PRODINET COLOMBIA S.A.S.

DAVID CHACÓN VALBUENA

WENDY VANESA CRISPÍN MORA
RITA VIANNEY MATEUS RODRÍGUEZ

Docente
BENJAMIN ANDRES MANJARRES ZÁRATE
Administrador de Empresas

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONÓMICAS Y CONTABLES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
GERENCIA DE LAS ORGANIZACIONES
FACATATIVÁ
2019
S Y CONTABLES
 ANÁLI

VARIABLES CLAVE

FACTORES D

1. Tamaño de la población

2. Tasas de inmigración y emigración

3. Índice de Desarrollo Humano

4. Esperanza de vida

5. Nivel educativo de la población

6. Ingreso per cápita

7. Valores y estilos de vida

8. Responsabilidad social

9. Acuerdos de Paz

10. Presencia de grupos al margen de la

ley

1. El Producto Interno Bruto

2. Tasa de desempleo

3. Tasa de Inflación
4. Tasas de interés

5. Carga tributaria

6. Reforma al IVA

7. TRM del Dólar

8. Competitividad sectorial

9. La pobreza monetaria y
multidimensional

10. Productividad laboral

1. Plan Nacional de Desarrollo 2018 -
2022

2. Plan de Gobierno Departamental

3. Políticas de las empresas SG - SST

4. Sistemas gubernamentales

5. Políticas públicas

6. Política Fiscal

7. Política Monetaria
8. Credibilidad en las instituciones del
estado

9. Violencia política

10.Jurisdicción Especial para la Paz (JEP)

1. Regulaciones para las empresas

2. Normatividad tributaria a futuro

3. Normatividad aplicable al sector

4. Ley de financiamiento
5. Regulación del SG - SST.

6. Derecho Ecológico

7. Derecho comercial.

8. Derecho laboral

9. El derecho tributario

10. Derecho civil.

FA
1. Desarrollo en las Tics

2. Marketing digital

3. Empresas Virtuales

4. Innovaciones tecnológicas productos y

procesos

5. Administración del conocimiento

6. Difusión de las nuevas tecnologías

7. Avances en conectividad

8. Uso eficiente de TIC por las empresas.

9. I+D+i Investigación Desarrollo e

Innovación

10. Ciberseguridad

FACTO

1. Gestión ambiental

2. Consumo de recursos naturales

3. Extracción de recursos

4. Medidas frente a la escasez de recursos

5. Reciclaje de residuos sólidos

6. El fenómeno del niño

7. Cambios climáticos

8. Desarrollo sostenible

9. Norma ISO 14001

10. Buenas Prácticas de Manufactura
BPM.

1. La globalización

2. El Brexit

3.Tendencias de la demanda en el
mercado global

4. Tendencias de oferta del mercado a

nivel global

5. Importaciones en el sector de servicios

6. Exportaciones en el sector de servicios

7. Crecimiento de la economía a nivel
global

8. Entrada de multinacionales

9. Tratados de libre comercio

10. Comercio internacional

 ANÁLISIS INTEGRADO DEL ENTORNO

RELACIÓN CON EL SECTOR

FACTORES DEMOGRÁFICOS Y SOCIO CULTURALE

Hoy los hogares son más pequeños y con mayor poder adquisitivo que analizan
mejor la cantidad de hijos que van a tener.

El éxodo de los venezolanos hacia nuestro país se vive a diario, ellos vienen en
busca de empleo y son la oportunidad para muchas empresas de contratar
mano de obra barata, lo que deja en muchos sectores a los colombianos sin
empleo, disminuyéndose de esta forma el ingreso y por ende el consumo.

La calidad de vida de las personas esta expresada en: educación, salud,

pobreza y expectativa de vida, causando efectos sobre aspectos como la
productividad de las personas; es así, como la menor calidad de vida deriva en
una menor productividad laboral.

Teniendo en cuenta que la esperanza de vida de los colombianos también esté

acompañada de calidad de vida, este factor es una oportunidad para las
empresas de todos los sectores, dado que con el incremento de la esperanza de
vida, también la productividad laboral de las personas podría prolongarse.

Descuidar la educación y la capacitación técnica en el mundo de hoy, le ha

costado a países como los Estados Unidos, el liderazgo en muchos sectores de
avanzada; a Colombia nos significará mantenernos en la pobreza
indefinidamente (Umaña,1993)
En Colombia, como en el mundo, se ha registrado una tendencia positiva en la
capacidad adquisitiva de las personas durante las últimas décadas.

La era digital ha ganado terreno en los aspectos más cotidianos de las personas
transformando sus valores, intereses, gustos, medios de comunicación,
influyendo en lo que desea consumir y lo que no.

se ha convertido en un requisito competitivo en las decisiones que día a día se

toman dentro de una empresa, donde impacta factores sociales, ambientales y
económicos

Si todo lo que implica los acuerdos de paz, se llevará a un término exitoso, este
factor sería una gran oportunidad para el desarrollo económico del país.

La presencia de grupos al margen de la ley incide negativamente en la

economía ya que en conflicto armado ha tenido consecuencias tales como la
devaluación del peso y poca inversión que afecta a las empresas clientes.

FACTORES ECONÓMICOS

El sector de las comunicaciones, se ha posicionado en el noveno lugar de las

actividades económicas que más le aportan al producto interno bruto nacional.

El desempleo de las personas elimina su ingreso y por ende su consumo se

elimina o se restringe.

La inflación influye directamente en la intención de compra de los hogares, lo

que debilita la economía.
La estrategia del Banco de la Republica de bajar la Tasa de interés responde a
las políticas monetarias que propende por el crecimiento de la economía, porque
instan al consumo y por tanto la demanda de productos; de manera que
mientras más productos se consuman, más crecimiento económico. Además de
mantener la inflación baja y estable.

Dentro de los planes de desarrollo se estipulan, estímulos y ayudas a las

Mypimes; pero la realidad es que en el gobierno de Iván Duque, solamente está
favoreciendo a los grandes empresarios, obligando a las pequeñas y
microempresas a cumplir con cargas tributarias proporcionales a las de las
grandes empresas.

Todas las empresas están obligadas a recaudar y pagar este impuesto,

incluyendo este valor en el precio del artículo.

El impacto que tiene el dólar es directo para las empresas del sector de
servicios, dado que a través de alzas se registran altos precios y por ende la
demanda tiende a disminuirse por este fenómeno.

Existencia de muchas empresas del sector de servicio, particularmente de

tlecomunicaciones, con gran competitividad en el mercado.

El panorama en el gobierno de Iván Duque no es nada alentador para mejorar

los niveles de desigualdad de los Colombianos, ya que el ofrece beneficios a las
grandes empresas (propiedad de los ricos) e impone una mayor carga tributaria
al ciudadano común, lo que hace que la brecha sea mucho mayor.

Colombia presenta niveles muy bajos de productividad; la informalidad y la

estructura del sistema de educación hacen parte de las causas (Fedesarrollo,
2017).
 FACTORES POLITICOS

En lo que lleva corrido del gobierno de Iván Duque, con respecto al Plan
nacional de Desarrollo, la ejecución del mismo ha sido muy disímil de sus
propuestas.

El apoyo estará dado a los sectores de mayor dinámica económica y con

potencial en las subregiones del Departamento, implementando estrategias para
la consecución de recursos para el apoyo de los mismos.

Esta política está muy ligada a las políticas de las empresas clientes, es así
como estas exigen a sus contratistas de servicios que implementen también el
SG - SST.

Para toda empresa es importante el apoyo y ayuda de las entidades

gubernamentales que promuevan el crecimiento de las mismas.

Lo cual es un desacierto del presidente Iván Duque, ya que como lo afirma el

profesor Mario Hernández: “El PND es tiene una concepción de equidad muy
precaria, cree que los individuos solos van a mejorar su situación sin apoyo del
estado”.

La provisión descentralizada de bienes públicos es un canal para promover el

desarrollo económico regional.

El propósito de la política monetaria es mantener una tasa de inflación baja y

estable, y alcanzar un crecimiento del producto, acorde con la capacidad
potencial de la economía. En tanto las metas de inflación sean creíbles, estos
objetivos son compatibles.
La imagen menoscabada de las instituciones, genera que los ciudadanos
pierdan la confianza en el direccionamiento gubernamental y en cada uno de los
escenarios donde se desenvuelven.

Este factor afecta a todos los ámbitos de la sociedad, es un obstáculo para su

desarrollo social y económico, genera problemas de desempleo, salud, lo que
absorbe una parte importante de los recursos y esfuerzos del gobierno ya que
este debe destinar un porcentaje del PBI para combatir la violencia.

La JEP será una pieza fundamental para el país, ya que se convertirá en el

mecanismo mediante el cual los colombianos sabrán cuales son las
responsabilidades por los crímenes más graves que se cometieron durante el
conflicto por todas las partes que actuaron en ello.

FACTORES LEGALES

Aun cuando la JEP representa una gran oportunidad para el proceso de paz en
Colombia, el aumento de la normatividad para las pequeñas y micro empresas
genera desgastes al tratar de cumplir todo lo que se le impone para poder
trabajar.

De acuerdo con la ley de financiamiento se verá una reducción gradual para los
años 2020, 2021 y 2022, en los cuales aplicarán las tarifas del 32% 31% y 30%
respectivamente.

Excesiva producción normativa para el sector de servicios, en los últimos 17

años se han emitido más de 94 mil normas, casi 3 decretos diarios.

El aumento del IVA, la reducción del ingreso disponible de los hogares después
de pagarlo y el eventual aumento de las tasas de interés, podrían desestimular
el consumo privado, que es la principal fuente de demanda en la coyuntura
actual, en una economía que apenas se está sacudiendo del estancamiento de
los dos últimos años.
Esta política está muy ligada a las políticas de las empresas clientes, es así
como estas exigen a sus contratista de servicios que implementen también el
Sistema de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo

En el sector el 92,7% afirma haber implementado en los últimos 5 años

programas de reciclaje y aprovechamiento de los residuos sólidos. Y el 77,5%
afirma haber reducido el uso del recurso hídrico.

El derecho comercial se ejerce con el fin de vigilar que el comerciante este

cumpliendo con lo estipulado en la ley y que el objetivo del derecho comercial y
del Código de Comercio de la República de Colombia logre su cometido.

La normatividad, que entrará en plena vigencia a partir del 1 de enero de 2019,

toca temas como: características esenciales de la práctica, edad mínima para
realizarla, cumplimiento del horario, seguimiento y algunas obligaciones que
debe cumplir la institución educativa, entre otros.

El deber ser, es lograr que la tributación sea de forma equitativa; no obstante, la

realidad es que las grandes empresas tributan en proporciones similares que un
micro o pequeña empresa, lo que genera unas grandes cargas tributarias para
estas últimas.

El derecho civil de la empresa es bastante importante porque gracias al mismo

se pueden celebrar contratos civiles como el contrato de compraventa,
arrendamiento, comodato, hospedaje, entre otros; y constituir garantías como
son las garantías civiles entre las cuales podemos citar el anticresis y la
hipoteca, etc.

FACTORES TECNOLÓGICOS
La implementación de las TIC en las empresas genera: reconocimiento,
aumento de las ventas, estandarización de procedimientos, mejorar el servicio al
cliente. Es importante para toda empresa ingresar al mundo de las TIC ya que
ofrece grandes ventajas tales como: mayor reconocimiento, ventas por internet,
etc.

Colombia apenas tiene un 34% de preparación para avanzar con celeridad en

este tipo de comercio; para ello se deberán profundizar acciones a nivel macro y
sectorial para que las oportunidades digitales se conviertan en realidad
(Asobancaria, 2018).

La presencia de empresas virtuales que se dedican al comercio está en auge y

hay un potencial mercado muy amplio.

Este factor representa una oportunidad, ya que la innovación en variedades, en

calidad y la disminución de costos resultante de la misma son variables que
explican el crecimiento económico.

Resulta fundamental, para una economía y para su desarrollo, la creación y el

fortalecimiento de condiciones que fomenten la innovación y el conocimiento.

La implementación de nuevas tecnologías en las empresas puede proporcionar

importantes beneficios, como la disminución de costos en sus operaciones,
procesos productivos más eficientes, y que tengan un menor impacto hacia el
medio ambiente.
Lo que se ve reflejado en el incremento sostenido del tráfico de Internet móvil,
que en los últimos seis años creció a una tasa promedio anual del 51,6% y en
2017 se tradujo en un consumo promedio mensual por conexión superior a 1GB.

Con respecto a la empresas que hacen otros usos importantes del internet, las
empresas del sector de servicios usan la banca electrónica entre un 95,7% y un
100%; transacciones con gobierno entre un 81,4% y 99,4%; y servicio al cliente
entre un 83,8% y un 100%.

En las empresas las inversiones dirigidas a I+D+i, son la clave para incrementar
la productividad para abrir nuevos horizontes en el mercado y, entre otras cosas,
para mejorar la reputación de la organización.

De acuerdo con la ESET Security Report Latinoamérica, se encontró que

Colombia en el año 2016 ocupó el tercer lugar entre los países afectados por
infecciones de Malware, específicamente de troyanos.

FACTORES DEL ENTORNO AMBIENTAL

Las guías de manejo ambiental, a mediano y largo plazo, deben ser una
herramienta de trabajo para todas las autoridades que conforman el Sistema
Nacional Ambiental, al tiempo que permitan establecer los parámetros
ambientales que deben cumplir las empresas.

Consumir nuestros recursos naturales para constituirse como mono exportador

le cierra las puertas al país y desestimula la comercialización internacionalmente
de otros productos o servicios.
Las prácticas extraccioncitas perjudican en todos los ámbitos sociales.

Uno de los problemas más graves a los que nos hemos visto enfrentados en las
últimas décadas es la escasez de agua potable; no obstante se desperdicia en
procesos industriales.

Es una oportunidad para establecer un manejo y control de desechos sólidos,

que conjuntamente contribuyan a la recolección, almacenamiento interno,
clasificación, transporte y disposición de dichos residuos.

Este fenómeno tiene un gran impacto a nivel económico en el país, los

productos aumentan de precios y las empresas que emplean como materia
prima, estos productos también deben modificar los precios.

Las temporadas invernales tienen efectos adversos en la producción en el país;

en empresas como Meals de Colombia, que produce helados de su marca
Cream Helado, sus utilidades están supeditadas a los cambios climáticos; de
manera que en época de invierno sus ventas disminuyen considerablemente,
debido a la disminución de la compra de sus productos.

Los gobiernos han ampliado los requisitos para que las grandes empresas
puedan obrar en su territorio de forma amable con el ambiente. La gran industria
ha sabido darle la vuelta a la situación y aprovecharse pues de la buena
publicidad que otorga un compromiso con el medio ambiente.

El proceso de auditoria en el Sistema de Gestión Ambiental se refiere al

cumplimiento de los requisitos de la norma y conlleva la comprobación de que
se encuentran todos los componentes necesarios para tener un sistema activo y
que funcione correctamente.
Las BPM son los principios básicos y prácticas generales de higiene en la
manipulación, preparación, elaboración, envasado, almacenamiento, transporte
y distribución de alimentos para consumo humano, con el objeto de garantizar
que los productos sean inocuos.

FACTORES GLOBALES

Es una ventaja para las empresas de un determinado país, ya que pueden

extender sus actividades a otros países, configurándose como empresas
internacionales, multinacionales y transnacionales, aprovechando nuevos
acuerdos comerciales y mercados de destino y buscando la manera para que
sus exportaciones crezcan.

No solo la actividad comercial se vería perjudicada. Algunos acuerdos de

inversión que tiene el país con el Reino Unido, también desaparecerían.

La tendencia de la demanda en el mercado global es muy beneficiosa para el

sector de las comunicaciones ya que debido a su acelerado crecimiento insta al
desarrollo tecnológico.

En los últimos años las tendencias están orientadas a evitar contiendas en

precios que conlleven a reducciones de las utilidades; el objetivo, es encontrar la
diferenciación de la competencia a través de una oferta de valor agregado,
mediante factores como la innovación.

Este factor es beneficioso para el sector de servicios de telecomunicaciones,

debido a que con la reducción de los costos de aranceles se pueden importar
una mayor gama, cantidades y calidades de materias primas para la elaboración
de los productos.

El sector de las comunicaciones en Colombia es limitado en ofrecer sus

servicios a mercados externos, lo que constituye una desventaja competitiva
frente a otros sectores de la economía.
En Colombia, al analizar el 2018, el año comenzó con una fuerte incertidumbre
económica y política acompañada de un deterioro en el clima de los negocios.
Posteriormente, la incertidumbre comenzó a despejarse, las expectativas
mejoraron y lentamente la economía inicia una fase de recuperación.

La ubicación estratégica de Colombia le permite convertirse en una plataforma

exportadora, la estabilidad de su economía y la mano de obra calificada son,
entre otras, razones por las cuales los inversionistas le apuestan a sus planes
de desarrollo y expansión en el territorio nacional mediante las Multinacionales.

Los Tratados de Libre Comercio que Colombia tiene actualmente son: TLC
Colombia – México, MERCOSUR, TLC Salvador, Guatemala, Honduras,
Colombia – Unión Europea, Colombia – Corea y Alianza del Pacífico.

El comercio internacional no actúa solo con los bienes, también actúa con los
servicios. A día de hoy, gracias a los avances de la comunicación, se puede
acceder a casi todo tipo de servicios, operando desde cualquier país.
 ANÁLISIS INTEGRADO DEL ENTORNO

JUSTIFICACIÓN Y TENDENCIA

FACTORES DEMOGRÁFICOS Y SOCIO CULTURALES

Colombia, cuenta con 45,5 millones de habitantes, según una estimación del
Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE).

Una investigación realizada por el Laboratorio Internacional de Migraciones

(LIM), revela que son 900.000 los venezolanos, (el 1,8% de nuestra población),
los que han llegado al país en los últimos 20 años, por el efecto de la crisis
social en ese país. (El Tiempo.Com, 2017).

El Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) califica a 189

países para medir la calidad de vida; Colombia ocupa en este índice el puesto
90 en calidad de vida, entre los 189 países. El panorama no es alentador para
Colombia, los pobres, dentro de los cuales están los indigentes representan el
27% del país, de los cuales ni siquiera pueden tener la alimentación básica.
(López, 2018).

De acuerdo con el estudio anual sobre la Carga Mundial de la Enfermedad

(GBD), los colombianos han logrado progresos sustanciales en salud en los
últimos 25 años, aumentando así la esperanza de vida; los hombres vivirán 75,4
años y las mujeres 81,1 años; sin embargo la violencia es la principal causa de
muerte prematura especialmente para adolescentes y adultos jóvenes
(Fernández, 2017).

De acuerdo con el PNUD Colombia tiene un 14,4 de expectativa de años de

escolaridad. El 22% de las personas tienen un título universitario, muy por
debajo del promedio de la OCDE que se sitúa en el 38%.
Para el caso de Colombia, el PNUD indicó que el país tiene USD$ 12.938 de
ingresos nacionales brutos per cápita

Hoy en día todos somos consumidores digitales, especialmente las nuevas

generaciones. En el país las personas gastan en promedio 12 horas al día
consumiendo medios, de los cuales el 56% es en formatos digitales, y el 44%
restante en tradicionales. Los jóvenes utilizan el 62% del tiempo en los formatos
digitales, y el 38% en los tradicionales (Unipymes, 2017).

El ICONTEC guía GTC 180: permite a las organizaciones asegurar el

crecimiento económico, el desarrollo social y el equilibrio ambiental, partiendo
del cumplimiento de las disposiciones legales.

los acuerdos de paz contribuyen con crecimiento económico de un país en

aspectos como la confianza y el incremento del consumo interno y de la
inversión extranjera

Indepaz indica que en el año 2018 se registraron afectaciones por parte de

grupos guerrilleros y narco paramilitares en 251 municipios de 29
departamentos (Duarte, 2018).

FACTORES ECONÓMICOS

De acuerdo con el DANE, El PIB en el año 2018 fue de 2,7%

De acuerdo con las cifras del DANE, para el mes de febrero de 2019 la tasa de
desempleo fue 11,8%, lo que representó un aumento de 1,0 puntos porcentuales
respecto al mismo mes del año 2018.

El comportamiento de la inflación está orientado hacia la meta entre el 2% y el

4% fijado por el BANREP para este año; la Inflación en febrero fue de 3,73%.
La tasa de interés vigente es del 4,25%. Llas tasas de interés regulan el
mercado del dinero, aplicándose también en esta, la ley de oferta y demanda
donde los oferentes, son quienes prestan el dinero (por lo general lo bancos) y
los demandantes son los sujetos que se endeudan.

La investigación indica que uno de los problemas más graves que enfrenta el
sector empresarial, particularmente las pymes, son las altas cargas tributarias;
de hecho, es una de las principales razones por las cuales las sociedades y
empresas cierran en el país (Fenalco, 2017).

El IVA tuvo un crecimiento de su valor aumentando un 3%, del 16% al 19%

sobre el valor de la compra

De acuerdo con una publicacion de la revista Dinero, con los bancos centrales
del mundo bajando sus tasas, el peso Colombiano debería buscar niveles de
$3.170 - $3.150; sin embargo, la posibilidad de que el Banco de la República
reactive la acumulaciòn de reservar internacionales limita el este efecto. Es por
ello que, hoy, a la fecha de 27 de Julio de 2019 el dolar se encuentre en
$3.233,26 (Revista Dinero, 2019).

De acuerdo Asobancaria, (2018): Las dinámicas de las últimas décadas señalan

que el sector de servicios ha crecido ligeramente por encima del PIB total
durante lo que va de este milenio (4,1% vs. 3,9%, Esta situación se traduce en
que este sector actualmente aporta la tercera parte del crecimiento económico
del país (del 2,0% de crecimiento en 2016, 0,6 puntos porcentuales son
explicados por el sector de servicios) (p.6).

De acuerdo con el Plan Nacional de desarrollo 2018 – 2022 al año 2017 en

Colombia había 12,9 millones de personas en condición de pobreza monetaria y
3,6 millones en pobreza monetaria extrema.

Cifras del ranking de competitividad global del Foro económico mundial, revelan
que Colombia ocupa el lugar 61 entre 140, donde el desempeño de indicadores
relacionados con la productividad ha sido particularmente bajo. (Revista
dinero.com, 2016)
 FACTORES POLITICOS

El plan de gobierno del cuatrienio del presiente Iván Duque, está conformado
por 25 pactos, que además de legalidad, emprendimiento y equidad, incluyen
temas transversales como sostenibilidad, transporte y logística, transformación
digital, servicios públicos, recursos minero-energéticos, identidad y creatividad
(economía naranja), construcción de paz, entre otros (Revista Dinero, 2019).

El gobierno del departamento de Cundinamarca plantea priorizar e impulsar

proyectos productivos (emprendimiento y fortalecimiento empresarial)

EL SG SST consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado

en la mejora continua, con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar
los riesgos que puedan afectar la seguridad y salud en el trabajo.

El Fondo Colombiano de Modernización y Desarrollo Tecnológico de las Micro,

Pequeñas y Medianas Empresas por ejemplo, permite la modernización y el
desarrollo tecnológico de las mismas.

El aumento del gasto en infraestructura, capital humano y otros servicios

públicos puede tener efectos positivos sobre el crecimiento económico de las
regiones, (Meisel, A. Vargas, H. Ed. 2018). El PND 2018- 2022 indica que hay
una alta ineficiencia del gasto público, ya que se concentra en subsidios.

Los gobiernos locales son más eficientes en la asignación de los recursos

públicos frente al gobierno central, ya que tienen una mejor información y más
incentivos para hacerlo.

La Junta Directiva del Banco de la República (JDBR) determina la política

monetaria con el objetivo de mantener la tasa de inflación alrededor de su meta
de largo plazo de 3% (con un margen admisible de desviación de +/- 1%). Esta
meta se plantea sobre la inflación de precios al consumidor, que se mide
estadísticamente como la variación anual del índice de precios al consumidor
(IPC).
En cuanto al Índice de Percepción de la Corrupción del sector público en
Colombia ha sido de 36 puntos, así pues, sus habitantes creen que existe
mucha corrupción en el sector público.

En lo que va corrido del año 2019 según cifras oficiales han asesinado a más de
15 líderes sociales y extraoficiales a más de 100; de acuerdo con el
Observatorio de Violencia Política y Social de la Misión de Observación Electoral
– MOE, en el año 2018, 34 líderes sociales fueron asesinados, 107 personas
fueron víctimas de violencia política a nivel nacional; en la última década más de
700 líderes sociales han sido asesinados.

También conocida como Justicia Especial para la Paz es el mecanismo de

justicia transicional por medio del cual se investiga y juzga a los integrantes de
las FARC, miembros de la Fuerza Pública y terceros que hayan participado en el
Conflicto armado colombiano.

FACTORES LEGALES

Las empresas conviven en un entorno de hiperregulación, que el clima de

negocios afronta un alto grado de inseguridad jurídica y que con la
implementación de la JEP se aumenta la carga normativa para el empresariado.
(Fenalco, 2017).

El impuesto de Renta en el año 2019 tiene una tarifa del 33% igual que en el
año 2018

De acuerdo con los datos de los diarios oficiales de la imprenta Nacional, entre
el año 2000 y 20016, los reguladores nacionales emitieron diariamente: 2,8
decretos, 11,2 resoluciones, 0,3 circulares y 15,4 normatividades.

El proyecto de ley de financiamiento se esfuerza en progresividad, sostenibilidad

fiscal y simplificación, pero amenaza la estabilidad de precios y el repunte de la
actividad económica (Revista Dinero, 2018).
La ley colombiana se refiere y legisla de manera específica la seguridad y salud
en el trabajo en las siguientes el Decreto 1072 de 2015, Capitulo 6, Sistema de
Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST).

Más del 80% de los empresarios tienen en cuenta en la planeación y desarrollo

de sus estrategias de negocio temas tales como: Impacto ambiental (84,8%),
Acceso y uso eficiente del agua (81,5%), Acceso y uso eficiente de energía
(80,8%).

Según el Decreto 410 de 1971 por el cual se expidió el Código de Comercio de

la República de Colombia, se encarga de hacer cumplir las leyes o normas
estipuladas en el Código de Comercio de la República de Colombia, las cuales
rigen a los establecimientos de comercio, a los comerciantes y como tal a todos
los actos de comercio.

El 1 de enero de 2019 comienza a regir la Resolución 3546 de 2018, la cual

regula diversos aspectos relacionados con las prácticas laborales. Los
empleadores deberán tener en cuenta, entre otros puntos, que estas no podrán
ser ejercidas por menores de 15 años.

En el caso de las empresas, el estado ejerce su poder tributario con el propósito

de obtener de los mismos recursos que sirvan para sufragar el gasto público en
aras de la consecución del bien común.

El derecho civil de la empresa se ubica en el derecho civil, privado, corporativo y

derecho empresarial y teniendo en cuenta que se ubica en el derecho privado
puede ser modificado por acuerdo de partes.

FACTORES TECNOLÓGICOS
De acuerdo con la Asobancaria, (2018): " El crecimiento de actividades como las
telecomunicaciones y los servicios profesionales y científicos, parece mostrar
que el país avanza moderadamente frente a otros países en temas de servicios
de digitalización, de innovación para el desarrollo, de potenciación de nuevas
actividades productivas y de expansión de las telecomunicaciones y la
tecnología" (p.1).

Segùn la Asobancaria, en Colombia entre 2010 y 2018 las entregas de pedidos

online han aumentado un 50%; el marketing digital es un medio mediante el cual
se puede masificar un amplio segmento de las transacciones económicas.

Según el Ministerio de las TICS, se busca durante el próximo cuatrienio

consolidar la masificación del comercio electrónico para contribuir a dinamizar la
economía.

De acuerdo con (Meisel y Vargas, Ed. 2018): “La innovación se puede catalogar
de dos formas, innovación en los productos e innovación de los procesos de
producción. Las innovaciones que mejoran el rango o la calidad de los
productos ofrecidos por las firmas también tenderán a incrementar el nivel de
producto de la firma y por tanto el empleo” (p.59)

El posicionamiento y éxito empresarial está cada vez más estrechamente

relacionado con la innovación, pues resulta ser esta el motor que impulsa el
mayor avance empresarial en medio de un entorno global caracterizado por una
economía más digitalizada, con mayores patrones de profundización del
comercio y exigencia en la oferta de valor.

La innovación tecnológica se reconoce como uno de los factores determinantes

del crecimiento económico.
 Según el DANE, Colombia ha tenido avances en términos de conectividad y uso
de los servicios de comunicaciones; el 62,3% de los habitantes en Colombia son
usuarios de Internet; de ellos el 69,4% lo usan todos los días de la semana, el
81,7% utiliza el teléfono celular como dispositivo para conectarse, y el 81,7% se
conectan desde su hogar.

De acuerdo con el Reporte industria del sector TIC, particularmente de las

empresas del sector de servicios, el porcentaje de empresas que utilizan internet
está entre 98,7% y el 100%; el porcentaje con presencia en la web está entre 6l
63,7% y el 94,4%; porcentaje que reciben pedidos por internet esta entre el
48,1% y el 88,3% y que hacen pedidos por internet esta entre el 60,8% y el
90,9%.

Las inversiones destinadas a la investigación, el desarrollo y la innovación son

realmente importantes para los sectores productivos de cada país, ya que se
genera información y conocimiento para tratar de resolver los problemas o que
surgen de la sociedad.

De acuerdo con la Revista digital WeliveSecurity.com, (2015) Las

preocupaciones por la seguridad informática se centraron principalmente en la
infección por códigos maliciosos (Malware) con un 56% de las respuestas,
seguido por la vulnerabilidad de software y sistemas con 52%, robo de
información 43%, Ransomware 32% y Phishing con 27%.

FACTORES DEL ENTORNO AMBIENTAL

El Ministerio del Medio Ambiente como organismo rector de la gestión ambiental

debe definir, entre otros temas, instrumentos administrativos necesarios para
prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental, al tiempo que debe
impulsar mecanismos de concertación con el sector privado y los diferentes
sectores productivos, con el fin de introducir la dimensión ambiental en sus
diferentes actividades.

Fenalco señala que la dependencia del sector minero-energético afecta el

crecimiento económico; así lo evidenció el auge que se vivió entre el 2004 y el
2014 y cuyo fin mostró el carácter mono exportador del país (Fenalco, 2017).
A pesar de las políticas ambientales globales y nacionales, el Plan Nacional de
Desarrollo 2018 – 2022 de Iván Duque, es una profundización del
extraccionismo con prácticas como el fraking y explotación marina, que destruye
territorios y desplaza poblaciones (Libreros, 2018).

Aunque el planeta Tierra está cubierto en un 75% por agua, es muy poca la que
sirve para el consumo humano y para actividades tan importantes como la
agricultura. El 97,5% del agua que hay en el mundo es salada y sólo el 2,5% es
dulce (BBC News, 2018).

De acuerdo con la guía Guía GTC – 24 de Icontec: "Los residuos sólidos hacen
referencia a cualquier tipo de material, objeto, sustancia o elemento resultante
de algún tipo de actividad" (p.4.)

De acuerdo con el IDEAM, el efecto del fenómeno de niño se asocia a la

disminución de lluvias y aumento de temperaturas, lo que genera
desabastecimiento de agua e incendios forestales, baja producción agrícola,
entre otros.

En la temporada invernal se presentan demasiadas lluvias que tienen efectos

adversos en la economía del país; las mayores afectaciones se reportan en el
sector agricultor, ya que se generan retrasos en la preparación y siembra de las
áreas de cultivo y en el peor de los casos pérdidas por la inundaciones
(Portafolio, 2017).

De acuerdo con el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD)

El desarrollo sostenible es un llamado universal a la adopción de medidas para
poner fin a la pobreza, proteger el planeta y garantizar que todas las personas
gocen de paz y prosperidad.

La norma ISO 14001 facilita los requisitos necesarios para poder implantar un
Sistema de Gestión Ambiental. La certificación es sobre el propio Sistema de
Gestión Ambiental y no sobre la actuación ambiental de la organización.
Una “buena práctica” es considerada como una idea que afirma que hay
técnicas, métodos, procesos, actividades o incentivos que son más eficaces que
otros para alcanzar un resultado, o que permiten alcanzarlo de forma más
simple o con menos complicaciones.

FACTORES GLOBALES

La globalización ha logrado que se expanda la economía mundial, eliminando

las barreras comerciales e integrando los sistemas económicos de los países
con respecto a la producción de bienes y servicios y a su distribución.

De acuerdo con el Diario Virtual la República, (2019): "El comercio exterior entre
Colombia y el Reino Unido es limitado, no obstante, el país sostiene un tratado
de libre comercio con la Unión Europea" (párr.4)

La Asobancaria indica que mientras en la década de los años sesenta el tamaño

del comercio internacional, sobre el PIB mundial no superaba el 25%,
actualmente dicha relación, según cifras el Banco Mundial, bordea el 60%.

La gran tendencia de la oferta del mercado mundial se está evidenciando en la

migración hacia los servicios en general; mientras a mitad del siglo XX el
porcentaje de las empresas más grandes que se dedicaban exclusivamente a la
venta de tangibles era del 90%, en 2016 fue del 35%

De acuerdo con el DANE, las importaciones para el año 2018 crecieron en

8,0%, respecto al 2017. Colombia ha venido liberalizando su economía durante
los últimos años. Una forma de apreciar esto es mirar el promedio decreciente
de aranceles que impone a las importaciones.

Meisel, A. Vargas, H. Ed. (2018): “Los resultados presentados hasta el momento

indican de un modo bastante robusto que es más probable que las firmas más
productivas sean exportadoras, y que estas sean más productivas que las no
exportadoras”
En materia de crecimiento, los resultados a nivel global para los años 2017,
2018, y 2019 son muy similares, con una tasa de 3.7% anual prevista para los
tres períodos

A pesar de la incertidumbre generada por el proceso de paz y la desaceleración

de la economía, Colombia continúa en la mira de grandes multinacionales.
Colombia es la tercera economía que más inversión atrae en la región, después
de Brasil y México.

Los tratados de libre comercio generan modernización en la producción de un

país, aumenta empleo, la población de los países cuenta con variedad de
productos y permite la creación de nuevas empresas con inversiones
extranjeras.

El comercio internacional se considera una parte muy importante del crecimiento

económico global. Su nacimiento surge por la incapacidad de producir todo lo
que una economía necesita para desarrollarse.
 IMPACTO SOBRE LA ORGANIZACIÓN

Este factor representa una oportunidad de forma indirecta a la empresa, con

respecto al poder adquisitivo de las familias, ya que si este es mayor también lo
es el consumo; esto beneficia a las empresas clientes en sus utilidades,
permitiendo una mayor margen para la inversión en los servicios que ofrece.

La migración deja en muchos sectores a los colombianos sin empleo,

disminuyéndose de esta forma el ingreso y el consumo; esto representa aunque
de forma indirecta, una amenaza porque las familias deben priorizar lo que
consumen y esto le resta utilidades a las empresas clientes, lo que reduce su
inversión en los servicios que ofrece.

Este Índice en la actualidad representa un factor amenaza para las empresas de

todos los sectores y por ende también para PRODINET COLOMBIA S.A.S.; la
baja calidad de vida y la productividad son una cadena, en la que el gobierno no
garantiza el bienestar de los ciudadanos representado en aspectos como la
salud y la educación, lo que hace que se generen limitaciones en términos de su
productividad, tanto para el acceso a los empleos en las organizaciones como
en su desempeño en las mismas.

Teniendo en cuenta que la esperanza de vida de los colombianos también esté

acompañada de calidad de vida, este factor podría ser una oportunidad para las
empresas de todos los sectores y por su puesto para PRODINET COLOMBIA
S.A.S. dado que la productividad de las personas también se prolongaría y a
mayor productividad, mayor crecimiento económico.

La educación superior colombiana produce importantes retornos en el mercado

laboral, sin embargo el acceso a ella es muy limitado. De manera que este factor
representa una amenaza para PRODINET COLOMBIA S.A.S. debido a la
escasez de personal capacitado.
Este factor es una oportunidad, ya que un mayor ingreso genera una mayor
capacidad adquisitiva, es decir se incrementa la demanda de productos y por
ende las utilidades de las empresas, permitiendo una mayor margen para la
inversión en los servicios que ofrece.

Este factor se puede potencializar como una oportunidad para PRODINET

COLOMBIA S.A.S., con respecto a evolucionar a las expectativas y
comportamientos de los usuarios y convertirlos en sus clientes potenciales.

Es una oportunidad ya que el crecimiento y el aumento de la productividad

estarán ligados a la mejora de la calidad de vida del personal dentro y fuera de
la empresa.

Para las empresas locales los acuerdos de paz representan una oportunidad,
para continuar invirtiendo, dada la percepción de tranquilidad y confianza que
genera.

Es una amenaza, ya que en conflicto armado ha repercutido en la devaluación

del peso y en la inversión, lo que afecta a las empresas clientes.

Este factor representa una oportunidad para la empresa, ya que entre mayor
sea el PIB del país, mayor es la oportunidad para invertir en tecnología de redes
y de telecomunicaciones, lo cual es de suprema importancia, ya que les brinda
una ventaja frente al mercado.

Este factor representa una amenaza indirecta porque las familias deben priorizar
lo que van a consumir y esto le resta utilidades a las empresas clientes, lo que
reduce su inversión en los servicios que ofrece.

Amenaza: porque afecta la intención de compra de los clientes; lo que afecta a

las empresas clientes como Meals de Colombia que produce helados (que no
son productos de primera necesidad) lo que termina afectando a PRODINET
COLOMBIA S.A.S.
Oportunidad para la empresa por que podría aprovechar las tasas de interés de
la actualidad para conseguir apalancamiento financiero.

Este factor es una amenaza para PRODINET COLOMBIA S.A.S., ya que la

carga tributaria es muy alta para una pequeña empresa, los impuestos de renta,
el IVA y muchos otros no favorecen la competitividad de las empresas.

El aumento de este tributo tiene una baja afectación para la empresa, ya que el
valor del IVA que se debe pagar a la DIAN es el valor que han pagado los
clientes por este concepto.

El incremento del dòlar representa una amenaza, ya que se genera un aumento

lineal en el precio de los materialesy productos para la instalación de redes, esto
afecta la estabilización de los precios que ofrece PRODINET COLOMBIA S.A.S.
a sus clientes.

Para la empresa este factor representa una amenaza, dado que a nivel regional
las empresas clientes tienen muchos más ofertantes del servicio que provee
PRODINET COLOMBIA S.A.S; es decir, en el sector de Bogotá hay muchas
empresas que se dedican a esta actividad.

La brechas causadas por la desigualdad, la corrupción y la violencia son

factores contundentes en la generación de pobreza en nuestro país; de esta
forma el ingreso y el consumo obviamente se afectan, lo que representa una
amenaza, porque las familias deben disminuir lo que consumen y esto le resta
utilidades a las empresas clientes, lo que reduce su inversión en los servicios
que ofrece PRODINET COLOMBIA S.A.S.

Este factor representa una amenaza para la empresa, ya que dadas las
características del sistema educativo redundan en la baja productividad laboral
de los empleados, lo que se evidencia en su desempeño.
Representa una amenaza, ya que hasta este momento de gobierno del
presidente Duque, ha sido evidente que el apoyo está orientado a las grandes
empresas, pero exige mucho más y deja desamparadas a las micro y pequeñas
empresas.

Es una oportunidad para percibir los apoyos que ofrezca el gobierno de

Cundinamarca a las Mypimes del sector de sabana occidente.

Este factor es una gran oportunidad para la empresa, dado que en la actualidad
la está implementando, lo que le da una ventaja competitiva ya que empresas
que quieran contratar deben cumplir con este requisito y muchas prefieren no
hacerlo por los costos y lo dispendioso de los procesos.

Este sistema gubernamental es una importante oportunidad para PRODINET

COLOMBIA S.A.S. debido a que apoya el desarrollo tecnológico y el
mejoramiento continuo de las empresas.

Para la empresa la reducción en el gasto público implicaría que las personas

también tengan reducción de sus ingresos, lo que a la postre afectará a las
empresas clientes y por ende a PRODINET COLOMBIA S.A.S. por ende
representa una amenaza.

Oportunidad: el impuesto de Renta en el año 2019 tiene una tarifa del 33% igual
que en el año 2018; de acuerdo con la ley de financiamiento se verá una
reducción gradual para los años 2020, 2021 y 2022, en los cuales aplicarán las
tarifas del 32% 31% y 30% respectivamente. Si esto sucediera sería un alivio
fiscal para la empresa.

Es una oportunidad, ya que si la política monetaria cumple con el mandato de la

Constitución y contribuye a mejorar el bienestar de la población; afectará
positivamente a la empresa ya que aumentará la producción y la inversión.
La corrupción en las instituciones es una amenaza para la empresa, dada la
desconfianza tanto para sus posibles inversionistas como para sus propias
inversiones.

La violencia causa, entre otros el estancamiento del crecimiento económico; de

manera que, para la empresa como para todos los sectores de la economía,
representa una amenaza.

La JEP es una pieza clave para el proceso de paz de Colombia; así como es
una oportunidad para todos los sectores de la sociedad, también lo es para el
sector económico y por ende para la empresa.

Para PRODINET COLOMBIA S.A.S. representa una amenaza, por el desgaste

que genera el tratar de cumplir la normatividad adicional, que se le impone para
poder realizar sus labores.

Si no hay novedades en el contexto legal, ello representaría un alivio fiscal para

la empresa.

Es una amenaza para PRODINET COLOMBIA S.A.S., debido a que la cantidad

de normas y regulación que se exigen a las empresas, puede derivar en
desgastes para las mismas.

Si el consumo privado se reduce, este factor representaría una amenaza porque

las familias deben disminuir lo que consumen y esto le resta utilidades a las
empresas clientes, lo que reduce su inversión en los servicios que ofrece
PRODINET COLOMBIA S.A.S.
Este factor es una gran oportunidad para la empresa, dado que en la actualidad
la está implementando, lo que le da una ventaja competitiva ya que empresas
que quieran contratar deben cumplir con este requisito y muchas prefieren no
hacerlo por los costos y lo dispendioso de los procesos.

Este factor representa una oportunidad para que la empresa empiece a

regularizarse en estas aspecto que le darán a la postre una ventaja competitiva,
frente a las que no se acojan.

Representa una ventaja frente a empresas que quieran entrar al mercado y que
no cumplan con lo estipulado en la ley, ya que no podrán hacer parte de la
competencia de las empresas de este sector.

Para la empresa representa una oportunidad para conocer la normatividad y

clarificar condiciones mínimas de una práctica laboral.

Este factor es una amenaza, ya que la carga tributaria es muy alta para una
pequeña empresa, los impuestos de renta, el IVA y muchos otros no favorecen
la competitividad de las empresas.

Para la empresa este factor es una oportunidad, ya que permite contraer

obligaciones de dar, hacer, no hacer, entre otras; que estarían ligadas a sus
actividades y respaldadas por el derecho civil.
Este factor representa una gran oportunidad para PRODINET COLOMBIA
S.A.S., teniendo en cuenta que la empresa es especializada en este campo y
dado que estamos en la era de las comunicaciones, se puede desarrollar un
campo más amplio de acción.

Este factor es una amenaza, ya que algunas empresas de la competencia

utilizan el Marketing Digital incrementando su capacidad de comercializar a
través de la red, en la cual se puede conseguir nuevos segmentos de mercado,
contactar a sus clientes y detallar el servicio que se ofrece desde este tipo de
plataformas.

Es una amenaza para la empresa con respecto a la competitividad, ya que se ha

incrementado la confianza en las empresas digitales, lo que genera una
competencia más fuerte en el sector.

Es una oportunidad para la empresa debido a que se pueden implementar

software que mejoren las relaciones con los clientes, lleven contabilidad y
mejoren diferentes procesos y procedimientos.

Representa una oportunidad para potencializar el conocimiento de los

colaboradores al servicio de la organización, que puede traducirse a la postre en
el mejoramiento de los procesos y por ende las utilidades de la empresa.

Este factor es una oportunidad para que la empresa haga el aprovechamiento o

implementación de las telecomunicaciones y proveer servicios de instalación de
redes con mayor tecnología.
Los avances en la conectividad generan un incremento en la demanda de estos
servicios, lo que representa una ventaja para PRODINET COLOMBIA S.A.S., ya
que tendría más clientes potenciales a quienes ofrecer sus servicios.

En este momento este factor representa una amenaza, ya que empresas de la

competencia hacen un uso mayor y màs efectivo de las TIC`S que PRODINET
COLOMBIA S.A.S. lo que les genera una ventaja competitiva.

Representa una ventaja para PRODINET COLOMBIA S.A.S. ya que si se apoya

la investigación, el desarrollo y la innovación, en las empresas se incrementa la
productividad y también surgen las necesidades de nuevas infraestructuras
relacionadas con las telecomunicaciones, lo que generaría más trabajo para la
empresa, como proveedor de este tipo de servicios.

Representa una oportunidad para la empresa, de ampliar su portafolio de

servicios hacia la seguridad informática, teniendo en cuenta que el gerente y
propietario de la misma, es especialista en esta rama de la informática.

Las empresas clientes ejecutan las guías de manejo ambiental y establecen

también para sus contratistas acciones efectivas que aseguren el cumplimiento
de los principios constitucionales y legales, ello representa una oportunidad para
PRODINET COLOMBIA S.A.S. para la actualización de sus procesos en estos
aspectos y estar avante en las requisiciones ambientales.

Genera una amenaza, porque si el gobierno no se incentiva y/o promueve las

exportaciones, se debilitan a los demás sectores de la economía, en este caso
el sector de las telecomunicaciones, decreciendo la posibilidad de desarrollo e
innovación y por ende la competitividad.
Este factor es una amenaza para PRODINET COLOMBIA S.A.S. ya que el
extraccionismo perjudica en todos los ámbitos sociales y productivos, lo que
redundará en las empresas clientes, en sus utilidades, disminución de su
inversión en el servicio que ofrece la empresa.

Esta es una oportunidad para que la empresa implemente políticas en sus

prácticas con respecto a la conservación de los recursos y en especial del agua,
que es un recurso no renovable.

Es una oportunidad para establecer un manejo y control de los residuos en las

canecas de recolección respectivas, ajustándose al código de colores exigidos
por la ley como se muestra en la gráfica y desarrollar un programa de manejo
especial.

Con estos fenómenos, la capacidad adquisitiva de las personas disminuye, lo

que termina afectando a las empresas clientes como Doria y por ende a
PRODINET COLOMBIA S.A.S.

Los cambios climáticos como la temporada de invierno represan una amenaza

para PRODINET COLOMBIA S.A.S., derivada de la afectación que causa el
clima en una de sus empresas clientes: Meals de Colombia, que produce
helados de marca Cream Helado. Es una reacción en cadena en la que invierno
afecta la intención de compra de su producto por parte de las personas,
disminuyendo así sus utilidades y teniendo que ajustar sus proyectos de
infraestructura, lo termina afectando los servicios que ofrece PRODINET
COLOMBIA S.A.S.

Para PRODINET COLOMBIA S.A.S. este factor constituye una ventaja, ya que
está alineada con las políticas de las empresas clientes, con respecto al
desarrollo sostenible; lo que le proporciona una ventaja sobre las empresas de
la competencia.

Este factor es una oportunidad, dado que las empresas clientes tienen el
Sistema de Gestión Ambiental completo y perfectamente funcional como
establece la norma ISO14001 y se encuentran certificadas; por lo que exigen a
los contratistas o empresas proveedoras de servicios cumplir con sus políticas
internas de gestión ambiental para trabajar con ellas.
Las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) se aplican en todas las empresas
clientes que son empresas de alimentos, lo que constituye una oportunidad para
PRODINET COLOMBIA S.A.S. ya que cumple con los requerimientos exigidos
en este aspecto lo que significa una ventaja frente a otras empresas que quieran
competir en el sector.

La globalización es una oportunidad para PRODINET S.A.S. ya que amplía la

gama de posibilidades con respecto a la obtención de materiales importados a
menores precios y mejor calidad.

Lo que también representa una amenaza para la empresa, dado que algunos de
sus materiales provienen de importaciones del Reino Unido.

Para la empresa es una oportunidad, dado que se aumenta la dinámica de

generación de ingresos entre las empresas clientes que participan en el
comercio internacional.

La tendencia de la oferta en el comercio internacional es una gran oportunidad

para la empresa, dado que el crecimiento vertiginoso del internet permite
competir de manera más eficiente al reducir sustancialmente los costos de
provisión.

Este factor es una oportunidad para la empresa, ya que se pueden adquirir una
mayor variedad de productos a menores precios, importar nuevas tecnologías y
de ofrecer servicios con mayor competitividad

Dado que los servicios de instalaciones de redes aún no se exportan en

Colombia, para la empresa este factor puede considerarse como una
oportunidad para crecer y ampliar su mercado al ámbito internacional.
Este factor representa una oportunidad para la empresa porque en la medida en
que la incertidumbre se despeje, se incrementan las inversiones en las
empresas que son clientes, lo que generará un mayor volumen de trabajo.

Para la empresa la entrada de multinacionales representa una amenaza, debido

a que no habría posibilidad de competir frente a las condiciones que ellas
ofrecen a los clientes.

Es una oportunidad para la empresa, ya que un tratado de libre comercio

permite aumentar la comercialización de productos entre países, lo que
permitiría importar materiales a menor precio y mejor calidad porque se podría
escoger el proveedor y en el futuro para la exportación de los servicios que
ofrece.

Es una oportunidad para que en el futuro PRODINET COLOMBIA S.A.S. piense

en ofrecer sus servicios al exterior.
 MATRIZ DE PERFIL DE OPORTUNIDADES Y A
OPORTUNIDADES
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO
A
1. Tamaño de la población
2. Tasas de inmigración y emigración
3. Índice de Desarrollo Humano
FACTORES 4. Esperanza de vida
DEMOGRÁFICOS Y SOCIO 5. Nivel educativo de la población
CULTURALES
6. Ingreso per cápita
7. Valores y estilos de vida X
8. Responsabilidad social
9. Acuerdos de Paz
10. Presencia de grupos al margen de la ley
1. El Producto Interno Bruto
2. Tasa de desempleo
3. Tasa de Inflación
4. Tasas de interés
5. Carga tributaria
FACTORES ECONÓMICOS
6. Reforma al IVA
7. TRM del Dólar
8. Competitividad sectorial
9. La pobreza monetaria y multidimensional
10. Productividad laboral
1. Plan Nacional de Desarrollo 2018 - 2022
2. Plan de Gobierno Departamental X
3. Políticas de las empresas SG - SST X
4. Sistemas gubernamentales
5. Políticas públicas
FACTORES POLÍTICOS
6. Política Fiscal X
7. Política Monetaria
8. Credibilidad en las instituciones del estado
9. Violencia política
10.Jurisdicción Especial para la Paz (JEP)
1. Regulaciones para las empresas X
2. Normatividad tributaria a futuro
3. Normatividad aplicable al sector

FACTORES LEGALES
 4. Ley de financiamiento
5. Regulación del SG - SST.
FACTORES LEGALES
6. Derecho Ecológico
7. Derecho comercial.
8. Derecho laboral
9. El derecho tributario
10. Derecho civil.
1. Desarrollo en las Tics X
2. Marketing digital
3. Empresas Virtuales
4. Innovaciones tecnológicas productos y procesos X
FACTORES 5. Administración del conocimiento X
TECNOLÓGICOS 6. Difusión de las nuevas tecnologías X
7. Avances en conectividad X
8. Uso eficiente de TIC por las empresas.
9. I+D+i Investigación Desarrollo e Innovación
10. Ciberseguridad X
1. Gestión ambiental
2. Consumo de recursos naturales
3. Extracción de recursos
4. Medidas frente a la escasez de recursos
FACTORES DEL ENTORNO 5. Reciclaje de residuos sólidos
AMBIENTAL 6. El fenómeno del niño
7. Cambios climáticos
8. Desarrollo sostenible
9. Norma ISO 14001
10. Buenas Prácticas de Manufactura BPM.
1. La globalización
2. El Brexit
3.Tendencias de la demanda en el mercado global
4. Tendencias de oferta del mercado a nivel global
5. Importaciones en el sector de servicios X
FACTORES GLOBALES
6. Exportaciones en el sector de servicios
7. Crecimiento de la economía a nivel global
8. Entrada de multinacionales
9. Tratados de libre comercio
10. Comercio internacional
FIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL MEDIO
OPORTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO
M B A M B A M
X
X
X
X
X X
X
X
X X
X X
X X
X
X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X
X X
X X
X
X
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X X
X
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X X
 X
X X
X X
X X
X X
X X
X
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X
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X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X
X
X X
X
X
X X
MPACTO
B
X
X
X
X

X
X

X
X

X
X
X
X

X
X
 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO - MPC
PRODINET COLOMBIA S.A.S EIP INGENIERÌA S.A.S.
Factor Clave de éxito Peso
Calificación Peso Ponderado Calificación

1. Portafolio de servicios 0.08 2 0.16 4

2. Participaciòn en el
0.09 2 0.18 4
mercado

3. Precios 0.10 2 0.2 2

4. Posición financiera 0.20 1 0.2 4

5. Calidad en el servicio 0.30 4 1.2 4

6. Personal calificado 0.20 3 0.6 3

7. Publicidad 0.06 1 0.06 2

TOTAL 1.0 2.6

ANÁLISIS MATRIZ MPC

El factor clave de éxito de la empresa PRODINET COLOMBIA S.A.S. es la calidad en el servicio, lo que hace que su ponderació
empresas; en este factor, en la empresa EIP INGENIERÌA S.A.S. también la calidad y el servicio se presenta como una fortalez
presenta una fortaleza menor en este factor, y para la empresa IMPROELECT S.A.S., es una debilidad menor. Con respe
importantemente a que en la Matrìz de Perfil Competitivo el resultado total de PRODINET COLOMBIA S.A.S. estè ubicado en po

Otro factor clave de éxito para PRODINET COLOMBIA S.A.S es contar con personal calificado, este factor se presenta como
empresas competidoras con un peso ponderado de 0,6; EIP INGENIERÌA S.A.S. también presenta un peso ponderado de 0,6
S.A.S 0,4.
En cuanto a factores críticos desfavorables, se observa que la posición financiera de PRODINET COLOMBIA S.A.S. presenta
presenta la posición financiera más favorable, es la empresa EIP INGENIRÍA S.A.S. con 0,8 de peso ponderado, seguid
ELECTROSISTEL JB S.A.S. con 0,6 de peso ponderado en la posición financiera.
De acuerdo con el análisis anterior, se puede concluir que PRODINET COLOMBIA S.A.S. tiene una posición competitiva favora
con EIP INGENIERÌA S.A.S., que es una empresa grande y con musculo financiero mayor, PRODINET COLOMBIA S.A.S.
financiera y la participación en el mercado.
ERFIL COMPETITIVO - MPC
IP INGENIERÌA S.A.S. IMPROELECT S.A.S ELECTROSISTEL JB S.A.S

Peso Ponderado Calificación Peso Ponderado Calificación Peso Ponderado

0.32 2 0.16 3 0.24

0.36 2 0.18 4 0.36

0.2 3 0.3 3 0.3

0.8 2 0.4 3 0.6

1.2 2 0.6 3 0.9

0.6 1 0.2 2 0.4

0.12 1 0.06 1 0.06

3.6 1.9 2.86

LISIS MATRIZ MPC

ervicio, lo que hace que su ponderación en este factor sea una de las más altas con respecto a las otras
servicio se presenta como una fortaleza mayor, seguido por la empresa ELECTROSISTEL JB S.A.S que
, es una debilidad menor. Con respecto a la calidad en el servicio puede observarse que contribuye
COLOMBIA S.A.S. estè ubicado en por encima de la media, obteniendo un total de 2,6.

ificado, este factor se presenta como una fortaleza menor; sin embargo, está por encima de dos de las
n presenta un peso ponderado de 0,6; ELECTROSISTEL JB S.A.S con 0,2 y la empresa IMPROELECT

ODINET COLOMBIA S.A.S. presenta una ponderación menor que las demás empresas con 0,2. Quien
con 0,8 de peso ponderado, seguido por IMPROELECT S.A.S. Con un peso ponderado de 0,4 y

tiene una posición competitiva favorable frente a las empresas locales; frente a la competencia regional
ayor, PRODINET COLOMBIA S.A.S. tiene una posición poco favorable, en factores como la posición
 EVALUACIÒN FACTORES EXTERNOS - EFE

Factor determinantes de éxito Peso Calificación

Valores y estilos de vida 0.02 3

Plan de Gobierno Departamental 0.03 3
Políticas SGSST 0.03 3
Política Fiscal 0.04 3
Regulaciones para las empresas 0.03 3
Desarrollo en Tics 0.1 4
OPORTUNIDADES Innovaciones procesos y productos 0.03 3
Administración del conocimiento 0.04 3
Innovaciones tecnológicas 0.04 3
Difusión de nuevas tecnologías 0.03 3
Avances en la conectividad 0.13 4
Ciberseguridad 0.02 3
Importaciones en el sector 0.02 3
Uso eficiente de las tics 0.03 2
Tasa de Inflación 0.03 1
Carga tributaria 0.1 1
AMENAZAS TRM del Dólar 0.09 1
Competitividad sectorial 0.08 2
Productividad laboral 0.04 2
Marketing Digital 0.07 1
TOTALES 1.0

ANÁLISIS MATRIZ EFE

PRODINET COLOMBIA S.A.S., obtuvo en la Evaluación de Factores Externos un total de 2,62. Este resultado indica que la
empresa tiene una capacidad de respuesta frente al entorno por encima de la media, lo que se puede evidenciar en la
sumatòria de las oportunidades, la cual es superior a la de las amenazas, obteniendo un valor de 1,99 frente a 0,62. Con
respecto a las oportunidades, la empresa presenta una capacidad de respuesta superior frente a los avances en la
conectividad y el desarrollo en las Tic´s; en los demás factores, tiene una respuesta por encima del promedio. En cuanto a las
amenazas, la empresa presenta una respuesta deficiente frente a factores de peso importante como la carga tributaria, el alza
en el precio del dólar, la aplicaciòn de Marketing digital y la tasa de inflaciòn; en los demás factores de amenaza tiene una nivel
de respuesta promedio. Lo anterior indica que la PRODINET COLOMBIA S.A.S., puede capitalizar sus oportunidades, y
analizar y reforzar sus estrategias frente a las amenazas del ambiente externo.
 Peso
Ponderado
0.06
0.09
0.09
0.12
0.09
0.4
0.09
0.12
0.12
0.09
0.52
0.06
0.06
0.06
0.03
0.1
0.09
0.16
0.08
0.07
2.5

ste resultado indica que la

e puede evidenciar en la
e 1,99 frente a 0,62. Con
nte a los avances en la
promedio. En cuanto a las
o la carga tributaria, el alza
e amenaza tiene una nivel
izar sus oportunidades, y
 No. PUNTAL AMENAZA

1 Procedimientos de Trabajo Carga tributaria

2 Calidad en el servicio y productos Marketing Digital

3 Atención al cliente y fidelización Productividad laboral

4 Control de acreedores Competitividad sectorial

5 Incentivos a los colaboradores Tasa de Inflación

6 Politica de atenciòn al personal TRM del Dólar

7 Formación de los colaboradores Uso eficiente de las TIC

No. CAPACIDAD DE REACCIÓN IMPACTO POR PROBABILIDAD

PUNTAL
EJE X EJE Y

1 4 5.6

2 3 4.2

3 8 3.2

4 7 6.3

5 6 4.2

6 4 3

7 6 2.5
De acuerdo a los datos correspondientes obtenidos de la siguiente matriz, se observa partiendo de los siete
Indefensa, el puntal 4 corresponde a la zona de peligro, el puntal 2 y 6 se encuentran en la zona de Vulnerabi
cuenta con un amplio conocimiento en el area por lo tanto debe mejorar e implementar cada dia esto con tener u

No. Puntal GRADO DE VULNERABILIDAD

1 Indefensa

2 Vulnerable

3 Preparado

4 En peligro

5 Preparada

6 Vulnerable
7 Preparada
 MATRÍZ DE VULNERABILIDAD

CONSECUENCIA IMPACTO 0-10

A mayor ingreso, mayor carga tributaria. 7

Estar fuera del mayor medio de comunicación; bajo desempeño en el
7
servicio al cliente.
Disminución del trabajo y dificultades en la operatividad de la empresa. 8
Disminuciòn del volumen del trabajo y por ende afectación en los ingresos y
9
rentabilidad del negocio.
Disminuciòn de Beneficios y prebendas de acuerdo con la variable
6
económica.
A traves de alzas se registran altos precios en los materiales importados,
6
por lo que hay que recurrir a productos sustitutos de menor calidad.
Menor alcance a los clientes, acceso limitado a la informaciòn. 5

MATRÍZ DE VULNERABILIDAD
10

8 Indefensa En peligro
I I
7
Impacto * probabilidad ocurrecia

puntal 4
6 puntal 1

5
puntal 2 puntal 5
4

3 puntal 6
puntal 7
Vulnerable Preparada
2 III IV

0
2 3 4 5 6 7 8

Capacidad de reacciòn
 0
2 3 4 5 6 7 8

Capacidad de reacciòn

ANALISIS

matriz, se observa partiendo de los siete puntales escogidos para el analisis de PRODINET COLOMBIA S.A.S., el puntal 1 se encu
6 se encuentran en la zona de Vulnerabilidad y los puntales faltantes correspondientes a el puntal 5, 3 y 7 se encuentran en la zona p
ar e implementar cada dia esto con tener una mejor participación.

ANALISIS MATRÍZ DE VULNERABILIDAD

PRESTACION DE SERVICIOS Y PRODUCTOS (PUNTAL 1): Debido a la actual situación en la que se encuentra la empresa
la zona de indefensa ya que tiene que garantizar un buen margen en la organización en todo momento, pero las carga
influyen en cuanto a la prestación de servicios de la empresa (PRODINET COLOMBIA S.A.S.) lo cual justifica que el pilar se

ATENCION AL CLIENTE Y FIDELIZACION (PUNTAL 2): Sujeto al bajo desempeño por parte de la empresa en el empeño
lazos con los medios de comunicación el puntal número 2 se encuentra situación en la zona Vulnerable esto debido a la r
tener mayor compromiso en la fidelización de ellos en donde los clientes se sientan comprometidos con la empresa siendo
esta.

FORMACION DE LOS COLABORADORES (PUNTAL 3): La operatividad de la empresa y la participación de los colaborado
lo cual justifica la posición del puntal número 3 en la zona de Preparado, ya que de la mano (PRODINET COLOMBIA S.A.S)
debidas capacitaciones y los instrumentos de conocimiento que necesites los individuos de la organización para estar al tanto

CONOCIMIENTO DEL MERCADO (PUNTAL 4): La organización es consciente de la afectación del negocio por causas de
disminución del volumen del trabajo por ende se comprende la afectación de los ingresos afectando la rentabilidad de la emp
encuentra situado en la zona de peligro partiendo de una dificultad interna de la empresa.

INCENTIVOS A LOS COLABORADORES Y CLIENTES (PUNTAL 5): Se entiende que por medio de los ingresos de la em
trabajo que se hace internamente por medio de los colaboradores es por eso que los beneficios vienen de parte de ella en do
zona (preparada) en donde la empresa comprende internamente como manejar ambas partes, tanto de los colaboradores co

POLITICA DE CALIDAD (PUNTAL 6): Hay variaciones en cuanto a las operaciones y en cómo se desenvuelve la empresa y
es por eso que las políticas de calidad deben estar al margen estar justificadas y direccionadas al constante cambio necesar
empresa y en como los clientes asimilan dicho comportamiento por parte de la empresa (PRODINET COLOMBIA S.A.S) sien
ACCESO A LA INFORMACION (PUNTAL 7): Conocimiento masivo de la empresa (PRODINET COLOMBIA S.A.S) con acces
la par del conocimiento e investigación del sector con mayor alcance a los clientes. En donde se sitúa el puntal nume
encuentra preparada en cuanto a la información que requiere la organización.
 PROBABILIDAD DE CAPACIDAD DE IMPACTO *
OCURRENCIA 0-1 REACCIÓN PROBABILIDAD

0.8 4 5.6

0.6 3 4.2

0.4 8 3.2

0.7 7 6.3

0.7 6 4.2

0.5 4 3

0.5 6 2.5

LIDAD

En peligro
I

puntal 4

puntal 3

Preparada
IV

7 8 9 10

ciòn
 7 8 9 10

ciòn

A S.A.S., el puntal 1 se encuentra en la zona I correspondiente a

y 7 se encuentran en la zona preparada, partiendo que la empresa

ABILIDAD

a que se encuentra la empresa, el puntal número 1, se encuentra en

odo momento, pero las cargas tributarias pueden ser un pilar que
) lo cual justifica que el pilar se encuentre situado en esta zona.

de la empresa en el empeño de servicio al cliente teniendo fuertes

a Vulnerable esto debido a la retención de clientes ya que hay que
metidos con la empresa siendo relevante el servicio de por parte de

participación de los colaboradores de ella tienen un lugar importante

PRODINET COLOMBIA S.A.S) se mantiene al tanto en cuanto a las
organización para estar al tanto de ofrecer los mejores servicios.

ción del negocio por causas de su entorno ya que viene ligado a la

ctando la rentabilidad de la empresa, en donde el puntal número 4 se

medio de los ingresos de la empresa no se puede dejar a un lado el

os vienen de parte de ella en donde el puntal número 5 se sitúa en la
, tanto de los colaboradores como de sus mismos clientes

o se desenvuelve la empresa y el mercado ante el entorno cambiante

as al constante cambio necesariamente de los servicios que presta la
DINET COLOMBIA S.A.S) siendo vulnerable el puntal 6.
T COLOMBIA S.A.S) con acceso totalmente a información estando a
donde se sitúa el puntal numero 7 justificando que la empresa se
 GRADO DE
VULNERABILIDAD

Indefensa

Vulnerable

Preparado

En peligro

Preparada

Vulnerable

Preparada
 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
Percepción
Factores críticos de éxito
A M B
1.Disponiblidad de Materia Prima X

2.Tiempos de entrega X

Poder de 3. Marcas de prestigio X

negociaciòn de los
proveedores 4. Competencia entre
X
proveedores
5. Diferenciacion de los
X
provedores

6. Imposición de precios X

1. Satisfacción del cliente X

2. Estrategia de integración hacia

X
atrás.
3. Mejoramiento de servicio al
X
Poder negociaciòn cliente
de los compradores
4. Adquisición de precios bajos X

5. Productos con mayor calidad X

6. Productos estandarizados X

1. Diversificación del producto X

2. Monto de la inversión inicial X

3. Posibilidad de Diferenciaciòn X
Amenaza de nuevos
competidores 4. Acceso a los canales de
X
distribución

5. Barreras a la entrada X

6. Calidad en el servicio X

1. Propensión del comprador a

X
sustituir el producto

Amenaza de ingreso
de productos o
servicios sustitutos
 2. Precios de los productos
X
sustitutos
3. Disponibilidad de sustitutos
Amenaza de ingreso cercanos X
de productos o
servicios sustitutos 4. Calidad de productos sustitutos X

5. Percepción de las diferencias

X
de los productos

6. Oferta de productos sustitutos X

1. Rivalidad de los competidores

X
actuales

2. Cantidad de competidores X

Intensidad de la 3. Posición financiera X

rivalidad entre
competidores 4. Falta de diferenciación X

5. Competidores diversos X

6. Cualificacion y disponibilidad de
X
mano de obra

Análisis fuerza: Poder de negociar con proveedor

En el sector de las telecomunicaciones son pocas las empresas proveedoras que ofrecen productos certificados, de manera qu
ofrecer este tipo de materiales tienen un poder de negociación mayor; es así como, pueden variar precios, aumentar los pla
establecer formas de pago, entre otras. Las empresas del sector tienen que acogerse a las exigencias del poder de negocia
proveedores que existen en el mercado; no obstante, esta fuerza tiene una valoración de atractividad alta para el sector, ya qu
impera el poder negociador de los proveedores, la rentabilidad (tasa de rendimiento/capital invertido) al largo plazo es alta.

Análisis fuerza: Poder de negociar con el comprador

La empresas de este sector son contratistas de empresas que por lo general pertenecen a un mismo grupo; por tanto, éstas (las
o compradoras) tienen la posibilidad de acordar precios a pagar por los servicio que requieren y de aumentar sus exigencias. El
del comprador o cliente genera competencia en el sector, el poder de negociación de las empresas frente a sus clientes viene d
sensibilidad frente al precio y a la calidad; lo que lo hace que la atractividad sectorial de esta fuerza sea alta, debido a que
rentabilidad al largo plazo es también es muy alta.

Análisis fuerza: Amenaza de nuevos competidores

En la medida en que se va incrementando el desarrollo en el sector de la informatica y la En la medida en que se va increment
en el sector de la informática y la tecnología, también se va incrementando la competitividad en el sector, con la aparición de
que ofrecen servicios asociados a este, lo que resulta desfavorable; sin embargo, las empresas clientes, por lo general pre
ingreso, con políticas que exigen mucho más de lo que una empresa promedio puede ofrecer en temas como cumplimiento (p
permisos, certificaciones, garantías, entre otros; lo que reduce la amenaza de nuevos competidores en la actualidad. Por lo an
tiene una atractividad media para el sector, ya que la expectativa de rentabilidad a largo plazo es normal.
En la medida en que se va incrementando el desarrollo en el sector de la informatica y la En la medida en que se va increment
en el sector de la informática y la tecnología, también se va incrementando la competitividad en el sector, con la aparición de
que ofrecen servicios asociados a este, lo que resulta desfavorable; sin embargo, las empresas clientes, por lo general pre
ingreso, con políticas que exigen mucho más de lo que una empresa promedio puede ofrecer en temas como cumplimiento (p
permisos, certificaciones, garantías, entre otros; lo que reduce la amenaza de nuevos competidores en la actualidad. Por lo an
tiene una atractividad media para el sector, ya que la expectativa de rentabilidad a largo plazo es normal.

Análisis fuerza: Amenaza de ingreso de productos o servicios sustitutos

El precio que los clientes están dispuestos a pagar por un producto depende, en parte, de la disponibilidad de productos
representa una ventaja para el sector, ya que para la instalación de servicios informáticos y de telecomunicaciones, muy
sustitutos están certificados y tiene las características de calidad requeridas por las empresas clientes; es así como la relación
cliente con un producto es mayor, cuanto más complejas sean las necesidades satisfechas por ese producto. De manera que
una atractividad baja para el sector por que la expectativa de rentabilidad a largo plazo sería baja.

Análisis fuerza: Intensidad de la rivalidad entre competidores

La rivalidad entre las empresas del sector, es un factor determinante de la competencia, lo que deriva en la diferenciació
ofrecidos. Las empresas existentes en este sector tienen un alto potencial en el mercado, si se mantienen a la vanguardia
tecnológicos; estas rivalidades generar oportunidades para mejorar procesos, estrategias de marketing, entre otras. Además que
una valoración alta para el sector, ya que la atractividad sectorial y la expectativa de rentabilidad al largo plazo son muy altas.
RTER
Impacto
A M B
X

X
 X

proveedor
productos certificados, de manera que quienes pueden
ueden variar precios, aumentar los plazos de entrega y
a las exigencias del poder de negociación de los pocos
e atractividad alta para el sector, ya que a pesar de que
l invertido) al largo plazo es alta.

comprador
un mismo grupo; por tanto, éstas (las empresas clientes
eren y de aumentar sus exigencias. El poder negociador
empresas frente a sus clientes viene determinado por la
de esta fuerza sea alta, debido a que la expectativa de

mpetidores
En la medida en que se va incrementando el desarrollo
idad en el sector, con la aparición de nuevas empresas
empresas clientes, por lo general presenta barreras al
recer en temas como cumplimiento (pólizas), el SGSST,
mpetidores en la actualidad. Por lo anterior, esta fuerza
azo es normal.
o servicios sustitutos
te, de la disponibilidad de productos sustitutos; lo que
áticos y de telecomunicaciones, muy pocos productos
resas clientes; es así como la relación de confianza del
has por ese producto. De manera que, esta fuerza tiene
ía baja.

e competidores
cia, lo que deriva en la diferenciación de los servicios
do, si se mantienen a la vanguardia de los desarrollos
de marketing, entre otras. Además que, esta fuerza tiene
bilidad al largo plazo son muy altas.
 MATRIZ DE PERFIL DE CAPACIDADES
FORTALEZAS
CAPACIDADES
A
1. Gestión estratégica
2. Dirección empresarial
3. Sistema de organización
4. Procesos de trabajo
5. Procedimientos de trabajo X
CAPACIDAD DIRECTIVA
6. Medición de rendimientos y desempeño
7. Capacidad de innovación
8. El sistema de control de gestión
9. Componentes y herramientas del sistema de control de gestión.
10. Sistema de cierre mensual
1. Participaciòn en el mercado
2. Calidad en el servicio y productos X
3. Política de precios, descuentos y promociones
4. Clientes potenciales
CAPACIDAD 5. Marketing y promoción
COMPETITIVA O DE
MERCADEO 6. Organización, medios y recursos del área comercial
7. Atención al cliente y fidelización X
8. Sistema de información comercial
9. Gestión administrativa del área comercial
10. Página web del área comercial
1. Estructura, medios y tareas de la función financiera
2. Control de deudores
3. Control de acreedores X
4. Gestión de otros activos
CAPACIDAD 5. Gestión de la financiación y la tesorería
FINANCIERA 6. Herramientas de la gestión financiera
7. Planificación y control de la prestación de servicios
8. Gestión del mantenimiento
9. Gestión de recursos energéticos
10. Gestión medioambiental
1. Conocimiento del mercado
2. Gestión de compras
3. Gestión de los proveedores

CAPACIDAD
TECNOLÓGICA O DE
PRODUCCIÓN
 4. Gestión de las existencias y almacenaje
CAPACIDAD 5. Política de calidad
TECNOLÓGICA O DE
PRODUCCIÓN 6. Programas de calidad
7. Participación en los programas calidad
8. Acceso a la información X
9. Situación de la tecnología
10. Funciones de la informática
1. Estructuras de la organización
2. Selección y contratación
3. Política de remuneraciones
4. Política de evaluación
CAPACIDAD DEL 5. Gestión de la renovación y sustitución del personal
TALENTO HUMANO 6. Formación de los colaboradores X
7. Programas de mejora continua
8. Gestión administrativa
9. Política de atención al personal X
10. Incentivos a los colaboradores X
PERFIL DE CAPACIDADES INTERNAS PCI
FORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO
M B A M B A M
X X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X X
X X
 X X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X
X X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X
X
MPACTO
B

X
X
 EVALUACIÒN FACTORES INTERNOS - EFI

Factor determinantes de éxito Peso Calificación

Procedimientos de Trabajo 0.04 3

Calidad en el servicio y productos 0.07 4
Atención al cliente y fidelización 0.15 4
Control de acreedores 0.07 3
FORTALEZAS
Acceso a la información 0.06 3
Formación de los colaboradores 0.09 4
Politica de atenciòn al personal 0.05 3
Incentivos a los colaboradores 0.07 3
Clientes 0.08 2
Gestión estratégica 0.09 1
Medición de rendimientos de desempeño 0.04 1
DEBILIDADES
Herramientas de la gestiòn financiera 0.07 1
Sistema de informaciòn comercial 0.04 1
Marketing y promoción 0.08 1
TOTALES 1

ANÁLISIS MATRIZ EFI

En la Evaluación de Factores Internos de la empresa PRODINET COLOMBIA S.A.S., obtuvo un total de 2,59. Lo que
significa que la organización tiene una posición interna promedio; la sumatoria de sus fortalezas es superior a la de sus
debilidades, obteniendo una ponderación de 2,11 frente a 0,48. Con respecto a las fortalezas, frente a factores como la
calidad en el servicio, la atención al cliente y fidelización, y la formación de los colaboradores, la empresa presenta una
fortaleza importante, en los demás factores presenta una fortaleza menor. En cuanto a las debilidades, en los factores
que tienen mayor relevancia (peso) como la gestión estratégica, las herramientas de la gestión financiera y el
marketing y promoción, la empresa presenta debilidades importantes, seguido por los demás factores. Lo anterior
indica que PRODINET COLOMBIA S.A.S., debe mejorar sustancialmente su desempeño capitalizando sus fortalezas y
debe analizar y reforzar las debilidades internas.
 Peso
Ponderado
0.12
0.28
0.6
0.21
0.18
0.36
0.15
0.21
0.16
0.09
0.04
0.07
0.04
0.08
2.59

un total de 2,59. Lo que

zas es superior a la de sus
, frente a factores como la
, la empresa presenta una
bilidades, en los factores
ón financiera y el
factores. Lo anterior
italizando sus fortalezas y
 MATRÍZ DE DIAGNÓSTICO DE LA POSICIÓN ESTRATÉGICA Y DE LA ACCIÓN (PEYEA)

Dimensiones internas

Estructura, medios y tareas de la función financiera

Control de deudores

Control de acreedores
Factores determinantes de la
Herramienta de las gestión financiera
fuerza financiera
Gestión de la financiación y la tesorería

Flujo de caja
PROMEDIO FF

Calidad en el servicio y productos

Clientes

Marketing y promoción
Factores determinantes de la
Atención al cliente y fidelización
ventaja competitiva
Gestión administrativa del área comercial
Página web del área comercial

PROMEDIO VC

Dimensiones Externas

Regulaciones para las empresas

Desarrollo en tecnologías de la información

Tasa de inflación
Factores determinantes de la
Carga tributária
estabilidad del ambiente
TRM del dólar

Competitividad sectorial

PROMEDIO EA
Disponibilidad de materia prima

Imposición de precios de los proveedores

Satisfacción del cliente

Factores determinantes de la
Calidad en el servicio
Fuerza de la industria
Factores determinantes de la
Fuerza de la industria
Posición financiera

Cualificación y disponibilidad de mano de obra

PROMEDIO FI
Y DE LA ACCIÓN (PEYEA) Ejes FI VC Ʃ El vector direccional coordi

Calificación X 4.17 -3.67 0.50

X
2 Y 3.17 -4.00 -0.8 Y
5 FF EA
5
6
1

3 4
Conservadora Agresiva
3.17

-1 2

-3

-6 0
-6 -4 -2 0 2 4
-1 Defensiva
-5 -2

-6 Competitiva
-3.67 -4

Calificación

-4 -6

-1 PRODINET COLOMBIA S.A.S. ha seguido estrategias de tipo competiti

-3

-6 Análisis Matriz PEYEA

-5
En la dimensión interna, dentro de los factores determinantes de la fuerza financiera, en
-5 calificación es en el control de deudores y el control de acreedores; la menor calif
herramientas de la gestión financiera. En los factores determinantes de la ventaja comp
-4.00 su mayor calificación en la calidad en el servicio y productos, y en la atención y fidelizaci
más baja la obtuvo en el marketing y promoción y en la página web del área comercial.
5
En la dimensión externa, dentro de los factores determinantes de la estabilidad del ambie
4
obtenida en el desarrollo de las tics; la calificación más baja se obtuvo en el factor car
6 TRM del dólar y la competitividad sectorial. En los factores determinantes de la fuerza d
más alta se obtuvo en el factor de satisfacción al cliente; el factor que obtuvo la meno
5 financiera.

Como resultado de la evaluación de posición estratégica y de la acción, se obtuvo un vec

parte inferior derecha o cuadrante competitivo de la matriz; ello indica que PRODINE
aplicando estrategias competitivas, estas estrategias pueden obedecer al desarrollo en el
 obtenida en el desarrollo de las tics; la calificación más baja se obtuvo en el factor car
TRM del dólar y la competitividad sectorial. En los factores determinantes de la fuerza d
más alta se obtuvo en el factor de satisfacción al cliente; el factor que obtuvo la meno
financiera.
2 Como resultado de la evaluación de posición estratégica y de la acción, se obtuvo un vec
parte inferior derecha o cuadrante competitivo de la matriz; ello indica que PRODINE
3
aplicando estrategias competitivas, estas estrategias pueden obedecer al desarrollo en el
4.17 servicio que ofrece (Vidal, 2005). En esta posición la organización compite muy bien en el
vector direccional coordina:

0 0.50

0 -0.8

resiva

2 4 6

Competitiva

estrategias de tipo competitivo.

z PEYEA

de la fuerza financiera, en los que presenta una mayor

acreedores; la menor calificación se presenta en las
nantes de la ventaja competitiva, la empresa presenta
y en la atención y fidelización del cliente; la calificación
web del área comercial.

de la estabilidad del ambiente, la mejor calificación fue

se obtuvo en el factor carga tributaria, seguido por la
eterminantes de la fuerza de la industria, la calificación
factor que obtuvo la menor calificación fue la posición

la acción, se obtuvo un vector direccional situado en la

ello indica que PRODINET COLOMBIA S.A.S., está
obedecer al desarrollo en el mercado y al desarrollo del
 se obtuvo en el factor carga tributaria, seguido por la
eterminantes de la fuerza de la industria, la calificación
factor que obtuvo la menor calificación fue la posición

la acción, se obtuvo un vector direccional situado en la

ello indica que PRODINET COLOMBIA S.A.S., está
obedecer al desarrollo en el mercado y al desarrollo del
ción compite muy bien en el sector.
 MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP (BGC)

Participaciòn relativa de la
Líneas de producto Ventas anuales
empresa en el mercado
Lìnea de cableado
0.30 145000000
estructurado
Lìnea de red electrica 0.24 90000000
Lìnea de distribuciòn de red 0.22 60000000
Lìnea de distribuciòn elèctrica 0.10 40000000
Montaje de ductos 0.72 50000000
Instalaciones generales 0.83 35000000
Totales 420000000

Matríz BGC
100%

90%

80% 14500000000%
Tasa de crecimiento de la industria

70%
6000000000%
60%
5000000000%

50%

40%
9000000000%
30%

20% 3500000000%

4000000000%
10%

0%
0.00 0.10 0.20 0.30 0.40 0.50 0.60 0.70 0.80 0.9

Participación en el Mercado

Análisis Línea de cableado estructurado

La línea de Cableado estructurado tiene el margen más alto de utilidad para el negocio, con unas ventas anuales en el año 201
presenta un crecimiento en el mercado de un 80%, y con ella PRODINET COLOMBIA S.A.S. tiene una cuota de mercado co
considerable para conseguir consolidar la posición de la empresa en el mercado. Por lo anterior la línea de servicio de cableado
 Análisis Línea de red eléctrica
La línea de Red Eléctrica, está dentro de la clasificación de Vacas Lecheras, ya que el producto de este servicio genera alta
$90.000.000 y una porción de cartera en el negocio del 21%; esta línea de servicio requiere relativamente de poca inversión; s
representado en un 35%, esto se debe a que la línea de red eléctrica, ya está consolidada e

Análisis Línea de distribución de red

La línea de distribución de Red, presenta un crecimiento en el mercado del 65% y ventas anuales de PRODINET COLOMBIA S.
porción de cartera de negocio del 14%, de manera que la instalación de este servicio representa altas utilidades para la empre
para mantener su participación en el mercado. Por tanto, la línea de distribución de Red se encuentra ubicada

Análisis Línea de distribución eléctrica

PRODINET COLOMBIA S.A.S. con la línea de servicio de distribución eléctrica, tiene una participación relativa en el mercado
negocio, con ventas anuales en el año 2018 de $40.000.000. Esta línea genera liquidez para la empresa, que posteriormente s
línea de servicio se encuentra clasificada como Vaca Lechera.

Análisis línea montaje de ductos

La línea Montaje de ductos, se puede clasificar como producto Interrogante, porque a pesar del alto potencial de crecimiento e
anuales del negocio en el año 2018, de $50.000.000 su cuota de participación en el merc

Análisis línea Instalaciones generales

La línea de Instalaciones generales, reportó en el año 2018, ventas anuales por $35.000.000, un crecimiento lento en el mercad
línea de servicio, tiene una baja participación en las utilidades del negocio; sin embargo, permanecen en el portafolio que o
contribuyen al flujo de efectivo. Por lo tanto, la línea de instalaciones generales se encuentra dentro de la
 CONSULTING GROUP (BGC)

Proporción cartera de Clasificación del

Crecimiento del mercado %
negocio producto
35% 80% Estrella

21% 35% Vaca Lechera

14% 65% Estrella

10% 12% Vaca Lechera

12% 58% Interrogante

8% 20% Perro Rabioso

100%

Matríz BGC

Lìnea de cabl eado estructura do

5000000000% Lìnea de red el ectri ca
Lìnea de di stri buci òn de red
Lìnea de di stri buci òn el èctri ca
Monta je de ductos
Instal a ci ones genera l es

3500000000%

0.60 0.70 0.80 0.90 1.00

ercado

de cableado estructurado
ocio, con unas ventas anuales en el año 2018 de $145.000.000; además, esta línea de servicio
OMBIA S.A.S. tiene una cuota de mercado considerable; esta línea requiere de una inversión
or lo anterior la línea de servicio de cableado estructurado está dentro de la clasificación Estrella.
Línea de red eléctrica
a que el producto de este servicio genera alta rentabilidad, con ventas anuales año 2018 de
o requiere relativamente de poca inversión; sin embargo, tiene un crecimiento lento en el sector
a línea de red eléctrica, ya está consolidada en el mercado.

ea de distribución de red

entas anuales de PRODINET COLOMBIA S.A.S., en el año 2018 por $60.000.000 anuales y una
cio representa altas utilidades para la empresa; sin embargo requiere de flujos de efectivo neto
de distribución de Red se encuentra ubicada dentro de la clasificación Estrella.

a de distribución eléctrica
ene una participación relativa en el mercado de 0,10; esta línea es de alta rentabilidad para el
uidez para la empresa, que posteriormente se invierte en otros productos; de manera que, esta
ntra clasificada como Vaca Lechera.

nea montaje de ductos

ue a pesar del alto potencial de crecimiento en el mercado obteniendo un 58% y de una ventas
000.000 su cuota de participación en el mercado en baja.

a Instalaciones generales
5.000.000, un crecimiento lento en el mercado obteniendo un 20% lo cual quiere decir que esta
embargo, permanecen en el portafolio que ofrece PRODINET COLOMBIA S.A.S., dado que
aciones generales se encuentra dentro de la clasificación Perros Rabiosos.
 GRUPOS DE INTERES
No. Clientes
VALORES Y PRINCIPIOS

1 Trabajo en Equipo

2 Hionestidad

3 Respeto

4 Responsabilidad

5 Compromiso

6 Diligencia

7 Innovaciòn

8 Mejora continua

Alimentos concentrados RAZA, se encuentran liderados por valores como el respeto y la res
micro entorno que la rodea, ademas que cuentan con principios diferenciadores como lo so
compañia para atender a sus clientes y sus procesos producti

Honestidad

Actúo siempre con fundamento en la verdad,

cumpliendo mis deberes con transparencia y
rectitud, y siempre favoreciendo el interés general.

Respeto
Reconozco, valoro y trato de manera digna a todas
las personas, con sus virtudes y defectos, sin
importar su labor, su procedencia, títulos o
cualquier otra condición.
Compromiso

Soy consciente de la importancia de mi rol como

servidor público y estoy en disposición permanente
para comprender y resolver las necesidades de las
personas con las que me relaciono en mis labores
cotidianas, buscando siempre mejorar su bienestar.

Diligencia
Cumplo con los deberes, funciones y
responsabilidades asignadas a mi cargo de la mejor
manera posible, con atención, prontitud, destreza y
eficiencia, para así optimizar el uso de los recursos
del Estado.

Justicia

Actúo con imparcialidad garantizando los derechos

de las personas, con equidad, igualdad y sin
discriminación.
Responsabilidad
Tomo decisiones conscientes, teniendo en cuenta
los impactos y consecuencias que puedan
producirse por mis actos.
 MATRIZ AXIOLÓGICA

Colaboradores Proveedores Contratistas MinTic

ANALISIS
os por valores como el respeto y la responsabilidad que se presentan para con los diferentes grupos de interes, p
principios diferenciadores como lo son el compromiso con el cliente y la puntualidad ante los diferentes proceso
a sus clientes y sus procesos productivos y cumplir sus deberes tanto con el estado como con los provedores y d

Trabajo en equipo

Honestidad

Respeto

Puntualidad

Responsabilidad

Mejora continua

Excelencia
 Innovacion

Responsabilidad
con el medio
ambiente
Compromiso con el
cliente
Integridad

Lealtad
 Entidades de
Dian Cámara de Comercio Icontec
Financiamiento

os diferentes grupos de interes, pues definen a la organización como una entidad integra y comprometida con el
alidad ante los diferentes procesos que desarrollados por la empresa, pues determinan que tan eficiente puede s
ado como con los provedores y demas stakeholder que contribuyen con su crecimiento.
 Clientes
Gobierno Local TOTAL
Colaboradores

Proveedores

Contratista

Mini Tic
Entidades de
Financiamiento
Direcciòn de
Impuestos y
Aduanas
Nacionales
Cámara de CUALES SON LOS PRINCIPIOS Y
Instituto
Comercio
Colombiano de LOS GRUPOS DE INTERES D ELA
Normas VALORES EN COLUMNAS VAN LO
Técnicas y IMPACTO QUE TIENE CADA PR
Certificación GRUPOS D EINTERES O ACTO
Gobierno local
AQUELLOS QUE TENGAN

ad integra y comprometida con el macro y

rminan que tan eficiente puede ser la
cimiento.
UALES SON LOS PRINCIPIOS Y VALORES QUE MAS GENERAN IMPACTO A TODOS
OS GRUPOS DE INTERES D ELA ORGANIZACIÓN, EN FILAS VAN LOS PRINCIPIOS Y
LORES EN COLUMNAS VAN LOS 10 ACTORES, EN ESTA MATRIZ SE RELACIONA EL
IMPACTO QUE TIENE CADA PRINCIPIO O VALOR FRENTE A CADA UNO DE LOS
GRUPOS D EINTERES O ACTORES DE LA ORGANIZACION, SE MARCA CON X
AQUELLOS QUE TENGAN IMPACTO D ELO CONTRARIO NO SE HACE.
 EVALUACIÒN FACTORES MCKINSEY

ATRACTIVO DEL SECTOR DE ACTIVIDAD DEL AMBITO ELEGIDO

ESCALAS
FACTOR CLAVE DE ÉXITO PONDERACIÒN
ALTO MEDIO
1. Portafolio de servicios 0.08 0.5
2. Participaciòn en el mercado 0.09
3. Precios 0.10 0.5
4. Posición financiera 0.20
5. Calidad en el servicio 0.30 1.0
6. Personal calificado 0.20 1.0
7. Publicidad 0.06
TOTAL 1.0

HABILIDAD PARA COMPETIR

ESCALAS
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO PONDERACION
ALTO MEDIO
Prestaciòn de servicios y productos 0.08
Atención al cliente y fidelización 0.1 1.0
Control de acreedores 0.03
Conocimiento del mercado 0.07 0.5
Procedimientos de Trabajo 0.04 1
Acceso a la información 0.04 0.5
Política de calidad 0.08 1.0
Incentivos 0.07 0.5
Formación de los colaboradores 0.09 1.0
Clientes 0.05 0.5
Gestión estratégica 0.1 0.5
Medición de rendimientos de desempeño 0.05
Herramientas de la gestiòn financiera 0.08
Sistema de informaciòn comercial 0.05
Marketing y promoción 0.07 1.0
TOTALES 1.00

ATRACTIVO DEL SECTOR DE ACTIVIDAD DEL AMBITO ELEGIDO

HABILIDAD PARA COMPETIR
0%
EY

MBITO ELEGIDO Matríz Mckinsey

SCALAS 100
SUBTOTAL
BAJO
90
0.04 Inversión y Inversión y
Selección o
0 0.00 80 cecimiento crecimiento selectivo
0.05 70
0 0.00
60
0.30
0.20 50 Inversión y Cocechar a t
Selectividad
0 0.00 crecimiento selectivo táctic
40
0.59
30

20 Cocechar a través de
Selección protectora Desinversió
SCALAS tácticas
SUBTOTAL 10
BAJO
0
0 0.00 0 10 20 30 40 50 60 70 80

0.10
0 0.00
0.04 PRODINET COLOMBIA S.A.S. cuenta con altas habilidades para
0.04
0.02 El punto de intersecciòn entre las dos lineas, indica que esta en
0.08 de ventas, utilidades rentabilidad y su participacion en el mercad
0.04 es competitiva, se encuentra estable frente al sector y mercado,
creciente entre las demas compañias ya que sus habilidades de
0.09
0.03
0.05
0 0.00
0 0.00
0 0.00
0.07
0.55

Y 0.59
X 0.55
nsey

Selección oportuna

Cocechar a través de
tácticas

Desinversión rápida

60 70 80 90 100

altas habilidades para competir, es fuerte en el sector.

as, indica que esta en crecimiento selectivo gracias a niveles

icipacion en el mercado, lo que quiere decir que la empresa
e al sector y mercado, se desemvuelve de manera positiva y
ue sus habilidades de competencia son buenas.
0
 MATRIZ IGO - IMPORTANCIA Y GOBERNABILIDAD
GOBERNABILIDAD
No. FACTORES DE CAMBIO Importancia
Fuerte Media
1 Avances de la conectividad 40
2 Desarrollos en Tics 70
3 Carga tributaria 80 3
4 TRM del dólar 60 5
5 Competitividad sectorial 35
6 Marketing Digital 80 5
7 Productividad laboral 100 5
8 Calidad en servicios y productos 75 3
9 Atención al cliente y fidelización 35
10 Control de acreedores 30
11 Acceso a la información 70
12 Formación de los colaboradores 30 5
13 Políticas de atención al personal 70 3
14 Incentivos a los colaboradores 60
15 Clientes 20
PROMEDIOS 57 2.2

De acuerdo con el desarrollo de la matriz IGO las diferentes variables estrategicas muestran la importancia y la
gobernabilidad que cada una tiene sobre la empresa PRODINET COLOMBIA S.A.S., con base en las calificaciones y las
sumatorias de cada una se logran conocer las medidas. La importancia es equivalente a 57 y la gobernabilidad se
encuentra en la medida de 2,2. A continuacion se presenta el analisis detallado de cada zona en las cuales se divide la
grafica.

-SEGUNDO CUADRANTE VARIABLES QUE DEMANDAN ACCIONES INMEDIATAS, LAS QUE TIENEN IG
En el caso de PRODINET COLOMBIA S.A.S., es el cuadrante en el que se situan gran parte d
organizacion es la calidad en el servicio ya que es una entidad especializada en el cableado difere
informacion son utiles ya que la empresa se dedica a la instalaciòn de redes y cableado estructur
informacion oportuna para la instalacion de las mismas y asi poder fovorecer la fidelizacion y c
laboral el personal de la organizacion PRODINET estan capacitados para mejorar las habilidades
darle peso a la organizacion con los activos intangibles que se logran optener y lograr asi la ne
organizacion, se otorgan incentivos a los trabajadores con el fin de estimular su proceso y produc

-TERCER CUADRANTE ACCIONES INECESARIAS, SON LAS QUE TIENEN BAJA IMPORTANCIA Y BAJA
La empresa cuenta con sus clientes fieles, y aunque es importante atraer clientes potenciales
acción tan necesaria

-CUARTO CUADRANTE VARIABLES QUE DEMANDAN ACCIONES MENOS URGENTES ALTA GOBERN
PRODINET es una organizacion que ya tiene sus clintes establecidos la fidelizacion y compe
importancia por que llos son los encargados de poner en marcha sus diferentes proyectos por o
con la participaion de PRODINET en otras organizaciones en cuanto a incentivos a los colaborado

-CUARTO CUADRANTE ACCIONES MENOS URGENTES, ES DECIR ALTA GOBERNABILIDAD Y BAJA IM

-CUARTO CUADRANTE ACCIONES MENOS URGENTES, ES DECIR ALTA GOBERNABILIDAD Y BAJA IM
 Chart Title
GOBERNABILIDAD 120
RETOS ACCIONES INMEDIATAS
Debil Nulo
0 100
1 RETOS
80

lIMPORTANCIA
60
1
40

20
0 ACCIONES INECESARIAS ACCIONES MENOS URGENTES
1 0
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42
1
GOBERNABILIDAD

0
0
2.2

muestran la importancia y la
ase en las calificaciones y las
a 57 y la gobernabilidad se
ona en las cuales se divide la

INMEDIATAS, LAS QUE TIENEN IGUAL IMPORTANCIA E IGUAL GOBERNABILIDAD:

n el que se situan gran parte de las variables son las de mayor pertinencia para la
pecializada en el cableado diferentes e innovadores, el Marketing Digital y acceso a la
òn de redes y cableado estructurado, y son muy importante las nuevas tecnologias y la
oder fovorecer la fidelizacion y captacion de los cleintes, en cuanto a la prosuctividad
dos para mejorar las habilidades y capacidades a la hora de ejercer su labor a demas
ogran optener y lograr asi la negligencia o la capacidad para la mejora continua en la
de estimular su proceso y productividad en la organizacion.

NEN BAJA IMPORTANCIA Y BAJA GOBERNABILIDAD.

ante atraer clientes potenciales, la informaciòn con respecto a los mismo no es una

MENOS URGENTES ALTA GOBERNABILIDAD BAJA IMPORTANCIA

blecidos la fidelizacion y competitividad sectorial en este caso no demanda mucha
a sus diferentes proyectos por otra parate las empresas con las que labora son celosas
nto a incentivos a los colaboradores son pagados en cada uno de sus sueldos.

LTA GOBERNABILIDAD Y BAJA IMPORTANCIA

LTA GOBERNABILIDAD Y BAJA IMPORTANCIA
NES INMEDIATAS

MENOS URGENTES
32 34 36 38 40 42
No. Actor Descripción

Los clientes de la empresa PRODINET COLOMBIA S.A.S., son las

empresas contratantes de los servicios de instalación de redes y de
cableado estructurado; en la actualidad se cuenta con tres clientes:
1 Clientes Meals de Colombia, Pastas Doria y la Receta, las cuales
pertenecen a un mismo grupo. Pero además son todas aquellas
personas o empresas que puede convertirse en compradores de
los servicios que ofrece PRODINET COLOMBIA S.A.S.

PRODINET COLOMBIA S.A.S, cuenta con seis colaboradores;

este equipo de trabajo, cuenta con garantías salariales de acuerdo
2 Colaboradores
con lo establecido en la ley, además de capacitación periodica e
incentivos.

Para las empresas de inbstalaciòn de redes y de cableado

3 Proveedores estructurado, son pocas los proveedores que ofrecen productos
certificados; muchos de estos productos deben ser importados.

El contratista de PRODINET COLOMBIA S.A.S., es el coordinador

de TI (tècnologias de la informaciòn) y atenciòn a usuarios en el
4 Contratista àrea de tècnologìa, en las tres empresas clientes. Es el encargado
de vigilar permanentemente las actividades técnicas, financieras y
administrativas de la empresa contratada.
 El Ministerio de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones, según la Ley 1341 o Ley de TIC, es la entidad
5 MinTic que se encarga de diseñar, adoptar y promover las políticas,
planes, programas y proyectos del sector de las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones.

Son aquellas organizaciones que le brindan apoyo finanaciero a

PRODINET COLOMBIA S.A.S., para su funcionamiento
Entidades de especialmente en situaciones de emergencia en los que la
6
Financiamiento compañía requiere liquidez para cubrir sus necesidades. La
empresa ha acudido a los bancos por finanaciamiento con
créditos ordinarios y microcréditos.

La DIAN, es una entidad adscrita al Ministerio de Hacienda,

establecida como una Unidad Administrativa Especial; su objetivo
es ayudar a garantizar la seguridad fiscal del Estado colombiano y
Direcciòn de Impuestos
7 proteger el orden económico público nacional, para lo cual se
y Aduanas Nacionales
encarga de administrar y controlar las obligaciones tributarias,
aduaneras, cambiarias, los derechos de explotación y gastos de
administración sobre los juegos de suerte y azar.

Las Cámaras de Comercio, son personas jurídicas sin ánimo de

lucro, de carácter corporativo y gremial, las cuales tienen como
8 Cámara de Comercio
fines defender y estimular los intereses generales del
empresariado en Colombia.
 El ICONTEC, es el Organismo Nacional de Normalización de
Colombia. Entre sus labores se destaca la reproducción de normas
técnicas y la certificación de normas de calidad para empresas y
Instituto Colombiano de actividades profesionales. ICONTEC es el representante de la
9 Normas Técnicas y Organización Internacional para la Estandarización (ISO), en
Certificación Colombia. La norma aplicable a las actividades de PRODINET
COLOMBIA S.A.S., es la NTC 4353 de 1997, Telecomunicaciones,
cableado estructurado, cableado para telecomunicaciones en
edificios comerciales.

“Cundinamarca Competitiva 2019”, es un proyecto de la

10 Gobierno local gobernaciòn de Cundinamarca, que tiene la finalidad de incentivar
la creación y fortalecimiento de las empresas cundinamarquesas.

Matríz Poder / Interés de Actores

Mantener Gestionar
10 altamente
satisfechos DIAN Clientes

8
Contratista

7
Proveedores
6
Poder

5
Gobierno
Local Cámara de Comercio
4

1
Poder
5
Gobierno
Local Cámara de Comercio
4

Min Tic
3

Icontec Colaboradores
2

1
Mantener Mantener
monitoread. informados
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Interès
 MATRÍZ PODER / INTERES DE ACTORES

Interés Poder ¿Que es importante para el actor?

Servicio y materiales de buena calidad, con las

certificaciones correspondientes; cumplimiento en las
entregas de los trabajos; las menores interferencia
4 9
posibles con las actividades propias de la empresa; un
excelente servicio al cliente; cumplimiento de sus
demandas y expectativas.

Garantias laborales, cumplimientos de horarios, clima

8 2 laboral adecuado, recibir capacitaciones y beneficios
por parte de la empresa.

Conservar las relaciones comerciales con la empresa;

8 6
incremento en el nivel de la demanda de sus productos.

Atender los casos relacionados con las comunicaciones

7 7 y el funcionamiento de los servicios de computo a nivel
Nacional en las sedes de las tres empresas.
 Incrementar y facilitar el acceso de todos los habitantes
3 3 del territorio nacional a las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones y a sus beneficios.

Que la empresa requiera de financiamiento, para

generar el flujo de dinero a través de la economía; es
9 8 aspi como se genera una actividad circular en la que los
ahorros sean utilizados para facilitar fondos para
préstamos.

Recaudar los impuestos y administrarlos para que

entran a formar parte del presupuesto general de la
3 9 nación, para financiar los gastos y las inversiones que
debe hacer el Estado y así realizar las obras públicas y
prestar servicios y bienestar para la población.

Llevar los registros mercantil, de las entidades sin

8 4 ánimo del lucro y el registro único de proponentes
delegados legalmente.
 Hacer posible la planificación e instalación de un
2 2 sistema de cableado estructurado para edificaciones
comerciales.

Apoyar financieramente a las empresas y que éstas

4 4 generen desarrollo local sostenible para sus
comunidades.

Gestionar
altamente

Entidad
Financ. Actores que hay que mantener satisfechos

Proveedores

Actores que hay que gestionar atentamente

mara de Comercio
mara de Comercio

Actores que hay que mantener informados

Colaboradores

Mantener
informados
8 9 10 Actores que hay que monitorear
RÍZ PODER / INTERES DE ACTORES

¿Cómo podría contribuir el actor a la ¿Cómo podría el actor bloquear o truncar los
organización? proyectos de la organización ?

Un cliente satisfecho se encarga de comunicar al resto

de usuarios la experiencia positiva que ha tenido con la Los clientes insatisfechos transmiten sus experiencias
marca y eso es una publicidad gratuita muy efectiva negativas y con gran impacto.
para la empresa.

La desmotivación y falta de entusiasmo que derivan

Los colaboradores deben demuestrar ser creativos y
en bajo desempeño laboral e inproductividad; falta de
que puedan responder eficazmente a las necesidades
compromiso con la empresa, ausentismo y rotación
de los clientes, aportando de forma positiva al
laboral; no saber trabajar en equipo, dificultades en la
cumplimiento de la misión y la Visión de la empresa.
comunicación. Falta de iniciativa.

Ofreciendo siempre productos certificados; entrega

oportuna de los productos solicitados, ofertas,
asesoramieno de nuevos productos; trabajando en Retrasos en los pedidos solicitados, altos precios,
equipo, conociendo al consumidor final; siendo éticos; incumplimiento en las entregas, inadecuado servicio al
generando valor a la cadena productiva; mejorando su cliente.
conocimiento técnico.

Asignando los proyectos a PRODINET COLOMBIA

Decidiendo contratar a otro proveedor para que realice
S.A.S. (dando trabajo); coadyuvando para el
los servicios que se requieren.
cumplimiento del objeto del contrato en sus empresas.
Impulsar el desarrollo y fortalecimiento del Sector de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Restringiendo el uso y apropiación de las Tecnologías
promoviendo la investigación e innovación, buscando de la Información y las Comunicaciones entre los
su competitividad y avance tecnológico conforme al ciudadanos, las empresas.
entorno nacional e internacional.

Brindando opciones de financiamiento con

Ofreciendo apoyo finanaciero con tasas de interes muy
condiciones, tasas o características favorables, que
altas y bajo condiciones que perjudiquen a la empresa.
permitan a la empresa obtener todo lo que requiere.

Reducirle trámites e impuestos a las pymes Alta carga tributaria golpea fuertemente la productividad
protegiendo a los microempresarios, pues el exceso de de las pymes colombianas. Los elevados impuestos
trámites e impuestos tiene a estas empresas por fuera son uno de los principales problemas de diversos
del mercado, obligandolas a recurrir a la informalidad. sectores productivos en Colombia.

Ofreciendo a la empresa apoyo en aspectos como

Generando obstáculos en los tramites que se
formación y actualización e instrumentos dirigidos a la
requieran.
gestión empresarial.
Especificando un sistema de cableado de
telecomunicaciones genérico para
edificaciones comerciales que soportará un ambiente Lo establecido en la normatividad se encuentre en
multiproducto y multiproveedor, también informando desuso y/o desactualizado.
que puede usarse para el diseño de productos de
telecomunicaciones para empresas comerciales.

Financiando las solicitudes de apoyo viables jurídica, Rechazar la propuesta de fortalecimiento, para
financiera y técnicamente. promover condiciones de consolidación empresarial.

ANÁLISIS DE CUADRANTES

En Colombia, las empresas estan obligadas a pagar impuestos como el Impuesto de Renta, Impuesto al Valor Agregado (IVA), IC
Movimientos Financieros y Aportes Parafiscales; de manera que a un actor como la DIAN, que tiene una alta autoridad pero en r
con respecto al cumplimiento con las cargas fiscales establecidas para evitar sanciones. Con respecto a actores como los cliente
del mercado actual donde los competidores y su oferta se han incrementado, la importancia de buscar satisfacer a los clientes ac
COLOMBIA S.A.S.

Las entidades de financiamiento, los proveedores y el interventor, resultan ser actores que representan un alto poder y un alto int
forma adecuada, trabajando en equipo con ellos. Estos actores son aliados muy valiosos, pues de ellos depende la planificaciòn
valor, contribuyen a mantenerse en la competencia y permiten el cumplimiento con los objetivos del negocio.
La Càmara de Comercio y los colaboradores, son actores que se deben mantener informados; en el caso de la camara de co
informar acerca de los activos reales con los cuales lleva a cabo su actividad comercial y de los cambios que realice en desarr
teléfono, correo electrónico, actividad. Con respecto a los colaboradores es importante que haya una buena comunicación en la
permitirá que todos se impliquen y trabajen por conseguir un mismo objetivo.

El Gobierno local, MInTic, y el Icontec, son actores que deben ser monitoreados, ya que presentan poco poder y bajo interés en
monitoreo para lograr su incorporación PRODINET COLOMBIA S.A.S., traducida en apoyo y orientación en aspectos técnicos,
funcionamiento de la organización.
 Naturaleza del actor (público,
Estrategia para atraer el actor
privado, mixto)

Satisfacción del cliente como objetivo principal.

Fidelizar al cliente brindando un servicio de calidad,
PRIVADO
ofreciendo exactamente lo que se dice, con lo cual se
sienta satisfecho.

Guiar, trasmitir, delegar, empoderar y entrenar a sus

colaboradores para el logro de las metas y objetivos
organizacionales propuestos; crear y mantener PRIVADO
una cultura organizacional que fomente la
competitividad.

Generar elaciones fuertes con los proveedores, para

PRIVADO
que ambas parte se beneficien.

Fidelizarlo brindando siempre servicios y productos de

PRIVADO
calidad.
Participar en las actividades del MinTic que promueva
el fortalecimiento de habilidades digitales y la
generación de confianza para la transformación digital
PÚBLICO
empresarial (TDE), que sirva de base para promover el
uso del comercio electrónico.

Lograr apalancamiento y financiar la empresa de la

PRIVADO
forma más acertada de acuerdo a sus necesidades.

Cumplir con las obligaciones fiscales de forma puntual.

PÚBLICO
Buscar exenciones y beneficios tributarios.

Renovar la matrícula mercantil anualmente dentro de

los tres primeros meses de cada año; Informar los
cambios que realice en desarrollo de la actividad PÚBLICO
comercial de su empresa; acudiendo a los programas
de capacitaciòn que ofrece.
 Cumpliendo con los criterios obligatorios para la
protección, funcionamiento, administración y
compatibilidad de la instalacion de cableado PRIVADO
estructurado.

Postularse y acceder al Fondo de Emprendimiento

Departamental de la Secretaría de Competitividad y PÚBLICO
Desarrollo Económico de Cundinamarca.

o al Valor Agregado (IVA), ICA, Retención en la Fuente, Impuesto al Patrimonio, Gravamen a los
una alta autoridad pero en realidad poco interés en la empresa, se le debe mantener satisfeccho
o a actores como los clientes, teniendo en cuenta los beneficios que aporta el cliente y la situación
r satisfacer a los clientes actuales y conseguir nuevosclientes, es enorme para PRODINET

an un alto poder y un alto interés en PRODINET COLOMBIA S.A.S., por tanto se deben gestionar de
os depende la planificaciòn y ejecucion de las actividades de la empresa; ademàs de que agregan
negocio.
 el caso de la camara de comercio, es importante hacer las actualizaciones periódicas requeridas, de
mbios que realice en desarrollo de la actividad comercial, como cambios de dirección, denominación,
a buena comunicación en la empresa, que se informen las distintas ideas, decisiones o noticias, esto

oco poder y bajo interés en la empresa. En todos estos actores hay que centrar la estrategia de
ción en aspectos técnicos, legales, normativos, incluso financieros, que permitan un adecuado
 AGRUPACIÒN DE DIRECCIONADORES

No. Variables Estratégicas

1 Avances en la conectividad
2 Desarrollo en Tics
3 Carga tributaria
4 TMR del Dòlar
5 Competitividad sectorial
6 Marketing Digital
7 Productividad laboral
8 Calidad en servicio y productos
9 Atención al cliente y fidelización
10 Control de acreedores
11 Acceso a la información
12 Formación de los colaboradores
13 Politica de atenciòn al personal
14 Incentivos a los colaboradores
15 Clientes
RECCIONADORES

Direccionadores o Vectores de Futuro

Competitividad Sectorial

Flexibilidad Estratégica
 DEFINICIÓN LÓGICA DE LOS ESCENARIOS A 5 AÑOS

Lo que la tendencia muestra que

Variable
pasa con esta variable

Habrá evolución de la tecnología 4G al

1 Avances en la conectividad despliegue y cobertura de la 5G, el
siguiente paso de la evolución.

Se pondrá en auge el uso de los

ordenadores cuánticos que no utilizan
2 Desarrollo en Tics
bits, sino qubits. Un qubit almacena la
información en el estado de un átomo.

Reformas Tributarias que sólo

beneficiarán a las grandes empresas e
3 Carga tributaria
Incrementarán las obligaciones fiscales
para las Pymes.

Tendencia del dólar será alcista, el dólar

4 TMR del Dólar romperá máximos históricos dentro de los
5 años siguientes.

Se producirá la quinta Revolución

Industrial, incidiendo en los ámbitos
5 Competitividad sectorial económico, político, social y cultural; lo
que generará Inversión en TICs en toda
la economía.

El Marketing Digital hará uso de nuevos

6 Marketing Digital dispositivos electrónicos, para involucrar
a las partes interesadas.

En los servicios de instalación de redes y

conectividad, la tecnología será de gran
7 Productividad laboral
ayuda cuando de trabajar de manera
remota se trata.
 La prestación de servicios de instalación
8 Productos y servicios de redes se podrá hacer de forma
remota.

Los robots se trasladarán al terreno de la

9 Atención al cliente y fidelización
asistencia personal en atención al cliente.

Uso de ordenadores cuánticos, lo cuales

serán capaces de resolver problemas que
10 Control de acreedores
necesitan un elevado número de cálculos
en un tiempo muy pequeño.

Se utilizarán ordenadores cuánticos que

utilizan qubits para almacenar cantidades
11 Acceso a la información
inmensurables de información en el
estado de un átomo.

La formación de los colaboradores

12 Formación de los colaboradores
enfatizará en aspectos tecnológicos.

Se incrementará el empleo para personas

con competencias especializadas y se
13 Política de atención al personal
generará estandarización de las políticas
de atención al personal.

Los colaboradores podrán recibir diversos

incentivos, no sólo de carácter monetario,
14 Incentivos a los colaboradores
sino que además tendrán la libertad de
diseñar su propio horario de trabajo.

Para la instalación de redes serán pocos

15 Clientes potenciales los clientes, ya que no se requerirá de
ningún tipo de conectividad física.
GICA DE LOS ESCENARIOS A 5 AÑOS

Lo que mas probablemente ocurra Lo que desea que ocurra con esta
con esta variable variable

Se incrementarán las conexiones fijas o

Se producirán avances con cambios en
móviles al internet en los hogares y en las
las formas de conexión que se emplean
empresas, extendido hacia regiones
actualmente.
rurales.

Traerá mejoras en la productividad de

Las empresas utilizarán Tic`s con una
múltiples formas al apoyar los procesos
cobertura casi del 100% y los hogares
de innovación y mejorar la efectividad
con una cobertura del 85%
global.

Alta carga tributaria que golpeará

Reformas tributarias que beneficiarán a
fuertemente la productividad de las
las Pymes.
Pymes colombianas.

La divisa registrará bajas temporales,

El dólar se comportará con bruscos y cuando la tasa de cambio se encuentre
sistemáticos incrementos en su precio. bajo, será una oportunidad para invertir
en materiales importados.

Los avances en la conectividad y las La gran demanda generará

telecomunicaciones generarán un oportunidades equitativas para las
incremento en la demanda de estos empresas del sector, lo que
servicios, y también se incrementará la proporcionará más clientes potenciales
competencia en el sector de las de diversos ámbitos (no sólo empresas) a
telecomunicaciones. quienes ofrecerles los servicios.

Se combinarán diferentes técnicas de Mediante el Marketing digital, se

marketing digital, mediante el uso de ampliarán otros servicios además de la
dispositivos electrónicos comunes: comercialización, los servicio de banca y
computadora personal, teléfono las telecomunicaciones, ya sea mediante
inteligente, teléfono celular, tableta, Smart nuevos dispositivos y/o nuevas técnicas
TV y consola de videojuegos. de marketing.

Las Tic lograrán resultados contundentes

Las Tic facilitarán la desmaterialización
en el sector productivo reduciendo
de los procesos productivos industriales y
costos, optimizando procesos y
otras actividades de la sociedad.
generando mayor productividad.
 La tecnología promoverá el mejoramiento
La instalación de redes requerirá de un
de los sistemas y procedimientos de la
servicio y asistencia personalizada.
empresa.

La atención al cliente y su fidelización se

La tecnología facilitará los procesos de
hará con técnicas mixtas de Marketing y
Atención al cliente y su fidelización.
de marketing digital.

Se llevarán a cabo análisis inteligentes,

Se usarán software prospectivos para la
mediante software especializados para
calificación de crédito, establecer límites
lograr un control de los acreedores más
de crédito y gestionar el riesgo.
eficiente.

Se llevarán a cabo análisis inteligentes,

Se usarán software prospectivos para la
mediante software especializados para
calificación de crédito, establecer límites
acceder de forma más eficiente a la
de crédito y gestionar el riesgo.
información.

La formación comprometerá el
La Formación del personal destacará la
mejoramiento técnico, profesional,
capacitación en tecnología y el desarrollo
actitudinal, ético, y su preparación para el
personal.
desarrollo de funciones más complejas.

Los cambios propiciados por la economía La preparación y el conocimiento de los

digital harán emerger nuevos empleos y colaboradores los potenciará
perfiles profesionales que requieren el como agentes de valor que ostenten un
dominio de estas tecnologías, lo que rol protagónico en la construcción del
particularizará las políticas de atención al éxito de la empresa, lo que redundará en
personal. las políticas de atención al personal.

La empresa incentivará a sus

Dar la opción a tus empleados de tener
colaboradores de forma monetaria y no
un horario flexible y que les permita
monetaria, insistiendo principalmente en
conciliar su vida familiar con el trabajo,
la formación en diversos niveles
será un incentivo muy fuerte.
educativos.

Los avances en la conectividad y las Dentro de 5 años las empresas utilizarán

telecomunicaciones generarán un Tics con una cobertura casi del 100% y
incremento en la demanda de estos los hogares con una cobertura del 85%,
servicios. lo que requerirá la instalación de redes.
 METODO DE CRUZ EJES DE PETER SHWARTZ

Francisco de Goya
El sueño de la razon
produce monstruos
ESCENARIO 1

Flexibilidad Estratégica

Santiago Caruso
El arte es la belleza de un
romanticismo oscuro
ESCENARIO 3

Competitividad Sectorial
CRUZ EJES DE PETER SHWARTZ

Competitividad Sectorial

Zdzisław Beksiński.
Pinta de la misma forma
como si tuvieras sueños.
ESCENARIO 2

Flexibilidad Estratégica

Hans Ruedi Giger

El arte de pintar es la
esencia de las pesadillas
ESCENARIO 4
 ESCENARIOS A 5 AÑOS

Escenario 1: Francisco de Goya, El sueño de la razón produce monstruos.

Los avances de la conectividad y el uso de las telecomunicaciones surgirán cada vez más a medida de las
necesidades del ser humano lo cual será un soporte que se tomara como medida de ventaja por parte de
la organización, proyectando de esta manera la gran competitividad sectorial que permitirá adecuarse a
los cambios y las nuevas reglamentaciones tributarias para lo cual la productividad tendrá un lugar
primordial en donde los productos y servicios ofrecerán una mayor flexibilidad a el tipo de empresas, no
omitiendo las políticas cambiantes económicas que serán implementadas por parte del gobierno las
cuales repercutirán en la futura actualidad de la organización.
.

Escenario 3: Santiago Caruso, El arte es la belleza de un romanticismo oscuro.

La empresa buscara capacitación en vacíos con los que cuente los colaboradores, contratara personal
idóneo y profesional que le ayudará en el desarrollo y adquisición de nuevas competencias, dando así
estrategias que le permitan diferenciarse en el sector que se desenvuelve, se desarrollará como una
compañía que innovará en todos los procesos que realiza para la prestación de un servicio con valor
agregado. Se producirán cambios actuales que permitirán mejorar y con esto conseguir el avance en su
gestión y un crecimiento continuo. .

ESCENARIOS APUESTA

¿Por qué?

De los cuatro escenarios se elige el escenario 2: Zdzisław Beksiński, Pinta de la misma forma como si tuvieras sueños, ya
opciones de aplicar estrategias a cuales dar luz verde y a cuales no, partiendo que a 5 años la tecnología y la globalizació
nuevas modalidades en el mercado, sin dejar a un lado los clientes reteniéndolos para que la empresa tenga mejores op
SCENARIOS A 5 AÑOS

Escenario 2: Zdzisław Beksiński, Pinta de la misma forma como si tuvieras sueños .

La organización aceptara un desarrollo cambiante, contara con clientes potenciales los cuales estén en la
búsqueda de diferentes alternativas que producirán cambios dentro de sus empresas en donde PRODINET
COLOMBIA S.A.S., aceptará los avances de la conectividad, implementara estrategias de marketing digital
de la mano de la inversión tecnológica y estrategias en el área financiera; la empresa será consiente del
alza en el dólar, para lo cual se anticipara observando en su entorno el crecimiento de la competencia y la
incidencia del estado en sus actividades para la toma de decisiones. La empresa buscará dejar a un lado su
sistema tradicional y desarrollará planes estratégicos que le permitirán llevar a cabo sus actividades,
implementación de nuevas tecnologías e incursión en nuevos servicios, logrando fortalecer la imagen y
marca de la empresa por medio de sus servicios de instalación de redes y conectividad, lo cual mantendrá y
fidelizará clientes llevando a la organización a tomar un lugar importante en el mercado.

Escenario 4: Hans Ruedi Giger, El arte de pintar es la esencia de las pesadillas.

En este escenario la compañía se restringirá a hacer lo necesario, la prestación de su servicio como lo
viene haciendo a lo largo de su recorrido en la conectividad e instalación de redes. La dirección de la
empresa no se preocupara por ampliar su base de clientes, por lo cual sus ingresos disminuirán en el
momento que estos cerraron sus ingresos de personal. La empresa nunca busco darles un valor agregado
a sus actividades ni en la indagación del planteamiento de estrategias que le permitieran enfrentarse a la
competencia, prestar un mejor servicio y captar mayores clientes. Por consiguiente, los directivos actuaran
a tiempo y es hora de liquidar.

SCENARIOS APUESTA

¿Por qué?

a como si tuvieras sueños, ya que la organización debe estar abierta al cambio y analizando las posibles y diferentes
s la tecnología y la globalización modernizaran tanto la empresa como la competitividad se mantendrá al corriente de
la empresa tenga mejores opciones por medio de sus implementaciones lo cual le permitirá crecer continuamente.
 PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS
No. Perspectiva
1 Estrategia Financiera

2 Estrategia de Talento Humano

3 Estrategia de Marketing

4 Estrategia de Procesos Internos

5 Estrategia de Talento Humano

6 Estrategia de Marketing

7 Estrategia Financiera
8 Estrategia Procesos Internos
 PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS
Estrategias
Reducción de costos fijos operacionales.

Estructuración de procesos de trabajo para los colaboradores.

Desarrollo de nuevos mercados.

Integración vertical hacia atrás con proveedores.

Implementación de programas de desarrollo del talento humano.

Diversificación de líneas de servicio.

Apalancamiento financiero con Bancos.

Inversión en tecnología e implementación de nuevos equipos de cómputo.
 MATRIZ FODA

EXTERNO

INTERNO

FORTALEZAS

Procedimientos de Trabajo
Calidad en el servicio y productos
Atención al cliente y fidelización
Control de acreedores
Acceso a la información
Formación de los colaboradores
Política de atención al personal
Incentivos a los colaboradores

DEBILIDADES

Clientes
Gestión estratégica
Medición de rendimientos de desempeño
Herramientas de la gestión financiera
Sistema de información comercial
Marketing y promoción
 MATRIZ FODA

OPORTUNIDADES

Valores y estilos de vida

Plan de Gobierno Departamental
Políticas SGSST
Política Fiscal
Regulaciones para las empresas
Desarrollo en Tics
Innovaciones procesos y productos
Administración del conocimiento
Innovaciones tecnológicas
Difusión de nuevas tecnologías
Avances en la conectividad
Ciberseguridad
Importaciones en el sector

FO

Diversificación de líneas de servicio.

Desarrollo de nuevos mercados.
Inversión en tecnología e implementación de nuevos equipos
de cómputo. Implementación de programas de desarrollo del
talento humano.

DO

Integración vertical hacia atrás con proveedores.

 AMENAZAS

Uso eficiente de las tics

Tasa de Inflación
Carga tributaria
TRM del Dólar
Competitividad sectorial
Productividad laboral
Marketing Digital

FA

Estructuración de procesos de trabajo para los colaboradores.

DA

Apalancamiento financiero con Bancos.

Reducción de costos fijos operacionales.
Estructuración de procesos de trabajo para los colaboradores.

Implementación de programas de desarrollo del talento humano.

 MATRIZ DE ESTRATEGIA PRINCIPAL

Crecimiento
rápido del
mercado

Cuadrante II Cuadrante

1. Diversificación de líneas de servicio. 1. Apalancamiento financiero con

2. Reducción de costos fijos operacionales. 2. Desarrollo de nuevos mercado
3. Estructuración de procesos de trabajo para los 3. Estructuración de procesos de
colaboradores. colaboradores.
4. Inversión en tecnología e implementación de nuevos 4. Diversificación de líneas de se
equipos de cómputo. 5 Integración vertical hacia atrás
5. Implementación de programas de desarrollo del 6. Inversión en tecnología e impl
talento humano. equipos de cómputo.
7. Implementación de programas
talento humano.

Posición
Competitiva
Débil Cuadrante III Cuadrante

1. Implementación de programas
1. Reducción de costos fijos operacional.es talento humano.
2. Integración vertical hacia atrás con proveedores. 2. Integración vertical hacia atrás
3. Diversificación de líneas de servicio. 3. Inversión en tecnología e impl
equipos de cómputo.

Crecimiento
lento del
mercado

MATRIZ DE ESTRATEGIA PRINCIPAL

Las estrategias fueron planteadas para alcanzar con éxito el escenario apuesta. La mayorìa de
de la matriz, que se encuentra entre una posiciòn competitiva sólida y un crecimiento rápido del m
se busca poseer una excelente posición estratégica, la cual se consiguirà mediante el apalan
nuevos mercados, con la estructuración de procesos de trabajo para los colaboradores, con la d
Integración vertical hacia atrás con proveedores, con la Inversión en tecnología e implementació
Implementación de programas de desarrollo del talento humano.
 PRINCIPAL

Cuadrante I

alancamiento financiero con Bancos.

sarrollo de nuevos mercados.
tructuración de procesos de trabajo para los
oradores.
versificación de líneas de servicio.
egración vertical hacia atrás con proveedores.
versión en tecnología e implementación de nuevos
pos de cómputo.
plementación de programas de desarrollo del
to humano.

Posición
Competitiva
Cuadrante IV Sòlida

plementación de programas de desarrollo del

to humano.
egración vertical hacia atrás con proveedores.
versión en tecnología e implementación de nuevos
pos de cómputo.

PRINCIPAL

esta. La mayorìa de las estrategias se ubican en el cuadrante I

cimiento rápido del mercado; por tanto, con este planteamiento
à mediante el apalancamiento financiero, con el desarrollo de
aboradores, con la diversificación de líneas de servicio, con la
gía e implementación de nuevos equipos de cómputo y con la
ESTRATEGIAS
1. Reducción de costos fijos operacionales.
2. Estructuración de procesos de trabajo para los
colaboradores.
3. Desarrollo de nuevos mercados.
4. Integración vertical hacia atrás con proveedores.
5. Implementación de programas de desarrollo del talento
humano.
6. Diversificación de líneas de servicio.
7. Apalancamiento financiero con Bancos.
8. Inversión en tecnología e implementación de nuevos
equipos de cómputo.
 FACTORES CLAVES O FACTORES CRITICOS PARA EL
PESO ESTATEGIA 1
ÉXITO
PA
FORTALEZAS
Procedimientos de Trabajo 0.04 0
Calidad en el servicio y productos 0.07 0
Atención al cliente y fidelización 0.15 0
Control de acreedores 0.07 0
Acceso a la información 0.06 0
Formación de los colaboradores 0.09 0
FACTORES Politica de atenciòn al personal 0.05 0
INTERNOS Incentivos a los colaboradores 0.07 0
DEBILIDADES
Clientes 0.08 0
Gestión estratégica 0.09 0
Medición de rendimientos de desempeño 0.04 0
Herramientas de la gestiòn financiera 0.07 3
Sistema de informaciòn comercial 0.04 0
Marketing y promoción 0.08 0
OPORTUNIDADES
Valores y estilos de vida 0.02 0
Plan de Gobierno Departamental 0.03 0
Políticas SGSST 0.03 0
Política Fiscal 0.04 4
Regulaciones para las empresas 0.03 1
Desarrollo en Tics 0.1 0
Innovaciones procesos y productos 0.03 0
Administración del conocimiento 0.04 0
Innovaciones tecnológicas 0.04 0
FACTORES Difusión de nuevas tecnologías 0.03 0
EXTERNOS Avances en la conectividad 0.13 0
Ciberseguridad 0.02 0
Importaciones en el sector 0.02 0
AMENAZAS
Uso eficiente de las tics 0.03 0
Tasa de Inflación 0.03 3
Carga tributaria 0.1 3
 TRM del Dólar 0.09 3
Competitividad sectorial 0.08 2
Productividad laboral 0.04 0
Marketing Digital 0.07 0
Puntaje total del grado de atracción 2 1.22

El mejor puntaje fue el obtenido por la estrategia No. 7 que es Apalancamiento financiero con Bancos, con una puntiuación de 6,
sin la necesidad de contar con el dinero de la operación en el momento presente. Con

Se considera como una herramienta, técnica o habilidad del administrador, p

Es decir: los intereses por préstamos actúan como una PA

En resumen, debemos entender por Apalancamiento Financiera, la Utilización de fondos obtenidos por préstamos a un costo fijo
el apalancamiento. Sin embargo el capital contable de una empresa cuyas ventas y utilidades están creciendo a una tasa favorab
 MATRIZ CUALITATIVA DE PLANIFICACIÒN ESTRATEGICA

ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS
ESTATEGIA 1 ESTATEGIA 2 ESTATEGIA 3 ESTATEGIA 4
PTA PA PTA PA PTA PA PTA

0 4 0.16 3 0.12 3 0.12

0 4 0.28 4 0.28 3 0.21
0 4 0.6 4 0.6 3 0.45
0 2 0.14 3 0.21 2 0.14
0 3 0.18 4 0.24 1 0.06
0 4 0.36 4 0.36 1 0.09
0 3 0.15 3 0.15 2 0.1
0 3 0.21 3 0.21 2 0.14

0 3 0.24 4 0.32 3 0.24

0 3 0.27 3 0.27 4 0.36
0 4 0.16 3 0.12 2 0.08
0.21 2 0.14 3 0.21 4 0.28
0 2 0.08 4 0.16 2 0.08
0 2 0.16 4 0.32 2 0.16

0 1 0.02 2 0.04 0 0
0 1 0.03 2 0.06 0 0
0 4 0.12 3 0.09 0 0
0.16 1 0.04 3 0.12 1 0.04
0.03 4 0.12 3 0.09 1 0.03
0 2 0.2 3 0.3 3 0.3
0 2 0.06 3 0.09 3 0.09
0 4 0.16 2 0.08 1 0.04
0 2 0.08 2 0.08 3 0.12
0 2 0.06 2 0.06 3 0.09
0 3 0.39 4 0.52 3 0.39
0 0 0 1 0.02 2 0.04
0 0 0 1 0.02 3 0.06

0 3 0.09 3 0.09 1 0.03

0.09 0 0 0 0 3 0.09
0.3 0 0 1 0.1 2 0.2
 0.27 0 0 2 0.18 3 0.27
0.16 3 0.24 4 0.32 4 0.32
0 4 0.16 3 0.12 2 0.08
0 0 0 0 0 0 0
1.22 4.9 5.95 4.7

ANALISIS DE LA MATRIZ
con Bancos, con una puntiuación de 6,15; seguida pòr la estrategia No. 3 desarrollo de nuevos mercados, con una pu ntuaciòn de 5,95. ojo
peración en el momento presente. Consiste en utilización de la deuda para aumentar la rentabilidad esperada del capital propio. Se mide com

écnica o habilidad del administrador, para utilizar el Costo por el interés Financieros para maximizar Utilidades netas por efecto de los cambio

es por préstamos actúan como una PALANCA, contra la cual las utilidades de operación trabajan para generar cambios significativos en las u

obtenidos por préstamos a un costo fijo máximo, para maximizar utilidades netas de una empresa. La tasa de crecimiento futuro de las ventas
des están creciendo a una tasa favorable exige un precio mas alto; Esto favorece al financiamiento del capital contable. la empresa debe usa
de sus acciones comunes son altos
A

RNATIVAS ESTRATEGICAS
ESTATEGIA 5 ESTATEGIA 6 ESTATEGIA 7 ESTATEGIA 8
PA PTA PA PTA PA PTA PA

4 0.16 4 0.16 4 0.16 3

4 0.28 2 0.14 4 0.28 4
4 0.6 3 0.45 3 0.45 4
0 0 0 0 1 0.07 2
3 0.18 2 0.12 3 0.18 3
4 0.36 4 0.36 3 0.27 3
2 0.1 3 0.15 3 0.15 2
3 0.21 3 0.21 3 0.21 2

2 0.16 4 0.32 4 0.32 3

3 0.27 4 0.36 4 0.36 3
3 0.12 2 0.08 2 0.08 2
0 0 0 0 4 0.28 3
0 0 3 0.12 3 0.12 3
1 0.08 3 0.24 4 0.32 3

0 0 3 0.06 2 0.04 1
0 0 2 0.06 1 0.03 0
4 0.12 2 0.06 4 0.12 3
0 0 2 0.08 2 0.08 0
3 0.09 3 0.09 4 0.12 3
1 0.1 3 0.3 2 0.2 3
3 0.09 3 0.09 3 0.09 4
4 0.16 4 0.16 3 0.12 3
2 0.08 4 0.16 3 0.12 3
2 0.06 2 0.06 3 0.09 1
2 0.26 4 0.52 4 0.52 4
1 0.02 2 0.04 2 0.04 3
0 0 3 0.06 3 0.06 2

3 0.09 3 0.09 3 0.09 3

0 0 2 0.06 2 0.06 0
0 0 2 0.2 2 0.2 0
 0 0
4 0.32
4 0.16
0 0
4.07
2 0.18 3 0.27 0
4 0.32 4 0.32 4
3 0.12 3 0.12 4
1 0.07 3 0.21 3
5.49 6.15 5.28

on una pu ntuaciòn de 5,95. ojo completar Se denomina apalancamiento a la posibilidad de financiar determinadas compras de activos
da del capital propio. Se mide como la relación entre deuda a largo plazo más capital propio.

es netas por efecto de los cambios en las Utilidades de operación de una empresa.

ar cambios significativos en las utilidades netas de una empresa.

e crecimiento futuro de las ventas es una medida en el cual las utilidades por acción de una empresa tienen la posibilidad de amplificar
al contable. la empresa debe usar un apalancamiento contra la oportunidad de ampliar su base del capital contable cuando los precios
ESTATEGIA 8
PTA

0.12
0.28
0.6
0.14
0.18
0.27 ESTRATEGIAS
1. Reducción de costos fijos operacionales.
0.1 2. Estructuración de procesos de trabajo para los colaboradores.
0.14 3. Desarrollo de nuevos mercados.
4. Integración vertical hacia atrás con proveedores.
5. Implementación de programas de desarrollo del talento humano.
0.24 6. Diversificación de líneas de servicio.
0.27 7. Apalancamiento financiero con Bancos.
8. Inversión en tecnología e implementación de nuevos equipos de
0.08 cómputo.
0.21
0.12
0.24

0.02
0
0.09
0
0.09
0.3
0.12
0.12
0.12
0.03
0.52
0.06
0.04

0.09
0
0
 0
0.32
0.16
0.21
5.28

inadas compras de activos

a posibilidad de amplificar
ontable cuando los precios
 PROYECTOS PERSPECTIVA
Reducción de costos fijos operacionales.
Estructuración de procesos de trabajo para los colaboradores.
Desarrollo de nuevos mercados.
Integración vertical hacia atrás con proveedores.
Implementación de programas de desarrollo del talento humano.
Diversificación de líneas de servicio.
Apalancamiento financiero con Bancos.
Inversión en tecnología e implementación de nuevos equipos de cómputo.
PERSPECTIVA FINANCIERA PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS PERSPECTIVA TALENTO HUMANO
X
X

X
X
PERSPECTIVA MERCADO CLINETE

X
X

X
 Integración
Desarrollo de vertical hacia
nuevos atrás con
mercados proveedores.

MERCADO CLIENTE

Reducción de Apalancamiento
FINANCIERO costos fijos financiero con
operacionales. Bancos.

Implementación
de programas de
desarrollo del
TALENTO HUMANO talento humano.

PROCESOS INTERNOS
Estructuración Inversión
de procesos de tecnología
trabajo para los implementac
colaboradores. nuevos equip
cómputo
ción
hacia Diversificación
con de líneas de
ores. servicio.

Apalancamiento
financiero con
Bancos.

entación
ramas de
ollo del
humano.

Inversión en
tecnología e
implementación de
nuevos equipos de
cómputo.