LOGISTICA COMERCIAL

UNIDAD 1: FASE 1.- EVALUAR, IDENTIFICAR, DEFINIR EL PROBLEMA.

GRUPO: 110008_48

PRESENTADO A:
JOSE ALEJANDRO VERA

PRESENTADO POR:
SANDRA MILENA MENDIVELSO SUA
C.C. 1.116.542.570

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

GESTIÓN COMERCIAL DE NEGOCIOS
CEAD – YOPAL
23 DE SEPTIEMBRE DEL 2019
 Introducción

Hoy en día el tema de la Logística Comercial es un asunto tan importante que las empresas

debe de tener en cuenta para crear áreas específicas para su tratamiento, se ha desarrollado

a través del tiempo y es en la actualidad un aspecto básico en la constante lucha por que

sean empresas del primer mundo.

Anteriormente la logística Comercial era solamente, tener el producto justo, en el sitio

justo, en el tiempo oportuno, al menor costo posible, actualmente éstas actividades

aparentemente sencillas han sido redefinidas y ahora son todo un proceso.

La logística Comercial busca gerenciar estratégicamente la adquisición, el movimiento,

el almacenamiento de productos y el control de inventarios, así como todo el flujo

de información asociado, a través de los cuales la organización y su canal de distribución se

encauzan de modo tal que la rentabilidad presente y futura de la empresa es maximizada en

términos de costos y efectividad.

Con el desarrollo de esta actividad tenemos la oportunidad de darnos de cuenta de a medida

que pasa el tiempo todo va avanzando tanto científicamente como sistemáticamente de este

modo aumenta el comercio, las empresas, pero hay que tener capacidad de dar buenas

estrategias y así lograr buenas empresas.

 Objetivos

Objetivo General:

Dar a conocer las características, los conceptos fundamentales, la implementación de

estrategias competitivas empresariales para suministrar la cantidad de productos en el

tiempo adecuado con la calidad requerida.

Objetivos Específicos:

 Interpretar las distintas fases de la cadena de logística comercial.

 Valorar las distintas alternativas en las diferentes estrategias de distribución de

mercancías.

 Ver y conocer las características básicas de la cadena de la logística comercial

identificando las actividades, las fases, los agentes que hay en ellas.

 Asegurar la satisfacción de los clientes.

1. Las empresas en la economía globalizada que se encuentran deben implementar

estrategias que les den ventajas competitivas, una de ellas es el sistema logístico,

identifique el objetivo general de la función logística.

para que una empresa pueda expandirse y abrirse más oportunidades en el mercado debe

considerar la inversión de tiempo, esfuerzo y capital en sus estrategias es la “Logística” esta

abarca todos los procesos del negocio y su función se centra en la calidad del servicio y la

satisfacción del cliente también, a través de una correcta gestión de ésta, es posible reducir

los costos del producto para beneficio de los consumidores, y los costos de producción para

beneficio de la empresa.
 “La misión fundamental de la logística es la colocación de nuestros productos en el lugar

adecuado, en el momento preciso y en las condiciones deseadas, contribuyendo lo máximo

posible a la rentabilidad

El objetivo general de la logística es la satisfacción de la demanda en las mejores

condiciones de servicio, costo y calidad, es decir la conformidad con los requisitos de los

clientes, da una ventaja competitiva realizándolo a un costo menor, lo que nos permite

mejorar el margen de beneficio dentro de la empresa

Una de las estrategias no es sólo producir un bien con costos competitivos, sino, a través de

la logística, poner a disposición de los clientes los productos o servicios que demandan, en

tiempo y forma.

2. Identifique las modalidades del comercio electrónico. Describa brevemente cinco (5)

de ellas.

1. Comercio electrónico B2B

B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde la

transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, lo que

quiere decir que no intervienen consumidores. Existen tres modalidades:

 El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores.

 El mercado en el que el comprador busca proveedores.

 El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre

los vendedores y los compradores.

 Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, se debe tener experiencia en el

mercado. El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y

aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial.

2. Comercio electrónico B2C

Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to consumer

(negocio a consumidor), es el más conocido y el que seguramente tú empleas. Es aquel que

se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada en

comprar un producto o adquirir un servicio. Así que si tú tienes tu tienda online y clientes

fieles que adquieren tus productos, perteneces a este tipo. Las ventajas más destacables son:

 El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un dispositivo

electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.

 Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la comodidad del

cliente.

 El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios, como

chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.l

3. Comercio electrónico B2E

La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra principalmente

entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que la propia empresa puede

ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet, con

ofertas atractivas que servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral. Este
 tipo de comercio electrónico se ha convertido en un tema novedoso entre empresas para

generar competencia entre sus empleados.

Más allá de una opción, es un portal en donde los empleados pueden utilizar algunos

recursos de la empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer trámites internos en este

micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegará a manos del encargado. Algunas de

sus ventajas son:

 Reducción de costos y tiempos en actividades internas.

 Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.

 Motiva y fideliza al empleado con la empresa.

 Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.

4. Comercio electrónico C2C

Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede

utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro

consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer (consumidor a consumidor).

Esto es una evolución de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que está

tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor primario los

productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar una nueva utilidad a

precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del comercio electrónico

tradicional. Algunas de las ventajas son:

 Reutilización de productos.
 Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.

 Alcance más allá de un garaje o patio.

5. Comercio electrónico G2C

Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen

sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio government to

consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se paga un

trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento. Algunas de las

ventajas son:

 Ahorro en tiempo.

 Trámites más rápidos y seguros.

 Respaldo electrónico.

 Costos más bajos.

Aunque estos tipos de comercio electrónico no son los únicos, son los más utilizados de

manera cotidiana. Así que ya sabes, el comercio electrónico no solo son compras en tiendas

online, va más allá y se adentra a situaciones más complejas, como el proceso interno de

una empresa o las acciones por parte de gobierno. Si conoces algún otro tipo de comercio

electrónico, esperamos tus comentarios a continuación.

3. El estudiante se remite al material que se encuentra alojado en el entorno practico,

formatos comerciales con la apropiación de este conocimiento da 3 ejemplos de

formatos comerciales y realiza una breve descripción de cada uno de ellos.

Existen 3 formatos comerciales muy conocidos en Colombia y en América los cuales son:

Jumbo, Falabella y Alkosto son establecimientos comerciales fijos no ambulantes utilizados

principalmente para vender productos de consumo al público en general

JUMBO:

Es un supermercado de cadena con variedad de productos de alta calidad los clientes

compran fácil online para recibir en casa.

FALABELLA:

Falabella es una tienda por departamentos fundada y radicada en Chile. Actualmente

Falabella cuenta con sucursales en Argentina, Perú, Colombia, México y Brasil. Es

considerada como la empresa de retail más grande y valiosa de América Latina.

ALKOSTO:

Es una cadena de almacenes colombiana, comercializadora de electrodomésticos, mercado,

llantas, tecnología, motos y productos del hogar. Tiene presencia en ocho ciudades y

municipios del país y, a 2013, cuenta con 2388 empleados a nivel nacional, sus temporadas

populares son en su orden: Alkosto es una ganga (Abril), Agosto Alkosto (Agosto) y

Navidad en grande (Diciembre).

Existen dos formatos comerciales digitales los cuales son: Mercado Libre. Com y Amazon.

MERCADO LIBRE.COM:

Es una empresa Argentina dedicada a las compras entre usuarios inscritos a su servicio de

compras, ventas y pagos por Internet. Cuenta con operaciones en cada país de origen. Los

usuarios pueden vender y/o comprar tanto productos nuevos como usados a un precio fijo o

variable también se ofrecen servicios privados. MercadoLibre también posee un servicio

llamado MercadoPago, una plataforma de cobro a los compradores y pagos y abonos a los

vendedores. Sus oficinas centrales se encuentran en Buenos Aires, Argentina.

AMAZON:

Es la compañía más centrada en el cliente del mundo, dándoles a los clientes la opción de

elegir entre una increíble variedad de productos y recibirlos con la mayor inmediatez

posible.

4. El estudiante tomará como referente el siguiente ejemplo. El camino rappi para

convertirse en “Unicornio”. (2018 Dec 31). Portafolio Retrieved from. Recuperado de

https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2357/docview/2099865406?accountid=48784

El estudiante describe brevemente la logística que utiliza esta empresa, así como la

incidencia de las mediaciones tecnológicas en su posicionamiento en el mercado.

Vale la pena resaltar la logística que utiliza la empresa rappi ya que es de gran ayuda para

los hogares colombianos en cuanto a la facilidad de adquirir sus servicios, ya que tiene la

capacidad de aproximar al consumidor a cualquier tipo de producto o servicio en un mismo

lugar sin tener que desplazarse, algo así como un gigantesco centro comercial donde todo

se puede conseguir de forma inmediata, ya que rappi utiliza una aplicación colombiana, que

esta aplicación brinda un gran servicio para el beneficio del cliente.

La logística de rappi es que el cliente tenga la facilidad de que la empresa le brinda la

asistencia personal en la palma de la mano, que se maneja desde una plataforma de

interacción en línea con productos y servicios y que de esa manera le sirve a cliente para

hacer toda clase de diligencias, que va de pagar las cuentas hasta de hace el mercado como

les gusta a los clientes ya que le mejora la calidad de vida. Rappi ofrece la posibilidad de

obtener efectivo sin que esto cuente como un avance de la tarjeta de crédito sino como si se

hubiese hecho una compra por el valor que se quiera. Igualmente.

Conclusiones

Estos tipos de comercio electrónico no son los únicos, son los más utilizados de manera

cotidiana. Con el desarrollo de esta actividad me di de cuenta que el comercio electrónico

no solo son compras en tiendas online, va más allá y se adentra a situaciones más

complejas, como el proceso interno de una empresa.

Concluyo que la logística comercial en una empresa no depende del tamaño ni el lugar

donde se va a realizar, depende es de la necesidad que tiene la organización de

aprovisionarse de forma adecuada y de dar una respuesta responsable, eficiente y a tiempo

a los consumidores.
La logística comercial en una empresa es de gran importancia ya que, al desarrollar esta

función de manera adecuada, se mejora la gestión del funcionamiento interno de la empresa

y el nivel de calidad ofrecido al mercado.

Bibliografía

Andrés Castellano Ramírez. (2015). Logística comercial internacional. [N.p.] Páginas 15-

82: Universidad del Norte. Retrieved

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Hernández Ramos, E. M. (2018). Manual del comercio electrónico: técnicas, modelos,

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Suarez Silva, I. (19,11,2018). Logística Comercial. [Archivo de video]. Recuperado

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