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Permítanos facilitarle

su trabajo

Gestión de la Infraestructura
Gestión de las Instalaciones y Servicios
(Operaciones y Mantenimiento)
Gestión de Espacios
Consultoría Smart Cities

FACILITY
MANAGEMENT
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¿Qué es Facility Management?


¿Por qué Facility Management?

QUÉ ES EL FACILITY POR QUÉ EL FACILITY Todas las organizaciones,


MANAGEMENT MANAGEMENT independientemente de que
sean privadas o públicas, utilizan
El Facility Management es la Los cambios constantes y la evolución inmuebles, activos y servicios
integración de procesos dentro de tecnológica han cambiado la asociados a los mismos para
una organización para mantener y naturaleza del trabajo y la forma apoyar a sus negocios principales.


desarrollar los servicios que apoyen en la que se gestionan muchas
y mejoren la efectividad de las organizaciones; exigiendo un
actividades principales. Así, se replanteamiento fundamental en el
garantizan las condiciones mínimas suministro, uso y gestión continua de El Facility Management
de confort de las personas en su instalaciones tradicionales y de la logra optimizar la Gestión
puesto de trabajo, se da soporte infraestructura y servicios de apoyo de Instalaciones y Servicios
a los negocios principales de las asociados a éstas. De esta forma, la Soportedelaorganización”
organizaciones y se aumenta el retorno visión empresarial hacia la reingeniería,
de capital mediante el uso económico outsourcing y “deslocalización” son
de servicios e infraestructura dentro iniciativas que tienen un impacto
del marco de procesos planificados, directo sobre las estrategias que
gestionados y controlados. afectan a la gestión de instalaciones
y servicios soporte.
De este modo, el Facility Management
puede resumirse como la creación de Por ello, actualmente, se está haciendo
un entorno que sea propicio para la cada vez más evidente la necesidad
realización de los negocios principales de gestionar estos servicios de manera
de la organización (core business) a externa a la empresa, puesto que una
través de la gestión de las instalaciones de las frases más mencionadas hoy en


y servicios soporte; aportando una día por parte de los directivos es:
visión integrada de la infraestructura,
los servicios y las personas. Quiero centrarme
en mi negocio”
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NORMAS Y ESTÁNDARES
Modelo de Asset y Facility Management
En este contexto, para permitir que NORMAS Y ESTÁNDARES Respecto a la relación entre el Facility
las empresas puedan centrarse en Management y el Asset Management,
sus actividades principales, nace la Dentro de la gestión de instalaciones es importante también mencionar
disciplina de Facility Management, y servicios soporte (Facility la normativa utilizada en esta última
que establece las bases para Management), donde los procesos, la disciplina. Bajo este contexto se
gestionar y planificar de una forma tecnología y la productividad deben encuentra la Norma ISO 55001 Asset
holística todos estos servicios. integrarse y convivir equlibradamente, Management, que proporciona las
es importante tener una taxonomía directrices, requerimientos y elementos
Con ello, se pretende por un lado común que apoye la disciplina, con clave para la implementación de un
lograr los objetivos estratégicos y el objetivo de conseguir las metas sistema de gestión de activos.
por otro optimizar los costes y el de productividad y transparencia


funcionamiento tanto de las establecidas. Para conseguir este
infraestructuras como de los servicios, objetivo se cuenta con las normas
sin perder de vista la satisfacción EN 15221 - Facility Management,
ISO 55001 - Asset Management,
El modelo de Asset
del cliente y permitiendo siempre a
las organizaciones “dedicarse a su UNE 178303 - Ciudades inteligentes, & Facility Management
negocio” (core business). Gestión de activos de la ciudad, ISO asegura el mejor
41001, 41011 & 41012 - Facility
Management.
funcionamiento de su
infraestructura y servicios
de soporte, a través de la
integración de personas,
tecnología y procesos"
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PMM Institute for Learning


Consulting

ACERCA DE PMM FACILITY MANAGEMENT & Análisis de Brechas, desarrollo


INSTITUTE FOR LEARNING CONSULTING de Hoja de Ruta y desarrollo
de la estrategia
PMM está formado por un equipo PMM Institute for Learning a través de
multidisciplinario de profesionales con sus servicios de Facility Management & Desarrollo de política y planes
competencias demostradas en la Consulting proporciona el soporte al estratégico de gestión de
industria, líder en la implementación de “Core Business” de las empresas, en lo activos, infraestructura y activos
proyectos orientados a la optimización referente a la gestión y funcionamiento inmobiliarios.
de activos físicos, dedicado a ayudar de sus inmuebles, infraestructura y
a las organizaciones a lograr la el control de servicios de soporte, Coaching para la
rentabilidad y sostenibilidad de su adecuándolos a la estrategia de la Implementación u Optimización
negocio, ofreciendo servicios de empresa y poniendo a disposición de de soluciones a medida
consultoría especializada en Facility los empleados las mejores condiciones
Management, bajo el lema “Aprender de trabajo y a los usuarios excelentes Pre-auditoría de certificación.
haciendo” y bajo el enfoque condiciones, a costo óptimo. Dentro
“Transferencia Tecnológica”. Integración de la ISO 55001,
de esta área de actividades también
UNE 178303 e ISO 41001,
se incluye la planificación, control de
PMM como organización de prestigio 41011 & 41012 con el sistema
servicios tercerizados (outsourcing)
a nivel internacional, cuenta con la de gestión integral existente de
y definición de organizaciones
acreditación del IAM como Endorsed la empresa.
adecuadas evaluando el desarrollo
Assesor IAM (Institute of Asset de la figura del gestor o facility PMM le ofrece servicios de asesoría y
Management). manager. recursos con experiencia comprobada
en proyectos de Gestión de Facility
El objetivo de PMM Institute for Learning El objetivo es lograr la racionalización Management.
es promover la productividad y la y optimización del uso de los recursos
calidad en las grandes y pequeñas NUESTRA METODOLOGÍA
internos y los servicios externalizados.
empresas, partiendo de que la Este enfoque se puede aplicar a
organización conozca el estado en Antes de decidir qué mejorar hay que
infraestructuras como fábricas y centros
que se encuentran sus instalaciones y establecer el punto de partida, de
de producción, hoteles, centros de
servicios soporte, aplicando soluciones forma que permita definir el modelo a
salud, centros comerciales, complejos
a medida para el Real Estate, llevando aplicar en los tres ámbitos de acción
hospitalarios, colegios y universidades,
a cabo una mejor planificación y de la organización: estratégica,
aeropuertos, estaciones y bancos.
funcionalidad del espacio de trabajo, táctica y operativa.
a través de un ciclo de mejora continua QUÉ OFRECEMOS Es este sentido, PMM Institure for
de la gestión de sus instalaciones y Learning co su metodología de las 3Ps
Los servicios de PMM están orientados (People, Process and People), SAM
servicios soporte (electricidad, agua, a que las organizaciones logren
sistemas contra incendios, gas…), y (Self Assessment Methodology) y SAM+
alinear las acciones hacia el logro de identifica y analiza las oportunidades
desarrollando las competencias de su Business Plan. Para ello PMM presta
los empleados clave en la gestión de de mejora en las áreas implicadas en
servicios de soporte en: la Gestión de Instalaciones y Servicios
infraestructuras y servicios soporte de
la mano de los últimos estándares y Assessment (Diagnóstico Soporte
normativas. para la identificación del Existen varias herramientas, enfoques,


GAP) alineado a las normas modelos y teorías referidas al Facility
internacionales. Management. En este sentido las
necesidades de las organizaciones
Te facilitamos las gestiones crecientes nos permiten identificar
para que te centres en tu los escenarios más apropiados para
negocio cada organización y enfocar el Facility
Management como una inversión en
PMM Institute for Learning”
vez de como un gasto
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Nuestra metodología

BENEFICIOS DEL FACILITY MANAGEMENT Estas etapas le ayudaran a responder las

““
siguientes preguntas:

Consiga una mejor planificación y 1. Assessment


funcionalidad de su espacio de trabajo “Aumento de ¿Cómo está gestionando su empresa sus
la Productividad en un 30%” instalaciones y servicios soporte (electricidad,
agua, gas, sistemas contra incendios, etc.)?
Aplique soluciones a medida para el “Real ¿Su espacio de trabajo se encuentra
Estate” de su organización Sin desperdicios” optimizado de manera que se fomente la

““
máxima productividad? ¿Cómo se podría
optimizar el rendimiento de su infraestructura
Logre que la gestión de sus facilities esté de manera que genere el máximo valor a su
alineada con la Estrategia del negocio. Céntrese en organización?
el Core business“
2. Alignment
Conozca el estado en que se encuentran sus ¿Qué pasos debe seguir su empresa para
instalaciones y servicios soporte “Ahorro global con optimizar su infraestructura y los servicios
los servicios de Facility Management de un 30%” asociados (electricidad, agua, gas, sistemas

““
contra incendios, etc.)?

Desarrolla tus competencias de la mano de 3. Implementing & Learning


los últimos estándares y normativas”Disminuye gastos
en un 20% ¿Qué herramientas usar?, ¿Qué medir? y
¿Cómo hacerlo?

Mejora continua de la gestión de sus 4,5,6 Sustainability , Certification


Instalaciones y Servicios soporte” “Beneficio neto & Improvement
gracias al Facility Management del 9%”


¿Se está haciendo bien? y ¿Cómo asegurar la
mejora continua?
Aumente la eficiencia de la Ciudad
recorriendo el camino hacia la “Smart City” En la figura adjunta se muestran el modelo
y las etapas desarrolladas por PMM Institute
for Learning para la implementación y
optimización del Facility Management.

PMM Institute for Learning | CONSULTING


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Servicios de Facility Management


Assessment Facility Management:
El objetivo es identificar el GAP acerca del estado actual de la
Gestión de Instalaciones y Servicios de Soporte (Electricidad,
Agua, Gas, Sistemas Contra Incendios, etc.). El diagnóstico
es realizado a través del modelo definido por PMM Institute
por Learning de 3Ps Nivel de Percepción (People, Process &
People) y las herramientas asociadas al diagnóstico de la
gestión de activos alineados a la ISO 55000 (SAM).
A través del Assessment se identifica en qué punto está la
organización y hacia dónde debería guiar las acciones
alineadas a su Core Business.
Asset & Facility “Operaciones y Mantenimiento”
PMM Institute for Learning le asesorará en cómo conducir de
forma óptima la definición de estrategias, acciones y servicios
relacionados con los bienes inmuebles (Real Estate). Esto
abarca desde las acciones de mantenimiento, operaciones,
seguridad, definición de mejores estrategias preventivas,
predictivas y proactivas e identificación de oportunidades de
mejora. Con esto PMM busca ayudar a sus clientes a realizar
un uso eficiente y racional de sus recursos, a fin de que la
organización pueda centrarse en su Core Business.
Gestión del Espacio:
La gestión de espacio busca maximizar el uso del mismo,
cuidando los aspectos como la ergonomía y los sistemas de
mobiliario bajo altos criterios de funcionalidad, seguridad y
confort. De este modo se persigue que la organización pueda
maximizar el uso de sus instalaciones bajo el equilibrio óptimo
entre rendimiento del uso del espacio y bienestar y seguridad
de los empleados y usuarios.
Bajo este enfoque PMM Institute for Learning aborda junto con
el cliente la planificación y cuantificación de espacios, teniendo
en cuenta también la configuración y/o reconfiguración y
utilización del mismo, en base a la normativas internacionales
de clasificación de espacios y a las necesidades del negocio.
Project & Facility Management:
PMM Institute for Learning, bajo las buenas prácticas, estándares
y normas internacionales de gestión de proyectos y Facility
Management, desarrolla la planificación, programación y el
seguimiento y control de los recursos asociados al proyecto
tanto a corto, como a medio y largo plazo. El alcance
abarca desde la definición del programa de trabajo, hasta el
seguimiento y control del mismo.
Por otra parte, bajo el enfoque de mejora continua, PMM
Institute for Learning asesora a nivel de gestión de proyectos
internos y proyectos de mejora. Ello abarca la identificación,
evaluación, planificación y ejecución.
Asset Management Smart Cities:
Las Smart Cities surgen para ser más inteligentes y eficientes en
el uso de recursos, reduciendo costes y ahorrando energía,
mejorando los servicios proporcionados y la calidad de vida,
y reduciendo la huella medioambiental, todo ello con la ayuda
de la innovación y una economía baja en carbono.
Por ello, PMM Institute for Learning, proporciona servicios
de consultoría para el diseño y planificación de ciudades
inteligentes: Smart utilities, mobility, building & homes.
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Servicios Generales:
Contratación integral de servicios de limpieza técnica
& alimentaria, servicios control de accesos, portería y
recepcionistas, servicios de seguridad, jardinería y tratamiento
DDD, azafatas y eventos, de trabajo temporal y selección de
directivos, servicios de outsourcing, así como todo tipo de
servicios especializados.

Tools & Técnicas


Asset Management Training Energy Management

ISO 55000 Maintenance Planning Business Plan

Reliability Coaching Assessment en Asset


Management
CAPEX - OPEX Assessment en Facility
Management Smart Cities
Optimización del
espacio de trabajo Optimización de proyectos Assessment en Project
de rehabilitación Management
Project Management
ISO 21500 Cost Optimization
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CONSULTING

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Avda. Calle Hermanos Machado, 13 Alcántara 200, Piso 6, Oficina 601
Oficina 211, CP 46019 Las Condes. CP 7550159.
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Tel.: +34 963 456 661 Tel.: +56 (2) 23684569
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