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Professor Sebastião Guimarães

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Página 2 T&G Treinamento

A EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
E A NORMA ISO 10015

O italiano Tomás de Aquino, um dos maiores filósofos da


Idade Média, surpreendeu o mundo ocidental ao afirmar que o
principal agente da educação não deveria ser o professor, e sim
o aluno. Aquino defendia um modelo em que as pessoas seriam
capazes de conduzir por si só, o processo de aprendizagem.

Graças à Educação A Distância – EAD (1) - as empresas estão


aproveitando a oportunidade de, finalmente, colocar o
aprendizado nas mãos de seus empregados. Para um grande
número de profissionais, o conhecimento está apenas a um
toque (no teclado) de distância, uma vez que a EAD chega
Sebastião Guimarães: diretamente às estações de trabalho, via internet.

A educação a distância permite adequar o aprendizado ao


Consultor com cursos de ritmo, à disponibilidade de tempo e às características de cada
profissional. Para as empresas, a EAD está sendo visto também
especialização em Qualidade com um instrumento de retenção de talentos. O leque de
ofertas aumenta, não impondo restrições ao potencial de
Total pela The George crescimento dos profissionais exponenciais. Do ponto de vista
Washington University. dos executivos, as vantagens incluem desde a oportunidade de
acesso às mais conceituais fontes de conhecimento do mundo
até a possibilidade de, eventualmente, recuperar o tempo
É professor do curso de pós- perdido.

graduação da Universidade São A EAD está criando novos hábitos de aprendizagem distintos
daqueles incentivados pelo ensino presencial, principalmente no
Judas - "Gestão pela
que diz respeito ao autodidatismo (método mencionado no item
Qualidade em Alimentos" e 4.3.3 da Norma ISO 10015). A forte contribuição da EAD para
a mudança de paradigma educacional baseia-se no fato de que
professor convidado da Fea/ existe maior participação do aluno. No sistema presencial é
Unicamp. notória a passividade do aluno em relação à condução do
processo ensino-aprendizagem.

Foi chefe de treinamento da A EAD é um novo processo que o profissional de treinamento


precisar entender para obter sucesso com sua utilização.
Mercedes Benz e gerente do
Com a adoção da EAD, as empresas precisarão repensar seus
programa - Qualidade Total sistemas de avaliação e de medição dos resultados de seus
do Sebrae/SP programas de treinamento.

É importante frisar que a EAD, quando bem estruturada,


segue as diretrizes dadas pela norma de Gestão da Qualidade -
E-mail:
ISO 10015 (2). Em muitas etapas, a metodologia implementada
guimaraes@tgtreinamento.com.br
pela EAD supera a do ensino presencial. É o caso, por exemplo,
da Avaliação da Aprendizagem, que chega a 100%, enquanto
nos cursos presenciais fica na faixa de 40 a 70 % - conforme
pesquisa da ASTD - American Society for Trawning And
É permitida a reprodução e distribuição Development.
gratuita, desde que previamente autorizada e
citada a fonte: A tecnologia utilizada na EAD, como por exemplo, o LMS -
Learning Management System, os Sistemas de Gerenciamento
Professor Sebastião Guimarães— para Ensino a Distância (SGEADS), ou o IMS (Instructional
T&G Treinamento—www.tgtreinamento.com.br Management System), permite melhor controle e avaliação da
aprendizagem.
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Diante do exposto, e de acordo com o item 4.3.3 – Métodos de treinamento e


critérios para seleção - da Norma ISO 10015: Diretrizes para treinamento -
podemos concluir que a EAD deve ser considerada como um dos “ ... métodos
potenciais de treinamento que possam satisfazer as necessidades de
treinamento.”

Convém assinalar, também, que o EAD tem seus custos bem reduzidos, Por
exemplo, a IBM fez, recentemente, uma economia de ¼ de bilhão de dólares,
ao utilizar o EAD.

Agora, com a EAD, o profissional pode ir atrás das informações, buscar


conhecimento, ampliar os horizontes e cuidar de sua ascensão profissional e
de sua empregabilidade. Com a EAD, está nas mãos dos profissionais a
melhoria de suas competências(3), conforme preconizou São Tomás de Aquino.

1. A Educação à Distância é caracterizada:


Filósofo Tomás Aquino
 pela separação do professor e aluno no espaço e/ou tempo
(Perraton,1988);
 controle do aprendizado realizado mais intensamente pelo aluno do que “... o principal agente da
pelo instrutor distante (Jonassen,1992);
comunicação entre alunos e professores é mediada por documentos impressos educação não deveria ser
ou alguma forma de tecnologia (Keegan,1986;Garrison and Shale,1987). o professor, e sim o

Fonte: http://penta.ufrgs.br/edu/edu1_1.html - Consultado em 05/0907 aluno...”

2. A Norma ISO 10015 foi editada em 1999, inicialmente, pela ISO -


International Organization for Standardization, e no Brasil em 2001, pela
ABNT- Associação Brasileira de Normas Técnicas. “Esta Norma enfatiza a
contribuição do treinamento para a melhoria contínua e tem como objetivo
ajudar as organizações a tornar seu treinamento um investimento mais
eficiente e eficaz”. Por ser uma norma de Gestão da Qualidade e fornecer
Diretrizes para treinamento, a ISO 10015 está sendo conhecida como “A ISO Para acessar a agenda de cursos e
palestras:
do RH e do T&D.” www.tgtreinamento.com.br—
treinamento@tgtreinamento.com.br

Para falar com o Professor Sebastião


Guimarães:
guimaraes@tgtreinamento.com.br—
Tel: 11 9952-0803

E.book gratuito: NORMA ISO 10015 Assessoria de Imprensa:


www.fadaceleste.com.br/
saladeimprensa.htm
Tels: 11 6218-9688 / 9803-3384—

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Norma ISO 10015—
Gestão da qualidade
Diretrizes para treinamento.
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