en relación con la forma como intervienen los
intermediación y bajo economías de escala.
gobiernos y los organismos de cooperación
internacional. Al respecto, es perentorio promover
la incorporación activa del sector productivo,
1. El fenómeno de la globalización
especialmente de la PyME y, la participación del
Estado bajo su rol de promotor. Este cambio se La globalización de las economías nacionales
debe orientar a la concentración de la acción del es un proceso inmanente, pues el comercio
Estado en aquellas actividades que le son enco- nacional reclama expandirse cada día más,
mendadas, y que son contenidas en las bases mediante la incorporación de un significativo
doctrinarias presentes en la Constitución Nacional número de países al intercambio internacional de
de cada país. mercancías y servicios.

Las PyMEs han ensayado con diferentes La aldea global se configura en un ideal
mecanismos para dar respuesta a las exigencias representado mediante los bloques comerciales
derivadas de la implantación de las políticas como la Unión Europea (UE), el Tratado de Libre
macroeconómicas, así como para enfrentar retos Comercio de Norteamérica (NAFTA), Mercosur
imperantes en el ambiente global y para superar (Brasil, Argentina, Uruguay y Paraguay), el Pacto
ciertas debilidades, tales como: el acceso a Andino (Venezuela, Colombia, Ecuador, Perú y
financiamiento, a materias primas y a los avances Bolivia), entre otros.
tecnológicos. La conformación de bloques regionales más
De acuerdo al Sistema Económico Latinoame- que tender a una aldea global, se orienta a la
ricano (2004), organización dedicada al fortaleci- búsqueda de la protección de las economías de los
miento de las estructuras de apoyo empresarial, diferentes países miembros. No obstante, la
“uno de los efectos de la globalización económica, existencia de bloques regionales implica ampliar
particularmente en las PyMEs, es la pérdida de la los factores de la economía de las naciones, lo que
discrecionalidad de la gerencia en cuanto a la conlleva, en consecuencia, a un proceso de
asignación de los precios de los bienes y servicios globalización.
producidos, a partir de sus respectivas estructuras Para Landerretche (2004), estudioso de la
de costos y sus expectativas de ganancias.” (p. 2) globalización, se está en presencia de un fenóme-
Para superar los efectos de la globalización, la no que no sólo crea amenazas sino también
PyME debe acudir a una de las estrategias de oportunidades. En este sentido, aun cuando gran
permanencia de la cual dispone y que está relacio- parte de las pequeñas y medianas empresas

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latinoamericanas presentan dificultades en cuanto 2. Factores Promotores de la Globalización


a acceder a recursos humanos y capital necesa- Uno de los factores que motiva la globalización
rios para asumir estrategias que permitan superar de las economías es el avance tecnológico, que ha
los problemas que generan la apertura y la rees- sido más notorio en las últimas décadas, en
tructuración productiva, se les presenta un esce- especial en las telecomunicaciones. Según
nario bajo el cual es perentorio acudir a la flexibili- Landerretche (2004), el desarrollo de las nuevas
dad de sus estructuras, promoviendo la asociativi- tecnologías de la información, las telecomunica-
dad y la articulación productiva en todos los ciones, la masificación del turismo y de los viajes,
niveles. el desarrollo de los medios de comunicación y la
La eliminación de las barreras al libre comercio reducción de barreras para el movimiento de
y la mayor integración de las barreras nacionales, capitales y de trabajadores calificados, han
“puede ser una fuente benéfica y su potencial hace permitido que pequeñas o medianas empresas
necesario replantear profundamente el modo en ubicadas en lugares que antes se consideraban
que la globalización ha sido gestionada, incluyen- poco accesibles, puedan aprovechar las oportuni-
dades que ofrecen los mercados nacionales e
do los acuerdos comerciales que tan importante
internacionales, sean ellos regionales o globales.
papel ha desempeñado en la eliminación de
dichas barreras y las políticas impuestas a los De esta manera, las actuales facilidades de
acceso a la información abren la posibilidad de
países en desarrollo en el transcurso de la globali-
ajustarse de mejor manera a las preferencias de
zación " (Stiglitz, 2002:31)
los compradores potenciales en mercados remo-
Siguiendo las ideas precedentes, puede tos y facilitan el cumplimiento de especificaciones,
afirmarse que la globalización se ha relacionado normas técnicas y otras normativas en los merca-
permanentemente con el proceso de integración e dos de destino, o requeridas por clientes específi-
internacionalización de las actividades y estrate- cos.
gias económicas. Sin embargo, esta concepción
Aunado a lo anterior, el fortalecimiento del
ha sido superada mediante el valor de los múltiples comercio electrónico hace posible acceder a
hechos, no sólo de tipo económico. Es así como mercados nacionales e internacionales que antes
Daniel Yergin y Joseph Stanislaw, citados por eran prácticamente inaccesibles para las peque-
Vitoria (2004), consideran a la globalización como ñas y medianas empresas. De igual manera, la
una condición, un estado, una economía mundial, globalización financiera permite que la banca
en la cual las fronteras tradicionales son desborda- internacionalizada sirva de apoyo a las actividades
das, tornándose irrelevantes. Por otra parte, de comercio exterior de sus clientes. Esto intensifi-
Ramírez (2004), plantea a la globalización como ca los flujos de comercio y genera más opciones
un proceso o un conjunto de procesos que casi de negociación entre las empresas participantes.
siempre se conocen a partir de descripciones de Para Viloria (2004), existe consenso entre
los efectos que se cristalizan en permanentes y analistas y estudiosos del fenómeno globalizador,
profundas modificaciones, las cuales se observan en cuanto a considerar el siguiente conjunto de
en todos los ámbitos de la sociedad contemporá- factores como los elementos propulsores o
nea. dinamizadores de la globalización:

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2.1. La innovación tecnológica responder a la producción foránea y a los


La tecnología surgida de las necesidades de competidores externos.
los sabios de la antigüedad, posibilitada por la 2.2.3. Reducción de las barreras arancelarias
Europa del Renacimiento y desarrollada con ritmo impuestas a las importaciones de bienes y
acelerado por la Revolución Industrial, ha alcanza- servicios.
do con la denominada tecnología-avance una
dimensión crítica. Es de advertir que el destino de
2.3. Las instituciones impulsoras
la humanidad queda irremediablemente supedita-
do a la tecnología, y fundamentalmente, a las Después de la Conferencia de Bretton Woods,
llamadas tecnologías de información y comunica- celebrada en Julio de 1944 en la pequeña ciudad
ción; entre las cuales se muestra con gran influen- del mismo nombre, ubicada en la Costa Este de los
cia la Internet. La red de redes, ha llevado a la EEUU y que agrupó 44 representantes de diferen-
sociedad a ser más global. Esta realidad se suma a tes naciones del hemisferio occidental con el
los productos y a los sistemas que han hecho que propósito de proponer y acordar las políticas y
esa sociedad se encuentre invadida por un aluvión principios que serían utilizados para la re-
de nuevos inventos que ha posibilitado el desarro- organización financiera y monetaria de la posgue-
llo creciente de la ciencia y de la tecnología. rra; surgieron dos de las principales instituciones
promotoras de la globalización: el Banco Interna-
En este sentido, la tecnología de la información
cional de Reconstrucción y Desarrollo, conocido
constituye un mundo entramado al promover las
como el Banco Mundial (B.M.) y El Fondo Moneta-
telecomunicaciones, la integración y los contactos,
rio Internacional (F.M.I.). Estas dos organizaciones
a una velocidad y escala de cambio que excede,
tendrían bajo su responsabilidad la dirección del
incluso, la capacidad de manejo y control de
proceso, establecer los mecanismos, y definir los
cualquier organización.
incentivos y regulaciones necesarios para recons-
truir la economía mundial de la posguerra. En la
2.2. Liberación y desregulación jurídica
actualidad, estas instituciones de rango internacio-
Desde la segunda mitad del siglo XX, países,
nal motorizan la incorporación de las pequeñas y
empresas e instituciones han propiciado la elimi-
medianas empresas en proyectos de desarrollo
nación de las fronteras que impiden y restringen la
sostenible.
libre circulación tanto de productos y servicios
como de los recursos necesarios para su produc-
ción. Sin embargo, este proceso de liberación y 3. Efectos de la globalización en las
desregulación no ha sido acelerado, pues se pequeñas y medianas empresas
evidencian manifestaciones relativas a exigencias Aun cuando el proceso de globalización puede
de los consumidores en el ámbito global, tales ofrecer oportunidades a la PYME, no garantiza la
como: no-existencia de consecuencias desfavorables
2.2.1. Necesidad de un mayor acceso a una para la permanencia de muchas de las empresas
diversidad de bienes y servicios a precios más que conforman este segmento. Por una parte, los
bajos. procesos de apertura han permitido revitalizar el
2.2.2. Requerimiento de una mayor eficiencia rol del estado en la economía de los países, a
de parte de los productores nacionales, para través de la consecución de impuestos aduanales

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especiales, el financiamiento preferencial, la Otro importante efecto del fenómeno de la


asistencia tecnológica, entre otras ventajas; pero globalización, está representado por la tendencia
por la otra parte, se evidencian las amenazas hacia la homogeneización de los procesos produc-
representadas por la incertidumbre y las deficien- tivos, pues se observa que ésta se despliega
cias gerenciales en cuanto a la utilización de mediante la implantación imperativa de un mismo
instrumentos de dirección acertados. Al respecto, y único paradigma de eficiencia. A la vez, se hace
la incorporación del benchamarking (estrategia notorio el incremento de la competencia, la cual se
gerencial) en la política empresarial, pudiera ha expandido a todas las regiones y a todos los
fomentar en los directivos de las pequeñas y sectores económicos, sin distinción alguna. Es así
medianas empresas el visionar hacia fuera de sus como estos efectos consolidan un mismo y único
organizaciones, es decir, identificar a sus competi- mercado, del cual se excluyen los productores que
dores; para así aprovechar el saber colectivo de no saben apropiarse del denominado paradigma
otras organizaciones, con el firme propósito de de la eficiencia.
fortalecer su propia empresa. Igualmente, el Por último, se puede agregar otro efecto de
benchamarking constituye una alternativa para relevancia expresado en la emergencia de la
mejorar la competitividad, indicador tan importante economía valor-conocimiento. La concepción de
para la pequeña y mediana empresa. economía valor-conocimiento, se refiere a ciertos
La urgente transformación y modernización de fenómenos que se manifiestan en el interior de las
la PyME de la América Latina, se muestra como actividades económicas y que constantemente
efecto preponderante del proceso de globaliza- activan e integran al conocimiento como el factor
ción. Estas condiciones serán factibles si se esencial de generación de valor. De esta manera,
concretan políticas públicas dirigidas a las PyMEs; la PyME se encuentra en una etapa de transición,
políticas que pueden agruparse en tres importan- en la cual el viejo patrón de acumulación se estaría
tes dimensiones: (1) Las que hacen énfasis en la modificando como consecuencia de la importancia
intervención del Estado; (2) Las que incentivan el que ha adquirido una nueva forma de objetivación
rol del mercado controlado por el Estado y, (3) Las del proceso productivo, el cual se modifica cualita-
que reducen la intervención del Estado. tivamente, dada la interacción con el entorno. Se
Al primer caso, corresponde las medidas genera entonces, un nuevo patrón basado en la
gubernamentales dictadas con la finalidad de calidad del trabajo y en la incorporación de la
obligar a las empresas grandes a adquirir bienes y sinergia valor-conocimiento al proceso productivo.
servicios ofrecidos por la PyME. El segundo caso,
se refiere a medidas orientadas a incentivar el
desarrollo de mecanismos de ayuda a las peque-
4. La globalización, los sistemas de
ñas y medianas empresas, por parte de las empre- información y las normas internacionales
sas grandes, en lo que respecta al mejoramiento de Contabilidad
tecnológico, a la asistencia técnica, entre otros. Y Un tema de vital importancia para los peque-
el último caso se refiere a medidas dirigidas ños y medianos empresarios es el relativo a la
directamente a la PyME, en cuanto se propone a información adecuada y sistematizada sobre
través de éstas, minimizar el rol del Estado diri- diversos aspectos vinculados con el negocio
giendo los esfuerzos de apoyo a las fuerzas del empresarial, lo que en definitiva tendrá incidencia
mercado. en la calidad, la productividad y la competitividad.

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En este sentido, la información se constituye un Por otra parte, con el avance tecnológico se
elemento de decisión estratégica dentro de la replantea una nueva etapa en el campo de las
empresa. aplicaciones contables, es decir un redimensiona-
En este orden de ideas, Castells (2004), miento y ajuste permanente de lo teórico práctico.
considera a la información y al conocimiento como Esto debe ser considerado para determinar las
las variables decisivas en la productividad y en la actuales posibilidades de la contabilidad. Se debe
competitividad. Agrega, que mediante el conoci- tener presente que la contabilidad forma parte de
miento y la tecnología, se puede llegar a generar los sistemas de información gerencial y, en conse-
bastante capital; en cambio, con capital, pero sin cuencia, es de gran importancia para la planeación
tecnología y conocimiento se compromete la y el control de los negocios.
permanencia de ese capital. Con relación a lo expuesto anteriormente, es
Igualmente, bajo esta perspectiva, Lozano importante insistir en la necesidad de realizar
(2004), afirma que para ser competitivos en una esfuerzos, no sólo para estructurar, organizar y
economía global y abierta se requieren herramien- derivar información que pueda ser procesada a
tas informativas que garanticen una respuesta través de medios electrónicos, sino además hacer
adecuada a las inquietudes, tanto de la organiza- del conocimiento de los pequeños y medianos
ción como de los clientes. Esto es factible si se empresarios sobre experiencias innovadoras que
acude al conocimiento como actividad intelectual puedan ser adaptadas a las condiciones propias
de profundización de las estructuras presentes en de sus empresas.
dicha organización. Agrega el precitado autor que Un tema de significativa discusión y calificado
en estos momentos caracterizados por la marcada como innovador, lo constituye la adopción de las
competencia y evidente desarrollo tecnológico, los Normas Internacionales de Contabilidad (NIC), por
sistemas de información son un elemento clave parte de las pequeñas y medianas empresas que
para manejar estratégica y operativamente los se ubican, en su mayoría, en los países latinoame-
factores competitivos expresados mediante ricanos; entre éstos Venezuela. La adopción de los
precios y calidad del producto o del servicio. estándares internacionales de contabilidad es un
En consecuencia, un sistema de información proceso que traerá un verdadero cambio en el
debe diseñarse para monitorear y reportar el sentido de revolucionar todo el entorno de la
estado, las tendencias y los cambios en aquellas PyME, desde la formación educativa hasta la
variables clave que pueden tener un impacto forma de manejar los negocios. En consecuencia,
significativo en el desempeño organizacional. se plantea un aspecto de gran importancia para la
Medina y Espinosa (2004), consideran que entre proyección de la profesión contable, pues se
las “variables clave” a tomar en consideración con evidencia la obligación del diálogo, de la actualiza-
miras a atenuar las exigencias de un nuevo ción y de la especialización constante de los
modelo de organización, se identifica la relativa a profesionales, debido a que los estándares de
la tecnología de la información, pues es un ele- contabilidad se mueven según las condiciones y
mento de vital importancia económica y social. En situaciones del entorno internacional; en otras
estos términos, las organizaciones de hoy difícil- palabras, la adopción no sólo le da vida a la profe-
mente lograrán subsistir sin un manejo adecuado sión, sino que le asegura un compromiso y perma-
de los datos y de la información. nencia hacia el futuro.

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5. Retos de la Pequeña y Mediana Ahora bien, en términos del bienestar colecti-


Empresa ante la Globalización vo es perentoria la práctica creativa y efectiva de la
logística aplicada a la optimización de gestión.
Todo lo expuesto conlleva a establecer retos Esta práctica va en respuesta al reconocimiento de
para los pequeños y medianos empresarios. Estos la competencia no sólo de tipo regional o nacional
retos esencialmente se basan en promover la sino también internacional, la cual ofrece produc-
asociatividad como un mecanismo de cooperación tos y servicios cuyos precios asignados son, en
para mejorar la competitividad y apoyar la interna- muchas oportunidades, incluso inferiores a los
cionalización de las PyMEs, en cuanto a su inser- costos de producción de aquellos productos y
ción en los procesos de globalización de la econo- servicios ofrecidos por la PyME.
mía. Para la cristalización de estas ideas es En este sentido, la optimización de la gestión, a
pertinente en principio, elevar las capacidades de través de métodos logísticos, se constituye en un
las instituciones intermedias existentes que mecanismo cuyo objetivo primordial es optimizar
representan las figuras de apoyo a este importante toda la cadena de abastecimiento, desde la misma
sector de la economía mundial. materia prima hasta la comercialización final. En
Según Landerretche (2004), el principal reto definitiva, el concepto fundamental de la logística,
ante la globalización tiene que ver con el desarrollo está referido a la gerencia de la cadena de abaste-
cimiento y, por lo tanto, la visión gerencial de
de agrupamientos de empresas similares y de
aquellos que participan en este proceso incorpora
proveedores especializados y relacionados con
un flujo rápido y efectivo en el recorrido de produc-
éstas, lo cual permita la articulación horizontal
tores y comerciantes, tanto los de tipo mayorista
–entre las empresas en un mismo rubro– y, vertical
como minorista.
–entre proveedores y clientes–, de manera que se
Aun cuando la logística está orientada al
aprovechen las ventajas de las “economías de
posicionamiento de los recursos en relación con el
escala”. Estos agrupamientos permiten, además,
tiempo, los productos y servicios ofrecidos deben
el compartir recursos, entre los cuales se destacan
ser por una parte, innovadores y, por la otra
los recursos humanos calificados, y aprovechar
responder de manera rápida a la demanda. En
economías de escala, todo lo cual permitiría resumen, se trata de un proceso como lo calificaría
desarrollar núcleos productivos dinámicos en un especialista en mercadotecnia: “una entrega a
localidades y regiones. tiempo, es decir, en el momento en el cual el cliente
En una perspectiva más amplia, la asociativi- lo necesita”.
dad garantiza el desarrollo de prácticas dinámicas Con base en todas las afirmaciones preceden-
y descentralizadas que involucran a una variedad tes, los gerentes deben configurarse en el pilar de
de actores y que trasciende a los encadenamien- las PyMEs, en cuanto a enfrentar muchos retos y,
tos productivos más directos. Estos núcleos para eso tendrán que comprometerse ante los
productivos dinámicos aseguran la proyección de diferentes cambios que se puedan presentar.
la PyME a largo plazo y, permiten la generación de Estos gerentes deberán realizar tareas de enver-
políticas descentralizadas relacionadas con la gadura que van desde el decidir sobre el posicio-
vinculación con universidades, gremios, cámaras namiento estratégico de la empresa que dirigen,
empresariales o de comercio y agencias de hasta seleccionar y diseñar la estrategia individual
desarrollo local. y colectiva que le permita competir.

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Conclusiones Para la pequeña y mediana empresa, la


ventaja competitiva se convierte en la “estrategia
Se reconoce la posición de las pequeñas y
de empresa” para participar en su mercado
medianas empresas en el mundo, por su condición
internacional, atendiendo a las nuevas condicio-
dinámica y su fortaleza en cuanto a la creación de
nes de apertura, al proceso de globalización de los
empleo en todos los países. Sin embargo, aun
negocios y, a la constante innovación, como
cuando la pequeña y mediana empresa se carac-
indicadores de permanencia a largo plazo. En este
teriza por ser dinámica, por ser laboriosa y ajustar-
sentido, el nuevo rol de los gerentes de las PyMEs
se a la innovación; no cuenta con la masa de
se debe caracterizar por el mañana, prevaleciendo
recursos necesaria para competir con grandes
sobre el ayer. El mañana tiene que ver con el
empresas en los mercados internacionales. Por
entorno, con la competencia, con los avances en
esta razón, se evidencia una serie de tareas de
sus distintas dimensiones y por lo tanto, con la
distinto grado de complejidad que habrá que
generación de conocimiento.
abordar sistemáticamente. Los primeros esfuer-
zos tienen que estar orientados a lograr ahorros y
La integración de las pequeñas y medianas
aumentar la productividad mediante el mejor uso
empresas mediante la asociatividad, se configura
de los recursos disponibles.
en una opción acertada pues posibilita la comuni-
Por otra parte, las pequeñas y medianas cación y la cooperación entre éstas. El paradigma
empresas con debilidades competitivas sustancia- de redes, centra la atención en como vincularlas
les, pero con potencial de supervivencia, están de tal forma de alcanzar los resultados deseados.
obligadas a diseñar y emprender programas más Esta tendencia encuentra una poderosa platafor-
complejos de reconversión empresarial, que ma en la tecnología informática, la cual permite la
suponen inversiones de significativo valor moneta- utilización de un idioma universal, promoviendo la
rio y la adopción de tecnologías avanzadas, comunicación permanente.
conjuntamente con la adopción de sistemas
contables, administrativos y de comercialización Finalmente, ante el fenómeno de la globaliza-
apropiados a las mismas. Es indispensable que la ción se vislumbra un nuevo paradigma del queha-
modernización productiva de la pequeña y media- cer eficiente. Por una parte, la innovación incesan-
na empresa se fundamente en la incorporación te es la que determina el mantener una ventaja
sistemática del avance técnico, con el propósito de competitiva, en otras palabras, el tiempo de vida
alcanzar aumentos sostenidos en términos de útil de la innovación en términos económicos y, por
productividad. Frente a la revolución tecnológica otra parte, coexiste la complejidad debido al
que tiene lugar en el mundo, como expresión notable aumento de la incertidumbre; que no se
propia de competencia internacional, las empre- puede reducir sin la adopción de un nuevo para-
sas latinoamericanas están obligadas a realizar digma de eficiencia. Esto intensifica la búsqueda
esfuerzos en cuanto a asimilar conocimientos de sistemas, procedimientos, instrumentos y
técnicos, multiplicar la inventiva y realizar mayores técnicas que viabilicen una gerencia más efectiva
gastos en la investigación y desarrollo. en la pequeña y mediana empresa mundial.

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