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TRABAJO DE ESTRATEGIAS

DE LA REDACCION

INTEGRANTES:
- MIGUEL LOPEZ SOTO
- RAFAEL HUAMANI VEGA
- ABAD ESTRADA VARGAS
ESQUEMA

1. PROBLEMAS QUE ORIGINAN EL DESCENSO EN LAS


VENTAS DE LA EMRPESA DG

1.1 PROBLEMAS EN LA PRODUCCION


1.1.1 MALA CALIDAD DEL PRODUCTO
1.1.2 POCA VARIEDAD DE PRODUCTOS
1.1.3 FALTA DE ABSTECIMIENTO

1.2 SERVICIO AL CLIENTE DEFICIENTE


1.2.1 FALTA DE COMUNICACIÓN
1.2.2 INFORMACION DESACTUALIZADA ONLINE
1.2.3 PERSONAL MAL CALIFICADO
La empresa DG cuenta con 2 problemas que originan el descenso de las
ventas. Por un lado, problemas en la producción como la mala calidad de
los productos según comentario de Juan Cáceres en la página de Facebook
donde indica que “a la segunda puesta note que se empezaban a soltar los
hilos”, así mismo se puede evidenciar la poca variedad de los mismos de
acuerdo al comentario de Julio Perez en la página de Facebook donde
menciona que al inicio le gustaban los diseños, pero ahora observa que
solo repiten los anteriores a esto se suma el dialogo entre el cliente Franco
Breña y el vendedor Pedro Carranza donde Franco le comenta al vendedor
que vino el mes pasado y encontró los mismos diseños. Por otro lado está
el servicio al cliente deficiente el cual se ve reflejado en la falta de
comunicación ya que no responden los correos que se les envían según
comentario de sarita Gutiérrez en la página Facebook, a esto se suma la
información desactualizada en las tiendas online esto debido a que se ha
tenido problemas con el personal que maneja la página web y las redes
sociales como fuente de esta información tenemos el correo de Juliana
Cardenas gerente de Recursos Humanos a Roberto Marin gerente de
ventas, como también personal mal calificado tal como lo indica la
conversación de personal del área de sistemas Georgina y Darío en donde
mencionan que el nuevo personal carece de experiencia. Por lo tanto es
fundamental elaborar una estrategia para poder mejorar estos 2 puntos
como son la producción y el servicio al cliente para así incrementar las
ventas.